DYEXPRESS, официально известная как Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., является динамичной трансграничной логистической компанией электронной коммерции, основанной в 2018 году со штаб-квартирой в Шэньчжэне, Китай. Специализируясь на глобальных логистических решениях, DYEXPRESS стремится предоставлять высококачественные услуги доставки китайским трансграничным предприятиям электронной коммерции. Имея амбиции стать ведущим экспертом в области трансграничной логистики, компания использует передовые цифровые технологии и надежную операционную систему, чтобы помочь компаниям расширяться по всему миру.
Основные услуги, предлагаемые DYEXPRESS
Решения по международным и внутренним перевозкам
DYEXPRESS предлагает полный спектр логистических услуг, включая глобальную экспресс-доставку, почтовые услуги по отправке небольших посылок, выделенную логистическую линию, услуги по отправке головных грузов FBA, зарубежное складирование и услуги по дистрибуции. Их сеть охватывает более 220 стран и регионов, что делает их надежным партнером для ведущих платформ электронной коммерции, таких как Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify и других. Этот широкий портфель услуг гарантирует, что клиенты получат быстрые, надежные и экономически эффективные логистические решения, соответствующие их уникальным потребностям.
Расширенная цифровая логистика и операции
Компания управляет собственными филиалами в Шэньчжэне, Дунгуане и Чанше, поддерживаемыми собственной логистической и складской системой. Имея более 200 сотрудников и глобальный сортировочный центр, охватывающий более 40 000 квадратных метров, DYEXPRESS может обрабатывать до миллиона заказов в день. Их современная операционная модель фокусируется на эффективности и точности, гарантируя, что поставки отслеживаются и управляются бесперебойно от отправителя до получателя.
Стратегическое партнерство и превосходное обслуживание
DYEXPRESS сотрудничает с такими крупными международными перевозчиками, как DHL, UPS, FedEx и TNT, обеспечивая надежную и стабильную операционную структуру как для внутренних, так и для международных перевозок. Их приверженность качеству очевидна в их строгих процессах контроля качества, которые гарантируют безопасную и своевременную доставку товаров. Постоянно внедряя инновации и совершенствуя свои логистические решения, DYEXPRESS стремится поддерживать глобальные амбиции китайских трансграничных предприятий электронной коммерции.
Как работает отслеживание отправлений с помощью DYEXPRESS
DYEXPRESS интегрирует надежную систему отслеживания отправлений, обеспечивая полную прозрачность и обновления в режиме реального времени для каждой отправки.
Формат номера отслеживания
Каждой партии присваивается уникальный номер отслеживания, который позволяет эффективно отслеживать ее на протяжении всего пути. Номер отслеживания обычно имеет стандартный формат: он начинается с пяти букв , за которыми следует ряд цифр и заканчивается двумя буквами . Этот чувствительный к регистру код гарантирует, что каждая посылка уникально идентифицирована и может точно отслеживаться.
Как отслеживать поставки DYEXPRESS?
Чтобы отследить отправление DYEXPRESS, введите свой номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «DYEXPRESS» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система может автоматически определить его для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Сроки доставки груза
Сроки доставки с DYEXPRESS варьируются в зависимости от выбранной услуги и пункта назначения. Компания известна своей ориентацией на обслуживание трансграничной электронной коммерции, особенно поставок, предназначенных для Европы и Америки.
Расчетное время доставки
- Экспресс-услуги (по всему миру) : как правило, посылки, доставляемые экспресс-службами, могут прибыть в течение 5–10 рабочих дней , что идеально подходит для срочных заказов.
- Стандартная международная доставка : такие отправки обычно занимают 10–20 рабочих дней в зависимости от таможенного оформления и местных почтовых операций.
- Специализированные услуги (отгрузка FBA Head Shipment, выделенные линии) : в зависимости от конкретной услуги и маршрута время доставки может составлять от 7 до 15 рабочих дней .
Примеры сценариев доставки
- Небольшая посылка, отправленная из Китая в Италию с помощью экспресс-службы, может быть доставлена в течение 5–7 рабочих дней .
- Стандартная международная посылка в Германию может прибыть в течение 10–15 рабочих дней .
- Отправка грузов FBA или по выделенной линии в США может занять около 7–15 рабочих дней .
Обратите внимание, что указанные сроки являются приблизительными и могут меняться в зависимости от таможенного оформления, сезонного спроса или других логистических факторов.
Как связаться с DYEXPRESS по вопросам доставки
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашей доставкой, например задержки, расхождения в отслеживании или поврежденные товары, рекомендуется связаться с продавцом или розничным торговцем, через которого вы оформили свой заказ. Эти посредники обычно имеют прямые каналы связи с DYEXPRESS и могут эффективно эскалировать вашу проблему.
Действия по решению проблем с доставкой
- Проверьте информацию об отслеживании : еще раз проверьте правильность введенного номера отслеживания и соответствие формату.
- Свяжитесь с продавцом или розничным торговцем : свяжитесь с продавцом через платформу электронной коммерции (например, AliExpress, Amazon), чтобы сообщить о любых несоответствиях.
- Запросить дополнительную помощь : если продавец подтверждает, что поставка задерживается или отсутствует, попросите его передать проблему в DYEXPRESS от вашего имени.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений DYEXPRESS
Почему мой номер отслеживания DYEXPRESS не отображает никаких обновлений?
Если ваш номер отслеживания DYEXPRESS не обновляется, это может быть связано с задержкой обработки или сканирования в транзитных пунктах. Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания, так как он должен соответствовать формату: пять букв, за которыми следует ряд цифр и заканчиваться двумя буквами. Если обновления не появляются в течение 24–48 часов, обратитесь к продавцу или розничному торговцу за дополнительной помощью.
Как я могу отслеживать посылку DYEXPRESS?
Чтобы отслеживать вашу отправку, войдите в платформу электронной коммерции, где вы совершили покупку, или посетите портал отслеживания, предоставленный вашим продавцом. Введите свой уникальный номер отслеживания DYEXPRESS в соответствующее поле, чтобы просматривать обновления в режиме реального времени о статусе вашей отправки, включая ее текущее местоположение и предполагаемую дату доставки.
Что означает «В пути» в статусе отслеживания DYEXPRESS?
«В пути» означает, что ваша посылка в настоящее время перемещается по логистической сети DYEXPRESS. Этот статус означает, что ваш груз был отправлен из пункта отправления и находится в пути к месту назначения, хотя он может находиться в транзитном узле или проходить таможенную очистку. Если статус «В пути» сохраняется в течение длительного периода, это может указывать на задержку.
Почему моя поставка DYEXPRESS может быть задержана?
Задержки могут возникать по разным причинам, например, из-за больших объемов поставок в пиковые сезоны, неблагоприятных погодных условий, задержек с таможенным оформлением или логистических проблем в транзитных узлах. Если ваша поставка задерживается сверх предполагаемого срока доставки, рекомендуется связаться с продавцом или розничным торговцем, чтобы узнать о статусе и при необходимости передать вопрос в DYEXPRESS.
Что делать, если мой груз DYEXPRESS отображается как «Доставлен», но я его не получил?
Если ваш статус отслеживания показывает «Доставлено», но вы не получили посылку, сначала свяжитесь с соседями или с приемной вашего здания, чтобы узнать, была ли получена посылка от вашего имени. Также проверьте все безопасные пункты выдачи около вашего имущества. Если вы все еще не можете найти свою посылку, немедленно свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, чтобы они могли начать расследование с DYEXPRESS.
Могу ли я изменить адрес доставки моего отправления DYEXPRESS?
Изменение адреса доставки после отправки груза может быть сложной задачей. Если вам необходимо обновить адрес, свяжитесь с продавцом или розничным торговцем как можно скорее. Они могут связаться с DYEXPRESS, чтобы определить, возможно ли изменение адреса, но такие изменения, как правило, ограничены, когда посылка находится в пути.
Что делать, если мой номер отслеживания DYEXPRESS оказался недействительным?
Если ваш номер отслеживания недействителен, проверьте, что вы ввели его правильно в соответствии со стандартным форматом. Номера отслеживания чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что все буквы и цифры введены правильно. Если у вас продолжают возникать проблемы, свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, чтобы подтвердить данные отслеживания.
Обновляет ли DYEXPRESS информацию об отслеживании в выходные или праздничные дни?
Система отслеживания DYEXPRESS автоматизирована и обновляется в режиме реального времени. Однако фактическое движение груза может замедляться в выходные или праздничные дни из-за ограниченной пропускной способности транзитных объектов. Если вы заметили задержки в эти периоды, это, скорее всего, связано с сокращением рабочих часов.
Почему мой статус отслеживания перестал обновляться?
Если ваш статус отслеживания не обновляется более 5–7 рабочих дней, это может быть связано с временным удержанием на сортировочном пункте, задержками в таможенном оформлении или передачей вашей посылки местному курьеру для окончательной доставки. В таких случаях лучше всего связаться с продавцом или розничным торговцем для дальнейшего расследования.
Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке?
Если ваша посылка утеряна или прибыла поврежденной, задокументируйте проблему, сделав четкие фотографии и отметив любые несоответствия в доставке. Затем свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, указав номер отслеживания и данные заказа. Они могут инициировать процесс подачи претензий в DYEXPRESS для решения проблемы, который может включать замену или возврат средств.
С кем мне следует связаться по вопросам отслеживания отправлений DYEXPRESS?
По любым вопросам, связанным с отслеживанием отправления, рекомендуется сначала связаться с продавцом или розничным торговцем, у которого вы совершили покупку. У них есть прямые каналы связи с DYEXPRESS, и они могут передать ваши проблемы на более высокий уровень для более быстрого решения.