DYEXPRESS, oficialiai žinoma kaip Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., yra dinamiška tarpvalstybinė elektroninės prekybos logistikos įmonė, įkurta 2018 m., kurios būstinė yra Šendžene, Kinijoje. DYEXPRESS, kurios specializacija yra pasauliniai logistikos sprendimai, yra skirta teikti aukštos kokybės siuntimo paslaugas Kinijos tarpvalstybinėms elektroninės prekybos įmonėms. Siekdama tapti pirmaujančia tarpvalstybinės logistikos eksperte, įmonė naudoja pažangias skaitmenines technologijas ir patikimą operacinę sistemą, kad padėtų verslui plėstis visame pasaulyje.
Pagrindinės paslaugos, kurias siūlo DYEXPRESS
Pasauliniai ir vietiniai pristatymo sprendimai
DYEXPRESS siūlo platų logistikos paslaugų spektrą, apimantį pasaulinį greitąjį pristatymą, mažų siuntų pašto paslaugas, specialios linijos logistiką, FBA siuntų siuntimo paslaugas, sandėliavimo užsienyje ir platinimo paslaugas. Jų tinklas apima daugiau nei 220 šalių ir regionų, todėl jie yra patikimi pirmaujančių elektroninės prekybos platformų, tokių kaip „Amazon“, „eBay“, „AliExpress“, „Wish“, „Joom“, „Shopify“ ir kt., partneriai. Šis platus paslaugų portfelis užtikrina, kad klientai gautų greitus, patikimus ir ekonomiškus logistikos sprendimus, pritaikytus jų unikaliems poreikiams.
Pažangi skaitmeninė logistika ir operacijos
Bendrovė valdo savo filialus Šendžene, Dongguane ir Čangšoje, palaikoma pačios sukurtos logistikos ir sandėliavimo sistemos. Turėdamas daugiau nei 200 darbuotojų ir pasaulinį rūšiavimo centrą, apimantį daugiau nei 40 000 kvadratinių metrų, DYEXPRESS gali apdoroti iki milijono užsakymų per dieną. Jų moderniausias veiklos modelis orientuotas į efektyvumą ir tikslumą, užtikrinant, kad siuntos būtų sekamos ir valdomos sklandžiai nuo kilmės vietos iki paskirties vietos.
Strateginė partnerystė ir paslaugų kokybė
DYEXPRESS bendradarbiauja su pagrindiniais tarptautiniais vežėjais, tokiais kaip DHL, UPS, FedEx ir TNT, užtikrindama tvirtą ir stabilią vidaus ir tarptautinių siuntų veiklos sistemą. Jų įsipareigojimas kokybei yra akivaizdus jų griežtuose kokybės kontrolės procesuose, kurie garantuoja saugų ir savalaikį prekių pristatymą. Nuolat diegdama naujoves ir tobulindama logistikos sprendimus, DYEXPRESS siekia remti pasaulines Kinijos tarpvalstybinių elektroninės prekybos įmonių ambicijas.
Kaip siuntų sekimas veikia naudojant DYEXPRESS
DYEXPRESS integruoja tvirtą siuntų sekimo sistemą, kad būtų užtikrintas visiškas skaidrumas ir kiekvienos siuntos atnaujinimai realiuoju laiku.
Stebėjimo numerio formatas
Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, kuris leidžia efektyviai sekti visos jos kelionės metu. Stebėjimo numeris paprastai yra standartizuoto formato: jis prasideda penkiomis raidėmis , po to seka skaitmenų seka ir baigiasi dviem raidėmis . Šis didžiųjų ir mažųjų raidžių kodas užtikrina, kad kiekvienas paketas būtų unikaliai identifikuojamas ir gali būti tiksliai stebimas.
Kaip sekti DYEXPRESS siuntas?
Norėdami sekti DYEXPRESS siuntą, į nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „DYEXPRESS“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntų pristatymo terminai
Pristatymo laikas naudojant DYEXPRESS skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Bendrovė yra žinoma dėl savo dėmesio tarpvalstybinei elektroninei prekybai, ypač siuntoms, skirtoms Europai ir Amerikai.
Numatomas pristatymo laikas
- Greitosios paslaugos (pasaulinės) : paprastai siuntos, pristatytos naudojant greitąsias paslaugas, gali būti pristatytos per 5–10 darbo dienų , idealiai tinka užsakymams, kuriems reikalingas laikas.
- Standartinis tarptautinis pristatymas : šios siuntos paprastai trunka 10–20 darbo dienų , atsižvelgiant į muitinės formalumus ir vietines pašto operacijas.
- Specializuotos paslaugos (FBA siuntimas, specialios linijos) : priklausomai nuo konkrečios paslaugos ir maršruto, tranzito laikas gali svyruoti nuo 7 iki 15 darbo dienų .
Pristatymo scenarijų pavyzdžiai
- Iš Kinijos į Italiją siunčiama nedidelė siunta naudojant greitąsias paslaugas gali būti pristatyta per 5-7 darbo dienas .
- Standartinė tarptautinė siunta į Vokietiją gali būti pristatyta per 10-15 darbo dienų .
- FBA pagrindinės siuntos arba specialiosios linijos paslaugos į JAV gali užtrukti apie 7–15 darbo dienų .
Atminkite, kad šie terminai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl muitinės apdorojimo, sezoninių poreikių ar kitų logistinių veiksnių.
Kaip susisiekti su DYEXPRESS dėl siuntimo problemų
Jei kyla problemų dėl siuntos, pvz., vėlavimų, stebėjimo neatitikimų ar sugadintų prekių, rekomenduojama susisiekti su pardavėju arba mažmenininku, per kurį pateikėte užsakymą. Šie tarpininkai paprastai turi tiesioginio ryšio kanalus su DYEXPRESS ir gali efektyviai iškelti jūsų susirūpinimą.
Siuntimo problemų sprendimo veiksmai
- Patikrinkite stebėjimo informaciją : dar kartą patikrinkite, ar jūsų sekimo numeris įvestas teisingai ir atitinka formatą.
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku : susisiekite su pardavėju per el. prekybos platformą (pvz., „AliExpress“, „Amazon“), kad praneštumėte apie visus neatitikimus.
- Prašyti tolesnės pagalbos : jei pardavėjas patvirtina, kad siunta vėluoja arba jos nėra, paprašykite, kad jūsų vardu išspręstų problemą su DYEXPRESS.
Dažniausiai užduodami klausimai apie DYEXPRESS siuntų sekimo problemas
Kodėl mano DYEXPRESS stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų DYEXPRESS stebėjimo numerio naujiniai nerodomi, tai gali būti dėl apdorojimo arba nuskaitymo vėlavimo gabenimo vietose. Įsitikinkite, kad sekimo numerį įvedėte teisingai, nes jis turi atitikti formatą: penkios raidės, po kurių seka skaitmenų serija ir baigiasi dviem raidėmis. Jei po 24–48 valandų neatsiranda naujinių, susisiekite su pardavėju arba pardavėju, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Kaip galiu sekti savo DYEXPRESS siuntą?
Norėdami sekti siuntą, prisijunkite prie elektroninės prekybos platformos, kurioje pirkote, arba apsilankykite pardavėjo pateiktame stebėjimo portale. Įveskite savo unikalų DYEXPRESS sekimo numerį į tam skirtą lauką, kad peržiūrėtumėte siuntos būsenos atnaujinimus realiuoju laiku, įskaitant dabartinę jos vietą ir numatomą pristatymo datą.
Ką reiškia „Tranzit“ mano DYEXPRESS stebėjimo būsenoje?
„Tranzit“ rodo, kad jūsų siuntinys šiuo metu juda per DYEXPRESS logistikos tinklą. Ši būsena reiškia, kad jūsų siunta buvo išsiųsta iš kilmės vietos ir yra pakeliui į paskirties vietą, nors ji gali būti tranzito centre arba atliekama muitinės formalumų įforminimas. Jei būsena „Tranzit“ išlieka ilgą laiką, tai gali reikšti vėlavimą.
Kodėl mano DYEXPRESS siunta gali vėluoti?
Vėlavimas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, pvz., didelių gabenimo apimčių piko sezono metu, nepalankių oro sąlygų, muitinės formalumų vėlavimo ar logistikos problemų tranzito centruose. Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo terminas, patartina susisiekti su pardavėju arba pardavėju ir pasiteirauti apie būseną ir, jei reikia, išspręsti problemą su DYEXPRESS.
Ką daryti, jei mano DYEXPRESS siunta rodoma kaip „Pristatyta“, bet jos negavau?
Jei jūsų sekimo būsena rodo „Pristatyta“, bet siuntos negavote, pirmiausia pasiteiraukite kaimynų arba savo pastato registratūroje, ar siuntinys buvo gautas jūsų vardu. Taip pat patikrinkite visas saugias išlaipinimo vietas aplink jūsų nuosavybę. Jei vis tiek negalite rasti siuntos, nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad jie galėtų pradėti tyrimą su DYEXPRESS.
Ar galiu pakeisti DYEXPRESS siuntos pristatymo adresą?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo gali būti sudėtinga. Jei reikia atnaujinti adresą, kuo greičiau susisiekite su pardavėju arba mažmenininku. Jie gali susisiekti su DYEXPRESS, kad nustatytų, ar įmanoma pakeisti adresą, tačiau tokie pakeitimai paprastai yra riboti, kai paketas yra gabenamas.
Ką daryti, jei mano DYEXPRESS sekimo numeris neteisingas?
Jei jūsų stebėjimo numeris neteisingas, patikrinkite, ar jį įvedėte teisingai pagal standartinį formatą. Stebėjimo numeriuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės, todėl įsitikinkite, kad visos raidės ir skaičiai yra teisingi. Jei ir toliau kyla problemų, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku, kad patvirtintumėte stebėjimo informaciją.
Ar DYEXPRESS atnaujina stebėjimo informaciją savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis?
DYEXPRESS sekimo sistema yra automatizuota ir atnaujinama realiu laiku. Tačiau faktinis siuntų judėjimas savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis gali sulėtėti dėl ribotų tranzito įrenginių apdorojimo pajėgumų. Jei šiais laikotarpiais pastebėjote vėlavimus, tai greičiausiai dėl sutrumpėjusių darbo valandų.
Kodėl mano stebėjimo būsena nustojo atnaujinti?
Jei jūsų stebėjimo būsena nustoja atnaujinti ilgiau nei 5–7 darbo dienas, tai gali būti dėl laikino sulaikymo rūšiavimo įstaigoje, delsimo atlikti muitinės formalumus arba siuntos perdavimą vietiniam kurjeriui galutiniam pristatymui. Tokiais atvejais geriausia susisiekti su pardavėju arba mažmenininku dėl tolesnio tyrimo.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę?
Jei jūsų pakuotė pametė arba atkeliauja sugadinta, dokumentuokite problemą darydami aiškias nuotraukas ir atkreipkite dėmesį į visus siuntos neatitikimus. Tada susisiekite su pardavėju arba mažmenininku ir nurodykite sekimo numerį ir užsakymo informaciją. Jie gali inicijuoti pretenzijų pateikimo procesą su DYEXPRESS, kad išspręstų problemą, įskaitant pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
Į ką turėčiau kreiptis dėl DYEXPRESS siuntos sekimo problemų?
Dėl bet kokių problemų, susijusių su siuntos sekimu, pirmiausia rekomenduojama susisiekti su pardavėju ar pardavėju, iš kurio pirkote. Jie turi tiesioginio ryšio kanalus su DYEXPRESS ir gali padidinti jūsų susirūpinimą dėl greitesnio sprendimo.