DYEXPRESS, tên chính thức là Shenzhen Qianhai Deyuan Modern Logistics Co., Ltd., là một công ty hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới năng động được thành lập vào năm 2018 và có trụ sở chính tại Thâm Quyến, Trung Quốc. Chuyên về các giải pháp hậu cần toàn cầu, DYEXPRESS tận tâm cung cấp các dịch vụ vận chuyển chất lượng cao cho các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc. Với tham vọng trở thành chuyên gia hậu cần xuyên biên giới hàng đầu, công ty tận dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến và hệ thống hoạt động mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp mở rộng ra toàn cầu.
Các dịch vụ chính được cung cấp bởi DYEXPRESS
Giải pháp vận chuyển toàn cầu và trong nước
DYEXPRESS cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần toàn diện bao gồm dịch vụ chuyển phát nhanh toàn cầu, dịch vụ bưu kiện nhỏ, dịch vụ hậu cần chuyên dụng, dịch vụ vận chuyển hàng đầu FBA, kho bãi ở nước ngoài và dịch vụ phân phối. Mạng lưới của họ trải dài trên 220 quốc gia và khu vực, khiến họ trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu như Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Joom, Shopify và các nền tảng khác. Danh mục dịch vụ rộng khắp này đảm bảo rằng khách hàng nhận được các giải pháp hậu cần nhanh chóng, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí phù hợp với nhu cầu riêng của họ.
Logistics và Hoạt động Kỹ thuật số Tiên tiến
Công ty điều hành các chi nhánh riêng tại Thâm Quyến, Đông Quan và Trường Sa, được hỗ trợ bởi hệ thống hậu cần và kho bãi tự phát triển. Với hơn 200 nhân viên và một trung tâm phân loại toàn cầu có diện tích hơn 40.000 mét vuông, DYEXPRESS có thể xử lý tới một triệu đơn hàng mỗi ngày. Mô hình hoạt động hiện đại của họ tập trung vào hiệu quả và độ chính xác, đảm bảo rằng các lô hàng được theo dõi và quản lý liền mạch từ nơi xuất phát đến nơi đến.
Quan hệ đối tác chiến lược và dịch vụ xuất sắc
DYEXPRESS hợp tác với các hãng vận chuyển quốc tế lớn như DHL, UPS, FedEx và TNT, đảm bảo một khuôn khổ hoạt động mạnh mẽ và ổn định cho cả các lô hàng trong nước và quốc tế. Cam kết về chất lượng của họ thể hiện rõ trong các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo giao hàng an toàn và đúng hạn. Bằng cách liên tục đổi mới và tinh chỉnh các giải pháp hậu cần của mình, DYEXPRESS hướng đến mục tiêu hỗ trợ các tham vọng toàn cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới Trung Quốc.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với DYEXPRESS
DYEXPRESS tích hợp hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ để cung cấp tính minh bạch hoàn toàn và cập nhật theo thời gian thực cho mọi lô hàng.
Định dạng số theo dõi
Mỗi lô hàng được cấp một mã số theo dõi duy nhất cho phép theo dõi hiệu quả trong suốt hành trình. Mã số theo dõi thường tuân theo một định dạng chuẩn: bắt đầu bằng năm chữ cái , theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái . Mã phân biệt chữ hoa chữ thường này đảm bảo rằng mọi gói hàng đều được xác định duy nhất và có thể được theo dõi chính xác.
Làm thế nào để theo dõi các lô hàng DYEXPRESS?
Để theo dõi một lô hàng DYEXPRESS, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "DYEXPRESS" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Khung thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng với DYEXPRESS thay đổi tùy theo dịch vụ được chọn và điểm đến. Công ty được biết đến với trọng tâm phục vụ thương mại điện tử xuyên biên giới, đặc biệt là các lô hàng đến Châu Âu và Châu Mỹ.
Thời gian giao hàng ước tính
- Dịch vụ chuyển phát nhanh (Toàn cầu) : Thông thường, các lô hàng được chuyển phát qua dịch vụ chuyển phát nhanh có thể đến nơi trong vòng 5-10 ngày làm việc , lý tưởng cho các đơn hàng gấp.
- Vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn : Các lô hàng này thường mất 10-20 ngày làm việc , tùy thuộc vào thủ tục thông quan và hoạt động bưu chính địa phương.
- Dịch vụ chuyên biệt (FBA Head Shipment, Đường chuyên dụng) : Tùy thuộc vào dịch vụ và tuyến đường cụ thể, thời gian vận chuyển có thể dao động từ 7-15 ngày làm việc .
Ví dụ về kịch bản giao hàng
- Một gói hàng nhỏ được gửi từ Trung Quốc đến Ý bằng dịch vụ chuyển phát nhanh có thể được giao trong vòng 5-7 ngày làm việc .
- Một lô hàng quốc tế tiêu chuẩn đến Đức có thể đến nơi trong vòng 10-15 ngày làm việc .
- Các chuyến hàng đầu của FBA hoặc dịch vụ chuyên biệt đến Hoa Kỳ có thể mất khoảng 7-15 ngày làm việc .
Xin lưu ý rằng các khung thời gian này chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy theo thủ tục hải quan, nhu cầu theo mùa hoặc các yếu tố hậu cần khác.
Cách liên hệ với DYEXPRESS để giải quyết vấn đề về lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình—chẳng hạn như chậm trễ, sai lệch trong quá trình theo dõi hoặc hàng hóa bị hư hỏng—bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã đặt hàng. Những bên trung gian này thường có kênh liên lạc trực tiếp với DYEXPRESS và có thể giải quyết mối quan ngại của bạn một cách hiệu quả.
Các bước giải quyết vấn đề giao hàng
- Xác minh thông tin theo dõi : Kiểm tra lại xem số theo dõi đã được nhập chính xác chưa, có khớp với định dạng không.
- Liên hệ với Người bán hoặc Nhà bán lẻ : Liên hệ với người bán thông qua nền tảng thương mại điện tử (ví dụ: AliExpress, Amazon) để báo cáo bất kỳ sự bất thường nào.
- Yêu cầu hỗ trợ thêm : Nếu người bán xác nhận rằng lô hàng bị chậm trễ hoặc bị mất, hãy yêu cầu họ chuyển vấn đề này đến DYEXPRESS thay mặt bạn.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng của DYEXPRESS
Tại sao số theo dõi DYEXPRESS của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi DYEXPRESS của bạn không hiển thị thông tin cập nhật, có thể là do chậm trễ trong quá trình xử lý hoặc quét tại các điểm trung chuyển. Đảm bảo bạn đã nhập đúng số theo dõi, vì số này phải tuân theo định dạng: năm chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Nếu không có thông tin cập nhật nào xuất hiện sau 24–48 giờ, vui lòng liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để được hỗ trợ thêm.
Tôi có thể theo dõi lô hàng DYEXPRESS của mình như thế nào?
Để theo dõi lô hàng của bạn, hãy đăng nhập vào nền tảng thương mại điện tử nơi bạn đã mua hàng hoặc truy cập cổng theo dõi do người bán cung cấp. Nhập số theo dõi DYEXPRESS duy nhất của bạn vào trường được chỉ định để xem cập nhật theo thời gian thực về trạng thái lô hàng của bạn, bao gồm vị trí hiện tại và ngày giao hàng dự kiến.
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trong trạng thái theo dõi DYEXPRESS của tôi?
“Đang vận chuyển” cho biết rằng gói hàng của bạn hiện đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần của DYEXPRESS. Trạng thái này có nghĩa là lô hàng của bạn đã được gửi từ nơi xuất phát và đang trên đường đến đích, mặc dù có thể đang ở trung tâm trung chuyển hoặc đang trong quá trình thông quan. Nếu trạng thái “Đang vận chuyển” vẫn tiếp diễn trong thời gian dài, thì có thể là do có sự chậm trễ.
Tại sao lô hàng DYEXPRESS của tôi có thể bị chậm trễ?
Sự chậm trễ có thể xảy ra vì nhiều lý do như khối lượng vận chuyển lớn trong mùa cao điểm, điều kiện thời tiết bất lợi, sự chậm trễ trong thủ tục hải quan hoặc những thách thức về hậu cần tại các trung tâm trung chuyển. Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ vượt quá khung thời gian giao hàng ước tính, bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của mình để hỏi về tình trạng và báo cáo vấn đề với DYEXPRESS nếu cần.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng DYEXPRESS của tôi hiển thị là “Đã giao” nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn cho biết "Đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc lễ tân của tòa nhà để xem gói hàng đã được nhận thay bạn chưa. Ngoài ra, hãy kiểm tra bất kỳ địa điểm giao hàng an toàn nào xung quanh tài sản của bạn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy lô hàng của mình, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn ngay lập tức để họ có thể bắt đầu điều tra với DYEXPRESS.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng DYEXPRESS của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi có thể là một thách thức. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn càng sớm càng tốt. Họ có thể liên hệ với DYEXPRESS để xác định xem có thể thay đổi địa chỉ hay không, nhưng những thay đổi như vậy thường bị hạn chế sau khi gói hàng đang được vận chuyển.
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi DYEXPRESS của tôi không hợp lệ?
Nếu số theo dõi của bạn có vẻ không hợp lệ, hãy xác minh rằng bạn đã nhập đúng theo định dạng chuẩn. Số theo dõi phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy hãy đảm bảo rằng tất cả các chữ cái và số đều chính xác. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để xác nhận thông tin chi tiết về theo dõi.
DYEXPRESS có cập nhật thông tin theo dõi vào cuối tuần hoặc ngày lễ không?
Hệ thống theo dõi của DYEXPRESS được tự động hóa và cập nhật theo thời gian thực. Tuy nhiên, việc vận chuyển hàng hóa thực tế có thể chậm lại vào cuối tuần hoặc ngày lễ do năng lực xử lý hạn chế tại các cơ sở trung chuyển. Nếu bạn nhận thấy sự chậm trễ trong những khoảng thời gian này, có thể là do giờ hoạt động bị cắt giảm.
Tại sao trạng thái theo dõi của tôi ngừng cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn ngừng cập nhật trong hơn 5–7 ngày làm việc, có thể là do tạm giữ tại cơ sở phân loại, chậm trễ trong thủ tục thông quan hoặc chuyển gói hàng của bạn đến một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương để giao hàng cuối cùng. Trong những trường hợp như vậy, tốt nhất là bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của mình để điều tra thêm.
Tôi phải báo cáo một gói hàng bị mất hoặc hư hỏng như thế nào?
Nếu gói hàng của bạn bị thất lạc hoặc bị hư hỏng, hãy ghi lại vấn đề bằng cách chụp ảnh rõ ràng và ghi chú bất kỳ sự khác biệt nào trong lô hàng. Sau đó, liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn với số theo dõi và thông tin chi tiết về đơn hàng. Họ có thể bắt đầu quy trình khiếu nại với DYEXPRESS để giải quyết vấn đề, có thể bao gồm việc thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Tôi nên liên hệ với ai để giải quyết vấn đề theo dõi lô hàng DYEXPRESS?
Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến theo dõi lô hàng, trước tiên bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Họ có kênh liên lạc trực tiếp với DYEXPRESS và có thể nâng cao mối quan tâm của bạn để giải quyết nhanh hơn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho DYEXPRESS – Tháng 3 năm 2025
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho DYEXPRESS vào Tháng 3 năm 2025 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  DEUnước Đức |
|
| CHN Trung Quốc |  FRANước pháp |
|