DSV یک شرکت حمل و نقل و لجستیک جهانی است که در سال ۱۹۷۶ در دانمارک تأسیس شد. این شرکت که در ابتدا در زمینه حمل و نقل جادهای فعالیت میکرد، به یک گروه لجستیک بینالمللی تبدیل شده است که از طریق شبکهای که بیش از ۹۰ کشور را پوشش میدهد، به مشتریان خود خدمترسانی میکند. حضور عملیاتی تأیید شده آن در اروپا، آمریکای شمالی و جنوبی، آفریقا، خاورمیانه و آسیا-اقیانوسیه گسترده شده و از توزیع منطقهای و زنجیرههای تأمین پیچیده بینالمللی پشتیبانی میکند.
شرکت DSV خدمات حمل و نقل هوایی، دریایی، جادهای و ریلی را به همراه خدمات بستهبندی، لجستیک پروژه و لجستیک قراردادی ارائه میدهد. خدمات لجستیکی گستردهتر آن شامل انبارداری، تحویل، ترخیص گمرکی، مدیریت زنجیره تأمین و سایر خدمات ارزش افزوده میشود. ساختار سازمانی DSV حول عملیات لجستیک هوایی و دریایی، جادهای و قراردادی بنا شده است و به آن امکان میدهد هر چیزی را از بستههای اکسپرس تکی گرفته تا بارهای پالتبندی شده و محمولههای تجاری در مقیاس بزرگ مدیریت کند.
برای بستههای فوری، اسناد و حمل و نقل، DSV خدمات XPress را ارائه میدهد. XPress گزینه سریعتری برای محمولههای حساس به زمان است، XPress Economy برای مشتریانی با زمان تحویل انعطافپذیرتر طراحی شده است و XPress Special Service الزاماتی مانند تحویل در همان روز، ارسال پیک در کشتی و سایر جابجاییهای حساس را برآورده میکند. DSV همچنین راهحلهای تجارت الکترونیک بسته را برای تحویلهای فرامرزی مقیاسپذیر ارائه میدهد.
قابلیت مشاهدهی مرسوله از طریق سرویسهای دیجیتال DSV، از جمله myDSV و ابزارهای عمومی Track & Trace، در دسترس است. همچنین میتوانید بستههای DSV را از طریق 4Tracking با وارد کردن شناسهی مرسوله ارائه شده توسط DSV یا فرستنده، ردیابی کنید. 4Tracking به عنوان یک سرویس جهانی ردیابی بسته، برای بررسی پیشرفت مرسوله بدون نیاز به پیمایش پلتفرمهای لجستیکی جداگانه برای هر شرکت حمل و نقل درگیر در تحویلهای شما مفید است.
نحوهی ردیابی محمولهی DSV
DSV امکان ردیابی آنلاین محمولههایی که از طریق شبکه حمل و نقل خود در حال حرکت هستند را فراهم میکند. بسته به سیستم و نوع محموله، DSV امکان جستجو با استفاده از شناسههایی مانند مرجع فرستنده، شماره محموله، شناسه رزرو یا شماره STT را فراهم میکند. این شناسهها درخواست ردیابی را به سابقه لجستیکی ایجاد شده هنگام رزرو محموله متصل میکنند.
برای استفاده از 4Tracking، شناسه کامل محموله DSV را در فیلد ردیابی وارد کرده و جستجو را شروع کنید. اگر DSV به طور خودکار شناسایی نشد، DSV را به صورت دستی انتخاب کرده و درخواست ردیابی بسته را تکرار کنید. همیشه شناسه را دقیقاً همانطور که ارائه شده است، از جمله حروف، اعداد یا خط فاصله، کپی کنید.
پلتفرم myDSV شرکت DSV، عملکردهای مدیریت حمل و نقل گستردهتری را برای مشتریان ثبتنامشده فراهم میکند، از جمله رزرو، مشاهده محموله و بازههای زمانی تقریبی دریافت و تحویل. برای محمولههای DSV XPress و XPress Economy، این شرکت حمل و نقل همچنین قابلیت پیگیری و ردیابی از دریافت تا تحویل را ارائه میدهد.
میزان اطلاعات نمایش داده شده میتواند بسته به سرویس مورد استفاده و مرحله حمل و نقل متفاوت باشد. حمل بار از طریق هوا، دریا یا جاده میتواند مراحل عملیاتی متفاوتی نسبت به یک بسته اکسپرس داشته باشد، بنابراین شما باید رویدادهای ردیابی را در چارچوب سرویسی که رزرو شده است تفسیر کنید، نه اینکه انتظار داشته باشید هر محموله DSV توالی بهروزرسانیهای یکسانی را نشان دهد.
شماره پیگیری DSV و قالبهای مرجع
DSV از یک قالب شماره رهگیری جهانی برای هر محموله استفاده نمیکند. راهنمای رهگیری رسمی آن تأیید میکند که بسته به سیستم DSV و ترتیب حمل و نقل، میتوان از چندین نوع شناسه استفاده کرد.
برای myDSV Track & Trace، DSV بیان میکند که شماره مرجع یا شماره محموله فرستنده میتواند ترکیبی از حروف و اعداد باشد. یک مثال رسمی IRGDE-U5876 است. DSV همچنین 40267145950442032398 را به عنوان نمونهای از شناسه رزرو ارائه میدهد که میتواند برای جستجوی محموله در سیستم مربوطه استفاده شود.
برای محمولههایی که از طریق محیط ردیابی Connect مدیریت میشوند، DSV فرمتهای اضافی را مستند میکند. یک شناسه رزرو میتواند از یک ساختار شش رقمی، خط فاصله و شش رقمی پیروی کند، که 260334-001308 به عنوان یک مثال رسمی ارائه شده است. DSV همچنین یک شناسه STT حاوی حروف و اعداد را نشان میدهد، که ESIRU262879520 به عنوان یک مثال رسمی است.
این مثالها باید به عنوان قالبهای شناسه DSV پشتیبانیشده در نظر گرفته شوند، نه به عنوان قانونی که هر بسته باید یکسان به نظر برسد. DSV حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی، حمل و نقل جادهای، بستهها و سایر محصولات لجستیکی را انجام میدهد، بنابراین شناسهای که دریافت میکنید به نحوه ایجاد محموله بستگی دارد. اگر ردیابی بسته کار نمیکند، تأیید کنید که به جای شماره سفارش خرید داخلی یا فاکتور، مرجع حمل و نقل، شناسه رزرو یا STT ارائه شده برای حمل و نقل واقعی را وارد میکنید.
زمان تحویل DSV
هیچ زمان تحویل واحدی برای هر محموله DSV وجود ندارد زیرا ترانزیت به روش حمل و نقل، سرویس، مبدا و مقصد بستگی دارد. حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی، حمل و نقل جادهای و بستههای اکسپرس میتوانند برنامههای بسیار متفاوتی داشته باشند. برای تحویل بستهها، DSV نمونههای ترانزیت خاصی را برای خدمات XPress و XPress Economy خود منتشر میکند.
برای محمولههای DSV XPress که از آلمان حرکت میکنند، این شرکت حمل و نقل، زمان حمل و نقل مورد انتظار را برای تحویلهای داخلی ۱ روز کاری ذکر میکند. این شرکت تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری برای اروپا و آمریکای شمالی، ۱ تا ۳ روز کاری برای آمریکای جنوبی و آسیا و ۱ تا ۴ روز کاری برای خاورمیانه و آفریقا را ذکر میکند.
DSV اظهار میکند که این زمانهای XPress از آلمان محاسبه شده و آخر هفتهها و تعطیلات رسمی را شامل نمیشود. تحویل در خارج از مراکز تجاری و صنعتی بزرگ ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد و برنامههای حمل و نقل میتوانند زمانی که محموله از کشور دیگری ارسال میشود، متفاوت باشند. بنابراین، این ارقام به جای ضمانت جهانی برای هر بسته DSV، نمونههایی از خدمات پشتیبانی شده را ارائه میدهند.
XPress Economy مدت زمان بیشتری است که بازههای زمانی حمل و نقل را منتشر میکند. DSV از آلمان تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری را برای محمولههای داخلی، ۲ تا ۵ روز برای اروپا، ۳ تا ۵ روز برای آمریکای شمالی، آمریکای جنوبی و خاورمیانه یا آفریقا و ۴ تا ۶ روز برای آسیا فهرست میکند. همانند XPress، زمان دقیق میتواند بسته به مبدا و محل تحویل نهایی تغییر کند.
برای محمولههای بسیار فوری، سرویس ویژه DSV XPress شامل تحویل در همان روز برای محمولههای واجد شرایط و گزینه پیک در هواپیما است که در آن یک پیک اختصاصی محموله را از طریق هوا همراهی میکند. اینها خدمات تخصصی هستند که برای محمولههای حیاتی ترتیب داده شدهاند و نباید به عنوان انتظارات تحویل برای بستههای معمولی DSV استفاده شوند.
چرا ردیابی DSV ممکن است بلافاصله بهروزرسانی نشود
یک محموله DSV میتواند دورههایی را بدون رویداد ردیابی قابل مشاهده جدید طی کند، در حالی که بین مراکز در حال سفر است، منتظر مرحله حمل و نقل بعدی است یا در حال عبور از یک فرآیند حمل و نقل است که اسکنهای عمومی مداوم ایجاد نمیکند. زمان و دفعات بهروزرسانیها همچنین به این بستگی دارد که آیا محموله از طریق خدمات بستهبندی، جادهای، هوایی یا دریایی در حال حرکت است.
اگر شناسه نتیجهای نداد، ابتدا مطمئن شوید که دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد شده است. از آنجا که DSV از چندین نوع مرجع پشتیبانی میکند، بررسی کنید که آیا مرجع فرستنده، شماره محموله، شناسه رزرو یا STT دارید و از شناسه مرتبط با محیط ردیابی صحیح استفاده کنید.
اگر ردیابی قبلاً حرکت را نشان میداد اما اکنون ارسال با تأخیر مواجه شده است، آخرین رویداد را با بازه زمانی تحویل مورد انتظار ارائه شده برای رزرو مقایسه کنید. مشتریان ثبت نام شده همچنین میتوانند جزئیات ارسال را در myDSV بررسی کنند، جایی که DSV امکان مشاهده ارسال و اطلاعات تخمینی دریافت و تحویل را ارائه میدهد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با DSV تماس بگیریم
DSV به جای انتشار یک شماره تلفن خدمات مشتری جهانی برای هر کشور، از طریق وبسایت رسمی خود پشتیبانی ارائه میدهد. مشتریانی که محموله آنها با تأخیر، مفقودی یا مشکل مواجه شده است، میتوانند از بخش راهنما و تماس DSV برای ارسال درخواست و انتخاب موضوعی که با مشکل آنها مطابقت دارد، استفاده کنند.
DSV همچنین ابزاری برای یافتن دفتر محلی DSV شما ارائه میدهد. از آنجا که اطلاعات تماس خدمات مشتریان بر اساس کشور و بخش حمل و نقل متفاوت است، یافتن دفتر مسئول حمل و نقل، مطمئنترین راه برای دستیابی به تلفن، آدرس یا سایر اطلاعات تماس محلی مناسب بدون تکیه بر شمارهای است که برای بازار دیگری در نظر گرفته شده است.
مشتریان فعلی میتوانند از myDSV برای مدیریت ارسال و پشتیبانی مرتبط با فعالیت لجستیکی خود استفاده کنند. مشتریان DSV XPress همچنین به پشتیبانی خدمات مشتری اختصاصی مرتبط با محصول اکسپرس دسترسی دارند. اگر ارسال توسط یک فروشگاه آنلاین، تأمینکننده یا شرکت دیگری ترتیب داده شده باشد، تماس با فرستنده نیز میتواند مفید باشد زیرا طرف رزرو ممکن است به اطلاعات اضافی دسترسی داشته باشد و بتواند از طریق حساب DSV خود درخواست خود را مطرح کند.
هنگام تماس با DSV در مورد یک محموله، اطلاعات کامل فرستنده، شماره محموله، شناسه رزرو یا STT را به همراه مبدا، مقصد و آخرین اطلاعات ردیابی ارائه دهید. ارائه اطلاعات صحیح از اهمیت ویژهای برخوردار است زیرا DSV انواع مختلف حمل و نقل و انواع محموله را از طریق شبکه جهانی خود مدیریت میکند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته DSV
چگونه میتوانم بسته DSV را پیگیری کنم؟
شناسه محموله DSV ارائه شده توسط فرستنده یا DSV را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. بسته به محموله، شناسه ممکن است مرجع فرستنده، شماره محموله، شناسه رزرو یا STT باشد. اگر DSV به طور خودکار شناسایی نشد، شرکت حمل و نقل را به صورت دستی انتخاب کنید و درخواست ردیابی را دوباره اجرا کنید.
شماره رهگیری DSV چه شکلی است؟
DSV به جای یک شماره رهگیری جهانی از چندین قالب استفاده میکند. نمونههای رسمی شامل IRGDE-U5876 برای شماره مرجع فرستنده یا محموله، 40267145950442032398 برای شناسه رزرو، 260334-001308 برای شناسه رزرو Connect و ESIRU262879520 برای شماره STT است.
چرا DSV از قالبهای مختلف شماره پیگیری استفاده میکند؟
DSV انواع مختلفی از حمل و نقل، از جمله بستههای پستی، حمل و نقل جادهای، حمل و نقل هوایی و حمل و نقل دریایی را انجام میدهد و سیستمهای حمل و نقل دیجیتال مختلفی را اداره میکند. بنابراین، شناسه به نحوه و مکان رزرو محموله بستگی دارد. به جای تلاش برای تبدیل آن به قالب دیگر، از مرجع ارائه شده به طور خاص برای محموله خود استفاده کنید.
چرا شماره رهگیری DSV من کار نمیکند؟
بررسی کنید که هر حرف، شماره و خط فاصله به درستی کپی شده باشد و تأیید کنید که از شناسه محموله DSV به جای شماره سفارش یا فاکتور استفاده میکنید. اگر محموله اخیراً رزرو شده باشد، ممکن است اطلاعات ردیابی تا زمان ثبت فعالیتهای عملیاتی محدود شود.
تحویل DSV XPress چقدر طول میکشد؟
برای محمولههای XPress که از آلمان ارسال میشوند، DSV زمان ۱ روز کاری در داخل کشور، ۱ تا ۲ روز کاری به اروپا و آمریکای شمالی، ۱ تا ۳ روز به آمریکای جنوبی و آسیا و ۱ تا ۴ روز به خاورمیانه و آفریقا را ذکر میکند. اینها تخمینهای روز کاری از آلمان هستند و میتوانند برای سایر مبداها یا مقاصد دوردست متفاوت باشند.
DSV XPress Economy چقدر طول میکشد؟
برای محمولههایی که از آلمان حرکت میکنند، DSV تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری در داخل کشور، ۲ تا ۵ روز به اروپا، ۳ تا ۵ روز به آمریکای شمالی، آمریکای جنوبی و خاورمیانه یا آفریقا و ۴ تا ۶ روز به آسیا را ذکر میکند. زمان واقعی حمل و نقل به مبدا و مقصد بستگی دارد.
آیا میتوانم محمولههای DSV را از زمان تحویل تا زمان تحویل پیگیری کنم؟
DSV اظهار میکند که XPress و XPress Economy امکان پیگیری و ردیابی آنلاین را از زمان تحویل تا زمان تحویل فراهم میکنند. سایر محمولههای DSV نیز میتوانند از طریق سیستمهای ردیابی و myDSV آن رصد شوند، اگرچه رویدادهای نمایش داده شده به روش حمل و نقل و خدمات بستگی دارد.
اگر بهروزرسانی محموله DSV من متوقف شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید و آن را با بازه زمانی مورد انتظار برای سرویس مورد استفاده مقایسه کنید. اگر محموله از برنامه زمانی مورد انتظار خود فراتر رفته است یا به توضیح بیشتری نیاز دارید، از فرم راهنمای رسمی DSV استفاده کنید، با دفتر محلی DSV مربوطه تماس بگیرید یا از فرستنده بخواهید از طریق حساب DSV خود استعلام کند.
چگونه میتوانم در مورد گم شدن بستهام با DSV تماس بگیرم؟
برای یافتن پشتیبانی برای کشور و بخش حمل و نقلی که محموله شما را مدیریت میکند، از بخش راهنما و تماس در dsv.com یا از طریق دفتر رسمی DSV در محل خود استفاده کنید. DSV یک شماره واحد خدمات مشتری در سراسر جهان برای همه محمولهها ارائه نمیدهد، بنابراین استفاده از یک شماره تماس محلی مناسب، گزینه امنتری است.
عملکرد ماهانه تحویل DSV در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل DSV در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHNچین |  HUNمجارستان |
|
 HKGهنگکنگ |  VNMویتنام |
|
 SWEسوئد | SWE سوئد |
|
 GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |  CZEچک |
|
 DNKدانمارک |  ITAایتالیا |
|
 AUSاسترالیا |  USAایالات متحده آمریکا |
|
 DEUآلمان | CHN چین |
|
| DEU آلمان |  BRAبرزیل |
|
| CHN چین | USA ایالات متحده آمریکا |
|
 BELبلژیک | VNM ویتنام |
|
 KORکره جنوبی | USA ایالات متحده آمریکا |
|
 MEXمکزیک |  GTMگواتمالا |
|
| CZE چک | KOR کره جنوبی |
|
| CZE چک |  SVKاسلواکی |
|
 THAتایلند |  SAUعربستان سعودی |
|