Resmen Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd. olarak bilinen DYEXPRESS, 2018 yılında kurulan ve merkezi Shenzhen, Çin'de bulunan dinamik bir sınır ötesi e-ticaret lojistik şirketidir. Küresel lojistik çözümlerinde uzmanlaşan DYEXPRESS, Çin sınır ötesi e-ticaret işletmelerine yüksek kaliteli nakliye hizmetleri sunmaya kendini adamıştır. Önde gelen sınır ötesi lojistik uzmanı olma hedefiyle şirket, işletmelerin küresel olarak genişlemesine yardımcı olmak için gelişmiş dijital teknoloji ve sağlam bir operasyonel sistemden yararlanmaktadır.
DYEXPRESS Tarafından Sunulan Temel Hizmetler
Küresel ve Yurtiçi Nakliye Çözümleri
DYEXPRESS, küresel ekspres teslimat, posta küçük paket hizmetleri, özel hat lojistiği, FBA baş sevkiyat hizmetleri, yurtdışı depolama ve dağıtım hizmetleri gibi kapsamlı bir lojistik hizmetleri yelpazesi sunar. Ağları 220'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar ve bu da onları Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify ve diğerleri gibi önde gelen e-ticaret platformları için güvenilir bir ortak yapar. Bu geniş kapsamlı hizmet portföyü, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış hızlı, güvenilir ve uygun maliyetli lojistik çözümleri almasını sağlar.
Gelişmiş Dijital Lojistik ve Operasyonlar
Şirket, kendi geliştirdiği lojistik ve depolama sistemiyle desteklenen Shenzhen, Dongguan ve Changsha'daki kendi şubelerini işletmektedir. 200'den fazla çalışanı ve 40.000 metrekareyi aşan küresel bir sıralama merkeziyle DYEXPRESS, günde bir milyona kadar siparişi işleyebilir. Son teknoloji operasyonel modelleri, gönderilerin kaynaktan varış noktasına kadar sorunsuz bir şekilde izlenmesini ve yönetilmesini sağlayarak verimliliğe ve hassasiyete odaklanır.
Stratejik Ortaklıklar ve Hizmet Mükemmelliği
DYEXPRESS, DHL, UPS, FedEx ve TNT gibi büyük uluslararası taşıyıcılarla iş birliği yaparak hem yurt içi hem de uluslararası gönderiler için güçlü ve istikrarlı bir operasyonel çerçeve sağlar. Kaliteye olan bağlılıkları, malların güvenli ve zamanında teslimatını garanti eden titiz kalite kontrol süreçlerinde açıkça görülür. DYEXPRESS, lojistik çözümlerini sürekli yenileyerek ve iyileştirerek, Çin sınır ötesi e-ticaret işletmelerinin küresel hedeflerini desteklemeyi amaçlamaktadır.
DYEXPRESS ile Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
DYEXPRESS, her sevkiyat için tam şeffaflık ve gerçek zamanlı güncellemeler sunmak amacıyla güçlü bir sevkiyat takip sistemini entegre ediyor.
Takip Numarası Formatı
Her gönderiye, yolculuğu boyunca etkili bir takip sağlayan benzersiz bir takip numarası atanır. Takip numarası genellikle standart bir formatı takip eder: beş harfle başlar , ardından bir dizi rakam gelir ve iki harfle biter . Bu büyük/küçük harfe duyarlı kod, her paketin benzersiz bir şekilde tanımlanmasını ve doğru bir şekilde izlenebilmesini sağlar.
DYEXPRESS gönderileri nasıl takip edilir?
Bir DYEXPRESS gönderisini takip etmek için, takip numaranızı belirtilen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden "DYEXPRESS"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem sizin için otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra, "Takip Et" düğmesine tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sevkiyat Teslimat Süreleri
DYEXPRESS ile teslimat süreleri seçilen hizmete ve varış noktasına göre değişir. Şirket, özellikle Avrupa ve Amerika'ya yönelik gönderiler olmak üzere sınır ötesi e-ticarete hizmet etme konusundaki odaklanmasıyla bilinir.
Tahmini Teslimat Süreleri
- Ekspres Hizmetler (Küresel) : Genellikle, ekspres hizmetlerle teslim edilen gönderiler 5-10 iş günü içinde ulaşabilir ; bu, zamana duyarlı siparişler için idealdir.
- Standart Uluslararası Kargolama : Bu gönderiler gümrük işlemlerine ve yerel posta işlemlerine bağlı olarak genellikle 10-20 iş günü sürer.
- Uzmanlaşmış Hizmetler (FBA Baş Sevkiyat, Özel Hatlar) : Belirli hizmete ve rotaya bağlı olarak, transit süreleri 7-15 iş günü arasında değişebilir .
Örnek Teslimat Senaryoları
- Çin'den İtalya'ya ekspres servisler kullanılarak gönderilen küçük bir paket 5-7 iş günü içerisinde teslim edilebilir .
- Almanya'ya standart bir uluslararası gönderi 10-15 iş günü içerisinde teslim edilebilir .
- ABD'ye FBA ana gönderileri veya özel hat hizmetleri yaklaşık 7-15 iş günü sürebilir .
Lütfen bu sürelerin tahmini olduğunu ve gümrük işlemleri, mevsimsel talepler veya diğer lojistik faktörler nedeniyle değişiklik gösterebileceğini unutmayın.
Gönderim Sorunları İçin DYEXPRESS İle Nasıl İletişime Geçilir
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız (gecikmeler, takip tutarsızlıkları veya hasarlı ürünler gibi) siparişinizi verdiğiniz satıcı veya perakendeciyle iletişime geçmeniz önerilir. Bu aracılar genellikle DYEXPRESS ile doğrudan iletişim kanallarına sahiptir ve endişenizi etkili bir şekilde iletebilirler.
Sevkiyat Sorunlarını Çözme Adımları
- Takip Bilgilerini Doğrulayın : Takip numaranızın doğru bir şekilde girildiğinden ve formata uyduğundan emin olun.
- Satıcı veya Perakendeciyle İletişime Geçin : Herhangi bir tutarsızlığı bildirmek için e-ticaret platformu (örneğin AliExpress, Amazon) aracılığıyla satıcınıza ulaşın.
- Daha Fazla Yardım İsteyin : Satıcı gönderinin geciktiğini veya kaybolduğunu teyit ederse, sorunu sizin adınıza DYEXPRESS'e iletmesini isteyin.
DYEXPRESS gönderi takibi sorunları hakkında sık sorulan sorular
DYEXPRESS takip numaramda neden herhangi bir güncelleme görünmüyor?
DYEXPRESS takip numaranız güncelleme göstermiyorsa, bunun nedeni transit noktalarındaki işleme veya tarama gecikmesi olabilir. Takip numarasını doğru girdiğinizden emin olun, çünkü şu formatta olmalıdır: beş harf, ardından bir dizi rakam ve iki harfle biter. 24-48 saat sonra hiçbir güncelleme görünmüyorsa, lütfen daha fazla yardım için satıcınızla veya perakendecinizle iletişime geçin.
DYEXPRESS gönderimimi nasıl takip edebilirim?
Gönderinizi takip etmek için satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz e-ticaret platformuna giriş yapın veya satıcınız tarafından sağlanan takip portalını ziyaret edin. Gönderinizin mevcut konumu ve tahmini teslimat tarihi dahil olmak üzere durumuyla ilgili gerçek zamanlı güncellemeleri görüntülemek için benzersiz DYEXPRESS takip numaranızı belirtilen alana girin.
DYEXPRESS takip durumumda “Transitte” ifadesi ne anlama geliyor?
"Transit", paketinizin şu anda DYEXPRESS'in lojistik ağında hareket ettiğini gösterir. Bu durum, gönderinizin kaynaktan gönderildiği ve varış noktasına doğru yolda olduğu anlamına gelir, ancak bir transit merkezinde olabilir veya gümrükten geçiyor olabilir. "Transit" durumu uzun bir süre devam ederse, bir gecikmeye işaret ediyor olabilir.
DYEXPRESS gönderimim neden gecikebilir?
Yoğun sezonlarda yüksek nakliye hacimleri, olumsuz hava koşulları, gümrükleme gecikmeleri veya transit merkezlerindeki lojistik zorluklar gibi çeşitli nedenlerle gecikmeler meydana gelebilir. Gönderiniz tahmini teslimat zaman diliminin ötesinde gecikirse, durumu sormak ve gerekirse sorunu DYEXPRESS'e iletmek için satıcınız veya perakendecinizle iletişime geçmeniz önerilir.
DYEXPRESS gönderimim “Teslim Edildi” olarak görünüyorsa ancak teslim almadıysam ne yapmalıyım?
Takip durumunuz "Teslim Edildi" olarak görünüyorsa ancak paketinizi almadıysanız, önce komşularınıza veya binanızın resepsiyonuna danışarak paketin sizin adınıza teslim edilip edilmediğini öğrenin. Ayrıca, mülkünüzün etrafındaki güvenli bırakma yerlerini de kontrol edin. Gönderinizi hala bulamıyorsanız, satıcınız veya perakendecinizle hemen iletişime geçin, böylece DYEXPRESS ile bir soruşturma başlatabilirler.
DYEXPRESS gönderimimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderi gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek zor olabilir. Adresi güncellemeniz gerekiyorsa, satıcınız veya perakendecinizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Adres değişikliğinin mümkün olup olmadığını belirlemek için DYEXPRESS ile iletişime geçebilirler, ancak bu tür değişiklikler genellikle paket yola çıktıktan sonra sınırlıdır.
DYEXPRESS takip numaram geçersiz görünüyorsa ne yapmalıyım?
Takip numaranız geçersiz görünüyorsa, standart formata göre doğru bir şekilde girdiğinizi doğrulayın. Takip numaraları büyük/küçük harfe duyarlıdır, bu nedenle tüm harflerin ve sayıların doğru olduğundan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz, takip ayrıntılarını onaylamak için satıcınızla veya perakendecinizle iletişime geçin.
DYEXPRESS hafta sonları veya resmi tatillerde takip bilgilerini güncelliyor mu?
DYEXPRESS'in takip sistemi otomatiktir ve gerçek zamanlı olarak güncellenir. Ancak, transit tesislerindeki sınırlı işlem kapasitesi nedeniyle hafta sonları veya resmi tatillerde gerçek sevkiyat hareketi yavaşlayabilir. Bu dönemlerde gecikmeler fark ederseniz, bunun nedeni muhtemelen azaltılmış çalışma saatleridir.
Takip durumumun güncellenmesi neden durdu?
Takip durumunuz 5-7 iş gününden daha uzun süre güncellenmezse, bunun nedeni bir sıralama tesisinde geçici bir bekleme, gümrük işlemlerinde gecikmeler veya paketinizin nihai teslimat için yerel bir kuryeye aktarılması olabilir. Bu gibi durumlarda, daha fazla araştırma için satıcınızla veya perakendecinizle iletişime geçmeniz en iyisidir.
Kayıp veya hasarlı paketimi nasıl bildirebilirim?
Paketiniz kaybolursa veya hasarlı gelirse, net fotoğraflar çekerek ve gönderideki tutarsızlıkları not ederek sorunu belgelendirin. Ardından, takip numaranız ve sipariş ayrıntılarınızla satıcınız veya perakendecinizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için DYEXPRESS ile bir talep süreci başlatabilirler; bu, bir değiştirme veya geri ödeme içerebilir.
DYEXPRESS gönderi takibi sorunlarımda kiminle iletişime geçmeliyim?
Gönderi takibiyle ilgili herhangi bir sorun için, öncelikle satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz satıcı veya perakendeciyle iletişime geçmeniz önerilir. DYEXPRESS ile doğrudan iletişim kanallarına sahiptirler ve daha hızlı bir çözüm için endişelerinizi iletebilirler.