DYEXPRESS با نام رسمی Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd.، یک شرکت تدارکات تجارت الکترونیک بین مرزی پویا است که در سال 2018 تأسیس شد و دفتر مرکزی آن در شنژن، چین قرار دارد. متخصص در راه حل های لجستیک جهانی، DYEXPRESS به ارائه خدمات حمل و نقل با کیفیت بالا به شرکت های تجارت الکترونیک مرزی چین اختصاص دارد. این شرکت با هدف تبدیل شدن به متخصص پیشرو تدارکات فرامرزی، از فناوری دیجیتال پیشرفته و یک سیستم عملیاتی قوی برای کمک به گسترش تجارت در سطح جهانی استفاده می کند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط DYEXPRESS
راه حل های جهانی و داخلی حمل و نقل
DYEXPRESS طیف گسترده ای از خدمات لجستیک را ارائه می دهد که شامل تحویل سریع جهانی، خدمات بسته کوچک پستی، تدارکات خط اختصاصی، خدمات حمل و نقل سر FBA، انبارداری خارج از کشور و خدمات توزیع می شود. شبکه آنها بیش از 220 کشور و منطقه را در بر می گیرد و آنها را به شریک قابل اعتمادی برای پلتفرم های تجارت الکترونیکی پیشرو مانند آمازون، eBay، AliExpress، Wish، Joom، Shopify و دیگران تبدیل می کند. این مجموعه خدمات گسترده تضمین می کند که مشتریان راه حل های لجستیکی سریع، قابل اعتماد و مقرون به صرفه را متناسب با نیازهای منحصر به فرد آنها دریافت می کنند.
لجستیک و عملیات دیجیتال پیشرفته
این شرکت شعبه های خود را در شنژن، دونگوان و چانگشا راه اندازی می کند که توسط یک سیستم لجستیک و انبارداری خود توسعه یافته پشتیبانی می شود. DYEXPRESS با بیش از 200 کارمند و یک مرکز مرتب سازی جهانی که بیش از 40000 متر مربع را پوشش می دهد، می تواند روزانه یک میلیون سفارش را پردازش کند. مدل عملیاتی پیشرفته آنها بر کارایی و دقت تمرکز دارد و تضمین می کند که محموله ها به طور یکپارچه از مبدا تا مقصد ردیابی و مدیریت می شوند.
مشارکت های استراتژیک و تعالی خدمات
DYEXPRESS با حامل های بین المللی بزرگ مانند DHL، UPS، FedEx و TNT همکاری می کند و از یک چارچوب عملیاتی قوی و پایدار برای محموله های داخلی و بین المللی اطمینان می دهد. تعهد آنها به کیفیت در فرآیندهای کنترل کیفیت دقیق آنها مشهود است که تحویل ایمن و به موقع کالا را تضمین می کند. هدف DYEXPRESS با نوآوری و اصلاح مداوم راه حل های لجستیکی خود، حمایت از جاه طلبی های جهانی شرکت های تجارت الکترونیک فرامرزی چین است.
چگونه ردیابی حمل و نقل با DYEXPRESS کار می کند
DYEXPRESS یک سیستم ردیابی محموله قوی را برای ارائه شفافیت کامل و به روز رسانی در زمان واقعی برای هر محموله یکپارچه می کند.
فرمت شماره پیگیری
به هر محموله یک شماره ردیابی منحصربفرد اختصاص داده می شود که امکان ردیابی کارآمد در طول سفر را فراهم می کند. شماره ردیابی معمولاً از یک قالب استاندارد پیروی می کند: با پنج حرف شروع می شود ، سپس یک سری ارقام و با دو حرف به پایان می رسد . این کد حساس به حروف کوچک و بزرگ تضمین میکند که هر بسته بهطور منحصربهفرد شناسایی شده و میتوان آن را بهدقت رصد کرد.
چگونه محموله های DYEXPRESS را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله DYEXPRESS، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس، "DYEXPRESS" را از لیست گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را مدیریت می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
بازه های زمانی تحویل محموله
زمان تحویل با DYEXPRESS بر اساس سرویس انتخابی و مقصد متفاوت است. این شرکت به دلیل تمرکز بر ارائه خدمات تجارت الکترونیکی فرامرزی، به ویژه محموله هایی که مقصد اروپا و آمریکا هستند، شناخته شده است.
زمان تخمینی تحویل
- خدمات اکسپرس (جهانی) : به طور معمول، محموله های ارسال شده از طریق خدمات اکسپرس می توانند در عرض 5 تا 10 روز کاری به دست آیند ، که برای سفارش های حساس به زمان ایده آل است.
- حمل و نقل بین المللی استاندارد : بسته به ترخیص گمرک و عملیات پستی محلی، این محموله ها معمولاً 10 تا 20 روز کاری طول می کشد .
- خدمات تخصصی (FBA Head Shipment، Dedicated Lines) : بسته به سرویس و مسیر خاص، زمان حمل و نقل ممکن است از 7 تا 15 روز کاری متغیر باشد .
نمونه هایی از سناریوهای تحویل
- بسته کوچکی که از چین به ایتالیا با استفاده از خدمات اکسپرس ارسال می شود ممکن است ظرف 5-7 روز کاری تحویل داده شود .
- یک محموله استاندارد بین المللی به آلمان ممکن است در 10-15 روز کاری برسد .
- ارسال سر FBA یا خدمات خط اختصاصی به ایالات متحده ممکن است حدود 7 تا 15 روز کاری طول بکشد .
لطفاً توجه داشته باشید که این بازههای زمانی تخمینی هستند و میتوانند به دلیل پردازش گمرکی، تقاضاهای فصلی یا سایر عوامل لجستیکی متفاوت باشند.
نحوه تماس با DYEXPRESS برای مسائل حمل و نقل
اگر با هر گونه مشکلی در حمل و نقل خود مواجه شدید - مانند تاخیر، ردیابی مغایرت یا کالاهای آسیب دیده - توصیه می شود با فروشنده یا خرده فروشی که از طریق آن سفارش خود را ثبت کرده اید تماس بگیرید. این واسطه ها معمولاً کانال های ارتباطی مستقیم با DYEXPRESS دارند و می توانند نگرانی شما را به طور موثر افزایش دهند.
مراحل حل مشکلات حمل و نقل
- بررسی اطلاعات ردیابی : دوباره بررسی کنید که شماره ردیابی شما به درستی وارد شده باشد و با فرمت مطابقت داشته باشد.
- با فروشنده یا خردهفروش تماس بگیرید : از طریق پلتفرم تجارت الکترونیک (به عنوان مثال، AliExpress، Amazon) با فروشنده خود تماس بگیرید تا هرگونه مغایرت را گزارش دهید.
- درخواست کمک بیشتر : اگر فروشنده تأیید کرد که ارسال به تاخیر افتاده یا گم شده است، از او بخواهید که از طرف شما مشکل را با DYEXPRESS تشدید کند.
سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی محموله DYEXPRESS
چرا شماره رهگیری DYEXPRESS من هیچ به روز رسانی را نشان نمی دهد؟
اگر شماره ردیابی DYEXPRESS شما بهروزرسانیها را نشان نمیدهد، ممکن است به دلیل تأخیر در پردازش یا اسکن در نقاط ترانزیت باشد. اطمینان حاصل کنید که شماره ردیابی را به درستی وارد کرده اید، زیرا باید از قالب پیروی کند: پنج حرف، به دنبال آن یک سری رقم، و با دو حرف ختم می شود. اگر بعد از 24 تا 48 ساعت هیچ بهروزرسانی ظاهر نشد، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید.
چگونه می توانم محموله DYEXPRESS خود را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محموله خود، وارد پلتفرم تجارت الکترونیکی شوید که در آن خرید خود را انجام داده اید یا از پورتال ردیابی ارائه شده توسط فروشنده خود بازدید کنید. شماره رهگیری DYEXPRESS منحصر به فرد خود را در فیلد تعیین شده وارد کنید تا بهروزرسانیهای لحظهای وضعیت محموله خود، از جمله مکان فعلی و تاریخ تحویل تخمینی آن را مشاهده کنید.
"در حمل و نقل" در وضعیت ردیابی DYEXPRESS من به چه معناست؟
"In Transit" نشان می دهد که بسته شما در حال حاضر از طریق شبکه تدارکات DYEXPRESS در حال حرکت است. این وضعیت به این معنی است که محموله شما از مبدا ارسال شده است و در مسیر مقصد است، اگرچه ممکن است در یک مرکز حمل و نقل باشد یا در حال ترخیص کالا از گمرک باشد. اگر وضعیت "در حال حمل و نقل" برای مدت طولانی باقی بماند، ممکن است نشان دهنده تاخیر باشد.
چرا ممکن است ارسال DYEXPRESS من به تاخیر بیفتد؟
تاخیر ممکن است به دلایل مختلفی مانند حجم بالای حمل و نقل در فصول اوج بار، شرایط نامساعد جوی، تاخیر در ترخیص کالا از گمرک یا چالش های لجستیکی در مراکز حمل و نقل رخ دهد. اگر ارسال شما بیش از بازه زمانی تخمینی تحویل به تعویق افتاد، توصیه می شود با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا وضعیت را جویا شوید و در صورت لزوم مشکل را با DYEXPRESS تشدید کنید.
اگر محموله DYEXPRESS من به عنوان "تحویل شده" نشان داده شود اما من آن را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر وضعیت ردیابی شما «تحویل شده» را نشان میدهد، اما بسته خود را دریافت نکردهاید، ابتدا با همسایگان یا پذیرش ساختمان خود بررسی کنید تا ببینید آیا بسته از طرف شما دریافت شده است یا خیر. همچنین، هر مکان امن در اطراف ملک خود را بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید محموله خود را پیدا کنید، فوراً با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا آنها بتوانند تحقیقاتی را با DYEXPRESS آغاز کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای محموله DYEXPRESS خود تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله می تواند چالش برانگیز باشد. اگر نیاز به به روز رسانی آدرس دارید، در اسرع وقت با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید. آنها ممکن است بتوانند با DYEXPRESS ارتباط برقرار کنند تا تعیین کنند آیا تغییر آدرس امکان پذیر است یا خیر، اما چنین تغییراتی معمولاً زمانی که بسته در حال انتقال است محدود می شوند.
اگر شماره ردیابی DYEXPRESS من نامعتبر به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره رهگیری شما نامعتبر به نظر می رسد، بررسی کنید که آن را طبق فرمت استاندارد به درستی وارد کرده اید. اعداد ردیابی به حروف بزرگ و کوچک حساس هستند، بنابراین مطمئن شوید که همه حروف و اعداد صحیح هستند. اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا جزئیات ردیابی را تأیید کنید.
آیا DYEXPRESS اطلاعات ردیابی را در تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات رسمی به روز می کند؟
سیستم ردیابی DYEXPRESS خودکار است و در زمان واقعی به روز می شود. با این حال، حرکت واقعی محموله ممکن است در طول تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات عمومی به دلیل ظرفیت پردازش محدود در تأسیسات حمل و نقل کند شود. اگر در این دوره ها متوجه تاخیر شدید، احتمالاً به دلیل کاهش ساعات کار است.
چرا وضعیت ردیابی من به روز رسانی متوقف شده است؟
اگر وضعیت ردیابی شما برای بیش از 5 تا 7 روز کاری به روز نمی شود، ممکن است به دلیل توقف موقت در یک مرکز مرتب سازی، تاخیر در ترخیص کالا از گمرک یا انتقال بسته شما به یک پیک محلی برای تحویل نهایی باشد. در چنین مواردی، بهتر است برای بررسی بیشتر با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید.
چگونه یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
اگر بسته شما گم شد یا آسیب دیده به دستتان رسید، با گرفتن عکس های واضح و توجه به هرگونه مغایرت در حمل، موضوع را ثبت کنید. سپس، با فروشنده یا خرده فروش خود با شماره پیگیری و جزئیات سفارش تماس بگیرید. آنها میتوانند یک فرآیند ادعا را با DYEXPRESS برای حل این مشکل آغاز کنند، که ممکن است شامل جایگزینی یا بازپرداخت باشد.
برای مسائل ردیابی محموله DYEXPRESS با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای هرگونه مشکلی در رابطه با ردیابی حمل و نقل، توصیه می شود ابتدا با فروشنده یا خرده فروشی که از او خرید کرده اید تماس بگیرید. آنها کانال های ارتباطی مستقیم با DYEXPRESS دارند و می توانند نگرانی های شما را برای حل سریع تر تشدید کنند.