DSV — глобальная транспортно-логистическая компания, основанная в Дании в 1976 году. Начав с автомобильных перевозок, компания превратилась в международную логистическую группу, обслуживающую клиентов через сеть, охватывающую более 90 стран. Ее подтвержденное присутствие распространяется на Европу, Северную и Южную Америку, Африку, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский регион, поддерживая как региональную дистрибуцию, так и сложные международные цепочки поставок.
DSV выполняет перевозки воздушным, морским, автомобильным и железнодорожным транспортом, а также предоставляет услуги доставки посылок, проектной и контрактной логистики. Более широкий спектр логистических услуг включает складское хранение, фулфилмент, таможенное оформление, управление цепочками поставок и другие услуги с добавленной стоимостью. Организация DSV построена вокруг направлений Air & Sea, Road и Contract Logistics, что позволяет компании обрабатывать все — от отдельных экспресс-посылок до паллетированных грузов и крупных коммерческих отправлений.
Для срочных посылок, документов и грузов DSV предлагает услуги XPress. XPress — более быстрый вариант для отправлений с жесткими сроками, XPress Economy предназначен для клиентов с более гибкими сроками доставки, а XPress Special Service охватывает такие требования, как доставка в тот же день, перевозка с бортовым курьером и другие критически важные перемещения. DSV также предлагает решения Parcel E-commerce для масштабируемой трансграничной доставки.
Информация о перемещении отправлений доступна через цифровые сервисы DSV, включая myDSV и общедоступные инструменты Track & Trace. Вы также можете отслеживать посылки DSV через 4Tracking, введя идентификатор отправления, предоставленный DSV или отправителем. Как универсальный сервис отслеживания посылок, 4Tracking удобен для проверки движения отправления без необходимости отдельно пользоваться логистическими платформами каждого перевозчика, участвующего в доставке.
Как работает отслеживание отправлений DSV
DSV предоставляет онлайн-отслеживание отправлений, перемещающихся по ее транспортной сети. В зависимости от системы и типа отправления DSV позволяет выполнять поиск по таким идентификаторам, как ссылка отправителя, номер отправления, Booking ID или номер STT. Эти идентификаторы связывают запрос на отслеживание с логистической записью, созданной при оформлении перевозки.
Чтобы воспользоваться 4Tracking, введите полный идентификатор отправления DSV в поле отслеживания и запустите поиск. Если DSV не определяется автоматически, выберите DSV вручную и повторите запрос на отслеживание посылки. Всегда копируйте идентификатор точно в предоставленном виде, включая буквы, цифры и дефисы.
Платформа myDSV предоставляет зарегистрированным клиентам более широкие возможности управления отправлениями, включая бронирование, просмотр статуса отправления и предполагаемых интервалов забора и доставки. Для отправлений DSV XPress и XPress Economy перевозчик также предоставляет Track & Trace от момента забора до доставки.
Объем отображаемой информации может различаться в зависимости от используемой услуги и этапа перевозки. Грузы, перемещаемые воздушным, морским или автомобильным транспортом, могут иметь иные операционные этапы, чем экспресс-посылка, поэтому события отслеживания следует интерпретировать с учетом заказанной услуги, а не ожидать одинаковой последовательности обновлений для всех отправлений DSV.
Форматы номеров и ссылок для отслеживания DSV
DSV не использует один универсальный формат номера отслеживания для всех отправлений. Официальные рекомендации по отслеживанию подтверждают, что могут использоваться разные типы идентификаторов в зависимости от системы DSV и схемы перевозки.
Для Track & Trace в myDSV компания DSV указывает, что ссылка отправителя или номер отправления могут содержать сочетание букв и цифр. Официальный пример — IRGDE-U5876. DSV также приводит 40267145950442032398 в качестве примера Booking ID, который можно использовать для поиска отправления в соответствующей системе.
Для отправлений, обрабатываемых через среду отслеживания Connect, DSV документирует дополнительные форматы. Booking ID может иметь структуру из шести цифр, дефиса и еще шести цифр; официальный пример — 260334-001308. DSV также показывает идентификатор STT, содержащий буквы и цифры, с официальным примером ESIRU262879520.
Эти примеры следует рассматривать как поддерживаемые форматы идентификаторов DSV, а не как правило, согласно которому все посылки должны иметь одинаковый вид. DSV работает с авиационными, морскими и автомобильными грузами, посылками и другими логистическими продуктами, поэтому полученный идентификатор зависит от того, как было оформлено отправление. Если отслеживание посылки не работает, убедитесь, что вы вводите ссылку отправления, Booking ID или STT, предоставленные для фактической перевозки, а не внутренний номер заказа на закупку или счета.
Сроки доставки DSV
Единого срока доставки для всех отправлений DSV не существует, поскольку время в пути зависит от вида транспорта, услуги, пункта отправления и назначения. Авиаперевозки, морские перевозки, автомобильный транспорт и экспресс-посылки могут иметь совершенно разные графики. Для доставки посылок DSV публикует конкретные примеры сроков для услуг XPress и XPress Economy.
Для отправлений DSV XPress из Германии перевозчик указывает ожидаемый срок в 1 рабочий день для доставки внутри страны. Для Европы и Северной Америки указывается примерно 1–2 рабочих дня, для Южной Америки и Азии — 1–3 рабочих дня, а для Ближнего Востока и Африки — 1–4 рабочих дня.
DSV указывает, что эти сроки XPress рассчитаны для отправлений из Германии и не включают выходные и государственные праздники. Доставка за пределы крупных коммерческих и промышленных центров может потребовать дополнительного времени, а графики перевозки могут отличаться, если отправление начинается в другой стране. Поэтому эти цифры являются подтвержденными примерами для услуги, а не всемирной гарантией для каждой посылки DSV.
Для XPress Economy опубликованы более длительные диапазоны сроков. Из Германии DSV указывает примерно 1–2 рабочих дня для внутренних отправлений, 2–5 дней для Европы, 3–5 дней для Северной Америки, Южной Америки и Ближнего Востока или Африки и 4–6 дней для Азии. Как и в случае с XPress, точный срок может меняться в зависимости от места отправления и конечного пункта доставки.
Для особенно срочных отправлений DSV XPress Special Service включает доставку в тот же день для подходящих перевозок и вариант с бортовым курьером, при котором специальный курьер сопровождает отправление по воздуху. Это специализированные услуги для критически важных отправлений, и их не следует использовать как ориентир по срокам доставки обычных посылок DSV.
Почему отслеживание DSV может обновляться не сразу
У отправления DSV могут быть периоды без нового видимого события отслеживания, пока оно перемещается между объектами, ожидает следующего этапа транспортировки или проходит грузовой процесс, не создающий непрерывных общедоступных сканирований. Время и частота обновлений также зависят от того, перемещается ли отправление в рамках услуг доставки посылок, автомобильной, авиационной или морской перевозки.
Если идентификатор не дает результатов, сначала убедитесь, что он введен точно так, как был предоставлен. Поскольку DSV поддерживает несколько типов ссылок, проверьте, есть ли у вас ссылка отправителя, номер отправления, Booking ID или STT, и используйте идентификатор, соответствующий правильной среде отслеживания.
Если отслеживание ранее показывало движение, но теперь отправление выглядит задержанным, сравните последнее событие с ожидаемым интервалом доставки, указанным при бронировании. Зарегистрированные клиенты также могут просматривать сведения об отправлении в myDSV, где DSV предоставляет информацию о статусе отправления и предполагаемых сроках забора и доставки.
Как связаться с DSV по вопросам отправления
DSV предоставляет поддержку через свой официальный сайт, а не публикует один универсальный номер службы поддержки для всех стран. Клиенты с задержанным, пропавшим или проблемным отправлением могут воспользоваться разделом DSV Help and Contact, чтобы отправить запрос и выбрать тему, соответствующую их проблеме.
DSV также предоставляет инструмент Find your local DSV office. Поскольку контакты службы поддержки различаются по странам и транспортным подразделениям, поиск офиса, отвечающего за отправление, является наиболее надежным способом получить подходящий местный номер телефона, адрес или другую контактную информацию, не используя номер, предназначенный для другого рынка.
Действующие клиенты могут использовать myDSV для управления отправлениями и получения поддержки, связанной с их логистической деятельностью. Клиенты DSV XPress также имеют доступ к специализированной поддержке, связанной с экспресс-услугой. Если перевозка была организована интернет-магазином, поставщиком или другой компанией, полезно также связаться с отправителем, поскольку сторона, оформившая бронирование, может иметь доступ к дополнительной информации и открыть запрос через свою учетную запись DSV.
При обращении в DSV по поводу отправления укажите полную ссылку отправителя, номер отправления, Booking ID или STT, а также пункт отправления, пункт назначения и последнюю информацию отслеживания. Правильная ссылка особенно важна, поскольку DSV управляет множеством различных видов транспорта и типов отправлений через свою глобальную сеть.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания посылок DSV
Как отследить посылку DSV?
Введите в 4Tracking идентификатор отправления DSV, предоставленный отправителем или DSV, и запустите поиск. В зависимости от отправления идентификатором может быть ссылка отправителя, номер отправления, Booking ID или STT. Если DSV не определяется автоматически, выберите перевозчика вручную и повторите запрос на отслеживание.
Как выглядит номер отслеживания DSV?
DSV использует несколько форматов вместо одного универсального номера отслеживания. Официальные примеры включают IRGDE-U5876 для ссылки отправителя или номера отправления, 40267145950442032398 для Booking ID, 260334-001308 для Connect Booking ID и ESIRU262879520 для номера STT.
Почему DSV использует разные форматы номеров отслеживания?
DSV работает с разными видами перевозок, включая посылки, автомобильные, авиационные и морские грузы, и использует различные цифровые системы управления отправлениями. Поэтому идентификатор зависит от того, как и где было оформлено отправление. Используйте ссылку, предоставленную именно для вашей посылки, вместо попытки преобразовать ее в другой формат.
Почему мой номер отслеживания DSV не работает?
Проверьте, что все буквы, цифры и дефисы скопированы правильно, и убедитесь, что вы используете идентификатор отправления DSV, а не номер заказа или счета. Если отправление было оформлено совсем недавно, информация отслеживания также может быть ограниченной до регистрации операционной активности.
Сколько занимает доставка DSV XPress?
Для отправлений XPress из Германии DSV указывает 1 рабочий день внутри страны, 1–2 рабочих дня до Европы и Северной Америки, 1–3 дня до Южной Америки и Азии и 1–4 дня до Ближнего Востока и Африки. Это оценки в рабочих днях для отправлений из Германии, и они могут отличаться для других пунктов отправления или удаленных направлений.
Сколько занимает доставка DSV XPress Economy?
Для отправлений из Германии DSV указывает примерно 1–2 рабочих дня внутри страны, 2–5 дней до Европы, 3–5 дней до Северной Америки, Южной Америки и Ближнего Востока или Африки и 4–6 дней до Азии. Фактическое время в пути зависит от пункта отправления и назначения.
Можно ли отслеживать отправления DSV от забора до доставки?
DSV указывает, что XPress и XPress Economy предоставляют онлайн Track & Trace от момента забора до доставки. Другие отправления DSV также можно отслеживать через системы отслеживания и myDSV, хотя отображаемые события зависят от вида транспорта и услуги.
Что делать, если мое отправление DSV перестало обновляться?
Проверьте последнее событие отслеживания и сравните его с ожидаемым сроком перевозки для использованной услуги. Если отправление превысило ожидаемый срок или вам требуется разъяснение, воспользуйтесь официальной формой помощи DSV, свяжитесь с соответствующим местным офисом DSV или попросите отправителя открыть запрос через свою учетную запись DSV.
Как связаться с DSV по поводу пропавшей посылки?
Используйте раздел Help and Contact на dsv.com или официальный сервис Find your local DSV office, чтобы найти поддержку для страны и транспортного подразделения, обслуживающих ваше отправление. DSV не предоставляет один единый глобальный номер службы поддержки для всех отправлений, поэтому обращение к соответствующему местному контакту является более надежным вариантом.
Ежемесячная эффективность доставки DSV – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для DSV в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  HUNВенгрия |
|
 FINФинляндия |  VNMВьетнам |
|
 DEUГермания |  POLПольша |
|
| CHN Китай |  USAСоединенные Штаты |
|
| DEU Германия | VNM Вьетнам |
|
| DEU Германия |  CZEЧехия |
|
| DEU Германия |  ITAИталия |
|
| DEU Германия | FIN Финляндия |
|
 UKRУкраина | VNM Вьетнам |
|
| USA Соединенные Штаты | DEU Германия |
|
| USA Соединенные Штаты |  LBNЛиван |
|
| USA Соединенные Штаты |  JPNЯпония |
|
| POL Польша | POL Польша |
|
| POL Польша |  LTUЛитва |
|
| POL Польша |  AUTАвстрия |
|