DYEXPRESS, ресми түрде Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd. ретінде белгілі, 2018 жылы негізі қаланған және штаб-пәтері Қытайдың Шэньчжэнь қаласында орналасқан динамикалық трансшекаралық электрондық коммерция логистикалық компаниясы. Жаһандық логистикалық шешімдерге маманданған DYEXPRESS Қытайдың трансшекаралық электрондық коммерция кәсіпорындарына жоғары сапалы жөнелту қызметтерін ұсынуға арналған. Жетекші трансшекаралық логистика сарапшысы болу амбициясымен компания бизнестің жаһандық кеңеюіне көмектесу үшін озық цифрлық технология мен сенімді операциялық жүйені пайдаланады.
DYEXPRESS ұсынатын негізгі қызметтер
Жаһандық және ішкі жеткізу шешімдері
DYEXPRESS жаһандық жедел жеткізуді, шағын пошталық пакет қызметтерін, бөлінген желілік логистиканы, FBA бас жөнелту қызметтерін, шетелде қоймаларды және дистрибьюторлық қызметтерді қамтитын логистикалық қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Олардың желісі 220-дан астам елдер мен аймақтарды қамтиды, бұл оларды Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify және т.б. сияқты жетекші электрондық коммерция платформалары үшін сенімді серіктес етеді. Бұл кең ауқымды қызмет портфолиосы тұтынушылардың бірегей қажеттіліктеріне бейімделген жылдам, сенімді және үнемді логистикалық шешімдерді алуын қамтамасыз етеді.
Жетілдірілген цифрлық логистика және операциялар
Компанияның Шэньчжэнь, Дунгуань және Чанша қалаларында өз филиалдары жұмыс істейді, олар өздігінен дамыған логистика және қойма жүйесімен қамтамасыз етіледі. 200-ден астам қызметкері және 40 000 шаршы метрден астам аумақты қамтитын жаһандық сұрыптау орталығы бар DYEXPRESS күніне бір миллионға дейін тапсырысты өңдей алады. Олардың заманауи операциялық моделі жеткізілімдердің шыққан жерінен тағайындалған жеріне дейін үздіксіз бақылануын және басқарылуын қамтамасыз ететін тиімділік пен дәлдікке бағытталған.
Стратегиялық серіктестік және қызмет көрсетудегі тамаша
DYEXPRESS DHL, UPS, FedEx және TNT сияқты ірі халықаралық тасымалдаушылармен ынтымақтаса отырып, ішкі және халықаралық жөнелтілімдер үшін күшті және тұрақты операциялық негізді қамтамасыз етеді. Олардың сапаға деген адалдығы тауарлардың қауіпсіз және уақтылы жеткізілуіне кепілдік беретін қатаң сапаны бақылау процестерінен көрінеді. Өздерінің логистикалық шешімдерін үнемі жаңартып, жетілдіру арқылы DYEXPRESS Қытай трансшекаралық электрондық коммерция кәсіпорындарының жаһандық амбицияларын қолдауға бағытталған.
DYEXPRESS көмегімен жөнелтілімді қадағалау қалай жұмыс істейді
DYEXPRESS әрбір жөнелтілім үшін толық мөлдірлік пен нақты уақыттағы жаңартуларды ұсыну үшін сенімді жөнелтімді қадағалау жүйесін біріктіреді.
Бақылау нөмірі пішімі
Әрбір жөнелтілімге оның бүкіл саяхатын тиімді бақылауға мүмкіндік беретін бірегей бақылау нөмірі тағайындалады. Бақылау нөмірі әдетте стандартталған пішімге сәйкес келеді: ол бес әріптен басталады , одан кейін сандар қатары және екі әріппен аяқталады . Бұл регистрді ескеретін код әрбір буманың бірегей түрде анықталғанын және дәл бақылауға болатынын қамтамасыз етеді.
DYEXPRESS жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DYEXPRESS жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «DYEXPRESS» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жөнелтуді жеткізу мерзімдері
DYEXPRESS көмегімен жеткізу уақыты таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Компания трансшекаралық электрондық коммерцияға, әсіресе Еуропа мен Америкаға арналған жөнелтілімдерге қызмет көрсетуге бағытталғандығымен танымал.
Болжалды жеткізу уақыты
- Экспресс қызметтер (жаһандық) : Әдетте, экспресс қызметтер арқылы жеткізілетін жөнелтілімдер 5-10 жұмыс күні ішінде жетуі мүмкін , бұл уақытты қажет ететін тапсырыстар үшін өте қолайлы.
- Стандартты халықаралық тасымалдау : Бұл жөнелтілімдер кедендік ресімдеу мен жергілікті пошта операцияларына байланысты әдетте 10-20 жұмыс күнін алады.
- Мамандандырылған қызметтер (FBA Head Shipment, Dedicated Lines) : Арнайы қызмет пен бағытқа байланысты транзит уақыты 7-15 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін .
Жеткізу сценарийлерінің мысалы
- Қытайдан Италияға жеткізілетін шағын пакет экспресс қызметтерді пайдалана отырып, 5-7 жұмыс күні ішінде жеткізілуі мүмкін .
- Германияға стандартты халықаралық жөнелтілім 10-15 жұмыс күні ішінде келуі мүмкін .
- Америка Құрама Штаттарына FBA басшысы жөнелтулері немесе арнайы желілік қызметтер шамамен 7-15 жұмыс күнін алуы мүмкін .
Бұл мерзімдер болжалды және кедендік өңдеуге, маусымдық талаптарға немесе басқа логистикалық факторларға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз.
Жеткізу мәселелері бойынша DYEXPRESS-ке қалай хабарласуға болады
Жеткізілімде кешігулер, сәйкессіздіктерді қадағалау немесе зақымдалған тауарлар сияқты кез келген мәселе туындаса, сіз тапсырыс берген сатушыға немесе сатушыға хабарласу ұсынылады. Бұл делдалдар әдетте DYEXPRESS-пен тікелей байланыс арналарына ие және сіздің алаңдаушылығыңызды тиімді түрде арттыра алады.
Жеткізу мәселелерін шешу қадамдары
- Бақылау ақпаратын тексеру : бақылау нөміріңіз пішімге сәйкес келетін дұрыс енгізілгенін екі рет тексеріңіз.
- Сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз : Кез келген сәйкессіздіктер туралы хабарлау үшін электрондық коммерция платформасы (мысалы, AliExpress, Amazon) арқылы сатушыға хабарласыңыз.
- Қосымша көмек сұраңыз : Егер сатушы жөнелтілімнің кешіктірілгенін немесе жетіспейтінін растаса, сіздің атыңыздан DYEXPRESS арқылы мәселені көтеруді сұраңыз.
DYEXPRESS жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің DYEXPRESS бақылау нөмірім ешқандай жаңартуларды көрсетпейді?
Егер DYEXPRESS бақылау нөміріңіз жаңартуларды көрсетпесе, бұл транзиттік нүктелерде өңдеу немесе сканерлеудің кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Бақылау нөмірін дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз, себебі ол пішімге сәйкес болуы керек: бес әріп, одан кейін сандар қатары және екі әріппен аяқталады. 24–48 сағаттан кейін ешқандай жаңартулар болмаса, қосымша көмек алу үшін сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.
DYEXPRESS жөнелтілімін қалай қадағалай аламын?
Жеткізуіңізді қадағалау үшін сатып алған жеріңіздегі электрондық коммерция платформасына кіріңіз немесе сатушы ұсынған бақылау порталына кіріңіз. Жеткізу күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды, оның ішінде оның ағымдағы орны мен болжалды жеткізу күнін көру үшін белгіленген өріске бірегей DYEXPRESS бақылау нөміріңізді енгізіңіз.
Менің DYEXPRESS бақылау күйімде "Транзитте" нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің пакетіңіздің қазіргі уақытта DYEXPRESS логистикалық желісі арқылы өтіп жатқанын көрсетеді. Бұл күй сіздің жөнелтіңіз шығарылған жерден жөнелтілгенін және ол транзиттік хабта болуы немесе кедендік ресімдеуден өтуі мүмкін болса да, оның тағайындалған жеріне бара жатқанын білдіреді. «Транзитте» күйі ұзақ уақыт бойы сақталса, бұл кешігуді көрсетуі мүмкін.
Менің DYEXPRESS жөнелтуім неге кешіктірілуі мүмкін?
Кідіріс әр түрлі себептермен орын алуы мүмкін, мысалы, шарықтау маусымындағы жүк тасымалдау көлемінің жоғарылығы, қолайсыз ауа райы жағдайлары, кедендік ресімдеудің кешігуі немесе транзиттік тораптардағы логистикалық қиындықтар. Егер жөнелтілім жеткізудің болжанған мерзімінен кешіктірілсе, оның күйін білу үшін сатушыға немесе сатушыға хабарласып, қажет болған жағдайда мәселені DYEXPRESS-ке жеткізген жөн.
Егер менің DYEXPRESS жөнелтілімі «Жеткізілді» деп көрсетілсе, бірақ оны алған жоқпын, не істеуім керек?
Бақылау күйіңіз «Жеткізілді» деп көрсетілсе, бірақ сіз пакетті алмаған болсаңыз, пакеттің сіздің атыңыздан алынғанын білу үшін алдымен көршілеріңізбен немесе ғимаратыңыздың қабылдау бөлімінен тексеріңіз. Сондай-ақ, меншігіңіздің айналасындағы қауіпсіз түсіру орындарын тексеріңіз. Егер сіз әлі де жөнелтімді таба алмасаңыз, DYEXPRESS-пен тергеуді бастау үшін сатушыға немесе сатушыға дереу хабарласыңыз.
DYEXPRESS жөнелтімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін. Мекенжайды жаңарту қажет болса, сатушыға немесе сатушыға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Олар мекенжайды өзгерту мүмкін екенін анықтау үшін DYEXPRESS-пен байланыса алады, бірақ мұндай өзгертулер әдетте пакет тасымалдау кезінде шектеледі.
DYEXPRESS бақылау нөмірі жарамсыз болып көрінсе, не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жарамсыз болып көрінсе, оны стандартты пішімге сәйкес дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз. Бақылау нөмірлері регистрді ескереді, сондықтан барлық әріптер мен сандар дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Мәселелер туындай берсе, бақылау мәліметтерін растау үшін сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.
DYEXPRESS демалыс немесе мереке күндері бақылау ақпаратын жаңартады ма?
DYEXPRESS бақылау жүйесі автоматтандырылған және нақты уақытта жаңартылады. Дегенмен, транзиттік нысандардағы өңдеу мүмкіндігі шектеулі болғандықтан, нақты жөнелтілім қозғалысы демалыс күндері немесе мереке күндері баяулауы мүмкін. Осы кезеңдерде кідірістерді байқасаңыз, бұл жұмыс уақытының қысқаруына байланысты болуы мүмкін.
Неліктен менің бақылау күйім жаңартуды тоқтатты?
Бақылау күйіңіз жаңартуды 5–7 жұмыс күнінен астам уақытқа тоқтатса, бұл сұрыптау орнында уақытша ұстауға, кедендік ресімдеудің кешігуіне немесе түпкілікті жеткізу үшін пакетіңізді жергілікті курьерге жіберуге байланысты болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда қосымша тергеу үшін сатушыға немесе сатушыға хабарласқан дұрыс.
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Егер сіздің пакетіңіз жоғалса немесе бүлінсе, анық фотосуреттер түсіру және жөнелтілімдегі сәйкессіздіктерді белгілеу арқылы мәселені құжаттаңыз. Содан кейін бақылау нөмірін және тапсырыс мәліметтерін көрсету арқылы сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз. Олар ауыстыру немесе қайтаруды қамтуы мүмкін мәселені шешу үшін DYEXPRESS арқылы шағымдар процесін бастауы мүмкін.
DYEXPRESS жөнелтілімін қадағалау мәселелері бойынша кімге хабарласуым керек?
Жөнелтуді қадағалауға қатысты кез келген мәселелер бойынша алдымен сіз сатып алған сатушыға немесе сатушыға хабарласу ұсынылады. Олардың DYEXPRESS көмегімен тікелей байланыс арналары бар және тезірек шешу үшін алаңдаушылықтарыңызды арттыра алады.