Rayspeed Asia este un furnizor indonezian de servicii de expediere de mărfuri și transport maritim internațional, cu operațiuni proprii verificate în Indonezia. Serviciile sale acoperă transporturi internaționale prin curierat, transport aerian și maritim, transport maritim corporativ și servicii logistice conexe. Compania operează puncte de service în Indonezia și gestionează exporturi din Indonezia către destinații externe precum Japonia, Singapore, Malaezia, Thailanda și alte piețe; aceste destinații ar trebui tratate ca destinații de service, mai degrabă decât ca piețe suplimentare operaționale ale Rayspeed Asia.
Pentru utilizatorii individuali de colete, transportatorul oferă servicii internaționale de colete din locații indoneziene, în timp ce clienții comerciali pot utiliza servicii precum Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara și transport aerian și maritim internațional. Rayspeed Asia oferă, de asemenea, SPEEDSHIP pentru clienții corporativi, pentru a crea scrisori de transport electronice, a face rezervări și a revizui facturile proiectate. Serviciul ales pentru o expediere este important atunci când se interpretează estimările de urmărire și livrare, deoarece rutele, partenerii și timpii de tranzit estimați diferă.
Cum să urmăriți expedierile Rayspeed Asia cu 4Tracking
Copiați numărul complet de urmărire sau referința avizului de expediere furnizat de expeditor, Rayspeed Asia sau documentele de expediere. Introduceți acel număr în câmpul de urmărire din 4Tracking și începeți căutarea. Dacă informațiile de urmărire sunt disponibile, examinați evenimentele expedierii în ordine și concentrați-vă pe cel mai recent eveniment, data acestuia și orice locație sau informații de manipulare afișate. Acest lucru vă poate ajuta să determinați dacă coletul este încă în curs de procesare în Indonezia, a intrat în transport internațional sau trece printr-o altă etapă de livrare.
Rayspeed Asia oferă și servicii de urmărire pe propriul site web. Câmpul său de urmărire solicită utilizatorilor să introducă un număr AWB și apoi să înceapă căutarea. Această facilitate oficială a transportatorului este separată de 4Tracking, așadar nu ar trebui să se presupună că funcțiile sau informațiile afișate acolo apar automat în același mod pe 4Tracking. Când utilizați 4Tracking, bazați-vă pe evenimentele de expediere returnate efectiv pentru numărul de urmărire introdus.
Dacă 4Tracking nu returnează evenimente utile, comparați cu atenție numărul cu confirmarea expedierii sau cu avizul de expediere. Expedierile corporative create prin SPEEDSHIP pot utiliza un aviz de expediere electronic, în timp ce alte servicii pot utiliza referința emisă pentru expedierea respectivă. Dacă aveți un număr de comandă, un număr de rezervare sau o referință a facturii, precum și un număr de expediere, confirmați cu expeditorul ce identificator este destinat urmăririi expedierii.
Formate pentru numerele de urmărire Rayspeed Asia
Rayspeed Asia nu publică o lungime universală a numărului de urmărire, un prefix sau un model de litere și cifre care să se aplice tuturor serviciilor sale internaționale de curierat, transport marfă și servicii corporative. Interfața sa publică de urmărire solicită un număr AWB, iar serviciul său SPEEDSHIP poate genera o scrisoare de transport electronică, dar aceste surse nu stabilesc un format de caractere unic care să poată fi utilizat pentru a valida fiecare expediere Rayspeed Asia.
Folosiți referința completă de urmărire sau referința AWB exact așa cum apare pe confirmarea expeditorului sau în documentele de expediere. Nu eliminați zerourile de la început, nu adăugați caractere și nu modificați referința deoarece arată diferit față de o altă expediere Rayspeed Asia. Dacă ați primit mai multe numere, întrebați expeditorul care este referința de pe avizul de transport aerian sau de urmărire a expedierii înainte de a presupune că o referință de rezervare sau comercială poate fi utilizată pentru urmărirea coletului.
Timpii de livrare și exemple de servicii Rayspeed Asia
Rayspeed Asia nu publică un interval unic de timp de livrare aplicabil fiecărei expedieri internaționale. Tranzitul depinde de serviciul selectat, punctul de origine din Indonezia, destinație, modul de transport și cerințele de manipulare. Din acest motiv, estimarea atașată serviciului specific este mai utilă decât aplicarea unui timp de livrare general pentru fiecare colet.
Pentru livrările corporative către Japonia, serviciul Japan First Class Courier este descris ca un serviciu de export pentru clienții de afaceri care trimit bunuri peste 21 kg, cu un timp de tranzit declarat de aproximativ 2-3 zile. Acesta include opțiuni de livrare door-to-door și door-to-port, în funcție de serviciul selectat. Această cifră de 2-3 zile aparține JFCC și nu trebuie tratată ca timp de livrare pentru colete obișnuite, alte destinații sau servicii Rayspeed Asia fără legătură.
Pentru Singapore, Singapore One Service este un serviciu internațional de curierat door-to-door pentru documente și bunuri, cu un standard declarat de o zi lucrătoare, de luni până vineri. Rayspeed Asia publică, de asemenea, exemple separate pentru expedieri personale din Medan, unde expedierile către Singapore au fost listate cu un timp de livrare de 2-3 zile. Aceste exemple se referă la origini și servicii specifice, deci nu ar trebui combinate într-o promisiune universală pentru fiecare expediere din Singapore.
Malaezia oferă un alt exemplu despre importanța serviciului specific. Rayspeed Asia a publicat un timp de livrare de 4-7 zile pentru mărfuri generale din Medan către Malaezia și de 3-4 zile pentru anumite transporturi de alimente din Medan. Alte origini indoneziene au propriile timpi de livrare publicati. Verificați estimarea asociată cu originea, destinația și categoria de expediere reală, în loc să presupuneți că fiecare colet către Malaezia urmează același program.
Vămuirea trebuie luată în considerare separat de timpul de transport cotat. Site-ul Rayspeed Asia a afișat notificări de service despre perturbările sistemului vamal indonezian și modificările orarelor companiilor aeriene care determină unele expedieri să fie mutate pe zboruri ulterioare. Prin urmare, un timp de livrare publicat nu ar trebui tratat ca un termen limită garantat pentru vămuire. Dacă urmărirea pare să se oprească în jurul procesării exportului sau a unei predări la aeroport, verificați cel mai recent eveniment și contactați serviciul de asistență dacă expedierea a depășit fereastra de service așteptată.
Cum să contactați Rayspeed Asia în legătură cu probleme legate de livrare
Rayspeed Asia afișează principalul număr de telefon pentru serviciul clienți +62 21 4253456, iar adresa de e-mail generală este info@rayspeed.com. Sediul central este listat la adresa Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonezia. Transportatorul publică, de asemenea, contacte WhatsApp și de vânzări pe pagini specifice serviciilor, inclusiv 0811-3225-352 pentru unele solicitări la punctele de livrare.
Pentru o problemă normală de urmărire, începeți cu numărul principal de telefon al serviciului clienți sau cu adresa de e-mail generală, cu excepția cazului în care documentele includ o persoană de contact specifică serviciului. Clienții de afaceri care utilizează Japan First Class Courier pot folosi și jfcc@rayspeed.com, în timp ce solicitările privind transportul aerian și maritim internațional sunt adresate bizdev@rayspeed.com. Utilizarea adresei de contact atașate serviciului rezervat poate facilita identificarea echipei corecte de expediere.
Înainte de a contacta serviciul de asistență, pregătiți numărul complet de listă de transport (AWB) sau numărul de urmărire, numele expeditorului și destinatarului, originea indoneziană, țara de destinație, data expedierii, serviciul selectat, dacă este cunoscut, și cel mai recent eveniment de urmărire. Dacă expedierea este întârziată din cauza vămii sau a unei mișcări la aeroport, menționați în mod specific aceste informații. Pentru expedierile corporative, aveți la îndemână și scrisoarea de transport electronică sau informațiile de rezervare SPEEDSHIP, dacă acestea au fost utilizate pentru a crea expedierea.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Rayspeed Asia
De ce numărul meu de urmărire Rayspeed Asia nu afișează niciun rezultat?
Mai întâi confirmați că ați introdus AWB-ul sau referința de urmărire a expedierii, mai degrabă decât o comandă, o factură sau o referință de rezervare. Comparați-o cu documentele de expediere și solicitați expeditorului să confirme numărul corect dacă nu apar evenimente de expediere.
Ce format ar trebui să aibă un număr de urmărire Rayspeed Asia?
Nu este publicat un model universal unic de număr de urmărire pentru toate serviciile Rayspeed Asia. Copiați AWB-ul complet sau referința de urmărire exact așa cum este furnizată, în loc să încercați să o ajustați la un format fix.
Pot urmări o expediere Rayspeed Asia cu o scrisoare de transport electronică?
Sistemul SPEEDSHIP de la Rayspeed Asia poate crea scrisori de transport electronice pentru rezervări corporative. Folosiți referința expedierii sau a AWB-ului generată pentru rezervare și confirmați identificatorul corect cu expeditorul dacă au fost emise mai multe referințe comerciale.
Cât durează o livrare Rayspeed Asia către Japonia?
Serviciul de curierat First Class din Japonia prevede aproximativ 2-3 zile pentru expedierile B2B eligibile de peste 21 kg. Această estimare se aplică JFCC și nu ar trebui utilizată ca timp general de livrare pentru fiecare colet trimis în Japonia.
De ce durează mai mult livrarea coletului meu decât timpul de livrare publicat?
Timpii de livrare publicați sunt legați de anumite rute și servicii, în timp ce procesarea vamală, orarele companiilor aeriene și manipularea locală pot adăuga timp. Verificați cel mai recent eveniment de urmărire și contactați Rayspeed Asia dacă expedierea a depășit estimarea pentru serviciul pe care l-ați rezervat efectiv.
Serviciul de o zi din Singapore se aplică fiecărui pachet Rayspeed Asia?
Nu. Standardul de o zi lucrătoare aparține serviciului Singapore One Service pentru expedierile internaționale de curierat eligibile. Alte servicii și origini, inclusiv expedierile personale din diferite orașe indoneziene, pot avea timpi de livrare diferiți.
Poate vama să întârzie o livrare Rayspeed Asia?
Da. Prelucrarea vamală este separată de timpul normal de transport, iar Rayspeed Asia a emis notificări cu privire la întreruperile sistemului vamal care afectează programul de expediere. Dacă urmărirea se întrerupe în timpul procesării exportului sau importului, contactați serviciul de asistență dacă nu apare niciun progres în fereastra de service așteptată.
Pe cine ar trebui să contactez dacă pachetul meu Rayspeed Asia este întârziat?
Contactați serviciul clienți la +62 21 4253456 sau trimiteți un e-mail la info@rayspeed.com. Furnizați numărul AWB sau numărul de urmărire, ruta, data expedierii, numele serviciului și cel mai recent eveniment de urmărire, astfel încât echipa să poată identifica expedierea.