DSV adalah perusahaan transportasi dan logistik global yang didirikan di Denmark pada tahun 1976. Berawal dari angkutan jalan raya, perusahaan ini telah berkembang menjadi grup logistik internasional yang melayani pelanggan melalui jaringan yang mencakup lebih dari 90 negara. Kehadiran operasionalnya yang telah terkonfirmasi meliputi Eropa, Amerika Utara dan Selatan, Afrika, Timur Tengah, dan Asia-Pasifik, mendukung distribusi regional dan rantai pasokan internasional yang kompleks.
DSV menyediakan layanan transportasi melalui udara, laut, darat, dan kereta api, bersama dengan layanan pengiriman paket, logistik proyek, dan logistik kontrak. Penawaran logistiknya yang lebih luas mencakup pergudangan, pemenuhan pesanan, bea cukai, manajemen rantai pasokan, dan layanan bernilai tambah lainnya. Struktur organisasi DSV berpusat pada operasi Logistik Udara & Laut, Darat, dan Kontrak, yang memungkinkannya untuk menangani segala hal mulai dari paket ekspres individual hingga barang yang dikemas dalam palet dan pengiriman komersial skala besar.
Untuk paket, dokumen, dan barang kiriman mendesak, DSV menawarkan layanan XPress. XPress adalah pilihan tercepat untuk pengiriman yang sensitif terhadap waktu, XPress Economy dirancang untuk pelanggan dengan waktu pengiriman yang lebih fleksibel, dan XPress Special Service menangani kebutuhan seperti pengiriman di hari yang sama, pengiriman kurir dalam pesawat, dan pergerakan penting lainnya. DSV juga menyediakan solusi E-commerce Paket untuk pengiriman lintas batas yang dapat diskalakan.
Informasi pelacakan pengiriman tersedia melalui layanan digital DSV, termasuk myDSV dan alat Lacak & Telusuri publik. Anda juga dapat melacak paket DSV melalui 4Tracking dengan memasukkan pengidentifikasi pengiriman yang diberikan oleh DSV atau pengirim. Sebagai layanan pelacakan paket universal, 4Tracking berguna untuk memeriksa perkembangan pengiriman tanpa harus menavigasi platform logistik terpisah untuk setiap kurir yang terlibat dalam pengiriman Anda.
Cara kerja pelacakan pengiriman DSV
DSV menyediakan pelacakan online untuk pengiriman yang bergerak melalui jaringan transportasinya. Tergantung pada sistem dan jenis pengiriman, DSV memungkinkan pencarian menggunakan pengidentifikasi seperti referensi pengirim, nomor pengiriman, ID Pemesanan, atau nomor STT. Pengidentifikasi ini menghubungkan permintaan pelacakan dengan catatan logistik yang dibuat saat pengiriman dipesan.
Untuk menggunakan 4Tracking, masukkan pengidentifikasi pengiriman DSV lengkap ke dalam kolom pelacakan dan mulai pencarian. Jika DSV tidak teridentifikasi secara otomatis, pilih DSV secara manual dan ulangi permintaan pelacakan paket. Selalu salin pengidentifikasi persis seperti yang diberikan, termasuk huruf, angka, atau tanda hubung apa pun.
Platform myDSV dari DSV menyediakan fungsi manajemen pengiriman yang lebih luas untuk pelanggan terdaftar, termasuk pemesanan, visibilitas pengiriman, dan perkiraan jendela pengambilan dan pengiriman. Untuk pengiriman DSV XPress dan XPress Economy, operator juga menyediakan layanan Pelacakan & Penelusuran dari pengambilan hingga pengiriman.
Jumlah informasi yang ditampilkan dapat bervariasi tergantung pada layanan yang digunakan dan tahapan pengiriman. Pengiriman barang melalui udara, laut, atau darat dapat memiliki tahapan operasional yang berbeda dari paket ekspres, jadi Anda harus menafsirkan peristiwa pelacakan dalam konteks layanan yang dipesan, bukan mengharapkan setiap pengiriman DSV menunjukkan urutan pembaruan yang sama.
Nomor pelacakan DSV dan format referensi
DSV tidak menggunakan satu format nomor pelacakan universal untuk setiap pengiriman. Panduan pelacakan resminya menegaskan bahwa beberapa jenis pengidentifikasi dapat digunakan, tergantung pada sistem DSV dan pengaturan transportasi.
Untuk myDSV Track & Trace, DSV menyatakan bahwa referensi pengirim atau nomor pengiriman dapat berisi kombinasi huruf dan angka. Contoh resminya adalah IRGDE-U5876. DSV juga memberikan 40267145950442032398 sebagai contoh ID Pemesanan yang dapat digunakan untuk pencarian pengiriman di sistem yang relevan.
Untuk pengiriman yang ditangani melalui lingkungan pelacakan Connect, DSV mendokumentasikan format tambahan. ID Pemesanan dapat mengikuti struktur enam digit, tanda hubung, enam digit, dengan 260334-001308 sebagai contoh resmi. DSV juga menampilkan pengidentifikasi STT yang berisi huruf dan angka, dengan ESIRU262879520 sebagai contoh resmi.
Contoh-contoh ini harus dianggap sebagai format pengenal DSV yang didukung, bukan sebagai aturan bahwa setiap paket harus terlihat sama. DSV menangani pengiriman udara, pengiriman laut, pengiriman darat, paket, dan produk logistik lainnya, sehingga pengenal yang Anda terima bergantung pada bagaimana pengiriman tersebut dibuat. Jika pelacakan paket tidak berfungsi, pastikan Anda memasukkan referensi pengiriman, ID Pemesanan, atau STT yang diberikan untuk transportasi sebenarnya, bukan nomor pesanan pembelian internal atau nomor faktur.
Waktu pengiriman DSV
Tidak ada waktu pengiriman tunggal untuk setiap pengiriman DSV karena waktu transit bergantung pada moda transportasi, layanan, asal, dan tujuan. Pengiriman udara, pengiriman laut, transportasi darat, dan paket ekspres dapat memiliki jadwal yang sangat berbeda. Untuk pengiriman paket, DSV menerbitkan contoh waktu transit spesifik untuk layanan XPress dan XPress Economy-nya.
Untuk pengiriman DSV XPress yang berangkat dari Jerman, perusahaan pengiriman tersebut mencantumkan perkiraan waktu transit 1 hari kerja untuk pengiriman domestik. Perkiraan waktu transit untuk Eropa dan Amerika Utara adalah sekitar 1–2 hari kerja, untuk Amerika Selatan dan Asia sekitar 1–3 hari kerja, dan untuk Timur Tengah dan Afrika sekitar 1–4 hari kerja.
DSV menyatakan bahwa waktu XPress ini dihitung dari Jerman dan tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Pengiriman di luar pusat komersial dan industri utama mungkin memerlukan waktu tambahan, dan jadwal transit dapat berbeda jika pengiriman berasal dari negara lain. Oleh karena itu, angka-angka ini memberikan contoh layanan yang didukung, bukan jaminan di seluruh dunia untuk setiap paket DSV.
XPress Economy memiliki perkiraan waktu transit yang lebih lama. Dari Jerman, DSV mencantumkan sekitar 1–2 hari kerja untuk pengiriman domestik, 2–5 hari untuk Eropa, 3–5 hari untuk Amerika Utara, Amerika Selatan, dan Timur Tengah atau Afrika, serta 4–6 hari untuk Asia. Seperti halnya XPress, waktu pastinya dapat berubah tergantung pada lokasi asal dan lokasi pengiriman akhir.
Untuk pengiriman yang sangat mendesak, Layanan Khusus DSV XPress mencakup pengiriman di hari yang sama untuk pengiriman yang memenuhi syarat dan opsi kurir dalam penerbangan di mana kurir khusus menemani pengiriman melalui udara. Ini adalah layanan khusus yang diatur untuk pengiriman penting dan tidak boleh digunakan sebagai harapan pengiriman untuk paket DSV biasa.
Mengapa pelacakan DSV mungkin tidak langsung diperbarui?
Pengiriman DSV dapat melewati periode tanpa peristiwa pelacakan baru yang terlihat saat pengiriman dilakukan antar fasilitas, menunggu tahap transportasi berikutnya, atau melalui proses pengiriman barang yang tidak menghasilkan pemindaian publik secara terus menerus. Waktu dan frekuensi pembaruan juga bergantung pada apakah pengiriman dilakukan melalui layanan paket, darat, udara, atau laut.
Jika pengidentifikasi tidak menghasilkan hasil, pertama-tama pastikan pengidentifikasi tersebut dimasukkan persis seperti yang diberikan. Karena DSV mendukung beberapa jenis referensi, verifikasi apakah Anda memiliki referensi pengirim, nomor pengiriman, ID Pemesanan, atau STT dan gunakan pengidentifikasi yang terkait dengan lingkungan pelacakan yang benar.
Jika pelacakan sebelumnya menunjukkan pergerakan tetapi pengiriman sekarang tampak tertunda, bandingkan kejadian terbaru dengan perkiraan jendela pengiriman yang diberikan untuk pemesanan. Pelanggan terdaftar juga dapat meninjau detail pengiriman di myDSV, di mana DSV menyediakan visibilitas pengiriman dan perkiraan informasi pengambilan dan pengiriman.
Cara menghubungi DSV terkait masalah pengiriman.
DSV menyediakan dukungan melalui situs web resminya, bukan dengan menerbitkan satu nomor telepon layanan pelanggan universal untuk setiap negara. Pelanggan yang mengalami keterlambatan, kehilangan, atau masalah pengiriman dapat menggunakan bagian Bantuan dan Kontak DSV untuk mengirimkan pertanyaan dan memilih subjek yang sesuai dengan masalah mereka.
DSV juga menyediakan alat "Temukan kantor DSV lokal Anda". Karena kontak layanan pelanggan berbeda-beda menurut negara dan divisi transportasi, menemukan kantor yang bertanggung jawab atas pengiriman adalah cara paling andal untuk mendapatkan nomor telepon, alamat, atau informasi kontak lokal yang sesuai tanpa bergantung pada nomor yang ditujukan untuk pasar yang berbeda.
Pelanggan yang sudah ada dapat menggunakan myDSV untuk manajemen pengiriman dan dukungan yang terkait dengan aktivitas logistik mereka. Pelanggan DSV XPress juga memiliki akses ke dukungan layanan pelanggan khusus yang terkait dengan produk ekspres. Jika pengiriman diatur oleh toko online, pemasok, atau perusahaan lain, menghubungi pengirim juga dapat bermanfaat karena pihak pemesan mungkin memiliki akses ke informasi tambahan dan dapat mengajukan pertanyaan melalui akun DSV mereka.
Saat menghubungi DSV terkait pengiriman, berikan referensi pengirim lengkap, nomor pengiriman, ID Pemesanan atau STT, beserta asal, tujuan, dan informasi Pelacakan terbaru. Memberikan referensi yang benar sangat penting karena DSV mengelola berbagai moda transportasi dan jenis pengiriman melalui jaringan globalnya.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket DSV
Bagaimana cara melacak paket DSV?
Masukkan pengidentifikasi pengiriman DSV yang diberikan oleh pengirim atau DSV ke dalam 4Tracking dan mulai pencarian. Tergantung pada pengirimannya, pengidentifikasi tersebut mungkin berupa referensi pengirim, nomor pengiriman, ID Pemesanan, atau STT. Jika DSV tidak terdeteksi secara otomatis, pilih operator pengiriman secara manual dan jalankan permintaan pelacakan lagi.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan DSV?
DSV menggunakan beberapa format, bukan hanya satu nomor pelacakan universal. Contoh resminya meliputi IRGDE-U5876 untuk referensi pengirim atau nomor pengiriman, 40267145950442032398 untuk ID Pemesanan, 260334-001308 untuk ID Pemesanan Connect, dan ESIRU262879520 untuk nomor STT.
Mengapa DSV menggunakan format nomor pelacakan yang berbeda?
DSV menangani berbagai jenis transportasi, termasuk paket, angkutan darat, angkutan udara, dan angkutan laut, serta mengoperasikan berbagai sistem pengiriman digital. Oleh karena itu, pengidentifikasi bergantung pada bagaimana dan di mana pengiriman dipesan. Gunakan referensi yang diberikan khusus untuk pengiriman Anda daripada mencoba mengonversinya ke format lain.
Mengapa nomor pelacakan DSV saya tidak berfungsi?
Periksa apakah setiap huruf, angka, dan tanda hubung telah disalin dengan benar dan pastikan Anda menggunakan pengidentifikasi pengiriman DSV, bukan nomor pesanan atau faktur. Jika pengiriman baru saja dipesan, informasi pelacakan mungkin juga terbatas hingga aktivitas operasional telah dicatat.
Berapa lama waktu pengiriman DSV XPress?
Untuk pengiriman XPress yang berangkat dari Jerman, DSV mencantumkan 1 hari kerja untuk pengiriman domestik, 1–2 hari kerja ke Eropa dan Amerika Utara, 1–3 hari ke Amerika Selatan dan Asia, dan 1–4 hari ke Timur Tengah dan Afrika. Ini adalah perkiraan hari kerja dari Jerman dan dapat berbeda untuk negara asal atau tujuan yang lebih jauh.
Berapa lama waktu tempuh DSV XPress Economy?
Untuk pengiriman yang berangkat dari Jerman, DSV mencantumkan perkiraan waktu pengiriman domestik sekitar 1–2 hari kerja, 2–5 hari ke Eropa, 3–5 hari ke Amerika Utara, Amerika Selatan, dan Timur Tengah atau Afrika, serta 4–6 hari ke Asia. Waktu transit sebenarnya bergantung pada negara asal dan tujuan.
Bisakah saya melacak pengiriman DSV dari pengambilan hingga pengiriman?
DSV menyatakan bahwa XPress dan XPress Economy menyediakan layanan pelacakan online (Track & Trace) mulai dari pengambilan hingga pengiriman. Pengiriman DSV lainnya juga dapat dipantau melalui sistem pelacakan dan myDSV, meskipun kejadian yang ditampilkan bergantung pada moda transportasi dan layanan yang digunakan.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman DSV saya berhenti diperbarui?
Periksa kembali informasi pelacakan terbaru dan bandingkan dengan perkiraan waktu transit untuk layanan yang digunakan. Jika pengiriman telah melebihi jadwal yang diharapkan atau Anda memerlukan klarifikasi, gunakan formulir bantuan resmi DSV, hubungi kantor DSV setempat yang sesuai, atau minta pengirim untuk mengajukan pertanyaan melalui akun DSV mereka.
Bagaimana cara saya menghubungi DSV mengenai paket yang hilang?
Gunakan bagian Bantuan dan Kontak di dsv.com atau layanan resmi Temukan kantor DSV setempat Anda untuk menemukan dukungan untuk negara dan divisi transportasi yang menangani pengiriman Anda. DSV tidak menyediakan satu nomor layanan pelanggan global untuk semua pengiriman, jadi menggunakan kontak lokal yang tepat adalah pilihan yang lebih aman.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk DSV – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk DSV di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 CHNTiongkok |  HUNHongaria |
|
 HKGHongkong |  VNMVietnam |
|
 SWESwedia | SWE Swedia |
|
 GBRKerajaan Britania Raya |  CZERepublik Ceko |
|
 DNKDenmark |  ITAItalia |
|
 AUSAustralia |  USAAmerika Serikat |
|
 DEUJerman | CHN Tiongkok |
|
| DEU Jerman |  BRABrasil |
|
| CHN Tiongkok | USA Amerika Serikat |
|
 BELBelgia | VNM Vietnam |
|
 KORKorea Selatan | USA Amerika Serikat |
|
 MEXMeksiko |  GTMGuatemala |
|
| CZE Republik Ceko | KOR Korea Selatan |
|
| CZE Republik Ceko |  SVKSlowakia |
|
 THAThailand |  SAUArab Saudi |
|