DYEXPRESS, офіційно відома як Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., — це динамічна транскордонна логістична компанія електронної комерції, заснована в 2018 році зі штаб-квартирою в Шеньчжені, Китай. Спеціалізуючись на глобальних логістичних рішеннях, DYEXPRESS надає високоякісні послуги з доставки китайським транскордонним підприємствам електронної комерції. З амбіціями стати провідним експертом з міжнародної логістики, компанія використовує передові цифрові технології та надійну операційну систему, щоб допомогти бізнесу розширюватися по всьому світу.
Основні послуги, які пропонує DYEXPRESS
Глобальні та внутрішні рішення для доставки
DYEXPRESS пропонує повний спектр логістичних послуг, включаючи глобальну експрес-доставку, послуги поштових невеликих пакетів, виділену лінію логістики, послуги головного відправлення FBA, закордонне складування та послуги дистрибуції. Їхня мережа охоплює понад 220 країн і регіонів, що робить їх надійним партнером для провідних платформ електронної комерції, таких як Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify та інших. Це широке портфоліо послуг гарантує, що клієнти отримають швидкі, надійні та економічно ефективні логістичні рішення, адаптовані до їхніх унікальних потреб.
Передова цифрова логістика та операції
Компанія управляє власними філіями в Шеньчжені, Дунгуані та Чанші, які підтримуються власно розробленою системою логістики та складування. Маючи понад 200 співробітників і глобальний сортувальний центр площею понад 40 000 квадратних метрів, DYEXPRESS може обробляти до мільйона замовлень на день. Їхня найсучасніша операційна модель зосереджена на ефективності та точності, гарантуючи безперебійне відстеження та керування відправленнями від відправлення до пункту призначення.
Стратегічне партнерство та якість обслуговування
DYEXPRESS співпрацює з великими міжнародними перевізниками, такими як DHL, UPS, FedEx і TNT, забезпечуючи надійну та стабільну операційну структуру для внутрішніх і міжнародних відправлень. Їхня відданість якості очевидна в суворих процесах контролю якості, які гарантують безпечну та своєчасну доставку товарів. Постійно впроваджуючи інновації та вдосконалюючи свої логістичні рішення, DYEXPRESS прагне підтримати глобальні амбіції китайських транскордонних компаній електронної комерції.
Як працює відстеження відправлення з DYEXPRESS
DYEXPRESS інтегрує надійну систему відстеження відправлень, щоб забезпечити повну прозорість і оновлення в реальному часі для кожного відправлення.
Формат номера відстеження
Кожному вантажу присвоюється унікальний номер відстеження, що дозволяє ефективно відстежувати його протягом усього шляху. Номер відстеження зазвичай має стандартизований формат: він починається з п’яти літер , за якими йде ряд цифр і закінчується двома літерами . Цей чутливий до регістру код забезпечує однозначну ідентифікацію кожного пакета та можливість точного моніторингу.
Як відстежувати відправлення DYEXPRESS?
Щоб відстежити відправлення DYEXPRESS, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «DYEXPRESS» зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити його для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображатиметься детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки вантажу
Час доставки з DYEXPRESS залежить від вибраної служби та місця призначення. Компанія відома своєю зосередженістю на обслуговуванні транскордонної електронної комерції, особливо відправлень, призначених до Європи та Америки.
Орієнтовні терміни доставки
- Експрес-послуги (у всьому світі) : як правило, відправлення, що доставляються через експрес-служби, можуть прибути протягом 5-10 робочих днів , що ідеально підходить для термінових замовлень.
- Стандартна міжнародна доставка : ці відправлення зазвичай займають 10-20 робочих днів залежно від митного оформлення та місцевих поштових операцій.
- Спеціалізовані послуги (головне відправлення FBA, виділені лінії) : залежно від конкретної послуги та маршруту час доставки може становити від 7 до 15 робочих днів .
Приклади сценаріїв доставки
- Невеликий пакет, відправлений з Китаю до Італії за допомогою експрес-служб, може бути доставлений протягом 5-7 робочих днів .
- Стандартне міжнародне відправлення до Німеччини може прибути протягом 10-15 робочих днів .
- Головне відправлення FBA або послуги спеціальної лінії до Сполучених Штатів можуть тривати приблизно 7-15 робочих днів .
Будь ласка, зверніть увагу, що ці часові рамки є приблизними і можуть змінюватися в залежності від митної обробки, сезонного попиту або інших логістичних факторів.
Як зв’язатися з DYEXPRESS щодо питань доставки
Якщо у вас виникли будь-які проблеми з відправленням, наприклад затримки, розбіжності в відстеженнях або пошкоджені товари, радимо зв’язатися з продавцем або продавцем, через якого ви розмістили замовлення. Ці посередники зазвичай мають прямі канали зв’язку з DYEXPRESS і можуть ефективно передати ваше занепокоєння.
Кроки для вирішення проблем із доставкою
- Перевірте інформацію про відстеження : ще раз перевірте, чи правильно введено ваш номер відстеження та він відповідає формату.
- Зв’яжіться з продавцем або роздрібним продавцем : зв’яжіться зі своїм продавцем через платформу електронної комерції (наприклад, AliExpress, Amazon), щоб повідомити про будь-які розбіжності.
- Запит на додаткову допомогу : якщо продавець підтвердить, що відправлення затримано або його немає, попросіть його передати проблему в DYEXPRESS від вашого імені.
Поширені запитання про проблеми з відстеженням відправлень DYEXPRESS
Чому мій номер відстеження DYEXPRESS не відображає жодних оновлень?
Якщо ваш номер відстеження DYEXPRESS не оновлюється, це може бути через затримку в обробці або скануванні в пунктах доставки. Переконайтеся, що ви ввели номер відстеження правильно, оскільки він має відповідати формату: п’ять літер, за якими йде ряд цифр і закінчується двома літерами. Якщо протягом 24–48 годин не з’являться оновлення, зв’яжіться зі своїм продавцем або роздрібним продавцем для отримання додаткової допомоги.
Як я можу відстежити своє відправлення DYEXPRESS?
Щоб відстежити своє відправлення, увійдіть на платформу електронної комерції, де ви зробили покупку, або відвідайте портал відстеження, наданий вашим продавцем. Введіть свій унікальний номер відстеження DYEXPRESS у призначене для цього поле, щоб у режимі реального часу переглядати оновлення статусу вашого відправлення, включаючи його поточне місцезнаходження та приблизну дату доставки.
Що означає «В дорозі» в моєму статусі відстеження DYEXPRESS?
«У дорозі» вказує на те, що ваша посилка зараз рухається через логістичну мережу DYEXPRESS. Цей статус означає, що ваше відправлення було відправлено з місця відправлення та прямує до місця призначення, хоча воно може бути в транзитному вузлі або проходити митне очищення. Якщо статус «У дорозі» зберігається протягом тривалого часу, це може означати затримку.
Чому моє відправлення DYEXPRESS може бути затримано?
Затримки можуть виникати з різних причин, як-от великі обсяги доставки в піковий сезон, несприятливі погодні умови, затримки митного оформлення або логістичні проблеми в транзитних вузлах. Якщо ваше відправлення затримується понад орієнтовний термін доставки, радимо зв’язатися зі своїм продавцем або роздрібним торговцем, щоб дізнатися про статус і передати проблему в DYEXPRESS, якщо необхідно.
Що мені робити, якщо моє відправлення DYEXPRESS відображається як «Доставлено», але я його не отримав?
Якщо ваш статус відстеження вказує на «Доставлено», але ви не отримали свою посилку, спершу зверніться до сусідів або на рецепції свого будинку, щоб дізнатися, чи була отримана посилка від вашого імені. Також перевірте будь-які безпечні місця висадки навколо вашого помешкання. Якщо ви все ще не можете знайти своє відправлення, негайно зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем, щоб вони могли розпочати розслідування з DYEXPRESS.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення DYEXPRESS?
Змінити адресу доставки після того, як вантаж було відправлено, може бути складно. Якщо вам потрібно оновити адресу, зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем якнайшвидше. Вони можуть зв’язатися з DYEXPRESS, щоб визначити, чи можлива зміна адреси, але такі зміни, як правило, обмежені після того, як посилка буде в дорозі.
Що робити, якщо мій номер відстеження DYEXPRESS видається недійсним?
Якщо ваш номер відстеження видається недійсним, переконайтеся, що ви ввели його правильно відповідно до стандартного формату. Номери відстеження чутливі до регістру, тому переконайтеся, що всі літери та цифри правильні. Якщо проблеми не зникають, зв’яжіться зі своїм продавцем або продавцем, щоб підтвердити деталі відстеження.
Чи оновлює DYEXPRESS інформацію про відстеження у вихідні та святкові дні?
Система відстеження DYEXPRESS автоматизована та оновлюється в режимі реального часу. Однак фактичне переміщення вантажу може сповільнитися у вихідні або святкові дні через обмежену обробну потужність на транспортних об’єктах. Якщо ви помітили затримки в ці періоди, ймовірно, це через скорочений робочий час.
Чому мій статус відстеження перестав оновлюватися?
Якщо ваш статус відстеження не оновлюється понад 5–7 робочих днів, це може бути пов’язано з тимчасовим затриманням на сортувальному підприємстві, затримкою митного оформлення або передачею вашого посилку місцевому кур’єру для остаточної доставки. У таких випадках найкраще зв’язатися зі своїм продавцем або продавцем для подальшого розслідування.
Як повідомити про втрачений або пошкоджений пакет?
Якщо ваша посилка втрачена або надійшла пошкодженою, задокументуйте проблему, зробивши чіткі фотографії та зазначивши будь-які розбіжності у відправленні. Потім зв’яжіться зі своїм продавцем або роздрібним продавцем, щоб надати номер відстеження та деталі замовлення. Вони можуть ініціювати процес претензій у DYEXPRESS для вирішення проблеми, яка може включати заміну або повернення коштів.
До кого мені звертатися з питань відстеження відправлення DYEXPRESS?
З будь-яких питань, пов’язаних із відстеженням відправлення, рекомендується спочатку зв’язатися з продавцем або продавцем, у якого ви здійснили покупку. Вони мають прямі канали зв’язку з DYEXPRESS і можуть передати ваші проблеми для швидшого вирішення.