DSV je globální dopravní a logistická společnost založená v Dánsku v roce 1976. Od svých počátků v silniční nákladní dopravě se společnost vyvinula v mezinárodní logistickou skupinu, která slouží zákazníkům prostřednictvím sítě pokrývající více než 90 zemí. Její potvrzená provozní působnost se rozprostírá v Evropě, Severní a Jižní Americe, Africe, na Středním východě a v Asii a Tichomoří a podporuje jak regionální distribuci, tak komplexní mezinárodní dodavatelské řetězce.
Společnost DSV poskytuje leteckou, námořní, silniční a železniční dopravu spolu s balíkovými službami, projektovou logistikou a smluvní logistikou. Její širší logistická nabídka zahrnuje skladování, vyřizování zásilek, celní odbavení, řízení dodavatelského řetězce a další služby s přidanou hodnotou. Organizace společnosti DSV je strukturována kolem letecké a námořní, silniční a smluvní logistiky, což jí umožňuje zvládat cokoli od jednotlivých expresních balíků až po paletizovanou nákladní dopravu a rozsáhlé komerční zásilky.
Pro urgentní balíky, dokumenty a nákladní dopravu nabízí DSV služby XPress. XPress je rychlejší volbou pro časově citlivé zásilky, XPress Economy je určen pro zákazníky s flexibilnějšími dodacími lhůtami a XPress Special Service se stará o požadavky, jako je doručení v tentýž den, zásilky kurýrní službou na palubě zásilky a další kritické pohyby. DSV také poskytuje řešení Parcel E-commerce pro škálovatelné přeshraniční doručování.
Viditelnost zásilek je k dispozici prostřednictvím digitálních služeb DSV, včetně myDSV a veřejných nástrojů pro sledování. Balíky DSV můžete také sledovat prostřednictvím služby 4Tracking zadáním identifikátoru zásilky poskytnutého společností DSV nebo odesílatelem. Jako univerzální služba sledování balíků je 4Tracking užitečný pro kontrolu průběhu zásilky, aniž byste museli procházet samostatné logistické platformy pro každého dopravce zapojeného do vašich doručení.
Jak funguje sledování zásilek DSV
Společnost DSV poskytuje online sledování zásilek pohybujících se v rámci své přepravní sítě. V závislosti na systému a typu zásilky umožňuje DSV vyhledávání pomocí identifikátorů, jako je referenční číslo odesílatele, číslo zásilky, ID rezervace nebo číslo STT. Tyto identifikátory propojují požadavek na sledování s logistickým záznamem vytvořeným při rezervaci zásilky.
Chcete-li použít 4Tracking, zadejte do sledovacího pole kompletní identifikátor zásilky DSV a spusťte vyhledávání. Pokud se DSV neidentifikuje automaticky, vyberte DSV ručně a zopakujte požadavek na sledování balíku. Identifikátor vždy zkopírujte přesně tak, jak je uveden, včetně všech písmen, číslic a pomlček.
Platforma myDSV od společnosti DSV poskytuje registrovaným zákazníkům širší funkce pro správu zásilek, včetně rezervací, zobrazení zásilek a odhadovaných časů vyzvednutí a doručení. U zásilek DSV XPress a XPress Economy dopravce také nabízí sledování zásilky od vyzvednutí až po doručení.
Množství zobrazených informací se může lišit v závislosti na použité službě a fázi přepravy. Náklad přepravovaný letecky, po moři nebo silnicí může mít jiné provozní milníky než expresní balík, proto byste měli interpretovat události sledování v kontextu rezervované služby, spíše než očekávat, že každá zásilka DSV bude zobrazovat stejnou posloupnost aktualizací.
Formáty sledovacího čísla a referenčního čísla DSV
Společnost DSV nepoužívá jeden univerzální formát sledovacího čísla pro každou zásilku. Její oficiální pokyny pro sledování potvrzují, že lze použít několik typů identifikátorů v závislosti na systému DSV a způsobu přepravy.
Pro sledování zásilek myDSV DSV uvádí, že referenční číslo odesílatele nebo číslo zásilky může obsahovat kombinaci písmen a číslic. Oficiálním příkladem je IRGDE-U5876. DSV také uvádí 40267145950442032398 jako příklad ID rezervace, které lze použít pro vyhledávání zásilek v příslušném systému.
Pro zásilky zpracované prostřednictvím sledovacího prostředí Connect dokumentuje DSV další formáty. ID rezervace může mít šestimístnou strukturu s pomlčkou, oficiálním příkladem je 260334-001308. DSV také uvádí identifikátor STT obsahující písmena a číslice, oficiálním příkladem je ESIRU262879520.
Tyto příklady by měly být považovány za podporované formáty identifikátorů DSV, nikoli za pravidlo, že každý balík musí vypadat stejně. DSV se zabývá leteckou, námořní a silniční přepravou, balíkovou a dalšími logistickými produkty, takže identifikátor, který obdržíte, závisí na způsobu vytvoření zásilky. Pokud sledování balíku nefunguje, ověřte, zda zadáváte referenční číslo zásilky, ID rezervace nebo STT poskytnuté pro skutečnou přepravu, a nikoli interní číslo objednávky nebo faktury.
Dodací lhůty DSV
Pro každou zásilku DSV neexistuje jednotná dodací lhůta, protože přeprava závisí na způsobu dopravy, službě, místě původu a místě určení. Letecká přeprava, námořní přeprava, silniční přeprava a expresní balíky mohou mít velmi odlišné harmonogramy. Pro doručování balíků zveřejňuje DSV konkrétní příklady přepravy pro své služby XPress a XPress Economy.
Pro zásilky DSV XPress odesílané z Německa uvádí dopravce očekávanou přepravní dobu 1 pracovní den pro vnitrostátní doručení. Pro Evropu a Severní Ameriku uvádí přibližně 1–2 pracovní dny, pro Jižní Ameriku a Asii 1–3 pracovní dny a pro Střední východ a Afriku 1–4 pracovní dny.
Společnost DSV uvádí, že tyto časy XPress jsou vypočítány z Německa a nezahrnují víkendy a státní svátky. Doručení mimo velká obchodní a průmyslová centra může vyžadovat delší dobu a přepravní harmonogramy se mohou lišit, pokud zásilka pochází z jiné země. Tyto údaje proto poskytují spíše příklady podporovaných služeb než celosvětovou záruku pro každý balík DSV.
XPress Economy uvádí delší přepravní rozmezí. Z Německa uvádí DSV přibližně 1–2 pracovní dny pro vnitrostátní zásilky, 2–5 dní pro Evropu, 3–5 dní pro Severní Ameriku, Jižní Ameriku a Střední východ nebo Afriku a 4–6 dní pro Asii. Stejně jako u XPress se přesná doba může měnit v závislosti na místě odeslání a konečném místě doručení.
Pro obzvláště urgentní zásilky zahrnuje speciální služba DSV XPress doručení v tentýž den u vybraných zásilek a možnost doručení kurýrem na palubě, kdy zásilku letecky doprovází specializovaný kurýr. Jedná se o specializované služby určené pro kritické zásilky a neměly by být považovány za očekávání doručení běžných balíků DSV.
Proč se sledování DSV nemusí aktualizovat okamžitě
Zásilka DSV může procházet obdobími bez nové viditelné události sledování, když cestuje mezi zařízeními, čeká na další fázi přepravy nebo prochází přepravním procesem, který negeneruje nepřetržité veřejné skenování. Načasování a četnost aktualizací závisí také na tom, zda se zásilka přepravuje balíkovou, silniční, leteckou nebo námořní dopravou.
Pokud identifikátor nevrátí žádný výsledek, nejprve se ujistěte, že byl zadán přesně tak, jak byl uveden. Protože DSV podporuje několik typů referencí, ověřte, zda máte referenci odesílatele, číslo zásilky, ID rezervace nebo STT, a použijte identifikátor přidružený ke správnému prostředí sledování.
Pokud sledování dříve ukazovalo pohyb, ale nyní se zdá, že zásilka je zpožděná, porovnejte nejnovější událost s očekávaným dodacím oknem uvedeným pro rezervaci. Registrovaní zákazníci si také mohou prohlédnout podrobnosti o zásilce v myDSV, kde DSV poskytuje přehled o zásilkách a odhadované informace o vyzvednutí a doručení.
Jak kontaktovat DSV ohledně problémů s přepravou
Společnost DSV poskytuje podporu prostřednictvím svých oficiálních webových stránek, nikoli zveřejňuje jedno univerzální telefonní číslo zákaznického servisu pro každou zemi. Zákazníci se zpožděnou, chybějící nebo problematickou zásilkou mohou k odeslání dotazu využít sekci Nápověda a kontakt DSV a vybrat si téma, které odpovídá jejich problému.
Společnost DSV také nabízí nástroj pro nalezení vaší místní pobočky DSV. Protože se kontakty na zákaznický servis liší v závislosti na zemi a přepravní divizi, je nalezení pobočky odpovědné za zásilku nejspolehlivějším způsobem, jak získat příslušné místní telefonní číslo, adresu nebo jiné kontaktní informace, aniž byste se museli spoléhat na číslo určené pro jiný trh.
Stávající zákazníci mohou používat myDSV pro správu zásilek a podporu spojenou s jejich logistickými aktivitami. Zákazníci DSV XPress mají také přístup k specializované zákaznické podpoře spojené s expresním produktem. Pokud byla zásilka zajištěna internetovým obchodem, dodavatelem nebo jinou společností, může být kontaktování odesílatele také užitečné, protože objednávající strana může mít přístup k dalším informacím a může vznést dotaz prostřednictvím svého účtu DSV.
Při kontaktování společnosti DSV ohledně zásilky uveďte kompletní referenční číslo odesílatele, číslo zásilky, ID objednávky nebo STT spolu s místem odeslání, místem určení a nejnovějšími informacemi o sledování. Uvedení správného referenčního čísla je obzvláště důležité, protože DSV spravuje mnoho různých způsobů dopravy a typů zásilek prostřednictvím své globální sítě.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků DSV
Jak mohu sledovat balík DSV?
Zadejte identifikátor zásilky DSV poskytnutý odesílatelem nebo DSV do služby 4Tracking a spusťte vyhledávání. V závislosti na zásilce může být identifikátorem referenční číslo odesílatele, číslo zásilky, ID rezervace nebo STT. Pokud není DSV detekován automaticky, vyberte dopravce ručně a znovu spusťte požadavek na sledování.
Jak vypadá sledovací číslo DSV?
DSV používá několik formátů namísto jednoho univerzálního sledovacího čísla. Mezi oficiální příklady patří IRGDE-U5876 pro referenční číslo odesílatele nebo číslo zásilky, 40267145950442032398 pro ID rezervace, 260334-001308 pro ID rezervace Connect a ESIRU262879520 pro číslo STT.
Proč DSV používá různé formáty sledovacích čísel?
Společnost DSV zpracovává několik typů přepravy, včetně balíků, silniční, letecké a námořní přepravy, a provozuje různé systémy digitální přepravy zásilek. Identifikátor proto závisí na tom, jak a kde byla zásilka zarezervována. Použijte referenční číslo uvedené konkrétně pro vaši zásilku, místo abyste se ho snažili převést do jiného formátu.
Proč mi nefunguje sledovací číslo DSV?
Zkontrolujte, zda bylo správně zkopírováno každé písmeno, číslo a pomlčka, a ověřte, zda používáte identifikátor zásilky DSV, nikoli číslo objednávky nebo faktury. Pokud byla zásilka rezervována teprve nedávno, mohou být informace o sledování omezené, dokud nebude zaznamenána provozní aktivita.
Jak dlouho trvá dodání DSV XPress?
Pro zásilky XPress odesílané z Německa uvádí DSV 1 pracovní den v rámci země, 1–2 pracovní dny do Evropy a Severní Ameriky, 1–3 dny do Jižní Ameriky a Asie a 1–4 dny na Blízký východ a do Afriky. Jedná se o odhady pracovních dnů z Německa a mohou se lišit pro jiná místa odeslání nebo vzdálené destinace.
Jak dlouho trvá vyřízení DSV XPress Economy?
Pro zásilky odesílané z Německa uvádí DSV přibližně 1–2 pracovní dny v rámci země, 2–5 dní do Evropy, 3–5 dní do Severní Ameriky, Jižní Ameriky a na Střední východ nebo do Afriky a 4–6 dní do Asie. Skutečná přepravní doba závisí na místě odeslání a určení.
Mohu sledovat zásilky DSV od vyzvednutí až po doručení?
Společnost DSV uvádí, že XPress a XPress Economy poskytují online sledování zásilek od vyzvednutí až po doručení. Další zásilky DSV lze také sledovat prostřednictvím systémů sledování a myDSV, ačkoli zobrazené události závisí na způsobu dopravy a službě.
Co mám dělat, když se aktualizace mého DSV zásilky přestala?
Zkontrolujte poslední událost sledování a porovnejte ji s očekávaným přepravním oknem pro použitou službu. Pokud zásilka překročila očekávaný harmonogram nebo potřebujete vysvětlení, použijte oficiální formulář pomoci DSV, kontaktujte příslušnou místní pobočku DSV nebo požádejte odesílatele o zahájení dotazu prostřednictvím jeho účtu DSV.
Jak mohu kontaktovat DSV ohledně chybějícího balíku?
Pro vyhledání podpory pro danou zemi a přepravní divizi, která vaši zásilku zpracovává, použijte sekci Nápověda a kontakt na webu dsv.com nebo oficiální službu „Najděte svou místní pobočku DSV“. DSV neposkytuje jedno celosvětové číslo zákaznického servisu pro všechny zásilky, proto je bezpečnější volbou použití příslušného místního kontaktu.
Měsíční výkonnost doručení pro DSV – Září 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro DSV v Září 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 CHNČína |  HUNMaďarsko |
|
 FINFinsko |  VNMVietnam |
|
 DEUNěmecko |  POLPolsko |
|
| CHN Čína |  USASpojené státy americké |
|
| DEU Německo | VNM Vietnam |
|
| DEU Německo |  CZEČeská republika |
|
| DEU Německo |  ITAItálie |
|
| DEU Německo | FIN Finsko |
|
 UKRUkrajina | VNM Vietnam |
|
| USA Spojené státy americké | DEU Německo |
|
| USA Spojené státy americké |  LBNLibanon |
|
| USA Spojené státy americké |  JPNJaponsko |
|
| POL Polsko | POL Polsko |
|
| POL Polsko |  LTULitva |
|
| POL Polsko |  AUTRakousko |
|