Rayspeed Asia היא ספקית שילוח מטענים ושילוח בינלאומי אינדונזית עם פעילות עצמאית מאומתת באינדונזיה. שירותיה כוללים משלוחי שליחים בינלאומיים, מטענים אוויריים וימיים, שילוח תאגידי ושירותי לוגיסטיקה נלווים. החברה מפעילה נקודות שירות באינדונזיה ומטפלת ביצוא מאינדונזיה ליעדים מעבר לים כמו יפן, סינגפור, מלזיה, תאילנד ושווקים אחרים; יש להתייחס ליעדים אלה כיעדי שירות ולא לשווקים פעילים נוספים של Rayspeed Asia.
עבור משתמשי חבילות פרטיים, חברת השילוח מספקת שירותי חבילות בינלאומיים ממיקומים באינדונזיה, בעוד שלקוחות עסקיים יכולים להשתמש בשירותים כגון Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara ומטענים בינלאומיים אוויריים וימיים. Rayspeed Asia מספקת גם SPEEDSHIP ללקוחות עסקיים ליצירת שטרי מטען אלקטרוניים, ביצוע הזמנות ובדיקת חיוב צפוי. השירות הנבחר למשלוח חשוב בעת פירוש הערכות המעקב והמסירה מכיוון שמסלולים, שותפים וזמני מעבר צפויים שונים.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Rayspeed Asia באמצעות 4Tracking
העתיקו את מספר המעקב המלא או את מספר האסמכתא של חשבונית האוויר שסופקה על ידי השולח, Rayspeed Asia או מסמכי המשלוח. הזינו מספר זה בשדה המעקב ב-4Tracking והתחלו את החיפוש. אם מידע מעקב זמין, סקרו את אירועי המשלוח לפי הסדר והתמקדו באירוע האחרון, בתאריך שלו ובכל מיקום או מידע טיפול המוצג. זה יכול לעזור לכם לקבוע האם החבילה עדיין מעובדת באינדונזיה, נכנסה להובלה בינלאומית או מתקדמת בשלב אחר של המסירה.
Rayspeed Asia מספקת גם מעקב באתר האינטרנט שלה. שדה המעקב שלה מבקש מהמשתמשים להזין מספר AWB ולאחר מכן להתחיל את החיפוש. שירות השילוח הרשמי הזה נפרד מ-4Tracking, כך שאין להניח אוטומטית שתכונות או מידע המוצגים שם מופיעים באותו אופן ב-4Tracking. בעת שימוש ב-4Tracking, הסתמכו על אירועי המשלוח שהוחזרו בפועל עבור מספר המעקב שהזנתם.
אם 4Tracking אינו מחזיר אירועים שימושיים, השווה את המספר בקפידה לאישור המשלוח או לחשבון המטען. משלוחים עסקיים שנוצרו דרך SPEEDSHIP יכולים להשתמש בשטר מטען אלקטרוני, בעוד ששירותים אחרים עשויים להשתמש במספר המזהה שהונפק עבור אותו משלוח ספציפי. אם יש לך מספר הזמנה, מספר הזמנה או מספר חשבונית וכן מספר משלוח, אשר עם השולח איזה מזהה מיועד למעקב המשלוח.
פורמטים של מספרי מעקב של Rayspeed Asia
רייספיד אסיה אינה מפרסמת אורך מספר מעקב אוניברסלי אחד, קידומת או תבנית של אותיות וספרות, החלה על כל שירותי השליחויות, המטענים והשירותים התאגידיים הבינלאומיים שלה. ממשק המעקב הציבורי שלה מבקש מספר AWB, ושירות SPEEDSHIP שלה יכול ליצור שטר מטען אלקטרוני, אך מקורות אלה אינם קובעים פורמט תווים אחד שניתן להשתמש בו כדי לאמת כל משלוח של רייספיד אסיה.
השתמשו במספר המעקב המלא או במספר ה-AWB בדיוק כפי שהוא מופיע באישור השולח או במסמכי המשלוח. אין להסיר אפסים מובילים, להוסיף תווים או לשנות את מספר המעקב מכיוון שהוא נראה שונה ממשלוח אחר של Rayspeed Asia. אם קיבלתם מספר מספרים, שאלו את השולח איזה מהם הוא מספר מעקב אחר חשבונית האוויר או מספר המעקב של המשלוח לפני שאתם מניחים שניתן להשתמש במספר הזמנה או מספר מסחרי למעקב אחר חבילות.
זמני אספקה ודוגמאות שירות של Rayspeed Asia
רייספיד אסיה אינה מפרסמת טווח זמני אספקה אחד החל על כל משלוח בינלאומי. תקופת המעבר תלויה בשירות הנבחר, נקודת המוצא באינדונזיה, ביעד, במצב ההובלה ובדרישות הטיפול. מסיבה זו, ההערכה המצורפת לשירות הספציפי שימושית יותר מאשר החלת זמן אספקה כללי אחד על כל חבילה.
עבור משלוחים עסקיים ליפן, שירות המשלוחים Japan First Class Courier מתואר כשירות ייצוא ללקוחות עסקיים השולחים סחורות מעל 21 ק"ג, עם זמן מעבר מוצהר של כ-2-3 ימים. הוא כולל אפשרויות מדלת לדלת ומדלת לנמל, בהתאם לשירות הנבחר. נתון זה של 2-3 ימים שייך ל-JFCC ואין להתייחס אליו כזמן אספקה עבור חבילות רגילות, יעדים אחרים או שירותי Rayspeed Asia שאינם קשורים.
עבור סינגפור, שירות Singapore One הוא שירות שליחויות בינלאומי מדלת לדלת עבור מסמכים וסחורות עם סטנדרט מוצהר של יום עבודה אחד, שני עד שישי. Rayspeed Asia מפרסמת גם דוגמאות נפרדות למשלוחים אישיים ממדאן, שם משלוחים לסינגפור פורטו עם זמן אספקה של 2-3 ימים. דוגמאות אלו מתייחסות למקורות ושירותים ספציפיים, לכן אין לשלב אותן להבטחה אוניברסלית לכל משלוח סינגפורי.
מלזיה מספקת דוגמה נוספת מדוע השירות המדויק חשוב. רייספיד אסיה פרסמה זמן אספקה של 4-7 ימים עבור מטען כללי ממדאן למלזיה ו-3-4 ימים עבור משלוחי מזון מסוימים ממדאן. למקורות אינדונזיים אחרים יש זמני אספקה משלהם. יש לבדוק את ההערכה הקשורה למקור, ליעד ולקטגוריית המשלוח בפועל, במקום להניח שכל חבילה למלזיה עוקבת אחר אותו לוח זמנים.
יש לשקול את שחרור המכס בנפרד מזמן ההובלה המצוטט. באתר של Rayspeed Asia הוצגו הודעות שירות על שיבושים במערכת המכס האינדונזית ושינויים בלוחות הזמנים של חברות התעופה, שגורמים למשלוחים מסוימים לעבור בטיסות מאוחרות יותר. לכן, אין להתייחס לזמן אספקה שפורסם כאל מועד אחרון מובטח לשחרור ממכס. אם נראה כי המעקב נעצר סביב עיבוד הייצוא או מסירה משדה התעופה, בדקו את האירוע האחרון ופנו לתמיכה אם המשלוח עבר מעבר לחלון השירות הצפוי.
כיצד ליצור קשר עם Rayspeed Asia בנוגע לבעיות במשלוח
Rayspeed Asia מפרטת את מספר הטלפון העיקרי לשירות לקוחות שלה כ-+62 21 4253456 ואת כתובת הדוא"ל הכללית שלה כ-info@rayspeed.com. משרדה הראשי רשום ב-Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, אינדונזיה. חברת התעופה מפרסמת גם וואטסאפ ופרטי קשר למכירות בדפים ספציפיים לשירות, כולל 0811-3225-352 לפניות בנוגע לנקודות איסוף.
עבור בעיית מעקב רגילה, התחילו עם מספר שירות הלקוחות הראשי או הדוא"ל הכללי, אלא אם כן המסמכים מספקים יצירת קשר ספציפית לשירות. לקוחות עסקיים המשתמשים בשירות המשלוחים Japan First Class Courier יכולים גם להשתמש בכתובת jfcc@rayspeed.com, בעוד שפניות בנוגע למטענים ימיים ואוויריים מופנות לכתובת bizdev@rayspeed.com. שימוש ביצירת הקשר המצורפת לשירות שהוזמן יכול להקל על זיהוי צוות המשלוחים הנכון.
לפני פנייה לתמיכה, יש להכין את מספר המעקב או AWB המלא, שמות השולח והנמען, מקור אינדונזי, מדינת היעד, תאריך המשלוח, השירות הנבחר אם ידוע ואירוע המעקב האחרון. אם המשלוח מתעכב סביב המכס או תנועה בשדה תעופה, יש לציין מידע זה במפורש. עבור משלוחים עסקיים, יש להחזיק גם את שטר המטען האלקטרוני או את פרטי הזמנת SPEEDSHIP אם הם שימשו ליצירת המשלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Rayspeed Asia
למה מספר המעקב של Rayspeed Asia שלי לא מראה תוצאות?
ראשית, ודא שהזנת את מספר ה-AWB או מספר מעקב המשלוח ולא מספר הזמנה, חשבונית או הזמנה. השווה אותו למסמכי המשלוח ובקש מהשולח לאשר את המספר הנכון אם לא מופיעים אירועי משלוח.
איזה פורמט צריך להיות של מספר מעקב של Rayspeed Asia?
לא מתפרסם דפוס אוניברסלי של מספר מעקב עבור כל שירותי Rayspeed Asia. יש להעתיק את ה-AWB המלא או מספר המעקב בדיוק כפי שסופק במקום לנסות להתאים אותו לפורמט קבוע.
האם ניתן לעקוב אחר משלוח של Rayspeed Asia באמצעות שטר מטען אלקטרוני?
מערכת SPEEDSHIP של Rayspeed Asia יכולה ליצור שטרי מטען אלקטרוניים עבור הזמנות עסקיות. השתמשו במספר המשלוח או מספר ה-AWB שנוצר עבור ההזמנה, ואשרו את המזהה הנכון עם השולח אם הונפקו מספר מספרי התייחסות מסחריים.
כמה זמן לוקח משלוח של Rayspeed Asia ליפן?
שירות המשלוחים של Japan First Class Courier מציין כ-2-3 ימים למשלוחי B2B מעל 21 ק"ג. הערכה זו חלה על JFCC ואין להשתמש בה כזמן אספקה כללי עבור כל חבילה שנשלחת ליפן.
למה החבילה שלי לוקחת יותר זמן מזמן האספקה שפורסם?
זמני האספקה שפורסמו קשורים למסלולים ושירותים ספציפיים, בעוד שטיפול במכס, לוחות זמנים של חברות תעופה וטיפול מקומי יכולים להוסיף זמן. בדקו את אירוע המעקב האחרון וצרו קשר עם Rayspeed Asia אם המשלוח עבר את ההערכה עבור השירות שהזמנתם בפועל.
האם שירות יום אחד בסינגפור חל על כל חבילת Rayspeed Asia?
לא. הסטנדרט של יום עבודה אחד שייך לשירות Singapore One עבור משלוחי שליחים בינלאומיים זכאים. שירותים ומקורות אחרים, כולל משלוחים אישיים מערי אינדונזיה שונות, יכולים להיות בעלי זמני אספקה שונים.
האם המכס יכול לעכב משלוח של Rayspeed Asia?
כן. עיבוד המכס נפרד מזמן ההובלה הרגיל, ו-Rayspeed Asia פרסמה הודעות על שיבושים במערכת המכס המשפיעים על לוחות הזמנים של המשלוחים. אם המעקב נעצר סביב עיבוד ייצוא או ייבוא, פנו לתמיכה אם לא מתרחשת התקדמות בחלון השירות הצפוי.
למי עליי ליצור קשר אם החבילה שלי מ-Rayspeed Asia מתעכבת?
צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 62 21 4253456+ או שלחו דוא"ל לכתובת info@rayspeed.com. ספקו את מספר ה-AWB או מספר המעקב, המסלול, תאריך המשלוח, שם השירות ואירוע המעקב האחרון כדי שהצוות יוכל לזהות את המשלוח.