Rayspeed Asia, Endonezya'da kendi operasyonlarını yürüten, Endonezya merkezli bir nakliye ve uluslararası taşımacılık şirketidir. Hizmetleri arasında uluslararası kurye gönderileri, hava ve deniz kargo taşımacılığı, kurumsal taşımacılık ve ilgili lojistik hizmetleri yer almaktadır. Şirket, Endonezya'da hizmet noktaları işletmekte ve Endonezya'dan Japonya, Singapur, Malezya, Tayland ve diğer pazarlar gibi denizaşırı destinasyonlara ihracat yapmaktadır; bu destinasyonlar, Rayspeed Asia'nın ek faaliyet gösterdiği pazarlar olarak değil, hizmet noktaları olarak değerlendirilmelidir.
Bireysel kargo kullanıcıları için, taşıyıcı Endonezya lokasyonlarından uluslararası paket hizmetleri sunarken, kurumsal müşteriler Japonya Birinci Sınıf Kurye, Singapur One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara ve uluslararası hava ve deniz kargo gibi hizmetlerden yararlanabilirler. Rayspeed Asia ayrıca kurumsal müşteriler için elektronik sevk irsaliyesi oluşturmak, rezervasyon yapmak ve tahmini faturalandırmayı incelemek üzere SPEEDSHIP hizmetini de sunmaktadır. Gönderi takibi ve teslimat tahminlerinin yorumlanmasında, seçilen hizmet önemlidir çünkü rotalar, ortaklar ve beklenen transit süreleri farklılık gösterir.
4Tracking ile Rayspeed Asia gönderilerini nasıl takip edebilirsiniz?
Gönderici, Rayspeed Asia veya gönderi evrakları tarafından sağlanan takip numarasını veya hava yolu faturası referansını eksiksiz olarak kopyalayın. Bu numarayı 4Tracking'deki takip alanına girin ve aramayı başlatın. Takip bilgileri mevcutsa, gönderi olaylarını sırayla inceleyin ve en son olaya, tarihine ve gösterilen konum veya işlem bilgilerine odaklanın. Bu, paketin hala Endonezya'da işlenmekte olup olmadığını, uluslararası taşımaya girip girmediğini veya teslimatın başka bir aşamasından geçip geçmediğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Rayspeed Asia kendi web sitesinde de takip hizmeti sunmaktadır. Takip alanı, kullanıcıların bir AWB numarası girmelerini ve ardından aramayı başlatmalarını istemektedir. Bu resmi kargo takip sistemi 4Tracking'den ayrıdır, bu nedenle orada gösterilen özelliklerin veya bilgilerin 4Tracking'de aynı şekilde görüneceği varsayılmamalıdır. 4Tracking kullanırken, girdiğiniz takip numarası için gerçekten döndürülen gönderi olaylarına güvenin.
4Tracking yararlı olaylar döndürmüyorsa, numarayı gönderi onayı veya hava yolu faturasıyla dikkatlice karşılaştırın. SPEEDSHIP aracılığıyla oluşturulan kurumsal gönderilerde elektronik hava yolu faturası kullanılabilirken, diğer hizmetler o gönderi için verilen referansı kullanabilir. Sipariş numaranız, rezervasyon numaranız veya fatura referansınızın yanı sıra bir gönderi numaranız varsa, hangi tanımlayıcının gönderi takibi için kullanıldığını göndericiyle teyit edin.
Rayspeed Asia takip numarası formatları
Rayspeed Asia, tüm uluslararası kurye, kargo ve kurumsal hizmetleri için geçerli tek bir evrensel takip numarası uzunluğu, ön ek veya harf-rakam kalıbı yayınlamamaktadır. Halka açık takip arayüzü bir AWB numarası istemekte ve SPEEDSHIP hizmeti elektronik bir sevk irsaliyesi oluşturabilmektedir, ancak bu kaynaklar her Rayspeed Asia gönderisini doğrulamak için kullanılabilecek tek bir karakter formatı belirlememektedir.
Göndericinin onay veya gönderi belgelerinde göründüğü gibi, takip veya AWB referansını tam olarak kullanın. Baştaki sıfırları silmeyin, karakter eklemeyin veya başka bir Rayspeed Asia gönderisinden farklı göründüğü için referansı değiştirmeyin. Birden fazla numara aldıysanız, bir rezervasyon veya ticari referansın paket takibi için kullanılabileceğini varsaymadan önce, göndericiye hangisinin hava yolu konşimentosu veya gönderi takip referansı olduğunu sorun.
Rayspeed Asya teslimat süreleri ve hizmet örnekleri
Rayspeed Asia, her uluslararası gönderi için geçerli tek bir teslimat süresi aralığı yayınlamaz. Transit süresi, seçilen hizmete, Endonezya'daki çıkış noktasına, varış noktasına, taşıma yöntemine ve elleçleme gereksinimlerine bağlıdır. Bu nedenle, her pakete genel bir teslimat süresi uygulamak yerine, belirli hizmete eklenen tahmini süre daha faydalıdır.
Japonya'ya kurumsal gönderiler için, Japonya Birinci Sınıf Kurye hizmeti, 21 kg'ın üzerindeki malları gönderen kurumsal müşteriler için yaklaşık 2-3 günlük bir transit süresiyle sunulan bir ihracat hizmeti olarak tanımlanmaktadır. Seçilen hizmete bağlı olarak kapıdan kapıya ve kapıdan limana seçenekleri içerir. Bu 2-3 günlük rakam JFCC'ye aittir ve sıradan paketler, diğer destinasyonlar veya Rayspeed Asia'nın ilgisiz hizmetleri için teslimat süresi olarak değerlendirilmemelidir.
Singapur için Singapore One Service, belgeler ve eşyalar için kapıdan kapıya uluslararası kurye hizmeti olup, belirtilen standart teslimat süresi Pazartesi-Cuma günleri arasında bir iş günüdür. Rayspeed Asia ayrıca Medan'dan Singapur'a yapılan kişisel gönderiler için ayrı örnekler yayınlamaktadır; bu örneklerde Singapur'a yapılan gönderilerin 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmiştir. Bu örnekler belirli menşei ve hizmetlerle ilgilidir, bu nedenle her Singapur gönderisi için genel bir vaat olarak birleştirilmemelidir.
Malezya, hizmetin tam olarak neden önemli olduğuna dair bir başka örnek teşkil ediyor. Rayspeed Asia, Medan'dan Malezya'ya genel kargo için 4-7 günlük, bazı gıda ürünleri gönderileri için ise 3-4 günlük bir teslimat süresi yayınladı. Diğer Endonezya çıkış noktalarının da kendi yayınlanmış teslimat süreleri vardır. Her paketin Malezya'ya aynı programa göre gönderileceğini varsaymak yerine, gerçek çıkış noktası, varış noktası ve gönderi kategorisiyle ilgili tahmini kontrol edin.
Gümrük işlemleri, belirtilen taşıma süresinden ayrı olarak değerlendirilmelidir. Rayspeed Asia'nın sitesinde, Endonezya gümrük sistemindeki aksaklıklar ve havayolu tarifelerindeki değişiklikler nedeniyle bazı gönderilerin daha sonraki uçuşlara kaydırılmasıyla ilgili hizmet bildirimleri yayınlanmıştır. Bu nedenle, yayınlanan teslimat süresi, garantili bir gümrükleme son tarihi olarak kabul edilmemelidir. Takip, ihracat işlemleri veya havaalanı teslimi sırasında duruyorsa, en son olayı kontrol edin ve gönderi beklenen hizmet penceresinin ötesine geçtiyse destek ekibiyle iletişime geçin.
Rayspeed Asia ile sevkiyat sorunları hakkında nasıl iletişime geçilir?
Rayspeed Asia, ana müşteri hizmetleri telefon numarasını +62 21 4253456 ve genel e-posta adresini info@rayspeed.com olarak belirtmektedir. Genel merkezinin adresi Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Endonezya olarak listelenmiştir. Şirket ayrıca, bazı teslimat noktası soruları için 0811-3225-352 numarası da dahil olmak üzere, hizmete özel sayfalarda WhatsApp ve satış iletişim bilgilerini de yayınlamaktadır.
Normal bir takip sorunu için, evrakta hizmete özel bir iletişim bilgisi belirtilmediği sürece, öncelikle ana müşteri hizmetleri numarasını veya genel e-posta adresini kullanın. Japonya Birinci Sınıf Kurye hizmetini kullanan kurumsal müşteriler jfcc@rayspeed.com adresini de kullanabilirken, uluslararası hava ve deniz kargo soruları bizdev@rayspeed.com adresine yönlendirilir. Rezervasyon yapılan hizmete bağlı iletişim bilgilerini kullanmak, doğru gönderi ekibini belirlemeyi kolaylaştırabilir.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, eksiksiz AWB veya takip numarasını, gönderici ve alıcı adlarını, Endonezya menşeli olduğunu, varış ülkesini, gönderim tarihini, biliniyorsa seçilen hizmeti ve en son takip olayını hazırlayın. Gönderi gümrük veya havaalanı hareketinden kaynaklanan bir gecikme yaşıyorsa, bu bilgiyi özellikle belirtin. Kurumsal gönderiler için, gönderiyi oluşturmak için kullanıldıysa elektronik konşimento veya SPEEDSHIP rezervasyon bilgilerini de hazır bulundurun.
Rayspeed Asia paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Rayspeed Asia takip numaram neden sonuç göstermiyor?
Öncelikle sipariş, fatura veya rezervasyon referansı yerine AWB veya sevkiyat takip referansını girdiğinizden emin olun. Bunu sevkiyat belgeleriyle karşılaştırın ve sevkiyat olayları görünmüyorsa göndericiden doğru numarayı teyit etmesini isteyin.
Rayspeed Asia takip numarasının formatı ne olmalıdır?
Rayspeed Asia hizmetlerinin tamamı için geçerli tek bir evrensel takip numarası şablonu yayınlanmamıştır. Lütfen, verilen AWB veya takip referansını, sabit bir formata uyarlamaya çalışmak yerine, olduğu gibi eksiksiz olarak kopyalayın.
Rayspeed Asia gönderisini elektronik sevk irsaliyesiyle takip edebilir miyim?
Rayspeed Asia'nın SPEEDSHIP sistemi, kurumsal rezervasyonlar için elektronik sevk irsaliyesi oluşturabilir. Rezervasyon için oluşturulan gönderi veya sevk irsaliyesi referansını kullanın ve birden fazla ticari referans düzenlenmişse, göndericiyle doğru tanımlayıcıyı teyit edin.
Rayspeed Asia'dan Japonya'ya yapılan gönderiler ne kadar sürer?
Japonya Birinci Sınıf Kurye hizmeti, 21 kg'ın üzerindeki uygun B2B gönderileri için yaklaşık 2-3 gün süre belirtmektedir. Bu tahmin JFCC için geçerlidir ve Japonya'ya gönderilen her paket için genel bir teslimat süresi olarak kullanılmamalıdır.
Paketimin teslimat süresi neden belirtilen süreden daha uzun sürüyor?
Yayınlanan teslimat süreleri belirli güzergâhlar ve hizmetlerle bağlantılıdır; gümrük işlemleri, havayolu tarifeleri ve yerel işlemler ise süreye ek süre katabilir. Gönderinin tahmini teslim süresini aşması durumunda en son takip olayını kontrol edin ve Rayspeed Asia ile iletişime geçin.
Singapur'a özel bir günlük servis hizmeti tüm Rayspeed Asia paketleri için geçerli mi?
Hayır. Bir iş günü standardı, uygun uluslararası kurye gönderileri için Singapore One Service'e aittir. Diğer hizmetler ve çıkış noktaları, farklı Endonezya şehirlerinden yapılan kişisel gönderiler de dahil olmak üzere, farklı teslimat sürelerine sahip olabilir.
Rayspeed Asia'nın gönderileri gümrükte gecikebilir mi?
Evet. Gümrük işlemleri normal taşıma süresinden ayrıdır ve Rayspeed Asia, gönderi programlarını etkileyebilecek gümrük sistemi aksaklıkları hakkında bildirimler yayınlamıştır. İhracat veya ithalat işlemleri sırasında takip duraklamaları yaşanırsa ve beklenen hizmet süresi içinde herhangi bir ilerleme görünmezse, destek ekibiyle iletişime geçin.
Rayspeed Asia paketim gecikirse kiminle iletişime geçmeliyim?
Lütfen +62 21 4253456 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya info@rayspeed.com adresine e-posta gönderin. Ekibin gönderiyi tanımlayabilmesi için lütfen AWB veya takip numarasını, güzergahı, gönderim tarihini, servis adını ve en son takip olayını belirtin.