DSVは、1976年にデンマークで設立されたグローバルな輸送・物流企業です。道路輸送を起源とする同社は、90カ国以上を網羅するネットワークを通じて顧客にサービスを提供する国際的な物流グループへと発展しました。ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカ、中東、アジア太平洋地域に事業拠点を持ち、地域配送と複雑な国際サプライチェーンの両方をサポートしています。
DSVは、航空、海上、陸上、鉄道による輸送に加え、小包配送、プロジェクト物流、契約物流サービスを提供しています。さらに、倉庫保管、フルフィルメント、通関手続き、サプライチェーン管理、その他の付加価値サービスなど、幅広い物流サービスも提供しています。DSVの組織は、航空・海上、陸上、契約物流の各事業を中心に構成されており、個々の速達小包からパレット貨物、大規模な商業輸送まで、あらゆる貨物に対応可能です。
緊急の小包、書類、貨物輸送には、DSVのXPressサービスをご利用いただけます。XPressは時間厳守が求められる貨物輸送に最適な高速オプション、XPress Economyはより柔軟な配送時間に対応できるお客様向け、XPress Special Serviceは当日配送、機内持ち込み配送、その他緊急性の高い輸送ニーズに対応します。DSVは、拡張性の高い国境を越えた配送を実現する小包eコマースソリューションも提供しています。
DSVのデジタルサービス（myDSVや公開されている追跡ツールなど）を通じて、配送状況を確認できます。また、DSVまたは発送元から提供された配送識別子を入力することで、4Trackingを通じてDSVの荷物を追跡することも可能です。4Trackingは汎用的な荷物追跡サービスとして、配送に関わる各運送業者ごとに個別の物流プラットフォームを操作することなく、配送状況を確認できるため非常に便利です。
DSVの貨物追跡の仕組み
DSVは、自社の輸送ネットワークを通過する貨物のオンライン追跡サービスを提供しています。システムと貨物の種類に応じて、DSVは荷送人参照番号、貨物番号、予約ID、STT番号などの識別子を使用した検索を可能にしています。これらの識別子は、追跡リクエストを貨物予約時に作成された物流記録に紐付けます。
4Trackingを使用するには、DSV出荷識別番号をすべて追跡フィールドに入力し、検索を開始してください。DSVが自動的に識別されない場合は、DSVを手動で選択し、荷物追跡リクエストを再度実行してください。識別番号は、文字、数字、ハイフンを含め、提供されたとおりに正確にコピーしてください。
DSVのmyDSVプラットフォームは、登録顧客向けに、予約、貨物状況の追跡、集荷・配達予定時間帯など、より幅広い貨物管理機能を提供します。DSV XPressおよびXPress Economyの貨物については、集荷から配達までの追跡サービスも提供されます。
表示される情報量は、利用するサービスや輸送段階によって異なります。航空、海上、陸上輸送される貨物は、速達便とは異なる輸送段階を経る可能性があるため、DSVのすべての貨物で同じ更新順序が表示されるとは限らないため、予約したサービスの内容を考慮して追跡情報を解釈する必要があります。
DSV追跡番号と参照形式
DSVは、すべての貨物に対して共通の追跡番号形式を使用していません。公式の追跡ガイドラインでは、DSVシステムと輸送方法に応じて、複数の種類の識別子が使用されることが明記されています。
myDSV Track & Traceに関して、DSVは、荷送人参照番号または出荷番号には文字と数字の組み合わせを含めることができると述べています。公式な例としては、IRGDE-U5876が挙げられます。また、DSVは、関連システムでの出荷検索に使用できる予約IDの例として、40267145950442032398を提供しています。
Connect追跡環境を通じて処理される貨物については、DSVは追加のフォーマットを文書化しています。予約IDは、6桁の数字、ハイフン、6桁の数字という構造に従うことができ、260334-001308が公式の例として示されています。DSVはまた、文字と数字を含むSTT識別子も示しており、ESIRU262879520が公式の例として示されています。
これらの例は、すべてのパッケージが同じ形式である必要があるという規則ではなく、DSVがサポートする識別子フォーマットとして扱うべきです。DSVは航空貨物、海上貨物、陸上貨物、小包、その他の物流製品を取り扱っているため、受け取る識別子は出荷の作成方法によって異なります。パッケージ追跡が機能しない場合は、社内発注書番号や請求書番号ではなく、実際の輸送用に提供された出荷参照番号、予約ID、またはSTTを入力していることを確認してください。
DSVの配送時間
DSVの貨物には、輸送モード、サービス、出発地、目的地によって配送時間が異なるため、単一の配送時間はありません。航空貨物、海上貨物、陸上輸送、速達小包では、それぞれ大きく異なるスケジュールとなる場合があります。小包配送については、DSVはXPressおよびXPress Economyサービスごとに具体的な配送例を公開しています。
DSV XPressによるドイツ発の貨物の場合、国内配送の所要日数は1営業日とされています。ヨーロッパと北米へは約1～2営業日、南米とアジアへは約1～3営業日、中東とアフリカへは約1～4営業日とされています。
DSVは、これらのXPressの所要時間はドイツ国内からの計算であり、週末および祝日は含まれていないと述べています。主要な商業・工業中心地以外への配送には追加の時間が必要となる場合があり、また、出荷元国が異なる場合は輸送スケジュールが異なる場合があります。したがって、これらの数値は、DSVのすべての荷物に対する世界的な保証ではなく、サービス提供例を示すものです。
XPress Economyは、公表されている輸送期間が長くなっています。DSVによると、ドイツ発の場合、国内配送は約1～2営業日、ヨーロッパ向けは約2～5日、北米、南米、中東・アフリカ向けは約3～5日、アジア向けは約4～6日となっています。XPressと同様に、正確な所要時間は発送元と最終配送先によって変動する場合があります。
特に緊急性の高い貨物については、DSV XPress Special Serviceでは、対象となる貨物の当日配送に加え、専任のクーリエが航空便で貨物に同行する機内クーリエオプションをご利用いただけます。これらは緊急貨物向けに手配される特別なサービスであり、通常のDSV小包の配送を保証するものではありません。
DSV追跡情報がすぐに更新されない理由
DSV貨物は、施設間を移動中、次の輸送段階を待っている間、または継続的な公開スキャンを生成しない貨物輸送プロセスを経ている間、追跡イベントが新たに表示されない期間が発生する場合があります。更新のタイミングと頻度は、貨物が小包、道路、航空、または海上輸送のいずれのサービスを利用しているかによっても異なります。
識別子に結果が返されない場合は、まず入力された識別子が正確に入力されていることを確認してください。DSVは複数の参照タイプをサポートしているため、荷送人参照、出荷番号、予約ID、またはSTTのいずれかが該当するかを確認し、適切な追跡環境に関連付けられた識別子を使用してください。
追跡情報で以前に荷物の移動が確認できたにもかかわらず、現在遅延が発生している場合は、最新のイベントと予約時に提示された配達予定期間を比較してください。登録済みのお客様は、myDSVで配送状況の詳細を確認することもできます。myDSVでは、配送状況の可視化、集荷予定日、配達予定日などの情報を提供しています。
DSVへの配送に関する問い合わせ方法
DSVは、各国共通のカスタマーサービス電話番号を公開するのではなく、公式ウェブサイトを通じてサポートを提供しています。配送の遅延、紛失、または問題が発生した場合、お客様はDSVのヘルプと連絡先セクションから問い合わせを送信し、問題に合った項目を選択できます。
DSVは、お近くのDSVオフィスを探すためのツールも提供しています。カスタマーサービスの連絡先は国や輸送部門によって異なるため、出荷を担当するオフィスを見つけることが、別の市場向けの番号に頼ることなく、適切な現地の電話番号、住所、その他の連絡先情報を入手する最も確実な方法です。
既存のお客様は、myDSVを使用して、物流活動に関連する出荷管理とサポートを受けることができます。DSV XPressのお客様は、エクスプレスサービス専用のカスタマーサービスサポートもご利用いただけます。出荷がオンラインストア、サプライヤー、または他の企業によって手配された場合は、発送元に連絡することも有効です。発送元は追加情報にアクセスできる可能性があり、DSVアカウントを通じて問い合わせを行うことができます。
DSVに貨物に関するお問い合わせをされる際は、発送元参照番号、貨物番号、予約IDまたはSTT、出発地、目的地、最新の追跡情報をすべてご提供ください。DSVはグローバルネットワークを通じて様々な輸送モードと貨物タイプを管理しているため、正しい参照番号をご提供いただくことが特に重要です。
DSVの荷物追跡に関するよくある質問
DSVの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
発送者またはDSVから提供されたDSV出荷識別子を4Trackingに入力し、検索を開始してください。出荷の種類によっては、識別子は発送者参照番号、出荷番号、予約ID、またはSTTとなる場合があります。DSVが自動的に検出されない場合は、運送業者を手動で選択し、追跡リクエストを再度実行してください。
DSVの追跡番号はどのようなものですか？
DSVは、単一の共通追跡番号ではなく、複数の形式を使用しています。公式な例としては、荷送人参照番号または出荷番号のIRGDE-U5876、予約IDの40267145950442032398、Connect予約IDの260334-001308、STT番号のESIRU262879520などがあります。
DSVはなぜ異なる追跡番号形式を使用しているのですか？
DSVは、小包、陸上貨物、航空貨物、海上貨物など、多様な輸送形態に対応しており、様々なデジタル出荷システムを運用しています。そのため、識別番号は、貨物の予約方法と予約場所によって異なります。別の形式に変換しようとするのではなく、お客様の貨物専用に提供された参照番号をご利用ください。
私のDSV追跡番号が機能しないのはなぜですか？
すべての文字、数字、ハイフンが正しくコピーされていることを確認し、注文番号や請求書番号ではなく、DSV出荷識別子を使用していることを確認してください。出荷が最近予約されたばかりの場合は、運用活動が記録されるまで追跡情報が制限される場合があります。
DSV XPressの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
DSVによると、ドイツ発のXPress便の場合、国内配送は1営業日、ヨーロッパおよび北米へは1～2営業日、南米およびアジアへは1～3営業日、中東およびアフリカへは1～4営業日かかります。これらはドイツからの営業日数の目安であり、他の出発地や遠隔地への配送では異なる場合があります。
DSV XPress Economyの所要時間はどれくらいですか？
ドイツ発の貨物の場合、DSVは国内配送に約1～2営業日、ヨーロッパへは2～5日、北米、南米、中東またはアフリカへは3～5日、アジアへは4～6日としています。実際の輸送時間は、出発地と目的地によって異なります。
DSVの配送状況を、集荷から配達まで追跡できますか？
DSVによると、XPressとXPress Economyでは、集荷から配達までオンラインで追跡サービスが利用できる。その他のDSVの貨物についても、追跡システムとmyDSVシステムを通じて監視できるが、表示される内容は輸送モードとサービスによって異なる。
DSVの配送状況の更新が停止した場合、どうすればよいですか？
最新の追跡情報を確認し、利用したサービスの予想輸送期間と比較してください。貨物が予定スケジュールを超過している場合、または不明な点がある場合は、DSV公式ヘルプフォームを使用するか、最寄りのDSVオフィスに連絡するか、または発送者にDSVアカウントを通じて問い合わせを依頼してください。
荷物が届かない場合、DSVに問い合わせるにはどうすればよいですか？
dsv.comのヘルプと連絡先セクション、または公式の「お近くのDSVオフィスを探す」サービスをご利用いただくと、お客様の貨物を取り扱う国と輸送部門のサポート情報をご確認いただけます。DSVはすべての貨物に対応する世界共通のカスタマーサービス番号を提供していないため、適切な現地の連絡先をご利用いただくのがより安全です。
DSV の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における DSV の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  HUNハンガリー |
|
 HKG香港 |  VNMベトナム |
|
 SWEスウェーデン | SWE スウェーデン |
|
 GBRイギリス |  CZEチェコ |
|
 DNKデンマーク |  ITAイタリア |
|
 AUSオーストラリア |  USAアメリカ合衆国 |
|
 DEUドイツ | CHN 中国 |
|
| DEU ドイツ |  BRAブラジル |
|
| CHN 中国 | USA アメリカ合衆国 |
|
 BELベルギー | VNM ベトナム |
|
 KOR韓国 | USA アメリカ合衆国 |
|
 MEXメキシコ |  GTMグアテマラ |
|
| CZE チェコ | KOR 韓国 |
|
| CZE チェコ |  SVKスロバキア |
|
 THAタイ |  SAUサウジアラビア |
|