DSV – це глобальна транспортно-логістична компанія, заснована в Данії в 1976 році. З моменту свого заснування в автомобільних перевезеннях компанія перетворилася на міжнародну логістичну групу, що обслуговує клієнтів через мережу, що охоплює понад 90 країн. Її підтверджена операційна присутність охоплює Європу, Північну та Південну Америку, Африку, Близький Схід та Азіатсько-Тихоокеанський регіон, підтримуючи як регіональний розподіл, так і складні міжнародні ланцюги поставок.
DSV надає послуги з перевезення повітряним, морським, автомобільним та залізничним транспортом, а також послуги з доставки посилок, проектної логістики та контрактної логістики. Ширший спектр логістичних послуг включає складське зберігання, виконання замовлень, митне оформлення, управління ланцюгом поставок та інші послуги з доданою вартістю. Організація DSV структурована навколо операцій авіаційної та морської логістики, автомобільної та контрактної логістики, що дозволяє їй обробляти будь-що: від окремих експрес-пакетів до палетованих вантажів та великомасштабних комерційних відправлень.
Для термінових посилок, документів та вантажів DSV пропонує послуги XPress. XPress – це швидший варіант для термінових відправлень, XPress Economy розроблений для клієнтів з більш гнучкими термінами доставки, а XPress Special Service обробляє такі вимоги, як доставка в той самий день, кур'єрська доставка на борту судна та інші критичні перевезення. DSV також надає рішення для електронної комерції посилок для масштабованих транскордонних доставок.
Перегляд відправлень доступний через цифрові сервіси DSV, включаючи myDSV та загальнодоступні інструменти відстеження. Ви також можете відстежувати посилки DSV через 4Tracking, ввівши ідентифікатор відправлення, наданий DSV або відправником. Як універсальний сервіс відстеження посилок, 4Tracking корисний для перевірки статусу відправлення без необхідності переходу на окремі логістичні платформи для кожного перевізника, що бере участь у ваших доставках.
Як працює відстеження відправлень DSV
DSV надає послуги онлайн-відстеження для вантажів, що переміщуються через її транспортну мережу. Залежно від системи та типу відправлення, DSV дозволяє пошук за допомогою таких ідентифікаторів, як номер відправника, номер відправлення, ідентифікатор бронювання або номер STT. Ці ідентифікатори пов’язують запит на відстеження з логістичним записом, створеним під час бронювання відправлення.
Щоб скористатися 4Tracking, введіть повний ідентифікатор відправлення DSV у поле відстеження та розпочніть пошук. Якщо DSV не ідентифікується автоматично, виберіть DSV вручну та повторіть запит на відстеження посилки. Завжди копіюйте ідентифікатор точно так, як він наданий, включаючи будь-які літери, цифри чи дефіси.
Платформа myDSV від DSV надає зареєстрованим клієнтам ширші функції управління відправленнями, включаючи бронювання, перегляд відправлень та орієнтовні терміни отримання та доставки. Для відправлень DSV XPress та XPress Economy перевізник також надає послугу відстеження від отримання до доставки.
Обсяг відображеної інформації може змінюватися залежно від використовуваної послуги та етапу транспортування. Перевезення вантажів повітряним, морським або автомобільним транспортом може мати різні операційні етапи, ніж експрес-доставка, тому вам слід інтерпретувати події відстеження в контексті замовленої послуги, а не очікувати, що кожне відправлення DSV показуватиме однакову послідовність оновлень.
Номер відстеження DSV та формати довідки
DSV не використовує один універсальний формат номера відстеження для кожного відправлення. Його офіційні інструкції з відстеження підтверджують, що можна використовувати кілька типів ідентифікаторів, залежно від системи DSV та транспортної організації.
Для myDSV Track & Trace DSV зазначає, що номер відправника або номер відправлення може містити комбінацію літер і цифр. Офіційний приклад – IRGDE-U5876. DSV також надає 40267145950442032398 як приклад ідентифікатора бронювання, який можна використовувати для пошуку відправлень у відповідній системі.
Для відправлень, що обробляються через середовище відстеження Connect, DSV документує додаткові формати. Ідентифікатор бронювання може мати шестизначну структуру з дефісом, офіційним прикладом якої є 260334-001308. DSV також показує ідентифікатор STT, що містить літери та цифри, офіційним прикладом як ESIRU262879520.
Ці приклади слід розглядати як підтримувані формати ідентифікаторів DSV, а не як правило, що кожна посилка має виглядати однаково. DSV обробляє авіаперевезення, морські перевезення, автомобільні перевезення, посилки та інші логістичні продукти, тому ідентифікатор, який ви отримаєте, залежить від того, як було створено відправлення. Якщо відстеження посилки не працює, переконайтеся, що ви вводите номер відправлення, ідентифікатор бронювання або STT, надані для фактичного транспортування, а не внутрішній номер замовлення на купівлю чи рахунку-фактури.
Терміни доставки DSV
Не існує єдиного терміну доставки для кожного відправлення DSV, оскільки транзит залежить від виду транспорту, послуги, місця відправлення та місця призначення. Авіаперевезення, морські перевезення, автомобільні перевезення та експрес-посилки можуть мати дуже різні графіки. Для доставки посилок DSV публікує конкретні приклади транзиту для своїх послуг XPress та XPress Economy.
Для відправлень DSV XPress з Німеччини перевізник вказує очікуваний час доставки 1 робочий день для внутрішніх доставок. Він вказує приблизно 1–2 робочих дні для Європи та Північної Америки, 1–3 робочих дні для Південної Америки та Азії, і 1–4 робочих дні для Близького Сходу та Африки.
DSV заявляє, що ці терміни доставки XPress розраховані з Німеччини та не включають вихідні та святкові дні. Доставка за межі великих комерційних та промислових центрів може потребувати додаткового часу, а графіки транспортування можуть відрізнятися, якщо відправлення надходить з іншої країни. Тому ці цифри надають приклади підтримуваних послуг, а не є всесвітньою гарантією для кожної посилки DSV.
XPress Economy опублікував довші терміни доставки. З Німеччини DSV вказує приблизно 1–2 робочих дні для внутрішніх відправлень, 2–5 днів для Європи, 3–5 днів для Північної Америки, Південної Америки та Близького Сходу або Африки, і 4–6 днів для Азії. Як і у випадку з XPress, точний час може змінюватися залежно від місця відправлення та кінцевого місця доставки.
Для особливо термінових відправлень спеціальна послуга DSV XPress включає доставку в той самий день для перевезень, що відповідають вимогам, та опцію кур'єрської доставки на борту, коли спеціалізований кур'єр супроводжує вантаж повітряним транспортом. Це спеціалізовані послуги, що надаються для критично важливих відправлень, і їх не слід використовувати як очікувану доставку для звичайних посилок DSV.
Чому відстеження DSV може не оновлюватися миттєво
Вантаж DSV може проходити періоди без нової видимої події відстеження під час подорожі між об'єктами, очікування наступного етапу транспортування або проходження процесу вантажного перевезення, який не генерує безперервного публічного сканування. Час і частота оновлень також залежать від того, чи перевозиться вантаж посилковим, автомобільним, повітряним чи морським транспортом.
Якщо ідентифікатор не повертає результатів, спочатку переконайтеся, що його було введено точно так, як було надано. Оскільки DSV підтримує кілька типів посилань, перевірте, чи є у вас посилання відправника, номер відправлення, ідентифікатор бронювання або STT, і використовуйте ідентифікатор, пов’язаний із правильним середовищем відстеження.
Якщо раніше відстеження показувало рух, але тепер відправлення виглядає затриманим, порівняйте останню подію з очікуваним вікном доставки, вказаним для бронювання. Зареєстровані клієнти також можуть переглядати деталі відправлення в myDSV, де DSV надає інформацію про відправлення та орієнтовну інформацію про отримання та доставку.
Як зв’язатися з DSV щодо проблем із доставкою
DSV надає підтримку через свій офіційний вебсайт, а не публікує один універсальний номер телефону служби підтримки клієнтів для кожної країни. Клієнти із затриманою, відсутньою або проблемною відправкою можуть скористатися розділом «Довідка та контакти» DSV, щоб надіслати запит та вибрати тему, що відповідає їхній проблемі.
DSV також надає інструмент «Знайти місцевий офіс DSV». Оскільки контакти служби підтримки клієнтів відрізняються залежно від країни та транспортного відділу, пошук офісу, відповідального за відправлення, є найнадійнішим способом отримати відповідний місцевий номер телефону, адресу чи іншу контактну інформацію, не покладаючись на номер, призначений для іншого ринку.
Існуючі клієнти можуть використовувати myDSV для управління відправленнями та підтримки, пов’язаної з їхньою логістичною діяльністю. Клієнти DSV XPress також мають доступ до спеціалізованої служби підтримки клієнтів, пов’язаної з експрес-продуктом. Якщо відправлення було організовано інтернет-магазином, постачальником або іншою компанією, зв’язок з відправником також може бути корисним, оскільки сторона, що здійснює замовлення, може мати доступ до додаткової інформації та може зробити запит через свій обліковий запис DSV.
Звертаючись до DSV щодо відправлення, надайте повний номер відправника, номер відправлення, ідентифікатор бронювання або номер STT, а також інформацію про відправлення, пункт призначення та останню інформацію для відстеження. Надання правильного номера особливо важливе, оскільки DSV керує багатьма різними видами транспортування та типами відправлень через свою глобальну мережу.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок DSV
Як відстежити посилку DSV?
Введіть ідентифікатор відправлення DSV, наданий відправником або DSV, у 4Tracking та розпочніть пошук. Залежно від відправлення, ідентифікатором може бути посилання на відправника, номер відправлення, ідентифікатор бронювання або STT. Якщо DSV не виявляється автоматично, виберіть перевізника вручну та знову виконайте запит на відстеження.
Як виглядає номер відстеження DSV?
DSV використовує кілька форматів замість одного універсального номера відстеження. Офіційні приклади включають IRGDE-U5876 для довідки відправника або номера відправлення, 40267145950442032398 для ідентифікатора бронювання, 260334-001308 для ідентифікатора бронювання Connect та ESIRU262879520 для номера STT.
Чому DSV використовує різні формати номерів відстеження?
DSV обробляє різні види транспортування, включаючи посилки, автомобільні, авіа- та морські перевезення, а також керує різними системами цифрових відправлень. Тому ідентифікатор залежить від того, як і де було заброньовано відправлення. Використовуйте посилання, надане спеціально для вашого відправлення, замість того, щоб намагатися конвертувати його в інший формат.
Чому мій номер відстеження DSV не працює?
Перевірте, чи правильно скопійовано кожну літеру, цифру та дефіс, і чи використовуєте ви ідентифікатор відправлення DSV, а не номер замовлення чи рахунку-фактури. Якщо відправлення було заброньовано нещодавно, інформація про відстеження також може бути обмежена, доки не буде зафіксовано операційну діяльність.
Скільки часу займає доставка DSV XPress?
Для відправлень XPress з Німеччини DSV вказує 1 робочий день у межах країни, 1–2 робочих дні до Європи та Північної Америки, 1–3 дні до Південної Америки та Азії, і 1–4 дні до Близького Сходу та Африки. Це оцінки робочих днів з Німеччини, які можуть відрізнятися для інших місць відправлення або віддалених пунктів призначення.
Скільки часу займає DSV XPress Economy?
Для відправлень, що відправляються з Німеччини, DSV вказує приблизно 1–2 робочих дні в межах країни, 2–5 днів до Європи, 3–5 днів до Північної Америки, Південної Америки та Близького Сходу або Африки, і 4–6 днів до Азії. Фактичний час доставки залежить від місця відправлення та призначення.
Чи можу я відстежувати відправлення DSV від моменту отримання до моменту доставки?
DSV заявляє, що XPress та XPress Economy надають послуги онлайн-відстеження від моменту отримання до моменту доставки. Інші відправлення DSV також можна контролювати через системи відстеження та myDSV, хоча відображені події залежать від виду транспорту та послуги.
Що робити, якщо інформація про мою відправку DSV перестала оновлюватися?
Перегляньте останню подію відстеження та порівняйте її з очікуваним транзитним вікном для використаної служби. Якщо відправлення перевищило очікуваний графік або вам потрібні роз'яснення, скористайтеся офіційною формою допомоги DSV, зверніться до відповідного місцевого офісу DSV або попросіть відправника розпочати запит через свій обліковий запис DSV.
Як зв’язатися з DSV щодо відсутньої посилки?
Скористайтеся розділом «Довідка та контакти» на сайті dsv.com або офіційною службою «Знайти місцевий офіс DSV», щоб знайти підтримку для країни та транспортного відділу, який обробляє ваше відправлення. DSV не надає єдиного всесвітнього номера служби підтримки клієнтів для всіх відправлень, тому безпечнішим варіантом є використання відповідного місцевого контакту.
Щомісячна ефективність доставки для DSV – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для DSV у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  HUNУгорщина |
|
 HKGГонконг |  VNMВ’єтнам |
|
 SWEШвеція | SWE Швеція |
|
 GBRВелика Британія |  CZEЧехія |
|
 DNKДанія |  ITAІталія |
|
 AUSАвстралія |  USAСполучені Штати Америки |
|
 DEUНімеччина | CHN Китай |
|
| DEU Німеччина |  BRAБразилія |
|
| CHN Китай | USA Сполучені Штати Америки |
|
 BELБельгія | VNM В’єтнам |
|
 KORПівденна Корея | USA Сполучені Штати Америки |
|
 MEXМексика |  GTMГватемала |
|
| CZE Чехія | KOR Південна Корея |
|
| CZE Чехія |  SVKСловаччина |
|
 THAТаїланд |  SAUСаудівська Аравія |
|