Η Rayspeed Asia είναι ένας ινδονησιακός πάροχος μεταφορών και διεθνών αποστολών με επαληθευμένες ιδιόκτητες δραστηριότητες στην Ινδονησία. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν διεθνείς αποστολές ταχυμεταφορών, αεροπορικά και θαλάσσια φορτία, εταιρικές αποστολές και συναφείς υπηρεσίες logistics. Η εταιρεία λειτουργεί σημεία εξυπηρέτησης στην Ινδονησία και χειρίζεται εξαγωγές από την Ινδονησία σε υπερπόντιους προορισμούς όπως η Ιαπωνία, η Σιγκαπούρη, η Μαλαισία, η Ταϊλάνδη και άλλες αγορές. Αυτοί οι προορισμοί θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως προορισμοί εξυπηρέτησης και όχι ως πρόσθετες αγορές λειτουργίας της Rayspeed Asia.
Για τους μεμονωμένους χρήστες δεμάτων, ο μεταφορέας παρέχει διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων από τοποθεσίες στην Ινδονησία, ενώ οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες όπως η Japan First Class Courier, η Singapore One Service, η Rayspeed Jalur Mancanegara και διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές. Η Rayspeed Asia παρέχει επίσης την SPEEDSHIP για εταιρικούς πελάτες για τη δημιουργία ηλεκτρονικών φορτωτικών, την πραγματοποίηση κρατήσεων και την αναθεώρηση της προβλεπόμενης χρέωσης. Η υπηρεσία που επιλέγεται για μια αποστολή έχει σημασία κατά την ερμηνεία των εκτιμήσεων παρακολούθησης και παράδοσης, επειδή οι διαδρομές, οι συνεργάτες και οι αναμενόμενοι χρόνοι μεταφοράς διαφέρουν.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές Rayspeed Asia με το 4Tracking
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ή την αναφορά του λογαριασμού αεροπορικής μεταφοράς που παρέχεται από τον αποστολέα, την Rayspeed Asia ή τα έγγραφα αποστολής. Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης, ελέγξτε τα συμβάντα αποστολής με τη σειρά και εστιάστε στο τελευταίο συμβάν, την ημερομηνία του και τυχόν πληροφορίες τοποθεσίας ή χειρισμού που εμφανίζονται. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το δέμα εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία στην Ινδονησία, έχει εισέλθει σε διεθνή μεταφορά ή προχωρά σε άλλο στάδιο παράδοσης.
Η Rayspeed Asia παρέχει επίσης παρακολούθηση στον δικό της ιστότοπο. Το πεδίο παρακολούθησης ζητά από τους χρήστες να εισαγάγουν έναν αριθμό AWB και στη συνέχεια να ξεκινήσουν την αναζήτηση. Αυτή η επίσημη υπηρεσία μεταφορέα είναι ξεχωριστή από το 4Tracking, επομένως τα χαρακτηριστικά ή οι πληροφορίες που εμφανίζονται εκεί δεν θα πρέπει να θεωρούνται αυτόματα ότι εμφανίζονται με τον ίδιο τρόπο στο 4Tracking. Όταν χρησιμοποιείτε το 4Tracking, βασιστείτε στα συμβάντα αποστολής που πραγματικά επιστράφηκαν για τον αριθμό παρακολούθησης που εισαγάγατε.
Εάν το 4Tracking δεν επιστρέφει χρήσιμα συμβάντα, συγκρίνετε προσεκτικά τον αριθμό με την επιβεβαίωση αποστολής ή τον λογαριασμό αεροπορικής μεταφοράς. Οι εταιρικές αποστολές που δημιουργούνται μέσω του SPEEDSHIP μπορούν να χρησιμοποιήσουν ηλεκτρονική φορτωτική, ενώ άλλες υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αναφορά που εκδόθηκε για τη συγκεκριμένη αποστολή. Εάν έχετε αριθμό παραγγελίας, αριθμό κράτησης ή αναφορά τιμολογίου, καθώς και αριθμό αποστολής, επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για την παρακολούθηση της αποστολής.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Rayspeed Asia
Η Rayspeed Asia δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο μήκος αριθμού παρακολούθησης, πρόθεμα ή πρότυπο γράμματος και ψηφίου που να ισχύει για όλες τις διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών, φορτίου και εταιρικών υπηρεσιών. Η δημόσια διεπαφή παρακολούθησης ζητά έναν αριθμό AWB και η υπηρεσία SPEEDSHIP μπορεί να δημιουργήσει μια ηλεκτρονική φορτωτική, αλλά αυτές οι πηγές δεν καθορίζουν μία μόνο μορφή χαρακτήρων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επικύρωση κάθε αποστολής Rayspeed Asia.
Χρησιμοποιήστε την πλήρη αναφορά παρακολούθησης ή AWB ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επιβεβαίωση ή στα έγγραφα αποστολής του αποστολέα. Μην αφαιρείτε τα αρχικά μηδενικά, μην προσθέτετε χαρακτήρες ή μην αλλάζετε την αναφορά επειδή φαίνεται διαφορετική από μια άλλη αποστολή Rayspeed Asia. Εάν λάβατε πολλούς αριθμούς, ρωτήστε τον αποστολέα ποιος είναι ο αριθμός αναφοράς της αεροπορικής μεταφοράς ή της παρακολούθησης της αποστολής πριν υποθέσετε ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια αναφορά κράτησης ή εμπορική αναφορά για την παρακολούθηση του δέματος.
Χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα υπηρεσιών Rayspeed Asia
Η Rayspeed Asia δεν δημοσιεύει ένα συγκεκριμένο χρονικό εύρος παράδοσης που να ισχύει για κάθε διεθνή αποστολή. Η μεταφορά εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, το σημείο προέλευσης στην Ινδονησία, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς και τις απαιτήσεις χειρισμού. Για αυτόν τον λόγο, η εκτίμηση που επισυνάπτεται στη συγκεκριμένη υπηρεσία είναι πιο χρήσιμη από την εφαρμογή ενός γενικού χρόνου παράδοσης σε κάθε δέμα.
Για εταιρικές αποστολές στην Ιαπωνία, η υπηρεσία Japan First Class Courier περιγράφεται ως υπηρεσία εξαγωγής για εταιρικούς πελάτες που αποστέλλουν εμπορεύματα άνω των 21 κιλών, με δηλωμένο χρόνο παράδοσης περίπου 2-3 ημερών. Περιλαμβάνει επιλογές από πόρτα σε πόρτα και από πόρτα σε λιμάνι, ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία. Αυτός ο χρόνος των 2-3 ημερών ανήκει στην JFCC και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως χρόνος παράδοσης για συνηθισμένα δέματα, άλλους προορισμούς ή μη σχετιζόμενες υπηρεσίες Rayspeed Asia.
Για τη Σιγκαπούρη, η Singapore One Service είναι μια διεθνής υπηρεσία ταχυμεταφορών από πόρτα σε πόρτα για έγγραφα και αγαθά με δηλωμένο πρότυπο μίας εργάσιμης ημέρας, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Η Rayspeed Asia δημοσιεύει επίσης ξεχωριστά παραδείγματα για προσωπικές αποστολές από το Μεντάν, όπου οι αποστολές προς τη Σιγκαπούρη έχουν καταχωρηθεί με χρόνο παράδοσης 2-3 ημερών. Αυτά τα παραδείγματα αφορούν συγκεκριμένες προελεύσεις και υπηρεσίες, επομένως δεν θα πρέπει να συνδυάζονται σε μια καθολική υπόσχεση για κάθε αποστολή στη Σιγκαπούρη.
Η Μαλαισία παρέχει ένα ακόμη παράδειγμα για το γιατί η ακριβής υπηρεσία έχει σημασία. Η Rayspeed Asia έχει δημοσιεύσει χρόνο παράδοσης 4-7 ημερών για γενικές αποστολές φορτίων από το Μεντάν στη Μαλαισία και 3-4 ημέρες για ορισμένες αποστολές τροφίμων από το Μεντάν. Άλλες ινδονησιακές προελεύσεις έχουν τους δικούς τους δημοσιευμένους χρόνους παράδοσης. Ελέγξτε την εκτίμηση που σχετίζεται με την πραγματική προέλευση, τον προορισμό και την κατηγορία αποστολής αντί να υποθέτετε ότι κάθε δέμα προς τη Μαλαισία ακολουθεί το ίδιο πρόγραμμα.
Ο εκτελωνισμός θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ξεχωριστά από τον αναφερόμενο χρόνο μεταφοράς. Ο ιστότοπος της Rayspeed Asia έχει εμφανίσει ειδοποιήσεις υπηρεσίας σχετικά με διαταραχές στο τελωνειακό σύστημα της Ινδονησίας και αλλαγές στο πρόγραμμα των αεροπορικών εταιρειών, οι οποίες προκαλούν τη μετακίνηση ορισμένων αποστολών σε μεταγενέστερες πτήσεις. Επομένως, ένας δημοσιευμένος χρόνος παράδοσης δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εγγυημένη προθεσμία εκτελωνισμού. Εάν η παρακολούθηση φαίνεται να σταματά κατά την επεξεργασία των εξαγωγών ή σε μια παράδοση στο αεροδρόμιο, ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν η αποστολή έχει μετακινηθεί πέρα από το αναμενόμενο παράθυρο εξυπηρέτησης.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Rayspeed Asia σχετικά με προβλήματα αποστολής
Η Rayspeed Asia αναφέρει τον κύριο αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών της ως +62 21 4253456 και τη γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ως info@rayspeed.com. Τα κεντρικά της γραφεία βρίσκονται στη διεύθυνση Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Ινδονησία. Ο μεταφορέας δημοσιεύει επίσης στοιχεία επικοινωνίας WhatsApp και πωλήσεων σε σελίδες που αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του 0811-3225-352 για ορισμένα ερωτήματα που αφορούν σημεία εξυπηρέτησης.
Για ένα συνηθισμένο πρόβλημα παρακολούθησης, ξεκινήστε με τον κύριο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών ή τη γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν τα έγγραφα παρέχουν μια συγκεκριμένη επαφή για την υπηρεσία. Οι εταιρικοί πελάτες που χρησιμοποιούν την Japan First Class Courier μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το jfcc@rayspeed.com, ενώ τα ερωτήματα για διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές εμπορευμάτων απευθύνονται στο bizdev@rayspeed.com. Η χρήση της επαφής που είναι συνδεδεμένη με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί μπορεί να διευκολύνει τον εντοπισμό της σωστής ομάδας αποστολής.
Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό AWB ή τον αριθμό παρακολούθησης, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, την ινδονησιακή προέλευση, τη χώρα προορισμού, την ημερομηνία αποστολής, την επιλεγμένη υπηρεσία, εάν είναι γνωστή, και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης. Εάν η αποστολή καθυστερήσει λόγω τελωνείου ή λόγω μετακίνησης από αεροδρόμιο, αναφέρετε συγκεκριμένα αυτές τις πληροφορίες. Για εταιρικές αποστολές, να έχετε επίσης διαθέσιμες τις πληροφορίες ηλεκτρονικής φορτωτικής ή κράτησης SPEEDSHIP, εάν χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία της αποστολής.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων Rayspeed Asia
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Rayspeed Asia μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι καταχωρίσατε τον κωδικό AWB ή τον κωδικό παρακολούθησης αποστολής και όχι έναν κωδικό παραγγελίας, τιμολογίου ή κράτησης. Συγκρίνετέ τον με τα έγγραφα αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον σωστό αριθμό, εάν δεν εμφανιστούν συμβάντα αποστολής.
Τι μορφή πρέπει να έχει ένας αριθμός παρακολούθησης Rayspeed Asia;
Δεν υπάρχει ένα ενιαίο, καθολικό μοτίβο αριθμού παρακολούθησης για όλες τις υπηρεσίες της Rayspeed Asia. Αντιγράψτε ολόκληρο το AWB ή την αναφορά παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται, αντί να προσπαθήσετε να το προσαρμόσετε σε μια σταθερή μορφή.
Μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή Rayspeed Asia με ηλεκτρονική φορτωτική;
Το σύστημα SPEEDSHIP της Rayspeed Asia μπορεί να δημιουργήσει ηλεκτρονικές φορτωτικές για εταιρικές κρατήσεις. Χρησιμοποιήστε την αποστολή ή τον κωδικό αναφοράς AWB που δημιουργήθηκε για την κράτηση και επιβεβαιώστε το σωστό αναγνωριστικό με τον αποστολέα εάν έχουν εκδοθεί αρκετές εμπορικές αναφορές.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια αποστολή Rayspeed Asia στην Ιαπωνία;
Η υπηρεσία ταχυμεταφορών Japan First Class ορίζει περίπου 2-3 ημέρες για επιλέξιμες αποστολές B2B άνω των 21 κιλών. Αυτή η εκτίμηση ισχύει για την JFCC και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται ως γενικός χρόνος παράδοσης για κάθε δέμα που αποστέλλεται στην Ιαπωνία.
Γιατί το δέμα μου καθυστερεί περισσότερο από τον δημοσιευμένο χρόνο παράδοσης;
Οι δημοσιευμένοι χρόνοι παράδοσης συνδέονται με συγκεκριμένες διαδρομές και υπηρεσίες, ενώ η τελωνειακή επεξεργασία, τα δρομολόγια των αεροπορικών εταιρειών και η τοπική διαχείριση μπορούν να προσθέσουν χρόνο. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης και επικοινωνήστε με την Rayspeed Asia εάν η αποστολή έχει περάσει την εκτίμηση για την υπηρεσία που πραγματικά κλείσατε.
Ισχύει η ημερήσια υπηρεσία της Σιγκαπούρης για κάθε πακέτο Rayspeed Asia;
Όχι. Το πρότυπο της μίας εργάσιμης ημέρας ανήκει στην Υπηρεσία Singapore One για επιλέξιμες διεθνείς αποστολές ταχυμεταφορών. Άλλες υπηρεσίες και προελεύσεις, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών αποστολών από διαφορετικές πόλεις της Ινδονησίας, μπορεί να έχουν διαφορετικούς χρόνους παράδοσης.
Μπορεί το τελωνείο να καθυστερήσει μια αποστολή Rayspeed Asia;
Ναι. Η τελωνειακή επεξεργασία είναι ξεχωριστή από τον κανονικό χρόνο μεταφοράς και η Rayspeed Asia έχει εκδώσει ειδοποιήσεις σχετικά με διακοπές στο τελωνειακό σύστημα που επηρεάζουν τα χρονοδιαγράμματα αποστολών. Εάν η παρακολούθηση διακοπεί κατά την επεξεργασία εξαγωγών ή εισαγωγών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν δεν εμφανιστεί πρόοδος εντός του αναμενόμενου παραθύρου εξυπηρέτησης.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν το δέμα μου με το Rayspeed Asia καθυστερήσει;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο +62 21 4253456 ή στείλτε email στο info@rayspeed.com. Δώστε τον αριθμό AWB ή τον αριθμό παρακολούθησης, τη διαδρομή, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης, ώστε η ομάδα να μπορεί να αναγνωρίσει την αποστολή.