DYEXPRESS, oficiálně známý jako Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., je dynamická přeshraniční e-commerce logistická společnost založená v roce 2018 a se sídlem v Shenzhenu v Číně. DYEXPRESS se specializuje na globální logistická řešení a zaměřuje se na poskytování vysoce kvalitních přepravních služeb čínským přeshraničním podnikům elektronického obchodování. S ambicí stát se předním odborníkem na přeshraniční logistiku společnost využívá pokročilé digitální technologie a robustní operační systém, aby pomohla podnikům expandovat po celém světě.
Klíčové služby nabízené společností DYEXPRESS
Řešení globální a vnitrostátní přepravy
DYEXPRESS nabízí komplexní škálu logistických služeb, které zahrnují globální expresní doručování, poštovní služby malých balíků, specializovanou linkovou logistiku, zásilkové služby FBA, zámořské skladování a distribuční služby. Jejich síť zahrnuje více než 220 zemí a regionů, což z nich dělá důvěryhodného partnera pro přední platformy elektronického obchodu, jako jsou Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify a další. Toto široké portfolio služeb zajišťuje, že zákazníci obdrží rychlá, spolehlivá a nákladově efektivní logistická řešení šitá na míru jejich jedinečným potřebám.
Pokročilá digitální logistika a operace
Společnost provozuje své vlastní pobočky v Shenzhenu, Dongguanu a Changsha, podporované vlastním logistickým a skladovým systémem. S více než 200 zaměstnanci a globálním třídicím centrem pokrývajícím více než 40 000 metrů čtverečních dokáže DYEXPRESS zpracovat až jeden milion objednávek denně. Jejich nejmodernější provozní model se zaměřuje na efektivitu a přesnost a zajišťuje bezproblémové sledování a správu zásilek od místa původu až po místo určení.
Strategická partnerství a špičkové služby
DYEXPRESS spolupracuje s významnými mezinárodními přepravci, jako jsou DHL, UPS, FedEx a TNT, a zajišťuje tak silný a stabilní provozní rámec pro domácí i mezinárodní zásilky. Jejich závazek ke kvalitě je patrný z jejich přísných procesů kontroly kvality, které zaručují bezpečné a včasné dodání zboží. Neustálými inovacemi a zdokonalováním svých logistických řešení se DYEXPRESS zaměřuje na podporu globálních ambicí čínských přeshraničních e-commerce podniků.
Jak funguje sledování zásilek s DYEXPRESS
DYEXPRESS integruje robustní systém sledování zásilek, který nabízí úplnou transparentnost a aktualizace v reálném čase pro každou zásilku.
Formát sledovacího čísla
Každé zásilce je přiděleno jedinečné sledovací číslo, které umožňuje efektivní sledování po celou dobu její cesty. Sledovací číslo má obvykle standardizovaný formát: začíná pěti písmeny , následuje řada číslic a končí dvěma písmeny . Tento kód rozlišující velká a malá písmena zajišťuje, že každý balíček je jednoznačně identifikován a může být přesně monitorován.
Jak sledovat zásilky DYEXPRESS?
Chcete-li sledovat zásilku DYEXPRESS, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „DYEXPRESS“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, systém vám ji dokáže automaticky identifikovat. Poté klikněte na tlačítko "Track". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Termíny doručení zásilky
Dodací lhůty s DYEXPRESS se liší v závislosti na zvolené službě a místě určení. Společnost je známá svým zaměřením na obsluhu přeshraničního elektronického obchodu, zejména zásilek směřujících do Evropy a Ameriky.
Odhadované dodací lhůty
- Expresní služby (globální) : Zásilky doručené prostřednictvím expresních služeb mohou obvykle dorazit do 5–10 pracovních dnů , což je ideální pro časově citlivé objednávky.
- Standardní mezinárodní doprava : Tyto zásilky obvykle trvají 10-20 pracovních dnů v závislosti na celním odbavení a místních poštovních operacích.
- Specializované služby (FBA Head Shipment, Dedicated Lines) : V závislosti na konkrétní službě a trase se může doba přepravy pohybovat od 7 do 15 pracovních dnů .
Příklad scénářů dodání
- Malý balík zaslaný z Číny do Itálie pomocí expresních služeb může být doručen do 5-7 pracovních dnů .
- Standardní mezinárodní zásilka do Německa může dorazit za 10-15 pracovních dnů .
- Zásilky FBA nebo specializované linky do Spojených států mohou trvat přibližně 7-15 pracovních dnů .
Upozorňujeme, že tyto časové rámce jsou odhady a mohou se lišit v důsledku celního zpracování, sezónních požadavků nebo jiných logistických faktorů.
Jak kontaktovat DYEXPRESS v případě problémů se zásilkami
Pokud zaznamenáte nějaké problémy s vaší zásilkou – například zpoždění, nesrovnalosti ve sledování nebo poškozené zboží – doporučujeme kontaktovat prodejce nebo prodejce, jehož prostřednictvím jste objednávku zadali. Tito zprostředkovatelé mají obvykle přímé komunikační kanály s DYEXPRESS a mohou efektivně eskalovat vaše obavy.
Kroky k vyřešení problémů se zásilkou
- Ověřte informace o sledování : Znovu zkontrolujte, zda je vaše číslo zásilky správně zadáno a odpovídá formátu.
- Kontaktujte prodejce nebo maloobchodníka : Obraťte se na svého prodejce prostřednictvím platformy elektronického obchodu (např. AliExpress, Amazon) a nahlaste jakékoli nesrovnalosti.
- Požádejte o další pomoc : Pokud prodejce potvrdí, že zásilka je zpožděna nebo chybí, požádejte ho, aby vaším jménem problém eskaloval se společností DYEXPRESS.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním zásilek DYEXPRESS
Proč moje sledovací číslo DYEXPRESS nezobrazuje žádné aktualizace?
Pokud vaše sledovací číslo DYEXPRESS nezobrazuje aktualizace, může to být způsobeno zpožděním při zpracování nebo skenování na tranzitních místech. Ujistěte se, že jste sledovací číslo zadali správně, protože by mělo mít formát: pět písmen, za nimiž následuje řada číslic a končí dvěma písmeny. Pokud se po 24–48 hodinách neobjeví žádné aktualizace, požádejte o další pomoc svého prodejce nebo prodejce.
Jak mohu sledovat svou zásilku DYEXPRESS?
Chcete-li sledovat svou zásilku, přihlaste se do platformy elektronického obchodu, kde jste provedli nákup, nebo navštivte sledovací portál, který poskytuje váš prodejce. Zadejte své jedinečné sledovací číslo DYEXPRESS do určeného pole pro zobrazení aktualizací stavu vaší zásilky v reálném čase, včetně její aktuální polohy a odhadovaného data doručení.
Co znamená „In Transit“ v mém stavu sledování DYEXPRESS?
„In Transit“ znamená, že váš balík právě prochází logistickou sítí DYEXPRESS. Tento stav znamená, že vaše zásilka byla odeslána z místa původu a je na cestě do místa určení, ačkoli se může nacházet v tranzitním uzlu nebo procházet celním odbavením. Pokud stav „In Transit“ přetrvává delší dobu, může to znamenat zpoždění.
Proč může být moje zásilka DYEXPRESS zpožděna?
Zpoždění může nastat z různých důvodů, jako jsou vysoké objemy přepravy během hlavní sezóny, nepříznivé povětrnostní podmínky, zpoždění při celním odbavení nebo logistické problémy v tranzitních uzlech. Pokud se vaše zásilka zpozdí nad odhadovaný časový rámec doručení, je vhodné kontaktovat vašeho prodejce nebo prodejce, abyste se zeptali na stav a v případě potřeby eskalovali problém s DYEXPRESS.
Co mám dělat, když se má zásilka DYEXPRESS zobrazuje jako „Doručeno“, ale já ji neobdržel?
Pokud váš stav sledování ukazuje „Doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, nejprve si ověřte u sousedů nebo na recepci vaší budovy, zda balíček nebyl přijat vaším jménem. Zkontrolujte také všechna bezpečná místa odevzdání v okolí vašeho majetku. Pokud stále nemůžete najít svou zásilku, kontaktujte okamžitě svého prodejce nebo prodejce, aby mohli zahájit vyšetřování se společností DYEXPRESS.
Mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku DYEXPRESS?
Změna doručovací adresy po odeslání zásilky může být náročná. Pokud potřebujete aktualizovat adresu, kontaktujte co nejdříve svého prodejce nebo prodejce. Mohou být schopni spojit se s DYEXPRESS, aby určili, zda je změna adresy proveditelná, ale takové úpravy jsou obvykle omezeny, jakmile je balíček přepravován.
Co mám dělat, když se moje sledovací číslo DYEXPRESS zdá neplatné?
Pokud se vaše sledovací číslo jeví jako neplatné, ověřte, zda jste jej zadali správně ve standardním formátu. U sledovacích čísel se rozlišují velká a malá písmena, proto se ujistěte, že jsou všechna písmena a čísla správná. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte svého prodejce nebo prodejce a potvrďte podrobnosti sledování.
Aktualizuje DYEXPRESS informace o sledování o víkendech nebo státních svátcích?
Sledovací systém DYEXPRESS je automatizovaný a aktualizuje se v reálném čase. Skutečný pohyb zásilek se však může během víkendů nebo státních svátků zpomalit kvůli omezené kapacitě zpracování v tranzitních zařízeních. Pokud během těchto období zaznamenáte zpoždění, je to pravděpodobně způsobeno zkrácenou provozní dobou.
Proč se můj stav sledování přestal aktualizovat?
Pokud se váš stav sledování přestane aktualizovat na více než 5–7 pracovních dnů, může to být způsobeno dočasným zadržením v třídicím zařízení, zpožděním při celním odbavení nebo předáním vašeho balíku místnímu kurýrovi ke konečnému doručení. V takových případech je nejlepší kontaktovat svého prodejce nebo prodejce za účelem dalšího prošetření.
Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balíček?
Pokud se váš balíček ztratí nebo dorazí poškozený, zdokumentujte problém jasnými fotografiemi a poznamenejte si případné nesrovnalosti v zásilce. Poté kontaktujte svého prodejce nebo prodejce s vaším sledovacím číslem a podrobnostmi objednávky. Mohou zahájit proces reklamace s DYEXPRESS k vyřešení problému, který může zahrnovat výměnu nebo vrácení peněz.
Na koho se mám obrátit v případě problémů se sledováním zásilek DYEXPRESS?
V případě jakýchkoli problémů souvisejících se sledováním zásilky se doporučuje nejprve kontaktovat prodejce nebo prodejce, u kterého jste nakupovali. Mají přímé komunikační kanály s DYEXPRESS a mohou eskalovat vaše obavy pro rychlejší řešení.