Rayspeed Asia on indonesialainen huolinta- ja kansainvälisten toimitusten tarjoaja, jolla on omat varmennetut toimintansa Indonesiassa. Sen palvelut kattavat kansainväliset kuriirilähetykset, lento- ja merirahdin, yrityskuljetukset ja niihin liittyvät logistiikkapalvelut. Yrityksellä on palvelupisteitä Indonesiassa ja se hoitaa vientiä Indonesiasta ulkomaille, kuten Japaniin, Singaporeen, Malesiaan, Thaimaahan ja muille markkinoille. Näitä kohteita tulisi pitää palvelukohteina eikä Rayspeed Asian muina toiminta-alueina.
Yksittäisille pakettien käyttäjille kuljetusyhtiö tarjoaa kansainvälisiä pakettipalveluita Indonesiasta, kun taas yritysasiakkaat voivat käyttää palveluita, kuten Japan First Class Courier, Singapore One Service, Rayspeed Jalur Mancanegara sekä kansainvälisiä lento- ja merirahtipalveluita. Rayspeed Asia tarjoaa myös SPEEDSHIP-palvelun yritysasiakkaille sähköisten rahtikirjojen luomiseen, varausten tekemiseen ja ennustetun laskutuksen tarkasteluun. Lähetykselle valitulla palvelulla on merkitystä seuranta- ja toimitusarvioiden tulkinnassa, koska reitit, kumppanit ja odotetut kuljetusajat vaihtelevat.
Rayspeed Asia -lähetysten seuranta 4Trackingin avulla
Kopioi lähettäjän, Rayspeed Asian tai lähetysasiakirjojen antama koko seurantanumero tai lentorahtikirjan viitenumero. Syötä kyseinen numero 4Trackingin seurantakenttään ja aloita haku. Jos seurantatiedot ovat saatavilla, tarkista lähetystapahtumat järjestyksessä ja keskity viimeisimpään tapahtumaan, sen päivämäärään ja kaikkiin näytettyihin sijainti- tai käsittelytietoihin. Tämä voi auttaa sinua selvittämään, onko paketti vielä käsiteltävänä Indonesiassa, onko se siirtynyt kansainväliseen kuljetukseen vai eteneekö se toiseen toimitusvaiheeseen.
Rayspeed Asia tarjoaa seurannan myös omalla verkkosivustollaan. Sen seurantakenttä pyytää käyttäjiä antamaan AWB-numeron ja aloittamaan haun. Tämä virallinen kuljetuspalvelu on erillinen 4Trackingista, joten siellä näkyvien ominaisuuksien tai tietojen ei automaattisesti voida olettaa näkyvän samalla tavalla 4Trackingissa. Kun käytät 4Trackingia, luota antamaasi seurantanumeroa vastaaviin lähetystapahtumiin.
Jos 4Tracking ei palauta hyödyllisiä tapahtumia, vertaa numeroa huolellisesti lähetysvahvistukseen tai lentorahtikirjaan. SPEEDSHIPin kautta luodut yrityslähetykset voivat käyttää sähköistä rahtikirjaa, kun taas muut palvelut voivat käyttää kyseiselle lähetykselle annettua viitettä. Jos sinulla on tilausnumero, varausnumero tai laskuviite sekä lähetysnumero, varmista lähettäjältä, mikä tunniste on tarkoitettu lähetyksen seurantaan.
Rayspeed Asian seurantanumeroiden muodot
Rayspeed Asia ei julkaise yhtä yleismaailmallista seurantanumeron pituutta, etuliitettä tai kirjain-numero-kaavaa, joka koskisi kaikkia sen kansainvälisiä kuriiri-, rahti- ja yrityspalveluita. Sen julkinen seurantaliittymä pyytää AWB-numeroa, ja sen SPEEDSHIP-palvelu voi luoda sähköisen rahtikirjan, mutta nämä lähteet eivät määrittele yhtä merkkimuotoa, jota voitaisiin käyttää jokaisen Rayspeed Asia -lähetyksen validointiin.
Käytä koko seuranta- tai AWB-viitettä täsmälleen sellaisena kuin se näkyy lähettäjän vahvistuksessa tai lähetysasiakirjoissa. Älä poista etunollaa, lisää merkkejä tai muuta viitettä siksi, että se näyttää erilaiselta kuin toisessa Rayspeed Asia -lähetyksessä. Jos sait useita numeroita, kysy lähettäjältä, mikä on lentorahtikirjan tai lähetyksen seurantaviite, ennen kuin oletat, että varaus- tai kaupallista viitettä voidaan käyttää paketin seurantaan.
Rayspeed Asian toimitusajat ja palveluesimerkkejä
Rayspeed Asia ei julkaise yhtä toimitusaikaväliä, joka koskee kaikkia kansainvälisiä lähetyksiä. Kuljetustapa riippuu valitusta palvelusta, Indonesian lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetustavasta ja käsittelyvaatimuksista. Tästä syystä tiettyyn palveluun liitetty arvio on hyödyllisempi kuin yhden yleisen toimitusajan soveltaminen jokaiseen pakettiin.
Yrityslähetyksissä Japaniin Japan First Class Courier -palvelu on vientipalvelu yritysasiakkaille, jotka lähettävät yli 21 kg painavia tavaroita. Palvelun ilmoitettu kuljetusaika on noin 2–3 päivää. Se sisältää ovelta ovelle- ja ovelta satamaan -kuljetukset valitusta palvelusta riippuen. Tämä 2–3 päivän luku kuuluu JFCC:lle, eikä sitä tule pitää tavallisten pakettien, muiden määränpäiden tai muiden Rayspeed Asia -palveluiden toimitusaikana.
Singaporessa Singapore One Service on kansainvälinen ovelta ovelle -kuriiripalvelu asiakirjoille ja tavaroille, jonka ilmoitettu toimitusaika on yksi arkipäivä maanantaista perjantaihin. Rayspeed Asia julkaisee myös erillisiä esimerkkejä henkilökohtaisista lähetyksistä Medanista, jossa Singaporeen suuntautuville lähetyksille on ilmoitettu 2–3 päivän toimitusajalla. Nämä esimerkit liittyvät tiettyihin lähtömaihin ja palveluihin, joten niitä ei pitäisi yhdistää yleiseksi lupaukseksi jokaiselle Singaporen lähetykselle.
Malesia tarjoaa toisen esimerkin siitä, miksi tarkka palvelu on tärkeä. Rayspeed Asia on julkaissut 4–7 päivän toimitusajan Medanista Malesiaan suuntautuville kappaletavaralähetyksille ja 3–4 päivän toimitusajan tietyille elintarvikelähetyksille Medanista. Muilla indonesialaisilla lähtöpaikoilla on omat julkaistut toimitusaikansa. Tarkista arvio todelliseen lähtöpaikkaan, määränpäähän ja lähetysluokkaan sen sijaan, että olettaisi jokaisen Malesiaan menevän paketin noudattavan samaa aikataulua.
Tulliselvitys tulee käsitellä erillään ilmoitetusta kuljetusajasta. Rayspeed Asian sivustolla on julkaistu palveluilmoituksia Indonesian tullijärjestelmän häiriöistä ja lentoyhtiöiden aikataulumuutoksista, jotka aiheuttavat joidenkin lähetysten siirtymisen myöhemmillä lennoilla. Julkaistua toimitusaikaa ei siksi tule pitää taattuina tulliselvityksen määräaikoina. Jos seuranta näyttää pysähtyvän vientikäsittelyn tai lentokentän luovutuksen tietämillä, tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä tukeen, jos lähetys on liikkunut odotetun palveluikkunan ulkopuolella.
Kuinka ottaa yhteyttä Rayspeed Asiaan toimitusongelmista
Rayspeed Asian pääasiallisen asiakaspalvelun puhelinnumero on +62 21 4253456 ja yleinen sähköpostiosoite on info@rayspeed.com. Sen pääkonttori sijaitsee osoitteessa Graha Cempaka Mas Blok D 03A, Jl. Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia. Operaattori julkaisee myös WhatsApp- ja myyntiyhteystietoja palvelukohtaisilla sivuilla, mukaan lukien numero 0811-3225-352 joitakin toimituspisteisiin liittyviä tiedusteluja varten.
Tavallisissa seurantaongelmissa aloita ensisijaisesta asiakaspalvelunumerosta tai yleisestä sähköpostiosoitteesta, ellei asiakirjoissa mainita palvelukohtaista yhteystietoa. Japan First Class Courieria käyttävät yritysasiakkaat voivat myös käyttää sähköpostiosoitetta jfcc@rayspeed.com, kun taas kansainväliset lento- ja merirahtitiedustelut ohjataan osoitteeseen bizdev@rayspeed.com. Varattuun palveluun liitetyn yhteystiedon käyttäminen voi helpottaa oikean lähetystiimin tunnistamista.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele täydellinen AWB- tai seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, indonesialaisen alkuperämaan, kohdemaan, lähetyspäivämäärän, valitun palvelun, jos tiedossa, ja viimeisimmän seurantatapahtuman. Jos lähetys viivästyy tullin tai lentokenttäkuljetuksen vuoksi, mainitse nämä tiedot erikseen. Yrityslähetysten osalta pidä myös sähköinen rahtikirja tai SPEEDSHIP-varaustiedot saatavilla, jos niitä käytettiin lähetyksen luomiseen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Rayspeed Asian paketin seurantaongelmista
Miksi Rayspeed Asia -seurantanumeroni ei näytä tuloksia?
Varmista ensin, että syötit AWB-numeron tai lähetyksen seurantanumeron tilauksen, laskun tai varausnumeron sijaan. Vertaa sitä lähetysasiakirjoihin ja pyydä lähettäjää vahvistamaan oikea numero, jos lähetystapahtumia ei näy.
Missä muodossa Rayspeed Asia -seurantanumeron tulisi olla?
Kaikille Rayspeed Asia -palveluille ei ole julkaistu yhtä ainoaa yleismaailmallista seurantanumeromallia. Kopioi koko AWB-lomake tai seurantaviite täsmälleen sellaisenaan sen sijaan, että yrittäisit muokata sitä kiinteään muotoon.
Voinko seurata Rayspeed Asia -lähetystä sähköisellä rahtikirjalla?
Rayspeed Asian SPEEDSHIP-järjestelmä voi luoda sähköisiä rahtikirjoja yritysvarauksille. Käytä varaukselle luotua lähetys- tai AWB-viitettä ja varmista oikea tunniste lähettäjältä, jos useita kaupallisia viitteitä on annettu.
Kuinka kauan Rayspeed Asian toimitus Japaniin kestää?
Japanin First Class Courier -palvelun mukaan yli 21 kg:n painoisten B2B-lähetysten toimitusaika on noin 2–3 päivää. Tämä arvio koskee JFCC:tä, eikä sitä tule käyttää yleisenä toimitusaikana jokaiselle Japaniin lähetettävälle paketille.
Miksi pakettini toimitus kestää kauemmin kuin julkaistu toimitusaika?
Julkaistut toimitusajat on sidottu tiettyihin reitteihin ja palveluihin, kun taas tullikäsittely, lentoyhtiöiden aikataulut ja paikallinen käsittely voivat lisätä aikaa. Tarkista viimeisin seurantatapahtuma ja ota yhteyttä Rayspeed Asiaan, jos lähetys on ylittänyt varaamasi palvelun arvion.
Koskeeko Singaporen yhden päivän palvelu kaikkia Rayspeed Asia -paketteja?
Ei. Yhden arkipäivän toimitusaika kuuluu Singapore One Servicen piiriin kansainvälisille kuriirilähetyksille. Muilla palveluilla ja lähtöalueilla, mukaan lukien henkilökohtaiset lähetykset eri Indonesian kaupungeista, voi olla erilaiset toimitusajat.
Voiko tulli viivästyttää Rayspeed Asia -lähetystä?
Kyllä. Tullikäsittely on erillään normaalista kuljetusajasta, ja Rayspeed Asia on antanut ilmoituksia tullijärjestelmän häiriöistä, jotka vaikuttavat lähetysaikatauluihin. Jos seuranta keskeytyy vienti- tai tuontikäsittelyn aikana, ota yhteyttä tukeen, jos edistymistä ei näy odotetun palveluajan sisällä.
Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos Rayspeed Asia -pakettini on viivästynyt?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon +62 21 4253456 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@rayspeed.com. Ilmoita AWB- tai seurantanumero, reitti, lähetyspäivämäärä, palvelun nimi ja viimeisin seurantatapahtuma, jotta tiimi voi tunnistaa lähetyksen.