Situé à Mississauga, Ontario, Purolator est le principal fournisseur intégré de fret, de colis et de solutions logistiques au Canada. L'entreprise a acquis une réputation pour offrir l’un des réseaux de service les plus étendus du pays, avec une forte présence dans les zones urbaines et rurales. Avec pour mission de connecter le Canada au reste du monde, Purolator tire parti de ses réseaux propriétaires pour garantir une accessibilité et une efficacité maximales pour ses clients.
À propos de Purolator
Fondé en 1960, Purolator est devenu une pierre angulaire du marché canadien de la livraison de colis. Reconnue pour son engagement envers l'innovation et le service client, l'entreprise propose une gamme de services adaptés pour répondre aux besoins évolutifs de ses clients. Cela inclut l'expédition domestique, internationale et de fret, la livraison le jour même et le lendemain, ainsi que des services spécialisés comme l'expédition de marchandises dangereuses et des solutions à température contrôlée.
Siège social et opérations
Opérant depuis son siège social à Mississauga, Ontario, Purolator maintient un vaste réseau d'opérations à travers le Canada, avec des centres de tri, des terminaux, des points de vente au détail et une flotte de véhicules dédiée. L'engagement de l'entreprise en faveur de la durabilité est également remarquable, avec des initiatives axées sur des options d'expédition écologiques, l'électrification de la flotte et un emballage responsable.
Comment fonctionne le suivi de colis Purolator ?
Pour tenir les clients informés de la progression de leur colis, Purolator propose un service de suivi simple. En saisissant un numéro de suivi Purolator valide dans l'outil de suivi en ligne de l'entreprise ou en utilisant notre plateforme de suivi de colis, les clients peuvent rapidement accéder à des informations détaillées sur l'emplacement et le statut de leur colis. Les numéros de suivi pour Purolator ont généralement 12 caractères et sont alphanumériques, tels que '331433313331'. Cette fonctionnalité facile à utiliser donne aux clients les connaissances dont ils ont besoin sur le parcours de leur colis.
Comment suivre les colis Purolator ?
Pour suivre un colis Purolator, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « Purolator ». Si vous n'êtes pas sûr de quel transporteur gère votre colis, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page de résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre colis, y compris les emplacements et les dates.
Temps de livraison et exemples Purolator
Purolator s'engage à livrer les colis en temps opportun. Selon le service spécifique choisi, les temps de livraison peuvent varier. Par exemple, les services Purolator Express offrent une livraison garantie le lendemain au Canada, tandis que le service Purolator Ground peut prendre de 2 à 5 jours pour les colis domestiques. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination et des processus douaniers.
Comment contacter Purolator pour des problèmes de colis ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un colis ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, l'équipe du service client de Purolator est équipée pour fournir le soutien dont vous avez besoin.
Service client
Pour une aide immédiate, vous pouvez contacter le Service client de Purolator au 1-888-SHIP-123 (1-888-744-7123). Leur équipe est disponible :
- Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h
- Samedi et dimanche de 8 h à 20 h
Support technique
Pour les demandes techniques, contactez le Support technique au 1-800-459-5599, opérationnel du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h HE.
Service client pour le fret
Pour les questions relatives au fret, le Service client Purolator Freight est accessible au 1-888-302-8819, avec des horaires du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h HE.
Pour d'autres demandes ou pour explorer des options de contact supplémentaires telles que l'email, le chat en direct ou pour soumettre un formulaire détaillé avec votre requête, visitez la page Contactez-nous de Purolator à Contactez-nous Purolator. Cette page offre également des informations étendues sur les services et solutions de Purolator.
De plus, pour tout problème ou question concernant un colis, Purolator offre un support via leur page Facebook à Facebook Purolator. Purolator est dédié à fournir un service client supérieur et à s'assurer que vos préoccupations sont traitées rapidement et efficacement.
Foire aux questions sur Purolator
Quels types de services Purolator offre-t-il ?
Purolator propose une gamme de services, y compris l'expédition domestique, internationale et de fret. Ils offrent également des services spécialisés comme la livraison le jour même et le lendemain, l'expédition de marchandises dangereuses et des solutions à température contrôlée.
Comment suivre un colis avec Purolator ?
Vous pouvez suivre votre colis Purolator en visitant le site web de l'entreprise et en saisissant votre numéro de suivi valide dans l'outil de suivi en ligne. Vous pourrez alors voir des informations détaillées sur l'emplacement et le statut de votre colis.
À quoi ressemble un numéro de suivi Purolator ?
Les numéros de suivi Purolator se composent généralement de 12 caractères alphanumériques, par exemple, '331433313331'.
Combien de temps Purolator prend-il pour livrer ?
Les délais de livraison varient en fonction du service spécifique choisi. Les services Purolator Express offrent une livraison garantie le lendemain au Canada, tandis que le service Purolator Ground prend généralement de 2 à 5 jours pour les colis domestiques. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination et des processus douaniers.
Purolator livre-t-il le week-end ?
Oui, Purolator propose un service de livraison le samedi pour certains services et lieux. Vous pouvez consulter leur site web ou contacter le service client pour plus de détails.
Que se passe-t-il si je manque une livraison de Purolator ?
Si vous manquez une livraison de Purolator, le livreur laissera généralement un avis de passage avec des informations sur la prochaine tentative de livraison ou l'emplacement du dépôt Purolator le plus proche où vous pouvez récupérer votre colis.
Puis-je changer mon adresse de livraison avec Purolator après l'expédition ?
Oui, Purolator permet de changer l'adresse de livraison, mais cela peut entraîner des frais supplémentaires et affecter la date de livraison. Vous devriez contacter le service client de Purolator pour obtenir de l'aide dans cette démarche.
Purolator livre-t-il aux États-Unis ?
Oui, Purolator propose des services d'expédition vers les États-Unis. Ils offrent à la fois des services express et standard pour les colis et le fret destinés aux États-Unis.
Combien de temps faut-il pour que Purolator livre aux États-Unis ?
Les délais de livraison vers les États-Unis dépendent du service spécifique choisi et de l'origine et de la destination du colis. Les services express peuvent livrer en 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les services standard peuvent prendre plus de temps.
Comment puis-je suivre mon colis Purolator vers les États-Unis ?
Vous pouvez suivre votre colis vers les États-Unis de la même manière que les colis domestiques. Utilisez le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition et entrez-le dans le champ de suivi ci-dessus.
Que dois-je faire si mon colis Purolator vers les États-Unis est retardé ou perdu ?
Si vous suspectez que votre colis est perdu ou retardé, contactez le service client de Purolator. Ils vous aideront à localiser votre colis ou vous fourniront des informations sur les prochaines étapes si celui-ci est confirmé comme étant perdu.
Puis-je envoyer un article sensible à la température aux États-Unis avec Purolator ?
Oui, Purolator propose des solutions d'expédition à température contrôlée. Cependant, il est crucial de contacter le service client de Purolator pour obtenir des instructions détaillées et les exigences lors de l'envoi d'articles sensibles à la température.