DYEXPRESS, официално известна като Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., е динамична трансгранична логистична компания за електронна търговия, основана през 2018 г. и със седалище в Шенжен, Китай. Специализиран в глобални логистични решения, DYEXPRESS е посветен на предоставянето на висококачествени услуги за доставка на китайски трансгранични предприятия за електронна търговия. С амбиция да стане водещ експерт в трансграничната логистика, компанията използва напреднали цифрови технологии и стабилна операционна система, за да помогне на бизнеса да се разшири в световен мащаб.
Основни услуги, предлагани от DYEXPRESS
Глобални и вътрешни решения за доставка
DYEXPRESS предлага широка гама от логистични услуги, които включват глобална експресна доставка, пощенски услуги за малки пакети, специализирана линейна логистика, услуги за изпращане на главния FBA, задгранично складиране и дистрибуторски услуги. Тяхната мрежа обхваща над 220 държави и региони, което ги прави доверен партньор за водещи платформи за електронна търговия като Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify и други. Това широкообхватно портфолио от услуги гарантира, че клиентите получават бързи, надеждни и рентабилни логистични решения, съобразени с техните уникални нужди.
Разширена цифрова логистика и операции
Компанията управлява свои собствени клонове в Шенжен, Донгуан и Чанша, поддържани от собствено разработена логистична и складова система. С над 200 служители и глобален център за сортиране, покриващ повече от 40 000 квадратни метра, DYEXPRESS може да обработва до един милион поръчки на ден. Техният най-съвременен оперативен модел се фокусира върху ефективността и прецизността, като гарантира, че пратките се проследяват и управляват безпроблемно от източника до местоназначението.
Стратегически партньорства и отлично обслужване
DYEXPRESS си сътрудничи с големи международни превозвачи като DHL, UPS, FedEx и TNT, осигурявайки силна и стабилна оперативна рамка както за вътрешни, така и за международни пратки. Техният ангажимент към качеството е очевиден в техните строги процеси за контрол на качеството, които гарантират безопасна и навременна доставка на стоките. Чрез непрекъснато обновяване и усъвършенстване на своите логистични решения, DYEXPRESS има за цел да подкрепи глобалните амбиции на китайските предприятия за трансгранична електронна търговия.
Как работи проследяването на пратката с DYEXPRESS
DYEXPRESS интегрира стабилна система за проследяване на пратки, за да предложи пълна прозрачност и актуализации в реално време за всяка пратка.
Формат на проследяващия номер
На всяка пратка се присвоява уникален номер за проследяване, който позволява ефективно проследяване по време на нейното пътуване. Номерът за проследяване обикновено следва стандартизиран формат: започва с пет букви , последвани от поредица от цифри и завършва с две букви . Този чувствителен към малки и главни букви код гарантира, че всеки пакет е уникално идентифициран и може да бъде точно наблюдаван.
Как да проследявате пратките на DYEXPRESS?
За да проследите пратка на DYEXPRESS, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете "DYEXPRESS" от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка на пратката
Времето за доставка с DYEXPRESS варира в зависимост от избраната услуга и дестинацията. Компанията е известна с фокуса си върху обслужването на трансгранична електронна търговия, особено пратки, предназначени за Европа и Америка.
Очаквани срокове за доставка
- Експресни услуги (глобални) : Обикновено пратките, доставени чрез експресни услуги, могат да пристигнат в рамките на 5-10 работни дни , идеално за чувствителни към времето поръчки.
- Стандартна международна доставка : Тези пратки обикновено отнемат 10-20 работни дни , в зависимост от митническото освобождаване и местните пощенски операции.
- Специализирани услуги (FBA Head Shipment, Dedicated Lines) : В зависимост от конкретната услуга и маршрут транзитното време може да варира от 7-15 работни дни .
Примерни сценарии за доставка
- Малък пакет, изпратен от Китай до Италия чрез експресни услуги, може да бъде доставен в рамките на 5-7 работни дни .
- Стандартна международна пратка до Германия може да пристигне за 10-15 работни дни .
- Главните пратки на FBA или специализирани линейни услуги до Съединените щати може да отнемат около 7-15 работни дни .
Моля, имайте предвид, че тези времеви рамки са приблизителни и могат да варират в зависимост от митническата обработка, сезонните изисквания или други логистични фактори.
Как да се свържете с DYEXPRESS за проблеми с пратката
Ако срещнете някакви проблеми с вашата пратка — като закъснения, несъответствия в проследяването или повредени стоки — препоръчваме ви да се свържете с продавача или търговеца на дребно, чрез който сте направили поръчката си. Тези посредници обикновено имат директни канали за комуникация с DYEXPRESS и могат ефективно да ескалират вашата загриженост.
Стъпки за разрешаване на проблеми с пратката
- Проверете информацията за проследяване : Проверете отново дали вашият номер за проследяване е въведен правилно и съответства на формата.
- Свържете се с продавача или търговеца на дребно : Свържете се с вашия продавач чрез платформата за електронна търговия (напр. AliExpress, Amazon), за да съобщите за всякакви несъответствия.
- Поискайте допълнителна помощ : Ако продавачът потвърди, че пратката се забави или липсва, помолете го да ескалира проблема с DYEXPRESS от ваше име.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратката на DYEXPRESS
Защо моят номер за проследяване на DYEXPRESS не показва никакви актуализации?
Ако вашият номер за проследяване на DYEXPRESS не показва актуализации, това може да се дължи на забавяне на обработката или сканирането на транзитни точки. Уверете се, че сте въвели номера за проследяване правилно, тъй като той трябва да следва формата: пет букви, последвани от поредица от цифри и завършващи с две букви. Ако след 24–48 часа не се появят актуализации, моля, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно за допълнителна помощ.
Как мога да проследя моята пратка DYEXPRESS?
За да проследите пратката си, влезте в платформата за електронна търговия, където сте направили покупката си, или посетете портала за проследяване, предоставен от вашия продавач. Въведете вашия уникален номер за проследяване на DYEXPRESS в определеното поле, за да видите актуализации в реално време за състоянието на вашата пратка, включително текущото й местоположение и очакваната дата на доставка.
Какво означава „В транзит“ в моя статус на проследяване на DYEXPRESS?
„В транзит“ показва, че вашият пакет в момента се движи през логистичната мрежа на DYEXPRESS. Този статус означава, че вашата пратка е била изпратена от мястото на произход и е на път към местоназначението си, въпреки че може да е в транзитен център или в процес на митническо освобождаване. Ако състоянието „В транзит“ продължава за продължителен период от време, това може да означава забавяне.
Защо моята пратка DYEXPRESS може да се забави?
Закъснения могат да възникнат по различни причини, като големи обеми на доставка през пиковите сезони, неблагоприятни метеорологични условия, закъснения при митническо освобождаване или логистични предизвикателства в транзитните центрове. Ако вашата пратка се забави след очаквания срок за доставка, препоръчително е да се свържете с вашия продавач или търговец на дребно, за да попитате за състоянието и да ескалирате проблема с DYEXPRESS, ако е необходимо.
Какво трябва да направя, ако моята пратка DYEXPRESS се показва като „Доставена“, но не съм я получил?
Ако вашият статус на проследяване показва „Доставено“, но не сте получили пакета си, първо се консултирайте със съседите или на рецепцията на вашата сграда, за да видите дали пакетът е получен от ваше име. Също така проверете всички сигурни места за оставяне около вашия имот. Ако все още не можете да намерите пратката си, незабавно се свържете с вашия продавач или търговец на дребно, за да могат да започнат разследване с DYEXPRESS.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка DYEXPRESS?
Промяната на адреса за доставка, след като пратката е била изпратена, може да бъде предизвикателство. Ако трябва да актуализирате адреса, свържете се с вашия продавач или търговец възможно най-скоро. Те може да са в състояние да се свържат с DYEXPRESS, за да определят дали промяната на адреса е възможна, но такива модификации обикновено са ограничени, след като пакетът е в транзит.
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване на DYEXPRESS изглежда невалиден?
Ако вашият номер за проследяване изглежда невалиден, проверете дали сте го въвели правилно според стандартния формат. Номерата за проследяване са чувствителни към малки и големи букви, така че се уверете, че всички букви и цифри са правилни. Ако продължавате да имате проблеми, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно, за да потвърдите подробностите за проследяване.
DYEXPRESS актуализира ли информацията за проследяване през уикендите или официалните празници?
Системата за проследяване на DYEXPRESS е автоматизирана и се актуализира в реално време. Действителното движение на пратката обаче може да се забави през уикендите или официалните празници поради ограничения капацитет за обработка в транзитните съоръжения. Ако забележите закъснения през тези периоди, това вероятно се дължи на намалено работно време.
Защо състоянието ми на проследяване спря да се актуализира?
Ако вашият статус на проследяване спре да се актуализира за повече от 5–7 работни дни, това може да се дължи на временно задържане в съоръжение за сортиране, забавяне на митническото освобождаване или прехвърлянето на вашия пакет на местен куриер за окончателна доставка. В такива случаи е най-добре да се свържете с вашия продавач или търговец на дребно за по-нататъшно разследване.
Как да докладвам за изгубен или повреден пакет?
Ако вашият пакет е изгубен или пристигне повреден, документирайте проблема, като направите ясни снимки и отбележите всички несъответствия в пратката. След това се свържете с вашия продавач или търговец с вашия номер за проследяване и подробности за поръчката. Те могат да започнат процес на искове с DYEXPRESS за разрешаване на проблема, който може да включва замяна или възстановяване на сумата.
Към кого трябва да се обърна за проблеми с проследяването на пратката на DYEXPRESS?
За всякакви проблеми, свързани с проследяването на пратката, се препоръчва първо да се свържете с продавача или търговеца на дребно, от когото сте направили покупката си. Те имат директни канали за комуникация с DYEXPRESS и могат да ескалират вашите опасения за по-бързо разрешаване.