DYEXPRESS, официјално познат како Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., е динамична прекугранична логистичка компанија за е-трговија основана во 2018 година и со седиште во Шенжен, Кина. Специјализиран за глобални логистички решенија, DYEXPRESS е посветен на обезбедување на висококвалитетни услуги за испорака на кинески прекугранични претпријатија за е-трговија. Со амбиција да стане водечки експерт за прекугранична логистика, компанијата користи напредна дигитална технологија и робустен оперативен систем за да им помогне на бизнисите да се прошират на глобално ниво.
Клучни услуги понудени од DYEXPRESS
Глобални и домашни решенија за испорака
DYEXPRESS нуди сеопфатен опсег на логистички услуги кои вклучуваат глобална експресна испорака, услуги за поштенски мали пакети, посветена логистика на линија, услуги за испорака на главни FBA, складирање во странство и услуги за дистрибуција. Нивната мрежа опфаќа над 220 земји и региони, што ги прави доверлив партнер за водечките платформи за е-трговија како што се Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify и други. Ова широко портфолио на услуги гарантира дека клиентите добиваат брзи, сигурни и исплатливи логистички решенија прилагодени на нивните уникатни потреби.
Напредна дигитална логистика и операции
Компанијата има свои филијали во Шенжен, Донггуан и Чангша, поддржани од саморазвиен систем за логистика и складирање. Со над 200 вработени и глобален центар за сортирање кој опфаќа повеќе од 40.000 квадратни метри, DYEXPRESS може да обработува до еден милион нарачки дневно. Нивниот најсовремен оперативен модел се фокусира на ефикасност и прецизност, осигурувајќи дека пратките се следат и управуваат беспрекорно од потекло до дестинација.
Стратешки партнерства и услужна извонредност
DYEXPRESS соработува со големи меѓународни превозници како DHL, UPS, FedEx и TNT, обезбедувајќи силна и стабилна оперативна рамка и за домашни и за меѓународни пратки. Нивната посветеност на квалитетот е очигледна во нивните ригорозни процеси за контрола на квалитетот, кои гарантираат сигурна и навремена испорака на стоката. Со постојано иновирање и усовршување на нивните логистички решенија, DYEXPRESS има за цел да ги поддржи глобалните амбиции на кинеските претпријатија за прекугранична е-трговија.
Како функционира следењето на пратката со DYEXPRESS
DYEXPRESS интегрира робустен систем за следење на пратките за да понуди целосна транспарентност и ажурирања во реално време за секоја пратка.
Формат на број за следење
На секоја пратка и е доделен единствен број за следење што овозможува ефикасно следење во текот на неговото патување. Бројот за следење обично следи стандардизиран формат: започнува со пет букви , проследено со серија цифри и завршува со две букви . Оваа шифра чувствителна на големи букви гарантира дека секој пакет е уникатно идентификуван и може точно да се следи.
Како да ги следите пратките на DYEXPRESS?
За следење на пратка DYEXPRESS, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „DYEXPRESS“ од листата на опции. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да ја идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Временски рамки за испорака на пратката
Времето на испорака со DYEXPRESS се разликува во зависност од избраната услуга и дестинацијата. Компанијата е позната по својот фокус на опслужување на прекугранична е-трговија, особено на пратки наменети за Европа и Америка.
Проценети времиња на испорака
- Експресни услуги (глобални) : Вообичаено, пратките испорачани преку експресни услуги може да пристигнат во рок од 5-10 работни дена , идеални за нарачки чувствителни на време.
- Стандардна меѓународна испорака : Овие пратки обично траат 10-20 работни дена , во зависност од царинењето и локалните поштенски операции.
- Специјализирани услуги (главна испорака на FBA, посветени линии) : во зависност од конкретната услуга и рута, времето на транзит може да се движи од 7-15 работни дена .
Примери за сценарија за испорака
- Мал пакет испорачан од Кина до Италија со експресни услуги може да биде испорачан во рок од 5-7 работни дена .
- Стандардна меѓународна пратка до Германија може да пристигне за 10-15 работни дена .
- Испораките на шефовите на FBA или наменските услуги на линијата во Соединетите држави може да потраат околу 7-15 работни дена .
Имајте предвид дека овие временски рамки се проценки и може да варираат поради царинската обработка, сезонските барања или други логистички фактори.
Како да контактирате со DYEXPRESS за прашања со испорака
Ако искусите какви било проблеми со вашата пратка - како што се одложувања, неусогласеност во следењето или оштетена стока - се препорачува да контактирате со продавачот или продавачот на мало преку кој сте ја нарачале. Овие посредници обично имаат директни канали за комуникација со DYEXPRESS и можат ефикасно да ја зголемат вашата загриженост.
Чекори за решавање на проблемите со испораката
- Потврдете ги информациите за следење : двапати проверете дали вашиот број за следење е правилно внесен, што одговара на форматот.
- Контактирајте со продавачот или продавачот на мало : контактирајте со вашиот продавач преку платформата за е-трговија (на пример, AliExpress, Amazon) за да пријавите какви било несогласувања.
- Побарајте дополнителна помош : Ако продавачот потврди дека пратката е одложена или недостасува, замолете го да го зголеми проблемот со DYEXPRESS во ваше име.
Често поставувани прашања во врска со проблемите со следење на пратката DYEXPRESS
Зошто мојот број за следење DYEXPRESS не покажува никакви ажурирања?
Ако вашиот број за следење DYEXPRESS не прикажува ажурирања, тоа може да се должи на доцнење во обработката или скенирањето на транзитните точки. Погрижете се правилно да го внесете бројот за следење, бидејќи треба да го следи форматот: пет букви, проследени со серија цифри и завршувајќи со две букви. Ако не се појават ажурирања по 24–48 часа, контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало за дополнителна помош.
Како можам да ја следам мојата пратка DYEXPRESS?
За да ја следите вашата пратка, најавете се на платформата за е-трговија каде што сте го купиле или посетете го порталот за следење обезбеден од вашиот продавач. Внесете го вашиот единствен број за следење DYEXPRESS во назначеното поле за да ги видите ажурирањата во реално време за статусот на вашата пратка, вклучувајќи ја нејзината моментална локација и проценетиот датум на испорака.
Што значи „Во транзит“ во мојот статус за следење DYEXPRESS?
„Во транзит“ означува дека вашиот пакет моментално се движи низ логистичката мрежа на DYEXPRESS. Овој статус значи дека вашата пратка е испратена од потеклото и е на пат до својата дестинација, иако може да биде во транзитен центар или да се врши царинење. Ако статусот „Во транзит“ опстојува подолг период, тоа може да укаже на доцнење.
Зошто мојата испорака DYEXPRESS може да биде одложена?
Доцнењата може да настанат поради различни причини како што се големи количини на испорака за време на шпицовите сезони, неповолни временски услови, доцнење на царинењето или логистички предизвици во транзитните центри. Ако вашата пратка доцни надвор од проценетата временска рамка за испорака, препорачливо е да контактирате со вашиот продавач или продавач за да се распрашате за статусот и да го ескалирате проблемот со DYEXPRESS доколку е потребно.
Што треба да направам ако мојата пратка DYEXPRESS се покаже како „Испорачана“, но јас не сум ја добил?
Ако вашиот статус за следење означува „Испорачан“, но не сте го добиле пакетот, прво проверете кај соседите или со приемот на вашата зграда за да видите дали пакетот е примен во ваше име. Исто така, проверете ги сите безбедни локации за испуштање околу вашиот имот. Ако сè уште не можете да ја лоцирате вашата пратка, веднаш контактирајте со вашиот продавач или продавач за да можат да започнат истрага со DYEXPRESS.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка DYEXPRESS?
Промената на адресата за испорака по испраќањето на пратката може да биде предизвик. Ако треба да ја ажурирате адресата, контактирајте со вашиот продавач или продавач што е можно поскоро. Можеби ќе можат да се поврзат со DYEXPRESS за да утврдат дали промената на адресата е изводлива, но таквите модификации обично се ограничени откако пакетот е во транзит.
Што треба да направам ако мојот број за следење DYEXPRESS се чини неважечки?
Ако вашиот број за следење се чини неважечки, проверете дали сте го внеле правилно според стандардниот формат. Броевите за следење се чувствителни на големи букви, затоа погрижете се сите букви и броеви да се точни. Ако продолжите да имате проблеми, контактирајте со продавачот или продавачот на мало за да ги потврдите деталите за следење.
Дали DYEXPRESS ги ажурира информациите за следење за време на викендите или државните празници?
Системот за следење на DYEXPRESS е автоматизиран и се ажурира во реално време. Сепак, вистинското движење на пратката може да забави за време на викендите или државните празници поради ограничениот капацитет за обработка во транзитните капацитети. Ако забележите доцнење во овие периоди, тоа е веројатно поради намалените работни часови.
Зошто мојот статус за следење престана да се ажурира?
Ако вашиот статус за следење престане да се ажурира повеќе од 5-7 работни дена, тоа може да се должи на привремено задржување во објект за сортирање, доцнење во царинењето или префрлање на вашиот пакет до локален курир за конечна испорака. Во такви случаи, најдобро е да го контактирате вашиот продавач или продавач на мало за понатамошна истрага.
Како да пријавам изгубен или оштетен пакет?
Ако вашиот пакет е изгубен или пристигне оштетен, документирајте го проблемот со правење јасни фотографии и забележување на какви било несогласувања во пратката. Потоа, контактирајте со вашиот продавач или продавач на мало со вашиот број за следење и детали за нарачката. Тие можат да започнат процес на побарувања со DYEXPRESS за да го решат проблемот, што може да вклучува замена или враќање на средствата.
Со кого треба да контактирам за проблеми со следењето на пратката DYEXPRESS?
За какви било прашања поврзани со следењето на пратката, се препорачува прво да контактирате со продавачот или продавачот на мало од кој сте го купиле. Тие имаат директни канали за комуникација со DYEXPRESS и можат да ги ескалираат вашите грижи за побрзо решавање.