شرکت Rayspeed Asia یک ارائه دهنده خدمات حمل و نقل بار و حمل و نقل بین المللی اندونزیایی است که فعالیت های خود را در اندونزی تأیید کرده است. خدمات آن شامل حمل و نقل پیک بین المللی، محموله های هوایی و دریایی، حمل و نقل شرکتی و خدمات لجستیکی مرتبط می شود. این شرکت دارای نقاط خدماتی در اندونزی است و صادرات از اندونزی به مقاصد خارجی مانند ژاپن، سنگاپور، مالزی، تایلند و سایر بازارها را مدیریت می کند. این مقاصد باید به عنوان مقاصد خدماتی در نظر گرفته شوند، نه بازارهای عملیاتی اضافی Rayspeed Asia.
این شرکت حمل و نقل برای کاربران بسته‌های شخصی، خدمات بسته‌بندی بین‌المللی را از مکان‌های اندونزی ارائه می‌دهد، در حالی که مشتریان تجاری میتوانند از خدماتی مانند پیک درجه یک ژاپن، سرویس وان سنگاپور، Rayspeed Jalur Mancanegara و محمولههای هوایی و دریایی بین‌المللی استفاده کنند. Rayspeed Asia همچنین SPEEDSHIP را برای مشتریان شرکتی فراهم میکند تا بتوانند بارنامه‌های الکترونیکی ایجاد کنند، رزرو انجام دهند و صورتحساب‌های پیش‌بینی‌شده را بررسی کنند. سرویس انتخاب شده برای یک محموله هنگام تفسیر تخمین‌های ردیابی و تحویل اهمیت دارد زیرا مسیرها، شرکا و زمانهای حمل و نقل مورد انتظار متفاوت هستند.
نحوه ردیابی محمولههای Rayspeed Asia با 4Tracking
شماره پیگیری کامل یا مرجع صورتحساب هوایی ارائه شده توسط فرستنده، Rayspeed Asia یا مدارک حمل و نقل را کپی کنید. آن شماره را در قسمت پیگیری در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر اطلاعات پیگیری موجود است، رویدادهای حمل و نقل را به ترتیب بررسی کنید و روی آخرین رویداد، تاریخ آن و هرگونه اطلاعات مکان یا جابجایی نشان داده شده تمرکز کنید. این میتواند به شما کمک کند تا تعیین کنید که آیا بسته هنوز در اندونزی در حال پردازش است، وارد حمل و نقل بین‌المللی شده است یا در حال عبور از مرحله دیگری از تحویل است.
Rayspeed Asia همچنین ردیابی را در وب‌سایت خود ارائه می‌دهد. قسمت ردیابی آن از کاربران می‌خواهد که شماره AWB را وارد کرده و سپس جستجو را شروع کنند. این مرکز حمل و نقل رسمی جدا از 4Tracking است، بنابراین ویژگی‌ها یا اطلاعات نشان داده شده در آنجا نباید به طور خودکار به همان شکل در 4Tracking ظاهر شوند. هنگام استفاده از 4Tracking، به رویدادهای حمل و نقل که در واقع برای شماره ردیابی که وارد کردهاید، برگردانده می‌شوند، تکیه کنید.
اگر 4Tracking رویدادهای مفیدی را نشان نداد، شماره را با دقت با تأیید حمل و نقل یا صورتحساب هوایی مقایسه کنید. محمولههای شرکتی ایجاد شده از طریق SPEEDSHIP میتوانند از بارنامه الکترونیکی استفاده کنند، در حالی که سایر سرویس‌ها ممکن است از مرجع صادر شده برای آن محموله خاص استفاده کنند. اگر علاوه بر شماره حمل و نقل، شماره سفارش، شماره رزرو یا مرجع فاکتور دارید، با فرستنده تأیید کنید که کدام شناسه برای ردیابی محموله در نظر گرفته شده است.
فرمت‌های شماره ردیابی Rayspeed Asia
شرکت Rayspeed Asia یک الگوی جهانی برای طول، پیشوند یا عدد و رقم ردیابی که برای همه خدمات پیک، باربری و شرکتی بین‌المللی آن اعمال شود، منتشر نمی‌کند. رابط ردیابی عمومی آن، شماره AWB را درخواست میکند و سرویس SPEEDSHIP آن میتواند یک بارنامه الکترونیکی تولید کند، اما این منابع، قالب کاراکتری واحدی را که بتوان برای اعتبارسنجی هر محموله Rayspeed Asia استفاده کرد، تعیین نمی‌کنند.
از مرجع کامل ردیابی یا AWB دقیقاً همانطور که در تأییدیه فرستنده یا مدارک حمل و نقل آمده است استفاده کنید. صفرهای ابتدای آن را حذف نکنید، کاراکتر اضافه نکنید یا مرجع را تغییر ندهید زیرا با محموله دیگری از Rayspeed Asia متفاوت به نظر می‌رسد. اگر چندین شماره دریافت کردهاید، قبل از اینکه فرض کنید می‌توان از یک مرجع رزرو یا تجاری برای ردیابی بسته استفاده کرد، از فرستنده بپرسید که کدام یک مرجع صورتحساب هوایی یا ردیابی محموله است.
زمان تحویل و نمونه‌های خدمات Rayspeed Asia
شرکت Rayspeed Asia یک بازه زمانی تحویل مشخص برای هر محموله بین‌المللی منتشر نمی‌کند. زمان حمل و نقل به سرویس انتخابی، نقطه مبدا در اندونزی، مقصد، روش حمل و نقل و الزامات جابجایی بستگی دارد. به همین دلیل، تخمین زمان تحویل مربوط به سرویس خاص، مفیدتر از اعمال یک زمان تحویل کلی برای هر بسته است.
برای محمولههای شرکتی به ژاپن، سرویس پیک درجه یک ژاپن به عنوان یک سرویس صادراتی برای مشتریان تجاری که کالاهایی با وزن بیش از ۲۱ کیلوگرم ارسال می‌کنند، با زمان حمل و نقل اعلام شده حدود ۲ تا ۳ روز توصیف می‌شود. این سرویس شامل گزینه‌های درب به درب و درب به بندر، بسته به سرویس انتخاب شده، می‌شود. این رقم ۲ تا ۳ روزه متعلق به JFCC است و نباید به عنوان زمان تحویل برای بسته‌های معمولی، سایر مقاصد یا خدمات غیرمرتبط Rayspeed Asia در نظر گرفته شود.
برای سنگاپور، سرویس سنگاپور وان (Singapore One Service) یک سرویس پیک بین‌المللی درب به درب برای اسناد و کالاها با استاندارد اعلام شده یک روز کاری، از دوشنبه تا جمعه است. شرکت Rayspeed Asia همچنین نمونه‌های جداگانه‌ای برای محمولههای شخصی از مدان (Medan) منتشر میکند که در آن‌ها محموله‌ها به سنگاپور با زمان تحویل ۲ تا ۳ روزه فهرست شده‌اند. این نمونه‌ها مربوط به مبداها و خدمات خاص هستند، بنابراین نباید آن‌ها را در یک وعده جهانی برای هر محموله سنگاپوری ترکیب کرد.
مالزی مثال دیگری از اهمیت سرویس دقیق ارائه می‌دهد. Rayspeed Asia زمان تحویل ۴ تا ۷ روزه برای محمولههای عمومی از مدان به مالزی و ۳ تا ۴ روز برای برخی محمولههای غذایی از مدان را منتشر کرده است. سایر مبداهای اندونزی زمانهای تحویل منتشر شده خود را دارند. به جای فرض اینکه هر بسته به مالزی از یک برنامه زمانی مشابه پیروی میکند، تخمین مربوط به مبدا، مقصد و دسته حمل و نقل واقعی را بررسی کنید.
ترخیص کالا از گمرک باید جدا از زمان حمل و نقل ذکر شده در نظر گرفته شود. سایت Rayspeed Asia اطلاعیه‌های خدماتی در مورد اختلالات سیستم گمرکی اندونزی و تغییرات برنامه خطوط هوایی را نمایش داده است که باعث می‌شود برخی از محموله‌ها با پروازهای بعدی جابجا شوند. بنابراین، زمان تحویل منتشر شده نباید به عنوان مهلت تضمین شده ترخیص کالا از گمرک در نظر گرفته شود. اگر به نظر می‌رسد ردیابی در حین پردازش صادرات یا تحویل به فرودگاه متوقف شده است، آخرین رویداد را بررسی کنید و در صورت فراتر رفتن محموله از بازه زمانی مورد انتظار با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Rayspeed Asia تماس بگیریم
شرکت Rayspeed Asia شماره تلفن اصلی خدمات مشتریان خود را +62 21 4253456 و آدرس ایمیل عمومی خود را info@rayspeed.com ذکر کرده است. دفتر مرکزی آن در Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia قرار دارد. این شرکت مخابراتی همچنین اطلاعات تماس واتس‌اپ و فروش را در صفحات مخصوص خدمات، از جمله 0811-3225-352 برای برخی از سوالات مربوط به نقاط تحویل، منتشر میکند.
برای یک مشکل ردیابی معمولی، با شماره اصلی خدمات مشتری یا ایمیل عمومی شروع کنید، مگر اینکه مدارک، اطلاعات تماس مخصوص آن سرویس را ارائه دهد. مشتریان تجاری که از Japan First Class Courier استفاده می‌کنند، میتوانند از jfcc@rayspeed.com نیز استفاده کنند، در حالی که سوالات مربوط به محمولههای هوایی و دریایی بین‌المللی به bizdev@rayspeed.com ارسال می‌شود. استفاده از شماره تماس متصل به سرویس رزرو شده میتواند شناسایی تیم حمل و نقل صحیح را آسان‌تر کند.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره کامل AWB یا شماره پیگیری، نام فرستنده و گیرنده، مبدا اندونزیایی، کشور مقصد، تاریخ ارسال، سرویس انتخابی در صورت اطلاع و آخرین رویداد پیگیری را آماده کنید. اگر ارسال محموله به دلیل جابجایی در گمرک یا فرودگاه با تأخیر مواجه شده است، آن اطلاعات را به طور خاص ذکر کنید. برای محمولههای شرکتی، در صورت استفاده از بارنامه الکترونیکی یا اطلاعات رزرو SPEEDSHIP برای ایجاد محموله، آن را نیز در دسترس داشته باشید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Rayspeed Asia
چرا شماره پیگیری Rayspeed Asia من هیچ نتیجه‌ای نشان نمی‌دهد؟
ابتدا مطمئن شوید که به جای مرجع سفارش، فاکتور یا رزرو، AWB یا مرجع پیگیری مرسوله را وارد کردهاید. آن را با مدارک حمل و نقل مقایسه کنید و در صورت عدم نمایش رویداد حمل و نقل، از فرستنده بخواهید شماره صحیح را تأیید کند.
شماره پیگیری Rayspeed Asia باید چه فرمتی داشته باشد؟
هیچ الگوی جهانی واحدی برای شماره ردیابی همه سرویسهای Rayspeed Asia منتشر نشده است. به جای تلاش برای تنظیم آن با یک قالب ثابت، AWB کامل یا مرجع ردیابی را دقیقاً همانطور که ارائه شده است کپی کنید.
آیا میتوانم محموله Rayspeed Asia را با بارنامه الکترونیکی پیگیری کنم؟
سیستم SPEEDSHIP شرکت Rayspeed Asia میتواند برای رزروهای شرکتی، بارنامه الکترونیکی ایجاد کند. از مرجع محموله یا AWB تولید شده برای رزرو استفاده کنید و در صورت صدور چندین مرجع تجاری، شناسه صحیح را با فرستنده تأیید کنید.
ارسال محموله Rayspeed Asia به ژاپن چقدر طول میکشد؟
سرویس پیک درجه یک ژاپن، حدود ۲ تا ۳ روز را برای محمولههای B2B واجد شرایط بالای ۲۱ کیلوگرم ذکر میکند. این تخمین مربوط به JFCC است و نباید به عنوان زمان تحویل کلی برای هر بسته ارسالی به ژاپن استفاده شود.
چرا بسته من بیشتر از زمان اعلام شده طول میکشد تا به دستم برسد؟
زمانهای تحویل اعلامشده به مسیرها و خدمات خاص وابسته هستند، در حالی که پردازش گمرک، برنامههای خطوط هوایی و جابجایی محلی میتوانند زمان را افزایش دهند. آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید و اگر محموله از تخمین سرویسی که رزرو کردهاید، فراتر رفته است، با Rayspeed Asia تماس بگیرید.
آیا سرویس یک روزه سنگاپور برای هر بسته Rayspeed Asia اعمال می‌شود؟
خیر. استاندارد یک روز کاری متعلق به شرکت سنگاپور وان سرویس برای محمولههای پیک بین‌المللی واجد شرایط است. سایر سرویس‌ها و مبداها، از جمله محمولههای شخصی از شهرهای مختلف اندونزی، میتوانند زمانهای تحویل متفاوتی داشته باشند.
آیا گمرک میتواند محموله Rayspeed Asia را به تأخیر بیندازد؟
بله. پردازش گمرکی جدا از زمان حمل و نقل عادی است و Rayspeed Asia اطلاعیه‌هایی در مورد اختلالات سیستم گمرکی که بر برنامههای حمل و نقل تأثیر می‌گذارند، صادر کرده است. اگر ردیابی در حین پردازش صادرات یا واردات متوقف شود، در صورت عدم پیشرفت در بازه زمانی مورد انتظار با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر بسته Rayspeed Asia من به تأخیر افتاد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با خدمات مشتریان با شماره +62 21 4253456 تماس بگیرید یا به آدرس info@rayspeed.com ایمیل بزنید. شماره پیگیری یا AWB، مسیر، تاریخ ارسال، نام سرویس و آخرین رویداد پیگیری را ارائه دهید تا تیم بتواند محموله را شناسایی کند.