Fondé en 2004, 4PX Express est reconnu comme le principal fournisseur chinois de solutions de commerce électronique transfrontalier. Avec un effectif de plus de 1 500 personnes répartis sur 50 sites dans le monde, 4PX bénéficie du soutien important d'investisseurs majeurs tels que Singapore Post et Shenzhen Capital Group, l'une des plus grandes sociétés d'investissement du gouvernement chinois.
4PX propose une gamme complète de services, notamment de logistique, de logiciels et de conseil, aidant plus de 20 000 commerçants dans le monde. Elle est leader du marché chinois en termes de chiffre d'affaires, de commandes traitées et d'échelle opérationnelle.
4PX a reçu de nombreux prix, dont le prestigieux prix « China's Up and Comer » décerné par le magazine Forbes, ainsi que des distinctions de divers médias. En tant que partenaire logistique mondial de confiance, 4PX collabore avec des géants du commerce électronique comme eBay, PayPal, Amazon, Alibaba et AliExpress, consolidant ainsi sa position de pierre angulaire de l'écosystème du commerce électronique.
Siège social de 4PX et présence mondiale
4PX Express a son siège social à Shenzhen, en Chine. Au fil des années, la société a étendu sa présence mondiale en ouvrant des bureaux et des entrepôts dans plusieurs pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et à Singapour. Cette expansion mondiale permet à 4PX de mieux servir ses clients et de répondre aux demandes croissantes du commerce électronique international.
Services de livraison 4PX
4PX Express propose une large gamme de services de livraison pour répondre aux divers besoins de ses clients. Ces services comprennent :
- International Express : ce service fournit des solutions d'expédition rapides et fiables pour les entreprises de commerce électronique, avec une livraison dans plus de 200 pays et régions du monde.
- Service postal : 4PX s'associe aux services postaux mondiaux pour offrir des options d'expédition économiques et efficaces pour les colis de petite et moyenne taille.
- Services Expédié par Amazon (FBA) : ce service permet aux entreprises de commerce électronique de stocker leur inventaire dans les entrepôts de 4PX, où 4PX gère l'ensemble du processus d'exécution des commandes, y compris la préparation, l'emballage et l'expédition.
- Solutions personnalisées : 4PX propose également des solutions d'expédition personnalisées adaptées aux exigences spécifiques de ses clients.
Format de suivi des expéditions et du numéro de suivi 4PX
4PX Express propose un système de suivi des expéditions convivial qui permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel. Les numéros de suivi des envois 4PX Express peuvent varier en format mais dépassent souvent 13 caractères. Une configuration courante commence par « 4PX » suivi d'une séquence de lettres et de chiffres, par exemple « 4PX0123456789CN ». De plus, un autre format courant comprend une combinaison de deux lettres au début, neuf chiffres au milieu et se terminant par deux lettres, comme « LL123456789CN ». Ces formats permettent un suivi simple et précis des expéditions, fournissant aux clients des informations à jour sur l'état et l'emplacement de leurs colis.
Délai de livraison estimé de l'expédition 4PX
Le délai de livraison estimé pour les envois 4PX Express varie en fonction du pays de destination et du service d'expédition choisi. Voici quelques exemples de délais de livraison pour des destinations populaires utilisant à la fois les services de livraison express et postaux :
Délai de livraison express
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables.
- Allemagne : 3 à 7 jours ouvrables.
- Canada : 4 à 10 jours ouvrables.
- France : 3 à 7 jours ouvrés.
- Italie : 3-7 jours ouvrables.
- Arabie Saoudite : 5 à 10 jours ouvrables.
- Brésil : 5 à 10 jours ouvrables.
- Japon : 3-5 jours ouvrables.
- Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables.
- Turquie : 5 à 10 jours ouvrables.
- Australie : 4 à 7 jours ouvrables.
Délai de livraison postale
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables.
- Allemagne : 7 à 15 jours ouvrables.
- Canada : 10 à 20 jours ouvrables.
- France : 7-15 jours ouvrés.
- Italie : 7-15 jours ouvrables.
- Arabie Saoudite : 10 à 20 jours ouvrables.
- Brésil : 15-30 jours ouvrables.
- Japon : 7 à 12 jours ouvrables.
- Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrables.
- Turquie : 10-20 jours ouvrables.
- Australie : 7 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement et les services postaux locaux. Les délais de livraison express sont généralement plus rapides, mais le service Postal offre une option plus économique pour les colis de petite et moyenne taille.
Contacter 4PX Express pour des problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois, vous pouvez contacter 4PX Express via le portail du service client de leur site officiel. Vous pouvez également les contacter par e-mail ou par téléphone. Il est essentiel de fournir votre numéro de suivi lorsque vous contactez 4PX pour faciliter une résolution rapide de votre demande.
Questions fréquemment posées sur les problèmes liés aux expéditions 4PX
Comment puis-je suivre mon envoi 4PX Express ?
Pour suivre un envoi 4PX, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « 4PX ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois mon envoi envoyé ?
Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi en transit. Cependant, vous pouvez contacter le service client 4PX Express pour vous renseigner sur vos options.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ou perdu ?
Si votre envoi est retardé ou perdu, vous devez contacter le service client 4PX Express avec votre numéro de suivi. Ils étudieront le problème et vous fourniront une mise à jour ou une solution potentielle.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être expédiés via 4PX Express ?
Oui, il y a certains articles que 4PX Express ne peut pas expédier pour des raisons juridiques ou de sécurité. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les marchandises dangereuses, les armes à feu, les articles périssables et certains appareils électroniques. Vous pouvez trouver une liste détaillée des articles interdits sur le site 4PX Express.
Comment puis-je recevoir des notifications sur le statut de mon envoi ?
Vous pouvez vous inscrire aux notifications sur le site Web de 4PX Express en fournissant votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Vous recevrez ensuite des mises à jour sur l'état de votre envoi au fur et à mesure de sa progression dans le processus de livraison.
Puis-je suivre les envois AliExpress expédiés via 4PX Express ?
Oui, vous pouvez suivre les envois AliExpress expédiés via 4PX Express. Pour ce faire, saisissez le numéro de suivi fourni par AliExpress dans le champ de suivi de notre site Web. Sélectionnez « 4PX » comme opérateur ou laissez notre système le détecter automatiquement pour vous. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Suivre », vous serez dirigé vers une page affichant des informations détaillées sur votre envoi, y compris son statut actuel, ses emplacements et ses dates de livraison estimées.
Que dois-je faire en cas de problème avec mon envoi expédié via 4PX depuis AliExpress ?
S'il y a un problème avec votre envoi expédié via 4PX depuis AliExpress, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou l'expéditeur sur AliExpress. Les vendeurs disposent souvent de canaux de communication plus directs avec les compagnies maritimes et peuvent se renseigner sur l’état des expéditions en votre nom. Si le vendeur n'est pas en mesure de résoudre le problème et que votre envoi n'est pas arrivé dans le délai prévu, vous pouvez envisager d'ouvrir un litige sur AliExpress. La plateforme propose un programme de protection des acheteurs qui peut aider à résoudre des problèmes tels que la non-livraison ou des articles non conformes à la description.
Comment puis-je ouvrir un litige sur AliExpress pour un envoi expédié avec 4PX Express ?
Pour ouvrir un litige sur AliExpress pour un envoi expédié avec 4PX Express :
- Accédez à la section « Mes commandes » de votre compte AliExpress.
- Recherchez la commande en question et cliquez sur « Afficher les détails ».
- Cliquez sur le bouton « Ouvrir un litige ».
- Remplissez le formulaire de contestation en expliquant le problème avec votre envoi et en fournissant toutes les preuves dont vous disposez (par exemple, des photos ou des captures d'écran).
- Soumettez le formulaire de contestation. AliExpress examinera le litige et fera une médiation pour résoudre le problème entre vous et le vendeur.
Puis-je recevoir des notifications en temps réel pour mes envois 4PX Express ?
Oui, de nombreux sites Web et applications de suivi offrent la possibilité de recevoir des notifications en temps réel pour vos envois 4PX Express. Pour activer cette fonctionnalité, entrez votre numéro de suivi sur le site Web ou l'application de suivi et acceptez les notifications par e-mail ou SMS. De cette façon, vous serez informé de tout changement dans le statut de votre envoi au fur et à mesure qu'il se produit.
Que faire si mon envoi 4PX est retardé ?
Si votre expédition 4PX est retardée :
- Vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour ou modification des estimations de livraison.
- Contactez le vendeur sur AliExpress pour l'informer du retard. Ils peuvent fournir des informations supplémentaires ou une assistance.
- Tenez compte du délai de livraison et des éventuels retards mentionnés par le vendeur avant d'ouvrir un litige. Les délais d'expédition peuvent être affectés par divers facteurs, notamment le dédouanement et les retards des services postaux locaux.
Que se passe-t-il si je manque une tentative de livraison pour un colis expédié avec 4PX Express ?
Si vous manquez une tentative de livraison pour un colis expédié avec 4PX Express, le coursier laissera généralement un avis à votre adresse avec des instructions sur la façon d'organiser une nouvelle livraison ou où récupérer votre colis. Il est important de suivre rapidement les instructions figurant sur l'avis, car le colis ne sera conservé que pendant une durée limitée avant d'être renvoyé à l'expéditeur. Vous pouvez également suivre votre colis en utilisant notre site Web pour obtenir des informations mises à jour sur son statut et ses tentatives de livraison.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison pour un envoi 4PX ?
Changer l’adresse de livraison d’un envoi 4PX après son expédition est généralement difficile. Cependant, vous devez d'abord contacter le vendeur sur AliExpress pour voir si le colis est encore dans une phase où la modification de l'adresse est possible. Si le vendeur ne peut pas aider, contacter directement le service client de 4PX Express est l'étape suivante, bien que les changements ne soient pas garantis. Assurez-vous toujours que votre adresse de livraison est correcte au moment de l'achat pour éviter de tels problèmes.
Existe-t-il des restrictions sur ce qui peut être expédié avec 4PX Express via AliExpress ?
Oui, comme tous les services d'expédition, 4PX Express a des restrictions sur ce qui peut être expédié, notamment via des plateformes comme AliExpress. Les articles interdits comprennent généralement les matières dangereuses, les substances illégales, les piles, les denrées périssables et les articles surdimensionnés ou trop lourds. Il est crucial de vérifier les restrictions spécifiques de 4PX Express et de se conformer aux réglementations internationales en matière d'expédition et aux lois du pays de destination. Pour une liste détaillée, visitez le site Web 4PX Express ou la plateforme AliExpress.
Comment puis-je savoir si ma commande AliExpress sera expédiée avec 4PX Express ?
Vous pouvez généralement savoir quel service d’expédition sera utilisé pour votre commande AliExpress au moment de l’achat. Ces informations sont souvent fournies dans les options d'expédition lorsque vous passez votre commande. Une fois la commande expédiée, le vendeur fournira un numéro de suivi et le transporteur désigné (tel que 4PX Express) devra être identifié dans les détails de votre commande ou dans la confirmation d'expédition. Utilisez ce numéro de suivi sur notre site Web pour obtenir des détails spécifiques sur l'expédition.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou un mauvais produit suite à une commande AliExpress expédiée par 4PX ?
Si vous recevez un article endommagé ou un mauvais produit issu d'une commande AliExpress expédiée par 4PX, il est essentiel d'agir rapidement :
- Prenez des photos ou des vidéos claires de l'article pour documenter le problème.
- Contactez immédiatement le vendeur sur AliExpress pour signaler le problème, en fournissant les preuves que vous avez rassemblées.
- Si le vendeur ne répond pas ou n'est pas disposé à résoudre le problème, vous pouvez faire remonter le problème en ouvrant un litige sur AliExpress avant la fin de votre période de protection d'acheteur. Assurez-vous d'inclure toutes les preuves pertinentes dans votre litige.
Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi avec 4PX Express sur AliExpress ?
La consolidation de plusieurs commandes en une seule expédition dépend des capacités du vendeur et des options d'expédition disponibles sur AliExpress. Certains vendeurs peuvent proposer ce service si vous leur achetez plusieurs articles. Cependant, la consolidation via 4PX Express nécessiterait spécifiquement que le vendeur organise cela de son côté. Il est préférable de communiquer avec le vendeur directement sur AliExpress pour se renseigner sur la consolidation des expéditions afin d'économiser sur les frais d'expédition ou de simplifier la livraison.
Conclusion
En conclusion, 4PX Express est un fournisseur mondial complet de services de logistique et de commerce électronique proposant divers services de livraison pour répondre aux divers besoins de ses clients. Avec des capacités de suivi des expéditions, des délais de livraison estimés et un support client dédié, 4PX Express s'engage à fournir des solutions d'expédition fiables aux entreprises du monde entier.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois 4PX
| statuts |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A letter notification has been sent to the recipient |
| ADDRESSEE UNKNOWN |
| ARRIVAL AT POST OFFICE |
| ARRIVAL DESTINATION DHL ECOMMERCE FACILITY |
| ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
| ARRIVED USPS SORT FACILITY |
| Accepted at USPS Destination Facility |
| Accepted at USPS Facility |
| Accepted at USPS Origin Facility |
| Accepted at USPS Regional Destination Facility |
| Accepted at USPS Regional Facility |
| Accepted by Evri Gateway |
| Accepted by Hermes Gateway |
| Accepted by carrier |
| Accepted for transportation by Post |
| Accepted for transportation by postal service |
| Actual Pick Up OK |
| Adresse incorrecte - adresse sera contrôlée |
| Adresse incorrecte - envoi redirigé |
| Adresse incorrecte - envoi retourné à l'expéditeur |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Arrival at Destination |
| Arrival at Processing Center |
| Arrival at delivery facility |
| Arrival at export hub |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at outward office of exchange |
| Arrival at sorting centre |
| Arrival distribution office |
| Arrival from abroad |
| Arrival in Delivery Facility |
| Arrival of goods at destination airport |
| Arrival to Delivery Station |
| Arrival to the destination airport |
| Arrive at HongKong |
| Arrive at destination |
| Arrive at local delivery office |
| Arrive at overseas processing center |
| Arrive at the destination distribution center |
| Arrive at transit country or district |