Rayspeed Asia adalah perusahaan freight forwarding dan pengiriman internasional asal Indonesia dengan operasi sendiri yang terverifikasi di Indonesia. Layanannya mencakup pengiriman kurir internasional, kargo udara dan laut, pengiriman korporat, serta layanan logistik terkait. Perusahaan ini mengoperasikan titik layanan di Indonesia dan menangani ekspor dari Indonesia ke tujuan luar negeri seperti Jepang, Singapura, Malaysia, Thailand, dan pasar lainnya; negara-negara tersebut harus dipahami sebagai tujuan layanan, bukan sebagai pasar operasional tambahan Rayspeed Asia.
Untuk pengguna paket perorangan, perusahaan menyediakan layanan paket internasional dari lokasi-lokasi di Indonesia, sedangkan pelanggan bisnis dapat menggunakan layanan seperti Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara, serta kargo udara dan laut internasional. Rayspeed Asia juga menyediakan SPEEDSHIP bagi pelanggan korporat untuk membuat surat muatan elektronik, melakukan pemesanan, dan meninjau perkiraan tagihan. Layanan yang dipilih untuk suatu kiriman penting saat menafsirkan pelacakan dan perkiraan pengiriman karena rute, mitra, dan waktu transit yang diharapkan dapat berbeda.
Cara melacak kiriman Rayspeed Asia dengan 4Tracking
Salin nomor pelacakan lengkap atau referensi airway bill yang diberikan oleh pengirim, Rayspeed Asia, atau tercantum pada dokumen pengiriman. Masukkan nomor tersebut ke kolom pelacakan di 4Tracking lalu mulai pencarian. Jika informasi pelacakan tersedia, tinjau riwayat kiriman secara berurutan dan perhatikan peristiwa terbaru, tanggalnya, serta informasi lokasi atau penanganan yang ditampilkan. Informasi ini dapat membantu Anda mengetahui apakah paket masih diproses di Indonesia, sudah memasuki transportasi internasional, atau sedang melalui tahap pengiriman lainnya.
Rayspeed Asia juga menyediakan pelacakan di situs webnya sendiri. Kolom pelacakannya meminta pengguna memasukkan nomor AWB lalu memulai pencarian. Fasilitas resmi milik perusahaan tersebut terpisah dari 4Tracking, sehingga fitur atau informasi yang ditampilkan di sana tidak dapat langsung dianggap akan muncul dengan cara yang sama di 4Tracking. Saat menggunakan 4Tracking, gunakan riwayat kiriman yang benar-benar ditampilkan untuk nomor pelacakan yang Anda masukkan.
Jika 4Tracking tidak menampilkan informasi yang berguna, bandingkan nomor tersebut dengan cermat terhadap konfirmasi pengiriman atau airway bill. Kiriman korporat yang dibuat melalui SPEEDSHIP dapat menggunakan surat muatan elektronik, sedangkan layanan lain dapat menggunakan referensi yang diterbitkan untuk kiriman tertentu. Jika Anda memiliki nomor pesanan, nomor pemesanan, atau referensi faktur selain nomor pengiriman, konfirmasikan kepada pengirim identitas mana yang dimaksudkan untuk melacak kiriman.
Format nomor pelacakan Rayspeed Asia
Rayspeed Asia tidak memublikasikan satu panjang nomor pelacakan, awalan, atau pola huruf dan angka universal yang berlaku untuk semua layanan kurir internasional, kargo, dan korporatnya. Antarmuka pelacakan publiknya meminta nomor AWB, dan layanan SPEEDSHIP dapat membuat surat muatan elektronik, tetapi sumber-sumber tersebut tidak menetapkan satu format karakter yang dapat digunakan untuk memvalidasi setiap kiriman Rayspeed Asia.
Gunakan referensi pelacakan atau AWB lengkap persis seperti yang tercantum pada konfirmasi pengirim atau dokumen pengiriman. Jangan menghapus angka nol di awal, menambahkan karakter, atau mengubah referensi hanya karena formatnya terlihat berbeda dari kiriman Rayspeed Asia lainnya. Jika Anda menerima beberapa nomor, tanyakan kepada pengirim nomor mana yang merupakan airway bill atau referensi pelacakan kiriman sebelum menganggap nomor pemesanan atau referensi komersial dapat digunakan untuk melacak paket.
Waktu pengiriman Rayspeed Asia dan contoh layanan
Rayspeed Asia tidak memublikasikan satu rentang waktu pengiriman yang berlaku untuk setiap kiriman internasional. Waktu transit bergantung pada layanan yang dipilih, titik asal di Indonesia, tujuan, moda transportasi, dan kebutuhan penanganan. Karena itu, perkiraan yang terkait dengan layanan tertentu lebih berguna daripada menerapkan satu waktu pengiriman umum untuk setiap paket.
Untuk kiriman korporat ke Jepang, layanan Japan First Class Courier dijelaskan sebagai layanan ekspor bagi pelanggan bisnis yang mengirim barang di atas 21 kg, dengan waktu transit yang disebutkan sekitar 2–3 hari. Layanan ini mencakup pilihan door-to-door dan door-to-port, tergantung layanan yang dipilih. Angka 2–3 hari tersebut berlaku untuk JFCC dan tidak boleh dianggap sebagai waktu pengiriman untuk paket biasa, tujuan lain, atau layanan Rayspeed Asia yang tidak terkait.
Untuk Singapura, Singapore One Service adalah layanan kurir internasional door-to-door untuk dokumen dan barang dengan standar waktu satu hari kerja, Senin hingga Jumat. Rayspeed Asia juga memublikasikan contoh terpisah untuk kiriman pribadi dari Medan, dengan kiriman ke Singapura tercantum memiliki estimasi waktu 2–3 hari. Contoh-contoh ini berkaitan dengan asal dan layanan tertentu, sehingga tidak boleh digabungkan menjadi jaminan umum untuk setiap kiriman ke Singapura.
Malaysia memberikan contoh lain mengapa layanan yang tepat sangat penting. Rayspeed Asia telah memublikasikan estimasi waktu 4–7 hari untuk kargo umum dari Medan ke Malaysia dan 3–4 hari untuk jenis kiriman makanan tertentu dari Medan. Lokasi asal lain di Indonesia memiliki estimasi waktu masing-masing yang dipublikasikan. Periksa perkiraan yang terkait dengan asal, tujuan, dan kategori kiriman yang sebenarnya, alih-alih menganggap setiap paket ke Malaysia mengikuti jadwal yang sama.
Proses bea cukai harus dipertimbangkan secara terpisah dari waktu transportasi yang disebutkan. Situs Rayspeed Asia pernah menampilkan pemberitahuan layanan mengenai gangguan sistem bea cukai Indonesia dan perubahan jadwal maskapai yang menyebabkan beberapa kiriman dialihkan ke penerbangan berikutnya. Karena itu, estimasi waktu yang dipublikasikan tidak boleh dianggap sebagai batas waktu yang dijamin untuk penyelesaian bea cukai. Jika pelacakan tampak berhenti di sekitar proses ekspor atau serah terima di bandara, periksa riwayat terbaru dan hubungi dukungan jika kiriman telah melewati jangka waktu yang diharapkan untuk layanan tersebut.
Cara menghubungi Rayspeed Asia terkait masalah kiriman
Rayspeed Asia mencantumkan nomor telepon layanan pelanggan utamanya sebagai +62 21 4253456 dan alamat email umum sebagai info@rayspeed.com. Kantor pusatnya tercantum di Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia. Perusahaan juga memublikasikan kontak WhatsApp dan penjualan pada halaman layanan tertentu, termasuk 0811-3225-352 untuk beberapa pertanyaan terkait drop point.
Untuk masalah pelacakan biasa, mulailah dengan nomor layanan pelanggan utama atau email umum kecuali dokumen pengiriman mencantumkan kontak khusus layanan. Pelanggan bisnis yang menggunakan Japan First Class Courier juga dapat menggunakan jfcc@rayspeed.com, sedangkan pertanyaan mengenai kargo udara dan laut internasional diarahkan ke bizdev@rayspeed.com. Menggunakan kontak yang terkait dengan layanan yang dipesan dapat mempermudah penentuan tim kiriman yang tepat.
Sebelum menghubungi dukungan, siapkan nomor AWB atau nomor pelacakan lengkap, nama pengirim dan penerima, asal kiriman di Indonesia, negara tujuan, tanggal pengiriman, layanan yang dipilih jika diketahui, serta riwayat pelacakan terbaru. Jika kiriman tertunda di sekitar proses bea cukai atau perpindahan di bandara, sebutkan informasi tersebut secara khusus. Untuk kiriman korporat, siapkan juga surat muatan elektronik atau informasi pemesanan SPEEDSHIP jika digunakan untuk membuat kiriman.
Pertanyaan umum tentang masalah pelacakan paket Rayspeed Asia
Mengapa nomor pelacakan Rayspeed Asia saya tidak menampilkan hasil?
Pertama, pastikan Anda memasukkan AWB atau referensi pelacakan kiriman, bukan referensi pesanan, faktur, atau pemesanan. Bandingkan dengan dokumen pengiriman dan minta pengirim mengonfirmasi nomor yang benar jika tidak ada riwayat kiriman yang muncul.
Seperti apa format nomor pelacakan Rayspeed Asia?
Tidak ada satu pola nomor pelacakan universal yang dipublikasikan untuk semua layanan Rayspeed Asia. Salin referensi AWB atau pelacakan lengkap persis seperti yang diberikan daripada mencoba menyesuaikannya ke format tertentu.
Bisakah saya melacak kiriman Rayspeed Asia dengan surat muatan elektronik?
Sistem SPEEDSHIP milik Rayspeed Asia dapat membuat surat muatan elektronik untuk pemesanan korporat. Gunakan referensi kiriman atau AWB yang dibuat untuk pemesanan tersebut, dan konfirmasikan identitas yang benar kepada pengirim jika beberapa referensi komersial diterbitkan.
Berapa lama kiriman Rayspeed Asia ke Jepang?
Layanan Japan First Class Courier mencantumkan waktu sekitar 2–3 hari untuk kiriman B2B yang memenuhi syarat dengan berat di atas 21 kg. Perkiraan tersebut berlaku untuk JFCC dan tidak boleh digunakan sebagai waktu pengiriman umum untuk setiap paket yang dikirim ke Jepang.
Mengapa paket saya memerlukan waktu lebih lama daripada estimasi yang dipublikasikan?
Estimasi waktu yang dipublikasikan terkait dengan rute dan layanan tertentu, sedangkan proses bea cukai, jadwal maskapai, dan penanganan lokal dapat menambah waktu. Periksa riwayat pelacakan terbaru dan hubungi Rayspeed Asia jika kiriman telah melewati perkiraan untuk layanan yang benar-benar Anda pesan.
Apakah layanan satu hari ke Singapura berlaku untuk setiap paket Rayspeed Asia?
Tidak. Standar satu hari kerja berlaku untuk Singapore One Service bagi kiriman kurir internasional yang memenuhi syarat. Layanan dan asal lain, termasuk kiriman pribadi dari berbagai kota di Indonesia, dapat memiliki estimasi waktu yang berbeda.
Bisakah bea cukai menunda kiriman Rayspeed Asia?
Ya. Proses bea cukai terpisah dari waktu transportasi normal, dan Rayspeed Asia pernah menerbitkan pemberitahuan mengenai gangguan sistem bea cukai yang memengaruhi jadwal kiriman. Jika pelacakan berhenti di sekitar proses ekspor atau impor, hubungi dukungan jika tidak ada perkembangan dalam jangka waktu yang diharapkan untuk layanan tersebut.
Siapa yang harus saya hubungi jika paket Rayspeed Asia saya terlambat?
Hubungi layanan pelanggan di +62 21 4253456 atau kirim email ke info@rayspeed.com. Berikan nomor AWB atau nomor pelacakan, rute, tanggal pengiriman, nama layanan, dan riwayat pelacakan terbaru agar tim dapat mengidentifikasi kiriman.