DSV е глобална транспортна и логистична компания, основана в Дания през 1976 г. От началото си в автомобилния превоз на товари, компанията се е развила в международна логистична група, обслужваща клиенти чрез мрежа, обхващаща повече от 90 държави. Потвърденото ѝ оперативно присъствие обхваща Европа, Северна и Южна Америка, Африка, Близкия изток и Азиатско-тихоокеанския регион, поддържайки както регионална дистрибуция, така и сложни международни вериги за доставки.
DSV предлага транспорт по въздух, море, автомобилен и железопътен транспорт, както и услуги за пратки, проектна логистика и договорна логистика. По-широкото ѝ логистично предложение включва складиране, изпълнение на поръчки, митническо оформяне, управление на веригата за доставки и други услуги с добавена стойност. Организацията на DSV е структурирана около операции по въздушна и морска логистика, автомобилен транспорт и договорна логистика, което ѝ позволява да обработва всичко - от индивидуални експресни пакети до палетизирани товари и мащабни търговски пратки.
За спешни пратки, документи и товари, DSV предлага услуги на XPress. XPress е по-бързият вариант за пратки с ограничен срок на доставка, XPress Economy е предназначен за клиенти с по-гъвкави срокове за доставка, а XPress Special Service обработва изисквания като доставка в същия ден, куриерски пратки на борда и други критични движения. DSV предоставя и решения за електронна търговия с пратки за мащабируеми трансгранични доставки.
Видимостта на пратките е налична чрез дигиталните услуги на DSV, включително myDSV и публичните инструменти за проследяване. Можете също да проследявате пратките на DSV чрез 4Tracking, като въведете идентификатора на пратката, предоставен от DSV или от изпращача. Като универсална услуга за проследяване на пратки, 4Tracking е полезна за проверка на напредъка на пратката, без да е необходимо да се насочвате към отделни логистични платформи за всеки превозвач, участващ във вашите доставки.
Как работи проследяването на пратки от DSV
DSV предоставя онлайн проследяване на пратки, движещи се през транспортната му мрежа. В зависимост от системата и вида на пратката, DSV позволява търсене, използвайки идентификатори като референтен номер на изпращача, номер на пратката, идентификационен номер на резервацията или STT номер. Тези идентификатори свързват заявката за проследяване с логистичния запис, създаден при резервирането на пратката.
За да използвате 4Tracking, въведете пълния идентификатор на пратката на DSV в полето за проследяване и започнете търсенето. Ако DSV не бъде идентифициран автоматично, изберете DSV ръчно и повторете заявката за проследяване на пакета. Винаги копирайте идентификатора точно както е предоставен, включително всички букви, цифри или тирета.
Платформата myDSV на DSV предоставя по-широки функции за управление на пратките за регистрирани клиенти, включително резервации, видимост на пратките и очаквани срокове за вземане и доставка. За пратките DSV XPress и XPress Economy, превозвачът предлага и проследяване от вземане до доставка.
Количеството показвана информация може да варира в зависимост от използваната услуга и етапа на транспортиране. Товарите, превозвани по въздух, море или шосе, могат да имат различни оперативни етапи от експресния пакет, така че трябва да интерпретирате събитията за проследяване в контекста на резервираната услуга, вместо да очаквате всяка пратка с DSV да показва една и съща последователност от актуализации.
DSV номер за проследяване и референтни формати
DSV не използва един универсален формат на номер за проследяване за всяка пратка. Официалните насоки за проследяване потвърждават, че могат да се използват няколко вида идентификатори, в зависимост от системата на DSV и транспортния режим.
За myDSV Track & Trace, DSV посочва, че референтният номер на изпращача или номерът на пратката може да съдържа комбинация от букви и цифри. Официален пример е IRGDE-U5876. DSV също така предоставя 40267145950442032398 като пример за идентификатор на резервация, който може да се използва за търсене на пратки в съответната система.
За пратки, обработвани чрез средата за проследяване Connect, DSV документира допълнителни формати. Идентификаторът на резервация може да следва шестцифрена структура с тирета и шест цифри, като 260334-001308 е предоставен като официален пример. DSV също така показва STT идентификатор, съдържащ букви и цифри, като ESIRU262879520 е официален пример.
Тези примери трябва да се третират като поддържани формати на DSV идентификатори, а не като правило, че всеки пакет трябва да изглежда еднакво. DSV обработва въздушен, морски, автомобилен транспорт, колети и други логистични продукти, така че идентификаторът, който получавате, зависи от това как е създадена пратката. Ако проследяването на пакета не работи, потвърдете, че въвеждате референтния номер на пратката, идентификационния номер на резервацията или STT, предоставени за действителния транспорт, а не вътрешен номер на поръчка за покупка или фактура.
Време за доставка на DSV
Няма единно време за доставка за всяка пратка на DSV, тъй като транзитът зависи от вида транспорт, услугата, произхода и дестинацията. Въздушният транспорт, морският транспорт, автомобилният транспорт и експресните пратки могат да имат много различни графици. За доставки на пакети DSV публикува специфични примери за транзит за своите услуги XPress и XPress Economy.
За пратки на DSV XPress, заминаващи от Германия, превозвачът посочва очаквано време за доставка от 1 работен ден за вътрешни доставки. Посочва се приблизително 1–2 работни дни за Европа и Северна Америка, 1–3 работни дни за Южна Америка и Азия и 1–4 работни дни за Близкия изток и Африка.
DSV заявява, че тези времена за XPress са изчислени от Германия и изключват уикендите и официалните празници. Доставката извън големи търговски и индустриални центрове може да изисква допълнително време, а графиците за транзит могат да се различават, когато пратката е с произход от друга държава. Следователно тези данни предоставят примери за поддържани услуги, а не световна гаранция за всеки пакет на DSV.
XPress Economy публикува по-дълги транзитни срокове. От Германия, DSV посочва приблизително 1–2 работни дни за вътрешни пратки, 2–5 дни за Европа, 3–5 дни за Северна Америка, Южна Америка и Близкия изток или Африка и 4–6 дни за Азия. Както при XPress, точното време може да се промени в зависимост от мястото на произход и крайното място на доставка.
За особено спешни пратки, DSV XPress Special Service включва доставка в същия ден за отговарящи на условията пратки и опция за куриер на борда, при която специален куриер придружава пратката по въздух. Това са специализирани услуги, организирани за критични пратки и не трябва да се използват като очаквана доставка за обикновени пакети на DSV.
Защо проследяването на DSV може да не се актуализира веднага
Пратка с DSV може да премине през периоди без ново видимо събитие за проследяване, докато пътува между съоръжения, чака следващия етап от транспортирането или преминава през процес на превоз на товари, който не генерира непрекъснати публични сканирания. Времето и честотата на актуализациите зависят също от това дали пратката се движи чрез колетни, автомобилни, въздушни или морски услуги.
Ако идентификаторът не върне резултат, първо се уверете, че е въведен точно както е предоставен. Тъй като DSV поддържа няколко типа референтни данни, проверете дали имате референтен номер на изпращача, номер на пратка, идентификатор на резервация или STT и използвайте идентификатора, свързан с правилната среда за проследяване.
Ако проследяването преди е показвало движение, но сега изглежда, че пратката е забавена, сравнете последното събитие с очаквания прозорец за доставка, предоставен за резервацията. Регистрираните клиенти могат също да преглеждат подробности за пратката в myDSV, където DSV предоставя видимост на пратката и информация за очаквано вземане и доставка.
Как да се свържете с DSV относно проблеми с доставката
DSV предоставя поддръжка чрез официалния си уебсайт, вместо да публикува един универсален телефонен номер за обслужване на клиенти за всяка държава. Клиентите със забавена, липсваща или проблемна пратка могат да използват секцията „Помощ и контакти“ на DSV, за да подадат запитване и да изберат темата, която съответства на техния проблем.
DSV предоставя и инструмента „Намерете вашия местен офис на DSV“. Тъй като контактите за обслужване на клиенти се различават в зависимост от държавата и транспортното подразделение, намирането на офиса, отговорен за пратката, е най-надеждният начин да получите подходящия местен телефонен номер, адрес или друга информация за контакт, без да разчитате на номер, предназначен за различен пазар.
Съществуващите клиенти могат да използват myDSV за управление на пратки и поддръжка, свързана с тяхната логистична дейност. Клиентите на DSV XPress също имат достъп до специализирана поддръжка за клиенти, свързана с експресния продукт. Ако пратката е била организирана от онлайн магазин, доставчик или друга компания, свързването с подателя също може да бъде полезно, тъй като страната, която е направила поръчката, може да има достъп до допълнителна информация и да отправи запитване чрез своя DSV акаунт.
Когато се свързвате с DSV относно пратка, предоставете пълния референтен номер на изпращача, номера на пратката, идентификационния номер на резервацията или STT, заедно с информация за произхода, местоназначението и най-актуалната информация за проследяване. Предоставянето на правилния референтен номер е особено важно, тъй като DSV управлява много различни видове транспорт и типове пратки чрез своята глобална мрежа.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на DSV пакети
Как да проследя DSV пакет?
Въведете идентификатора на пратката от DSV, предоставен от изпращача или DSV, в 4Tracking и започнете търсенето. В зависимост от пратката, идентификаторът може да бъде референтен номер на изпращача, номер на пратката, идентификатор на резервация или STT. Ако DSV не бъде открит автоматично, изберете превозвача ръчно и изпълнете заявката за проследяване отново.
Как изглежда номерът за проследяване на DSV?
DSV използва няколко формата, вместо един универсален номер за проследяване. Официалните примери включват IRGDE-U5876 за референтен номер на изпращача или номер на пратка, 40267145950442032398 за идентификатор на резервация, 260334-001308 за идентификатор на резервация в Connect и ESIRU262879520 за номер на STT.
Защо DSV използва различни формати на номера за проследяване?
DSV обработва множество видове транспорт, включително колети, сухопътни, въздушни и морски превози, и управлява различни цифрови системи за пратки. Следователно идентификаторът зависи от това как и къде е била резервирана пратката. Използвайте предоставения специално референтен номер за вашата пратка, вместо да се опитвате да го конвертирате в друг формат.
Защо моят номер за проследяване в DSV не работи?
Проверете дали всяка буква, цифра и тире са копирани правилно и се уверете, че използвате DSV идентификатор на пратка, а не номер на поръчка или фактура. Ако пратката е била резервирана едва наскоро, информацията за проследяване може също да бъде ограничена, докато не бъде регистрирана оперативна дейност.
Колко време отнема доставката с DSV XPress?
За пратки с XPress, заминаващи от Германия, DSV посочва 1 работен ден за вътрешна доставка, 1–2 работни дни за Европа и Северна Америка, 1–3 дни за Южна Америка и Азия и 1–4 дни за Близкия изток и Африка. Това са прогнози за работни дни от Германия и могат да се различават за други места на произход или отдалечени дестинации.
Колко време отнема DSV XPress Economy?
За пратки, заминаващи от Германия, DSV посочва приблизително 1–2 работни дни за вътрешна доставка, 2–5 дни за Европа, 3–5 дни за Северна Америка, Южна Америка и Близкия изток или Африка и 4–6 дни за Азия. Действителното време за транзит зависи от мястото на произход и местоназначението.
Мога ли да проследявам пратките на DSV от вземането до доставката?
DSV заявява, че XPress и XPress Economy предоставят онлайн проследяване от вземане до доставка. Други пратки на DSV също могат да бъдат наблюдавани чрез техните системи за проследяване и myDSV, въпреки че показаните събития зависят от вида транспорт и услугата.
Какво трябва да направя, ако моята DSV пратка е спряла да се актуализира?
Прегледайте последното събитие за проследяване и го сравнете с очаквания транзитен прозорец за използваната услуга. Ако пратката е превишила очаквания график или се нуждаете от разяснение, използвайте официалния формуляр за помощ на DSV, свържете се със съответния местен офис на DSV или помолете изпращача да отвори запитване чрез своя DSV акаунт.
Как да се свържа с DSV относно липсващ пакет?
Използвайте секцията „Помощ и контакти“ на dsv.com или официалната услуга „Намерете местния офис на DSV“, за да намерите поддръжка за страната и транспортния отдел, обработващ вашата пратка. DSV не предоставя един-единствен номер за обслужване на клиенти в световен мащаб за всички пратки, така че използването на подходящия местен контакт е по-безопасният вариант.
Месечна ефективност на доставките за DSV – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за DSV в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 CHNКитай |  HUNУнгария |
|
 HKGХонконг |  VNMВиетнам |
|
 SWEШвеция | SWE Швеция |
|
 GBRВеликобритания |  CZEЧехия |
|
 DNKДания |  ITAИталия |
|
 AUSАвстралия |  USAСъединени щати |
|
 DEUГермания | CHN Китай |
|
| DEU Германия |  BRAБразилия |
|
| CHN Китай | USA Съединени щати |
|
 BELБелгия | VNM Виетнам |
|
 KORЮжна Корея | USA Съединени щати |
|
 MEXМексико |  GTMГватемала |
|
| CZE Чехия | KOR Южна Корея |
|
| CZE Чехия |  SVKСловакия |
|
 THAТайланд |  SAUСаудитска Арабия |
|