DYEXPRESS, službeno poznat kao Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., dinamična je prekogranična logistička tvrtka za e-trgovinu osnovana 2018. godine sa sjedištem u Shenzhenu u Kini. Specijaliziran za globalna logistička rješenja, DYEXPRESS je posvećen pružanju visokokvalitetnih usluga dostave kineskim prekograničnim poduzećima za e-trgovinu. S ambicijom da postane vodeći stručnjak za prekograničnu logistiku, tvrtka koristi naprednu digitalnu tehnologiju i robustan operativni sustav kako bi pomogla tvrtkama da se šire globalno.
Ključne usluge koje nudi DYEXPRESS
Rješenja za globalnu i domaću dostavu
DYEXPRESS nudi sveobuhvatan raspon logističkih usluga koje uključuju globalnu ekspresnu dostavu, poštanske usluge malih paketa, namjensku linijsku logistiku, usluge FBA glavnog slanja, inozemno skladištenje i usluge distribucije. Njihova mreža obuhvaća preko 220 zemalja i regija, što ih čini pouzdanim partnerom za vodeće platforme za e-trgovinu kao što su Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify i druge. Ovaj široki portfelj usluga osigurava da korisnici dobiju brza, pouzdana i isplativa logistička rješenja prilagođena njihovim jedinstvenim potrebama.
Napredna digitalna logistika i operacije
Tvrtka upravlja vlastitim podružnicama u Shenzhenu, Dongguanu i Changshi, uz potporu vlastitog logističkog i skladišnog sustava. S preko 200 zaposlenika i globalnim centrom za sortiranje koji pokriva više od 40.000 četvornih metara, DYEXPRESS može obraditi do milijun narudžbi dnevno. Njihov najsuvremeniji operativni model fokusiran je na učinkovitost i preciznost, osiguravajući da se pošiljke prate i upravljaju besprijekorno od polazišta do odredišta.
Strateška partnerstva i izvrsnost usluge
DYEXPRESS surađuje s velikim međunarodnim prijevoznicima kao što su DHL, UPS, FedEx i TNT, osiguravajući snažan i stabilan operativni okvir za domaće i međunarodne pošiljke. Njihova predanost kvaliteti očituje se u njihovim rigoroznim procesima kontrole kvalitete, koji jamče sigurnu i pravovremenu isporuku robe. Stalnim inoviranjem i usavršavanjem svojih logističkih rješenja, DYEXPRESS ima za cilj podržati globalne ambicije kineskih prekograničnih poduzeća za e-trgovinu.
Kako funkcionira praćenje pošiljke s DYEXPRESS-om
DYEXPRESS integrira robustan sustav praćenja pošiljke kako bi ponudio potpunu transparentnost i ažuriranja u stvarnom vremenu za svaku pošiljku.
Format broja za praćenje
Svakoj pošiljci dodjeljuje se jedinstveni broj za praćenje koji omogućuje učinkovito praćenje tijekom cijelog putovanja. Broj za praćenje obično slijedi standardizirani format: počinje s pet slova , nakon čega slijedi niz znamenki i završava s dva slova . Ovaj kôd koji razlikuje velika i mala slova osigurava da je svaki paket jedinstveno identificiran i da se može točno pratiti.
Kako pratiti DYEXPRESS pošiljke?
Da biste pratili DYEXPRESS pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Dovoznik". Zatim odaberite "DYEXPRESS" s popisa opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će biti prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vremenski okviri isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke s DYEXPRESS-om razlikuje se ovisno o odabranoj usluzi i odredištu. Tvrtka je poznata po svom fokusu na opsluživanje prekogranične e-trgovine, posebno pošiljki namijenjenih Europi i Americi.
Procijenjeno vrijeme isporuke
- Ekspresne usluge (globalno) : Obično pošiljke isporučene ekspresnim uslugama mogu stići unutar 5-10 radnih dana , što je idealno za vremenski osjetljive narudžbe.
- Standardna međunarodna dostava : Ove pošiljke obično traju 10-20 radnih dana , ovisno o carinjenju i lokalnim poštanskim operacijama.
- Specijalizirane usluge (FBA Head Shipment, Dedicated Lines) : Ovisno o specifičnoj usluzi i ruti, vrijeme prijevoza može varirati od 7-15 radnih dana .
Primjeri scenarija isporuke
- Mali paket poslan iz Kine u Italiju ekspresnim uslugama može biti isporučen u roku od 5-7 radnih dana .
- Standardna međunarodna pošiljka u Njemačku može stići za 10-15 radnih dana .
- FBA glavne pošiljke ili namjenske linijske usluge u Sjedinjene Države mogu potrajati oko 7-15 radnih dana .
Imajte na umu da su ovi vremenski okviri procjena i mogu varirati ovisno o carinskoj obradi, sezonskoj potražnji ili drugim logističkim čimbenicima.
Kako kontaktirati DYEXPRESS za probleme s pošiljkom
Ako imate bilo kakvih problema s pošiljkom—kao što su kašnjenja, odstupanja u praćenju ili oštećena roba—preporučamo da kontaktirate prodavača ili prodavača preko kojeg ste naručili. Ovi posrednici obično imaju izravne komunikacijske kanale s DYEXPRESSOM i mogu učinkovito eskalirati vašu zabrinutost.
Koraci za rješavanje problema s pošiljkom
- Provjerite podatke o praćenju : Još jednom provjerite je li vaš broj za praćenje ispravno unesen i odgovara li formatu.
- Obratite se prodavaču ili trgovcu na malo : obratite se svom prodavaču putem platforme za e-trgovinu (npr. AliExpress, Amazon) kako biste prijavili bilo kakva odstupanja.
- Zatražite dodatnu pomoć : Ako prodavatelj potvrdi da pošiljka kasni ili nedostaje, zamolite ga da u vaše ime eskalira problem s DYEXPRESS-om.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljke DYEXPRESS-a
Zašto moj DYEXPRESS broj za praćenje ne pokazuje nikakva ažuriranja?
Ako vaš DYEXPRESS broj za praćenje ne prikazuje ažuriranja, to može biti zbog kašnjenja u obradi ili skeniranju na mjestima prijevoza. Provjerite jeste li ispravno unijeli broj za praćenje jer bi trebao slijediti format: pet slova, nakon kojih slijedi niz znamenki, a završava s dva slova. Ako se ažuriranja ne pojave nakon 24 do 48 sati, obratite se svom prodavatelju ili trgovcu za daljnju pomoć.
Kako mogu pratiti svoju DYEXPRESS pošiljku?
Kako biste pratili svoju pošiljku, prijavite se na platformu za e-trgovinu na kojoj ste obavili kupnju ili posjetite portal za praćenje koji je osigurao vaš prodavač. Unesite svoj jedinstveni DYEXPRESS broj za praćenje u predviđeno polje kako biste u stvarnom vremenu vidjeli ažuriranja statusa vaše pošiljke, uključujući njezinu trenutnu lokaciju i procijenjeni datum isporuke.
Što znači "U tranzitu" u mom DYEXPRESS statusu praćenja?
"U tranzitu" označava da se vaš paket trenutno kreće kroz logističku mrežu DYEXPRESS-a. Ovaj status znači da je vaša pošiljka otpremljena iz polazišta i na putu je do svog odredišta, iako se može nalaziti u tranzitnom čvorištu ili je podvrgnuta carinjenju. Ako status "U tranzitu" traje dulje vrijeme, to može značiti kašnjenje.
Zašto bi moja DYEXPRESS pošiljka mogla kasniti?
Do kašnjenja može doći iz raznih razloga kao što su velike količine dostave tijekom vrhunca sezone, nepovoljni vremenski uvjeti, kašnjenja pri carinjenju ili logistički izazovi u tranzitnim čvorištima. Ako vaša pošiljka kasni nakon procijenjenog vremenskog okvira isporuke, preporučljivo je kontaktirati svog prodavatelja ili prodavača kako biste se raspitali o statusu i eskalirali problem s DYEXPRESS-om ako je potrebno.
Što trebam učiniti ako se na mojoj DYEXPRESS pošiljci prikazuje "Dostavljeno", ali je nisam primio?
Ako vaš status praćenja pokazuje "Isporučeno", ali niste primili svoj paket, prvo provjerite kod susjeda ili na recepciji vaše zgrade je li paket primljen u vaše ime. Također provjerite sve sigurne lokacije za iskrcaj u blizini vašeg posjeda. Ako i dalje ne možete locirati svoju pošiljku, odmah kontaktirajte svog prodavatelja ili trgovca kako bi mogli pokrenuti istragu s DYEXPRESS-om.
Mogu li promijeniti adresu dostave svoje DYEXPRESS pošiljke?
Promjena adrese dostave nakon što je pošiljka otpremljena može biti izazovna. Ako trebate ažurirati adresu, kontaktirajte svog prodavatelja ili trgovca što je prije moguće. Možda će se moći povezati s DYEXPRESS-om kako bi utvrdili je li promjena adrese izvediva, ali takve su izmjene obično ograničene nakon što je paket u tranzitu.
Što trebam učiniti ako se moj DYEXPRESS broj za praćenje čini nevažećim?
Ako se vaš broj za praćenje čini nevažećim, provjerite jeste li ga unijeli ispravno u skladu sa standardnim formatom. Brojevi za praćenje razlikuju velika i mala slova, stoga provjerite jesu li sva slova i brojevi točni. Ako i dalje budete imali problema, kontaktirajte svog prodavatelja ili prodavača kako biste potvrdili detalje praćenja.
Ažurira li DYEXPRESS podatke o praćenju vikendom ili državnim praznicima?
DYEXPRESS-ov sustav praćenja je automatiziran i ažurira se u stvarnom vremenu. Međutim, stvarno kretanje pošiljke može se usporiti tijekom vikenda ili državnih praznika zbog ograničenog kapaciteta obrade u tranzitnim objektima. Ako tijekom ovih razdoblja primijetite kašnjenja, to je vjerojatno zbog smanjenog radnog vremena.
Zašto se moj status praćenja prestao ažurirati?
Ako se vaš status praćenja prestane ažurirati dulje od 5-7 radnih dana, to može biti zbog privremenog zadržavanja u postrojenju za sortiranje, kašnjenja u carinjenju ili prijenosa vašeg paketa lokalnom kuriru radi konačne dostave. U takvim slučajevima, najbolje je kontaktirati svog prodavatelja ili prodavača radi daljnje istrage.
Kako mogu prijaviti izgubljeni ili oštećeni paket?
Ako se vaš paket izgubi ili stigne oštećen, dokumentirajte problem snimanjem jasnih fotografija i zabilježite sve nedosljednosti u pošiljci. Zatim kontaktirajte svog prodavača ili prodavača sa svojim brojem za praćenje i detaljima narudžbe. Oni mogu pokrenuti postupak potraživanja s DYEXPRESS-om kako bi riješili problem, što može uključivati zamjenu ili povrat novca.
Kome se trebam obratiti u slučaju problema s praćenjem pošiljke DYEXPRESS-a?
Za sva pitanja vezana uz praćenje pošiljke preporuča se prvo kontaktirati prodavatelja ili trgovca kod kojeg ste obavili kupnju. Oni imaju izravne komunikacijske kanale s DYEXPRESSOM i mogu eskalirati vaše nedoumice radi bržeg rješenja.