ДИЕКСПРЕСС, званично позната као Схензхен Кианхаи Деиуан Модерн Логистицс Цо., Лтд., је динамична прекогранична логистичка компанија за е-трговину основана 2018. године са седиштем у Шенжену, Кина. Специјализована за глобална логистичка решења, ДИЕКСПРЕСС је посвећен пружању висококвалитетних услуга транспорта кинеским прекограничним предузећима за е-трговину. Са амбицијом да постане водећи стручњак за прекограничну логистику, компанија користи напредну дигиталну технологију и снажан оперативни систем како би помогла предузећима да се шире на глобалном нивоу.
Кључне услуге које нуди ДИЕКСПРЕСС
Глобална и домаћа решења за отпрему
ДИЕКСПРЕСС нуди свеобухватан спектар логистичких услуга које укључују глобалну експресну доставу, поштанске услуге малих пакета, наменску линијску логистику, услуге ФБА главне пошиљке, складиштење у иностранству и услуге дистрибуције. Њихова мрежа обухвата преко 220 земаља и региона, што их чини поузданим партнером за водеће платформе за е-трговину као што су Амазон, еБаи, АлиЕкпресс, Висх, Јоом, Схопифи и друге. Овај широки портфолио услуга осигурава да купци добију брза, поуздана и исплатива логистичка решења прилагођена њиховим јединственим потребама.
Напредна дигитална логистика и операције
Компанија има своје филијале у Шенжену, Донггуану и Чангши, уз подршку саморазвијеног логистичког и складишног система. Са преко 200 запослених и глобалним центром за сортирање који покрива више од 40.000 квадратних метара, ДИЕКСПРЕСС може да обради до милион поруџбина дневно. Њихов најсавременији оперативни модел фокусира се на ефикасност и прецизност, обезбеђујући да се пошиљке прате и управљају неприметно од порекла до одредишта.
Стратешка партнерства и изврсност услуга
ДИЕКСПРЕСС сарађује са великим међународним превозницима као што су ДХЛ, УПС, ФедЕк и ТНТ, обезбеђујући снажан и стабилан оперативни оквир за домаће и међународне пошиљке. Њихова посвећеност квалитету је очигледна у њиховим ригорозним процесима контроле квалитета, који гарантују сигурну и благовремену испоруку робе. Континуираним иновацијама и усавршавањем својих логистичких решења, ДИЕКСПРЕСС има за циљ да подржи глобалне амбиције кинеских предузећа за прекограничну е-трговину.
Како праћење пошиљки функционише са ДИЕКСПРЕСС-ом
ДИЕКСПРЕСС интегрише робустан систем за праћење пошиљака како би понудио потпуну транспарентност и ажурирања у реалном времену за сваку пошиљку.
Формат броја за праћење
Свакој пошиљци се додељује јединствени број за праћење који омогућава ефикасно праћење током целог путовања. Број за праћење обично следи стандардизовани формат: почиње са пет слова , након чега следи низ цифара, а завршава се са два слова . Овај код који разликује велика и мала слова осигурава да је сваки пакет јединствено идентификован и да се може прецизно пратити.
Како пратити ДИЕКСПРЕСС пошиљке?
Да бисте пратили ДИЕКСПРЕСС пошиљку, унесите свој број за праћење у означено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ДИЕКСПРЕСС“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да је идентификује уместо вас. Након тога кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Рокови испоруке пошиљке
Времена испоруке са ДИЕКСПРЕСС-ом варирају у зависности од изабране услуге и одредишта. Компанија је позната по свом фокусу на пружање услуга прекограничној е-трговини, посебно пошиљкама намењеним Европи и Америци.
Процењена времена испоруке
- Експресне услуге (глобалне) : Типично, пошиљке испоручене путем експресних услуга могу стићи у року од 5-10 радних дана , што је идеално за поруџбине које су осетљиве на време.
- Стандардна међународна достава : Ове пошиљке обично трају 10-20 радних дана , у зависности од царињења и локалних поштанских операција.
- Специјализоване услуге (ФБА главна пошиљка, наменске линије) : У зависности од специфичне услуге и руте, време транзита може да се креће од 7-15 радних дана .
Примери сценарија испоруке
- Мали пакет који се испоручује из Кине у Италију путем експресних услуга може бити испоручен у року од 5-7 радних дана .
- Стандардна међународна пошиљка у Немачку може стићи за 10-15 радних дана .
- ФБА испоруке или услуге наменских линија у Сједињене Државе могле би да потрају око 7-15 радних дана .
Имајте на уму да су ови временски оквири процењени и могу да варирају због царинске обраде, сезонских захтева или других логистичких фактора.
Како контактирати ДИЕКСПРЕСС за проблеме са испоруком
Ако наиђете на било какве проблеме са својом пошиљком — као што су кашњења, неслагања у праћењу или оштећена роба — препоручује се да контактирате продавца или продавца преко кога сте наручили. Ови посредници обично имају директне канале комуникације са ДИЕКСПРЕСС-ом и могу ефикасно да ескалирају вашу забринутост.
Кораци за решавање проблема са испоруком
- Проверите информације о праћењу : Проверите да ли је ваш број за праћење исправно унет и да ли одговара формату.
- Обратите се продавцу или продавцу на мало : Обратите се свом продавцу преко платформе за е-трговину (нпр. АлиЕкпресс, Амазон) да бисте пријавили сва неслагања.
- Захтевајте даљу помоћ : Ако продавац потврди да пошиљка касни или недостаје, замолите га да ескалира проблем са ДИЕКСПРЕСС-ом у ваше име.
Често постављана питања о проблемима праћења ДИЕКСПРЕСС пошиљки
Зашто мој ДИЕКСПРЕСС број за праћење не приказује никаква ажурирања?
Ако ваш ДИЕКСПРЕСС број за праћење не приказује ажурирања, то може бити због кашњења у обради или скенирању на транзитним местима. Уверите се да сте исправно унели број за праћење, јер би требало да буде у формату: пет слова, праћено низом цифара и завршавајући се са два слова. Ако се не појаве ажурирања након 24–48 сати, обратите се свом продавцу или продавцу за даљу помоћ.
Како могу да пратим своју ДИЕКСПРЕСС пошиљку?
Да бисте пратили своју пошиљку, пријавите се на платформу за е-трговину на којој сте обавили куповину или посетите портал за праћење који је обезбедио ваш продавац. Унесите свој јединствени ДИЕКСПРЕСС број за праћење у назначено поље да бисте видели ажурирања у реалном времену о статусу ваше пошиљке, укључујући њену тренутну локацију и процењени датум испоруке.
Шта значи „У транзиту“ у мом ДИЕКСПРЕСС статусу праћења?
„У транзиту“ означава да се ваш пакет тренутно креће кроз ДИЕКСПРЕСС-ову логистичку мрежу. Овај статус значи да је ваша пошиљка послата из порекла и да је на путу ка свом одредишту, иако је можда у транзитном чворишту или је на царињењу. Ако статус „У транзиту“ траје дуже време, то може указивати на кашњење.
Зашто би моја ДИЕКСПРЕСС пошиљка могла бити одложена?
До кашњења може доћи из различитих разлога, као што су велики обим испоруке током шпица сезоне, неповољни временски услови, кашњења у царињењу или логистички изазови у транзитним чвориштима. Ако ваша пошиљка касни након процењеног рока испоруке, препоручљиво је да контактирате свог продавца или малопродају да бисте се распитали о статусу и ескалирали проблем са ДИЕКСПРЕСС-ом ако је потребно.
Шта да радим ако је моја ДИЕКСПРЕСС пошиљка приказана као „Испоручена“, али је нисам добио?
Ако ваш статус праћења показује „Испоручено“, али нисте примили свој пакет, прво проверите код комшија или на рецепцији ваше зграде да видите да ли је пакет примљен у ваше име. Такође, проверите све безбедне локације за спуштање око вашег имања. Ако и даље не можете да лоцирате своју пошиљку, одмах контактирајте свог продавца или продавца како би могли да покрену истрагу са ДИЕКСПРЕСС-ом.
Могу ли да променим адресу за доставу моје ДИЕКСПРЕСС пошиљке?
Промена адресе за испоруку након што је пошиљка послата може бити изазовна. Ако треба да ажурирате адресу, контактирајте свог продавца или продавца што је пре могуће. Они могу бити у могућности да се повежу са ДИЕКСПРЕСС-ом како би утврдили да ли је промена адресе изводљива, али такве модификације су обично ограничене када је пакет у транзиту.
Шта да радим ако се мој ДИЕКСПРЕСС број за праћење покаже неважећим?
Ако се ваш број за праћење чини неважећим, проверите да ли сте га исправно унели у складу са стандардним форматом. Бројеви за праћење разликују велика и мала слова, па се уверите да су сва слова и бројеви тачни. Ако и даље будете имали проблема, обратите се продавцу или продавцу да бисте потврдили детаље праћења.
Да ли ДИЕКСПРЕСС ажурира информације о праћењу викендом или државним празницима?
ДИЕКСПРЕСС-ов систем за праћење је аутоматизован и ажурира се у реалном времену. Међутим, стварно кретање пошиљке може успорити током викенда или државних празника због ограниченог капацитета обраде у транзитним објектима. Ако приметите кашњења током ових периода, то је вероватно због скраћеног радног времена.
Зашто је мој статус праћења престао да се ажурира?
Ако ваш статус праћења престане да се ажурира дуже од 5–7 радних дана, то може бити због привременог задржавања у објекту за сортирање, кашњења у царињењу или преноса вашег пакета локалном куриру ради коначне испоруке. У таквим случајевима, најбоље је да се обратите свом продавцу или продавцу ради даље истраге.
Како да пријавим изгубљени или оштећени пакет?
Ако се ваш пакет изгуби или стигне оштећен, документујте проблем тако што ћете направити јасне фотографије и забележити сва одступања у пошиљци. Затим контактирајте свог продавца или продавца са својим бројем за праћење и детаљима поруџбине. Они могу покренути процес потраживања са ДИЕКСПРЕСС-ом да би решили проблем, што може укључивати замену или повраћај новца.
Коме да се обратим за проблеме са праћењем пошиљки ДИЕКСПРЕСС-а?
За било какве проблеме у вези са праћењем пошиљке, препоручује се да се прво обратите продавцу или продавцу од којег сте купили. Имају директне комуникационе канале са ДИЕКСПРЕСС-ом и могу да ескалирају вашу забринутост ради бржег решавања.