Con sede en Mississauga, Ontario, Purolator es el proveedor líder de soluciones integradas de carga, paquetes y logística de Canadá. La empresa se ha ganado la reputación de ofrecer una de las redes de servicios más extensas del país, con fuerte presencia tanto en áreas urbanas como rurales. Con la misión de conectar Canadá con el mundo, Purolator aprovecha sus redes patentadas para garantizar la máxima accesibilidad y eficiencia para sus clientes.
Acerca de Purolator
Fundada en 1960, Purolator ha crecido hasta convertirse en una piedra angular del mercado canadiense de entrega de paquetes. Conocida por su compromiso con la innovación y el servicio al cliente, la empresa ofrece una gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Esto incluye envíos nacionales, internacionales y de carga, entregas el mismo día y al día siguiente, y servicios especializados como envío de mercancías peligrosas y soluciones de temperatura controlada.
Sede y Operaciones
Purolator, que opera desde su sede en Mississauga, Ontario, mantiene una extensa red de operaciones en todo Canadá, con centros, terminales, puntos de venta minorista y una flota de vehículos dedicada. También es destacable el compromiso de la compañía con la sostenibilidad, con iniciativas centradas en opciones de envío ecológico, electrificación de flotas y embalaje responsable.
¿Cómo funciona el seguimiento de paquetes de Purolator?
Para mantener a los clientes informados sobre el progreso de su paquete, Purolator ofrece un servicio de seguimiento sencillo. Al ingresar un número de seguimiento de Purolator válido en la herramienta de seguimiento en línea de la empresa o utilizar nuestra plataforma de seguimiento de paquetes, los clientes pueden acceder rápidamente a información detallada sobre la ubicación y el estado de su paquete. Los números de seguimiento de Purolator suelen tener 12 caracteres y son alfanuméricos, como '331433313331'. Esta característica fácil de usar brinda a los clientes el conocimiento que necesitan sobre el recorrido de su paquete.
¿Cómo hago un seguimiento de los paquetes de Purolator?
Para rastrear paquetes de Purolator, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "Purolator". Si no está seguro de qué transportista maneja su paquete, deje que el sistema elija el transportista automáticamente en su nombre. Después de eso, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento. Aquí encontrará información detallada sobre su paquete, incluidas ubicaciones y fechas.
Plazos de entrega y ejemplos de Purolator
Purolator se compromete a entregar los paquetes de manera oportuna. Dependiendo del servicio específico elegido, los plazos de entrega pueden variar. Por ejemplo, los servicios Purolator Express ofrecen entrega garantizada al día siguiente dentro de Canadá, mientras que el servicio Purolator Ground puede tardar entre 2 y 5 días para paquetes nacionales. Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y los procesos aduaneros.
¿Cómo contactar a Purolator por problemas con el paquete?
Si tiene algún problema con el paquete o necesita asistencia adicional, el equipo de servicio al cliente de Purolator está equipado para brindarle el soporte que necesita.
Servicio al Cliente
Para obtener ayuda inmediata, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Purolator al 1-888-SHIP-123 (1-888-744-7123) . Su equipo está disponible:
- Lunes a viernes de 7 am a 9 pm
- Sábado y domingo de 8 a 20 h
Apoyo técnico
Para consultas técnicas, comuníquese con Soporte técnico al 1-800-459-5599 , operativo de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora del este.
Servicio al cliente de carga
Si tiene preguntas relacionadas con el transporte, puede acceder al servicio de atención al cliente de Purolator Freight llamando al 1-888-302-8819 , con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
Para otras consultas o para explorar opciones de contacto adicionales, como correo electrónico, chat en vivo o para enviar un formulario detallado con su consulta, visite la página Contáctenos de Purolator en Contáctenos de Purolator . Esta página también ofrece amplia información sobre los servicios y soluciones de Purolator.
Además, para cualquier problema o consulta con el paquete, Purolator brinda soporte a través de su página de Facebook en Purolator Facebook . Purolator se dedica a brindar un servicio al cliente superior y garantizar que sus inquietudes se aborden de manera rápida y eficiente.
Preguntas frecuentes sobre Purolator
¿Qué tipo de servicios ofrece Purolator?
Purolator ofrece una gama de servicios, que incluyen envío nacional, internacional y de carga. También ofrecen servicios especializados como entrega el mismo día y al día siguiente, envío de mercancías peligrosas y soluciones de temperatura controlada.
¿Cómo hago el seguimiento de un paquete con Purolator?
Puede realizar un seguimiento de su paquete Purolator visitando el sitio web de la empresa e ingresando su número de seguimiento válido en la herramienta de seguimiento en línea. Luego podrá ver información detallada sobre la ubicación y el estado de su paquete.
¿Cómo es un número de seguimiento de Purolator?
Los números de seguimiento de Purolator normalmente constan de 12 caracteres alfanuméricos, por ejemplo, '331433313331'.
¿Cuánto tiempo tarda Purolator en entregarse?
Los plazos de entrega varían dependiendo del servicio específico elegido. Los servicios Purolator Express ofrecen entrega garantizada al día siguiente dentro de Canadá, mientras que el servicio Purolator Ground suele tardar entre 2 y 5 días para paquetes nacionales. Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y los procesos aduaneros.
¿Purolator realiza entregas los fines de semana?
Sí, Purolator ofrece servicio de entrega los sábados para servicios y ubicaciones selectos. Puede consultar su sitio web o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
¿Qué sucede si pierdo una entrega de Purolator?
Si pierde una entrega de Purolator, el conductor generalmente dejará un cartel en la puerta con información sobre el próximo intento de entrega o la ubicación del depósito de Purolator más cercano donde puede recoger su paquete.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega con Purolator después del envío?
Sí, Purolator permite cambios en la dirección de entrega, pero esto puede generar cargos adicionales y afectar la fecha de entrega. Debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Purolator para obtener ayuda con este proceso.
¿Purolator realiza envíos a EE. UU.?
Sí, Purolator brinda servicios de envío a EE. UU. Ofrecen servicios tanto exprés como estándar para paquetes y carga con destino a EE. UU.
¿Cuánto tiempo tarda Purolator en entregarse en EE. UU.?
Los plazos de entrega a EE.UU. dependen del servicio específico elegido y del origen y destino del paquete. Los servicios exprés pueden entregarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, mientras que los servicios estándar pueden tardar más.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete de Purolator a EE. UU.?
Puede rastrear su paquete a los EE. UU. de la misma manera que los paquetes nacionales. Utilice el número de seguimiento proporcionado en el momento del paquete e ingréselo en el seguimiento presentado anteriormente.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Purolator a EE. UU. se retrasa o se pierde?
Si sospecha que su paquete se perdió o se retrasó, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Purolator. Le ayudarán a localizar su paquete o le proporcionarán información sobre los próximos pasos si se confirma que se ha perdido.
¿Puedo enviar un artículo sensible a la temperatura a EE. UU. con Purolator?
Sí, Purolator ofrece soluciones de envío con temperatura controlada. Sin embargo, es fundamental ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Purolator para obtener instrucciones y requisitos detallados al enviar artículos sensibles a la temperatura.