DYEXPRESS, uradno znan kot Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., je dinamično čezmejno logistično podjetje za e-trgovino, ustanovljeno leta 2018 s sedežem v Shenzhenu na Kitajskem. DYEXPRESS, specializiran za globalne logistične rešitve, je namenjen zagotavljanju visokokakovostnih storitev pošiljanja kitajskim čezmejnim podjetjem v e-trgovini. Z ambicijo, da postane vodilni strokovnjak za čezmejno logistiko, podjetje uporablja napredno digitalno tehnologijo in robusten operativni sistem za pomoč podjetjem pri širitvi po vsem svetu.
Ključne storitve, ki jih ponuja DYEXPRESS
Globalne in domače rešitve za pošiljanje
DYEXPRESS ponuja obsežno paleto logističnih storitev, ki vključujejo globalno ekspresno dostavo, poštne storitve majhnih paketov, logistiko namenskih linij, storitve FBA glavne pošiljke, čezmorsko skladiščenje in distribucijske storitve. Njihovo omrežje obsega več kot 220 držav in regij, zaradi česar so zaupanja vreden partner za vodilne platforme za e-trgovino, kot so Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify in druge. Ta obsežen portfelj storitev strankam zagotavlja hitre, zanesljive in stroškovno učinkovite logistične rešitve, prilagojene njihovim edinstvenim potrebam.
Napredna digitalna logistika in operacije
Podjetje upravlja lastne podružnice v Shenzhenu, Dongguanu in Changsha, ki jih podpira lastno razvit logistični in skladiščni sistem. Z več kot 200 zaposlenimi in globalnim sortirnim centrom, ki pokriva več kot 40.000 kvadratnih metrov, lahko DYEXPRESS obdela do milijon naročil na dan. Njihov najsodobnejši operativni model se osredotoča na učinkovitost in natančnost ter zagotavlja nemoteno sledenje in upravljanje pošiljk od izvora do cilja.
Strateška partnerstva in odličnost storitev
DYEXPRESS sodeluje z velikimi mednarodnimi prevozniki, kot so DHL, UPS, FedEx in TNT, ter zagotavlja močan in stabilen operativni okvir za domače in mednarodne pošiljke. Njihova predanost kakovosti je razvidna iz njihovih strogih postopkov nadzora kakovosti, ki zagotavljajo varno in pravočasno dostavo blaga. Z nenehnim inoviranjem in izpopolnjevanjem svojih logističnih rešitev želi DYEXPRESS podpreti globalne ambicije kitajskih čezmejnih e-trgovinskih podjetij.
Kako deluje sledenje pošiljk z DYEXPRESS
DYEXPRESS vključuje robusten sistem za sledenje pošiljkam, ki nudi popolno preglednost in posodobitve v realnem času za vsako pošiljko.
Oblika sledilne številke
Vsaki pošiljki je dodeljena edinstvena sledilna številka, ki omogoča učinkovito sledenje na celotnem potovanju. Številka za sledenje običajno sledi standardizirani obliki: začne se s petimi črkami , ki jim sledi niz števk, in konča z dvema črkama . Ta koda, ki razlikuje med velikimi in malimi črkami, zagotavlja, da je vsak paket edinstveno identificiran in ga je mogoče natančno spremljati.
Kako slediti pošiljkam DYEXPRESS?
Če želite slediti pošiljki DYEXPRESS, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato na seznamu možnosti izberite "DYEXPRESS". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, ga lahko sistem samodejno identificira namesto vas. Nato kliknite gumb "Sledi". Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Časovni okviri dostave pošiljk
Časi dostave z DYEXPRESS se razlikujejo glede na izbrano storitev in cilj. Podjetje je znano po svoji osredotočenosti na storitve čezmejnega e-trgovine, zlasti pošiljk, namenjenih v Evropo in Ameriko.
Predvideni dobavni roki
- Ekspresne storitve (globalno) : Običajno lahko pošiljke, dostavljene prek hitrih storitev, prispejo v 5–10 delovnih dneh , kar je idealno za časovno občutljiva naročila.
- Standardna mednarodna dostava : Te pošiljke običajno trajajo 10-20 delovnih dni , odvisno od carinjenja in lokalnih poštnih operacij.
- Specializirane storitve (glavna pošiljka FBA, namenske linije) : Tranzitni časi lahko trajajo od 7 do 15 delovnih dni , odvisno od specifične storitve in poti .
Primeri scenarijev dostave
- Majhen paket, poslan iz Kitajske v Italijo z uporabo hitre storitve, je lahko dostavljen v 5-7 delovnih dneh .
- Standardna mednarodna pošiljka v Nemčijo lahko prispe v 10-15 delovnih dneh .
- Glavne pošiljke FBA ali posebne linijske storitve v Združene države lahko trajajo približno 7-15 delovnih dni .
Upoštevajte, da so ti časovni okviri ocene in se lahko razlikujejo glede na carinsko obdelavo, sezonsko povpraševanje ali druge logistične dejavnike.
Kako stopiti v stik z DYEXPRESS za težave pri pošiljanju
Če pride do kakršnih koli težav s pošiljko, kot so zamude, odstopanja pri sledenju ali poškodovano blago, je priporočljivo, da se obrnete na prodajalca ali prodajalca, pri katerem ste oddali naročilo. Ti posredniki imajo običajno neposredne komunikacijske kanale z DYEXPRESS-om in lahko učinkovito stopnjujejo vašo skrb.
Koraki za reševanje težav s pošiljko
- Preverite informacije o sledenju : dvakrat preverite, ali je vaša številka za sledenje pravilno vnesena in se ujema z obliko.
- Obrnite se na prodajalca ali trgovca na drobno : stopite v stik s svojim prodajalcem prek platforme za e-trgovino (npr. AliExpress, Amazon), da prijavite morebitna neskladja.
- Zahtevajte nadaljnjo pomoč : Če prodajalec potrdi, da pošiljka zamuja ali manjka, ga prosite, naj v vašem imenu težavo posreduje DYEXPRESS-u.
Pogosta vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk DYEXPRESS
Zakaj moja številka za sledenje DYEXPRESS ne prikazuje nobenih posodobitev?
Če vaša številka za sledenje DYEXPRESS ne prikazuje posodobitev, je to morda posledica zamude pri obdelavi ali skeniranju na tranzitnih točkah. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli številko za sledenje, saj mora biti v obliki: pet črk, ki jim sledi niz števk in se konča z dvema črkama. Če se po 24–48 urah ne prikaže nobena posodobitev, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca.
Kako lahko sledim svoji pošiljki DYEXPRESS?
Če želite slediti svoji pošiljki, se prijavite v platformo za e-trgovino, kjer ste opravili nakup, ali obiščite portal za sledenje, ki ga je zagotovil vaš prodajalec. Vnesite svojo edinstveno številko za sledenje DYEXPRESS v označeno polje za ogled posodobitev statusa vaše pošiljke v realnem času, vključno z njeno trenutno lokacijo in predvidenim datumom dostave.
Kaj pomeni »V tranzitu« v mojem statusu sledenja DYEXPRESS?
»V tranzitu« pomeni, da se vaš paket trenutno premika skozi logistično mrežo DYEXPRESS. To stanje pomeni, da je bila vaša pošiljka odposlana od izvora in je na poti do cilja, čeprav je morda v tranzitnem vozlišču ali v postopku carinjenja. Če se stanje »V tranzitu« nadaljuje dlje časa, lahko pomeni zamudo.
Zakaj lahko moja pošiljka DYEXPRESS zamuja?
Zamude lahko nastanejo zaradi različnih razlogov, kot so velike količine pošiljanja v največji sezoni, neugodne vremenske razmere, zamude pri carinjenju ali logistični izzivi na tranzitnih vozliščih. Če vaša pošiljka zamuja po predvidenem roku dostave, je priporočljivo, da se obrnete na svojega prodajalca ali prodajalca, da se pozanimate o statusu in po potrebi posredujete težavo DYEXPRESS-u.
Kaj naj storim, če je na moji pošiljki DYEXPRESS prikazano "Dostavljeno", vendar je nisem prejel?
Če vaš status sledenja kaže »Dostavljeno«, vendar niste prejeli paketa, najprej preverite pri sosedih ali na recepciji vaše stavbe, ali je bil paket prejet v vašem imenu. Preverite tudi morebitne varne lokacije za odlaganje v bližini vaše nepremičnine. Če še vedno ne najdete svoje pošiljke, se nemudoma obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca, da lahko sproži preiskavo pri DYEXPRESS.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svoje pošiljke DYEXPRESS?
Spreminjanje naslova za dostavo po odpremi pošiljke je lahko težavno. Če morate posodobiti naslov, se čim prej obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca. Morda se lahko povežejo z DYEXPRESS, da ugotovijo, ali je sprememba naslova izvedljiva, vendar so takšne spremembe običajno omejene, ko je paket v tranzitu.
Kaj naj storim, če je moja številka za sledenje DYEXPRESS neveljavna?
Če se vaša številka za sledenje zdi neveljavna, preverite, ali ste jo vnesli pravilno v skladu s standardno obliko. Številke za sledenje razlikujejo med velikimi in malimi črkami, zato se prepričajte, da so vse črke in številke pravilne. Če imate še naprej težave, se obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca, da potrdite podrobnosti sledenja.
Ali DYEXPRESS posodablja podatke o sledenju ob vikendih ali praznikih?
DYEXPRESS-ov sistem za sledenje je avtomatiziran in se posodablja v realnem času. Vendar se lahko dejansko gibanje pošiljk upočasni med vikendi ali prazniki zaradi omejene zmogljivosti obdelave v tranzitnih obratih. Če v teh obdobjih opazite zamude, je to verjetno zaradi zmanjšanega delovnega časa.
Zakaj se moje stanje sledenja neha posodabljati?
Če se vaš status sledenja preneha posodabljati več kot 5–7 delovnih dni, je to lahko posledica začasnega zadržanja v sortirnici, zamud pri carinjenju ali prenosa vašega paketa lokalnemu kurirju za končno dostavo. V takšnih primerih je najbolje, da se za nadaljnjo preiskavo obrnete na svojega prodajalca ali prodajalca.
Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket?
Če se vaš paket izgubi ali prispe poškodovan, dokumentirajte težavo tako, da posnamete jasne fotografije in zabeležite morebitna neskladja v pošiljki. Nato se obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca in mu posredujte številko za sledenje in podrobnosti naročila. Pri podjetju DYEXPRESS lahko sprožijo zahtevek za rešitev težave, ki lahko vključuje zamenjavo ali vračilo denarja.
Na koga naj se obrnem v primeru težav s sledenjem pošiljk DYEXPRESS?
Za morebitna vprašanja v zvezi s sledenjem pošiljke je priporočljivo, da se najprej obrnete na prodajalca ali prodajalca, pri katerem ste opravili nakup. Imajo neposredne komunikacijske kanale z DYEXPRESS in lahko vaše pomisleke eskalirajo za hitrejšo rešitev.