Рејспид Азија је индонежански добављач услуга шпедиције и међународног превоза са верификованим сопственим пословањем у Индонезији. Његове услуге обухватају међународне курирске пошиљке, ваздушни и поморски карго, корпоративни превоз и сродне логистичке услуге. Компанија управља сервисним пунктовима у Индонезији и бави се извозом из Индонезије у иностранство као што су Јапан, Сингапур, Малезија, Тајланд и друга тржишта; те дестинације треба третирати као сервисне дестинације, а не као додатна оперативна тржишта Рејспид Азије.
За појединачне кориснике пакета, превозник пружа међународне услуге слања пакета са локација у Индонезији, док пословни корисници могу користити услуге као што су Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara и међународни ваздушни и морски карго. Rayspeed Asia такође пружа SPEEDSHIP корпоративним корисницима за креирање електронских товарних листова, резервације и преглед планираног рачуна. Услуга изабрана за пошиљку је важна приликом тумачења праћења и процена испоруке јер се руте, партнери и очекивано време транзита разликују.
Како пратити пошиљке компаније Rayspeed Asia помоћу 4Tracking-а
Копирајте комплетан број за праћење или референцу авионског рачуна коју је доставио пошиљалац, Rayspeed Asia или документација за отпрему. Унесите тај број у поље за праћење на 4Tracking-у и покрените претрагу. Ако су информације о праћењу доступне, прегледајте догађаје пошиљке по реду и фокусирајте се на најновији догађај, његов датум и све приказане информације о локацији или руковању. Ово вам може помоћи да утврдите да ли се пакет још увек обрађује у Индонезији, да ли је ушао у међународни транспорт или напредује кроз другу фазу испоруке.
Рејспид Азија такође нуди праћење пошиљке на својој веб страници. У поље за праћење корисници морају да унесу AWB број, а затим започну претрагу. Та званична услуга превозника је одвојена од 4Tracking-а, тако да се не би требало аутоматски претпоставити да се карактеристике или информације приказане тамо појављују на исти начин на 4Tracking-у. Када користите 4Tracking, ослањајте се на догађаје пошиљке који су заправо враћени за број за праћење који сте унели.
Ако 4Tracking не враћа корисне догађаје, пажљиво упоредите број са потврдом о отпреми или авионским товарним листом. Корпоративне пошиљке креиране путем SPEEDSHIP-а могу користити електронски товарни лист, док друге услуге могу користити референцу издату за ту одређену пошиљку. Ако имате број поруџбине, број резервације или референцу фактуре, као и број отпреме, потврдите са пошиљаоцем који идентификатор је намењен за праћење пошиљке.
Формати бројева за праћење Rayspeed Asia
Рејспид Азија не објављује један универзални број за праћење, префикс или образац слова и цифре који се примењује на све њихове међународне курирске, карго и корпоративне услуге. Њихов јавни интерфејс за праћење захтева AWB број, а њихова SPEEDSHIP услуга може да генерише електронски товарни лист, али ови извори не утврђују један формат карактера који се може користити за валидацију сваке пошиљке Рејспид Азије.
Користите комплетно праћење или AWB референцу тачно онако како је наведена на потврди пошиљаоца или у документацији за отпрему. Не уклањајте водеће нуле, не додајте знакове или не мењајте референцу јер изгледа другачије од друге Rayspeed Asia пошиљке. Ако сте примили више бројева, питајте пошиљаоца који је референца за авионски рачун или референца за праћење пошиљке пре него што претпоставите да се референца за резервацију или комерцијална референца може користити за праћење пакета.
Рокови испоруке и примери услуга компаније Rayspeed Asia
Рејспид Азија не објављује један распон времена испоруке који се примењује на сваку међународну пошиљку. Транзит зависи од изабране услуге, места порекла у Индонезији, одредишта, начина транспорта и захтева за руковање. Из тог разлога, процена приложена за одређену услугу је кориснија од примене једног општег времена испоруке на сваки пакет.
За корпоративне пошиљке у Јапан, услуга курирске службе прве класе у Јапану описана је као извозна услуга за пословне клијенте који шаљу робу тежине преко 21 кг, са наведеним временом транзита од око 2-3 дана. Укључује опције доставе од врата до врата и од врата до луке, у зависности од изабране услуге. Тај период од 2-3 дана припада JFCC-у и не треба га третирати као време испоруке за обичне пакете, друге дестинације или неповезане услуге Rayspeed Asia.
За Сингапур, Singapore One Service је међународна курирска служба од врата до врата за документа и робу са наведеним стандардом од једног радног дана, од понедељка до петка. Rayspeed Asia такође објављује посебне примере за личне пошиљке из Медана, где су пошиљке у Сингапур наведене са роком испоруке од 2-3 дана. Ови примери се односе на одређена порекла и услуге, тако да их не треба комбиновати у универзално обећање за сваку пошиљку из Сингапура.
Малезија пружа још један пример зашто је тачна услуга важна. Rayspeed Asia је објавио време испоруке од 4–7 дана за генерални терет из Медана за Малезију и 3–4 дана за одређене пошиљке хране из Медана. Друга индонежанска порекла имају своја објављена времена испоруке. Проверите процену повезану са стварним пореклом, одредиштем и категоријом пошиљке уместо да претпостављате да сваки пакет за Малезију прати исти распоред.
Царинско одобрење треба посматрати одвојено од наведеног времена транспорта. Сајт компаније Rayspeed Asia је приказао обавештења о поремећајима у индонежанском царинском систему и променама распореда авио-компанија, што доводи до тога да се неке пошиљке премештају на касније летове. Објављено време испоруке стога не треба третирати као гарантовани рок за царинско одобрење. Ако се чини да праћење прекида око обраде извоза или предаје на аеродрому, проверите најновији догађај и контактирајте подршку ако се пошиљка померила дуже од очекиваног прозора услуге.
Како контактирати Rayspeed Asia у вези са проблемима са испоруком
Рејспид Азија наводи свој главни број телефона за корисничку подршку као +62 21 4253456, а своју општу адресу е-поште као info@rayspeed.com. Његово седиште је наведено на адреси Граха Цемпака Мас Блок Д 03А, Јл. Летјен Супрапто, Џакарта Пусат, 10640, Индонезија. Превозник такође објављује WhatsApp и продајне контакте на страницама специфичним за услуге, укључујући 0811-3225-352 за нека питања о месту за доставу.
За уобичајене проблеме са праћењем, почните са главним бројем корисничке службе или општом имејл адресом, осим ако у документацији није наведен контакт за конкретну услугу. Пословни корисници који користе Japan First Class Courier такође могу да користе jfcc@rayspeed.com, док се међународни упити за ваздушни и поморски превоз терета упућују на bizdev@rayspeed.com. Коришћење контакта приложеног уз резервисану услугу може олакшати идентификацију исправног тима за испоруку.
Пре него што контактирате подршку, припремите комплетан AWB или број за праћење, имена пошиљаоца и примаоца, индонежанско порекло, земљу одредишта, датум пошиљке, изабрану услугу ако је позната и последњи догађај праћења. Ако је пошиљка одложена око царине или кретања на аеродрому, посебно поменуте ту информацију. За корпоративне пошиљке, такође имајте при руци електронски товарни лист или информације о SPEEDSHIP резервацији ако су коришћене за креирање пошиљке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Rayspeed Asia
Зашто мој број за праћење Rayspeed Asia не приказује резултат?
Прво проверите да ли сте унели референцу за праћење пошиљке (AWB) уместо референце поруџбине, фактуре или резервације. Упоредите је са документацијом за отпрему и замолите пошиљаоца да потврди тачан број ако се не појаве догађаји отпреме.
Који формат треба да има број за праћење Rayspeed Asia?
Није објављен јединствени универзални образац броја за праћење за све услуге компаније Rayspeed Asia. Копирајте комплетан AWB или референцу за праћење тачно онако како је наведено уместо да покушавате да је прилагодите фиксном формату.
Могу ли пратити пошиљку компаније Rayspeed Asia помоћу електронског товарног листа?
Систем SPEEDSHIP компаније Rayspeed Asia може да креира електронске товарне листове за корпоративне резервације. Користите референцу пошиљке или AWB генерисану за резервацију и потврдите исправан идентификатор са пошиљаоцем ако је издато неколико комерцијалних референци.
Колико дуго траје испорука компаније Rayspeed Asia у Јапан?
Јапанска курирска служба прве класе наводи око 2-3 дана за подобне B2B пошиљке преко 21 кг. Та процена се односи на JFCC и не треба је користити као опште време испоруке за сваки пакет послат у Јапан.
Зашто је потребно дуже време испоруке за мој пакет него што је објављено?
Објављена времена испоруке везана су за одређене руте и услуге, док царинска обрада, редови летења и локално руковање могу продужити време. Проверите најновији догађај праћења и контактирајте Rayspeed Asia ако је пошиљка премашила процењено време за услугу коју сте заправо резервисали.
Да ли се једнодневна услуга за Сингапур односи на сваки пакет компаније Rayspeed Asia?
Не. Стандард од једног радног дана припада Сингапурској једној служби за подобне међународне курирске пошиљке. Друге услуге и порекла, укључујући личне пошиљке из различитих индонежанских градова, могу имати различита времена испоруке.
Може ли царина да одложи пошиљку компаније Rayspeed Asia?
Да. Царинска обрада је одвојена од уобичајеног времена транспорта, а Rayspeed Asia је издао обавештења о поремећајима царинског система који утичу на распоред пошиљки. Ако се праћење паузира око обраде извоза или увоза, контактирајте подршку ако се не види напредак у очекиваном временском оквиру услуге.
Кога треба да контактирам ако мој пакет компаније Rayspeed Asia касни?
Контактирајте корисничку службу на +62 21 4253456 или пошаљите е-пошту на info@rayspeed.com. Наведите AWB или број за праћење, руту, датум пошиљке, назив услуге и последњи догађај праћења како би тим могао да идентификује пошиљку.