DSV היא חברת תובלה ולוגיסטיקה גלובלית שנוסדה בדנמרק בשנת 1976. מאז ראשיתה בתחום הובלות בכבישים, החברה התפתחה לקבוצת לוגיסטיקה בינלאומית המשרתת לקוחות באמצעות רשת המכסה יותר מ-90 מדינות. נוכחותה התפעולית המוכחת משתרעת על פני אירופה, צפון ודרום אמריקה, אפריקה, המזרח התיכון ואסיה-פסיפיק, ותומכת הן בהפצה אזורית והן בשרשראות אספקה בינלאומיות מורכבות.
DSV מספקת שירותי הובלה באוויר, בים, בכביש וברכבת, יחד עם שירותי חבילות, לוגיסטיקה לפרויקטים ולוגיסטיקה חוזית. ההיצע הלוגיסטי הרחב יותר שלה כולל אחסנה, מימוש, שחרור ממכס, ניהול שרשרת אספקה ושירותי ערך מוסף אחרים. ארגון DSV בנוי סביב פעילות אווירית וימית, כבישית ולוגיסטיקה חוזית, המאפשרת לה לטפל בכל דבר, החל מחבילות אקספרס בודדות ועד הובלה על משטחים ומשלוחים מסחריים בקנה מידה גדול.
עבור חבילות, מסמכים ומטענים דחופים, DSV מציעה שירותי XPress. XPress היא האפשרות המהירה יותר למשלוחים בעלי זמן מוגבל, XPress Economy מיועד ללקוחות עם זמני אספקה גמישים יותר, ו-XPress Special Service מטפל בדרישות כגון משלוח באותו היום, משלוחי שליחים על הסיפון ותנועות קריטיות אחרות. DSV מספקת גם פתרונות Parcel E-Commerce למשלוחים חוצי גבולות ניתנים להרחבה.
נראות משלוחים זמינה דרך השירותים הדיגיטליים של DSV, כולל myDSV וכלי Track & Trace ציבוריים. ניתן גם לעקוב אחר חבילות של DSV דרך 4Tracking על ידי הזנת מזהה המשלוח שסופק על ידי DSV או השולח. כשירות מעקב חבילות אוניברסלי, 4Tracking שימושי לבדיקת התקדמות המשלוח מבלי שתצטרך לנווט בפלטפורמות לוגיסטיות נפרדות עבור כל חברת שילוח המעורבת במשלוחים שלך.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של DSV
DSV מספקת מעקב מקוון למשלוחים הנעים דרך רשת ההובלה שלה. בהתאם למערכת ולסוג המשלוח, DSV מאפשרת חיפושים באמצעות מזהים כגון מספר שולח, מספר משלוח, מזהה הזמנה או מספר STT. מזהים אלה מקשרים את בקשת המעקב עם רשומת הלוגיסטיקה שנוצרה בעת הזמנת המשלוח.
כדי להשתמש ב-4Tracking, הזינו את מזהה המשלוח המלא של DSV בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. אם DSV אינו מזוהה אוטומטית, בחרו DSV ידנית וחזרו על בקשת מעקב החבילה. העתיקו תמיד את המזהה בדיוק כפי שסופק, כולל אותיות, מספרים או מקפים.
פלטפורמת myDSV של DSV מספקת פונקציות ניהול משלוחים רחבות יותר ללקוחות רשומים, כולל הזמנה, נראות משלוחים וחלונות איסוף ומסירה משוערים. עבור משלוחי DSV XPress ו-XPress Economy, חברת ההובלה מספקת גם מעקב ומעקב (Track & Trace) מהאיסוף ועד המסירה.
כמות המידע המוצגת יכולה להשתנות בהתאם לשירות בו נעשה שימוש ולשלב ההובלה. מטענים המועברים באוויר, בים או בכביש יכולים להיות בעלי אבני דרך תפעוליות שונות מחבילת אקספרס, לכן עליך לפרש את אירועי המעקב בהקשר של השירות שהוזמן במקום לצפות שכל משלוח של DSV יציג את אותו רצף עדכונים.
מספר מעקב ופורמטים של הפניה של DSV
DSV אינה משתמשת בפורמט מספר מעקב אוניברסלי אחד עבור כל משלוח. הנחיות המעקב הרשמיות שלה מאשרות שניתן להשתמש במספר סוגים של מזהים, בהתאם למערכת DSV ולהסדר ההובלה.
עבור myDSV Track & Trace, DSV מציינת שמספר שולח או מספר משלוח יכולים להכיל שילוב של אותיות ומספרים. דוגמה רשמית היא IRGDE-U5876. DSV מספקת גם את 40267145950442032398 כדוגמה למזהה הזמנה שניתן להשתמש בו לחיפוש משלוחים במערכת הרלוונטית.
עבור משלוחים המטופלים דרך סביבת המעקב Connect, DSV מתעדת פורמטים נוספים. מזהה הזמנה יכול להיות בעל מבנה בן שש ספרות, מקף ושש ספרות, כאשר 260334-001308 מסופק כדוגמה רשמית. DSV מציג גם מזהה STT המכיל אותיות ומספרים, כאשר ESIRU262879520 הוא דוגמה רשמית.
יש להתייחס לדוגמאות אלו כאל פורמטים נתמכים של מזהים של DSV ולא ככלל שכל חבילה חייבת להיראות זהה. DSV מטפלת בהובלה אווירית, הובלה ימית, הובלה בכביש, חבילות ומוצרי לוגיסטיקה אחרים, כך שהמזהה שתקבלו תלוי באופן שבו המשלוח נוצר. אם מעקב החבילות אינו פועל, אשרו שאתם מזינים את מספר המשלוח, מזהה ההזמנה או מספר ה-STT שסופקו עבור ההובלה בפועל ולא מספר הזמנת רכש או חשבונית פנימיים.
זמני אספקה של DSV
אין זמן אספקה יחיד לכל משלוח של DSV מכיוון שהמעבר תלוי במצב ההובלה, השירות, המוצא והיעד. הובלה אווירית, הובלה ימית, הובלה בכביש וחבילות אקספרס יכולים להיות בעלי לוחות זמנים שונים מאוד. עבור משלוחי חבילות, DSV מפרסמת דוגמאות ספציפיות למעבר עבור שירותי XPress ו-XPress Economy שלה.
עבור משלוחי DSV XPress היוצאים מגרמניה, חברת המשלוחים מציינת זמן אספקה צפוי של יום עסקים אחד למשלוחים מקומיים. היא מציינת כ-1-2 ימי עסקים לאירופה וצפון אמריקה, 1-3 ימי עסקים לדרום אמריקה ואסיה, ו-1-4 ימי עסקים למזרח התיכון ואפריקה.
DSV מציינת שזמני XPress אלה מחושבים מגרמניה ואינם כוללים סופי שבוע וחגים ציבוריים. משלוח מחוץ למרכזים מסחריים ותעשייתיים גדולים עשוי לדרוש זמן נוסף, ולוחות הזמנים של המעבר עשויים להשתנות כאשר מקור המשלוח במדינה אחרת. לכן, נתונים אלה מספקים דוגמאות לשירות נתמך ולא אחריות עולמית לכל חבילת DSV.
ל-XPress Economy יש טווחי מעבר ארוכים יותר שפורסמו. מגרמניה, DSV מפרטת כ-1-2 ימי עסקים למשלוחים מקומיים, 2-5 ימים לאירופה, 3-5 ימים לצפון אמריקה, דרום אמריקה והמזרח התיכון או אפריקה, ו-4-6 ימים לאסיה. כמו ב-XPress, הזמן המדויק יכול להשתנות בהתאם למקור ולמיקום המסירה הסופי.
עבור משלוחים דחופים במיוחד, שירות DSV XPress המיוחד כולל משלוח באותו היום עבור תעבורות מתאימות ואפשרות שליח על הסיפון שבה שליח ייעודי מלווה את המשלוח באוויר. אלו שירותים מיוחדים המסודרים למשלוחים קריטיים ואין להשתמש בהם כציפיות משלוח עבור חבילות רגילות של DSV.
מדוע מעקב DSV לא מתעדכן באופן מיידי
משלוח של DSV יכול לעבור תקופות ללא אירוע מעקב חדש גלוי בזמן שהוא נע בין מתקנים, ממתין לשלב ההובלה הבא או עובר בתהליך הובלה שאינו מייצר סריקות ציבוריות רציפות. עיתוי ותדירות העדכונים תלויים גם בשאלה האם המשלוח נע באמצעות שירותי חבילות, כביש, אוויר או ים.
אם המזהה לא מחזיר תוצאה, ודא תחילה שהוא הוזן בדיוק כפי שסופק. מכיוון ש-DSV תומך במספר סוגי הפניות, ודא אם יש לך הפניה למשלח, מספר משלוח, מזהה הזמנה או STT והשתמש במזהה המשויך לסביבת המעקב הנכונה.
אם בעבר המעקב הראה תנועה אך כעת נראה שהמשלוח מתעכב, השווה את האירוע האחרון לחלון האספקה הצפוי שסופק עבור ההזמנה. לקוחות רשומים יכולים גם לעיין בפרטי המשלוח ב-myDSV, שם DSV מספקת נראות של המשלוח ומידע על איסוף ומסירה משוערים.
כיצד ליצור קשר עם DSV בנוגע לבעיות במשלוח
DSV מספקת תמיכה דרך אתר האינטרנט הרשמי שלה במקום לפרסם מספר טלפון אוניברסלי לשירות לקוחות לכל מדינה. לקוחות עם משלוח מתעכב, חסר או בעייתי יכולים להשתמש במקטע העזרה ויצירת הקשר של DSV כדי לשלוח פנייה ולבחור את הנושא המתאים לבעיה שלהם.
DSV מספקת גם כלי "מצא את משרד DSV המקומי שלך". מכיוון שאנשי הקשר של שירות הלקוחות משתנים בהתאם למדינה ולחטיבת התחבורה, איתור המשרד האחראי למשלוח הוא הדרך האמינה ביותר לקבל את מספר הטלפון, הכתובת או פרטי קשר אחרים המקומיים המתאימים מבלי להסתמך על מספר המיועד לשוק אחר.
לקוחות קיימים יכולים להשתמש ב-myDSV לניהול משלוחים ותמיכה הקשורים לפעילות הלוגיסטית שלהם. ללקוחות DSV XPress יש גם גישה לתמיכה ייעודית של שירות לקוחות הקשורה למוצר האקספרס. אם המשלוח אורגן על ידי חנות מקוונת, ספק או חברה אחרת, יצירת קשר עם השולח יכולה להיות שימושית גם כן, מכיוון שלגורם המזמין עשויה להיות גישה למידע נוסף והוא יכול להגיש בקשה דרך חשבון DSV שלו.
בעת פנייה ל-DSV בנוגע למשלוח, יש לספק את מספר השולח המלא, מספר המשלוח, מזהה ההזמנה או STT, יחד עם מקור, יעד ופרטי מעקב עדכניים. מתן מספר המעקב הנכון חשוב במיוחד מכיוון ש-DSV מנהלת אמצעי הובלה וסוגי משלוחים רבים ושונים דרך הרשת הגלובלית שלה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של DSV
איך אני עוקב אחר חבילת DSV?
הזינו את מזהה המשלוח של DSV שסופק על ידי השולח או DSV לתוך 4Tracking והתחלו את החיפוש. בהתאם למשלוח, המזהה עשוי להיות מספר שולח, מספר משלוח, מזהה הזמנה או STT. אם DSV לא מזוהה אוטומטית, בחרו את הספק באופן ידני והפעילו שוב את בקשת המעקב.
איך נראה מספר מעקב של DSV?
DSV משתמשת במספר פורמטים במקום מספר מעקב אוניברסלי אחד. דוגמאות רשמיות כוללות IRGDE-U5876 עבור מספר שולח או מספר משלוח, 40267145950442032398 עבור מזהה הזמנה, 260334-001308 עבור מזהה הזמנה של Connect ו-ESIRU262879520 עבור מספר STT.
מדוע DSV משתמשת בפורמטים שונים של מספרי מעקב?
DSV מטפלת בסוגים רבים של הובלה, כולל חבילות, הובלה בכביש, הובלה אווירית והובלה ימית, ומפעילה מערכות משלוח דיגיטליות שונות. לכן, המזהה תלוי באופן שבו והיכן הוזמן המשלוח. השתמשו במספר ההפניה שסופק במיוחד למשלוח שלכם במקום לנסות להמיר אותו לפורמט אחר.
למה מספר המעקב של DSV שלי לא עובד?
ודאו שכל אות, מספר ומקף הועתקו כהלכה וודאו שאתם משתמשים במזהה משלוח של DSV ולא במספר הזמנה או חשבונית. אם המשלוח הוזמן רק לאחרונה, ייתכן שגם פרטי המעקב יהיו מוגבלים עד לרישום הפעילות התפעולית.
כמה זמן לוקח משלוח של DSV XPress?
עבור משלוחי XPress היוצאים מגרמניה, DSV מציינת יום עסקים אחד בשוק המקומי, 1-2 ימי עסקים לאירופה וצפון אמריקה, 1-3 ימים לדרום אמריקה ואסיה, ו-1-4 ימים למזרח התיכון ואפריקה. אלו הן הערכות של ימי עסקים מגרמניה ויכולות להשתנות עבור מקורות אחרים או יעדים מרוחקים.
כמה זמן לוקח ל-DSV XPress Economy?
עבור משלוחים היוצאים מגרמניה, DSV מציינת זמן אספקה של כ-1-2 ימי עסקים פנימיים, 2-5 ימים לאירופה, 3-5 ימים לצפון אמריקה, דרום אמריקה והמזרח התיכון או אפריקה, ו-4-6 ימים לאסיה. זמני המעבר בפועל תלויים במקור וביעד.
האם ניתן לעקוב אחר משלוחי DSV משלב האיסוף ועד המסירה?
DSV מציינת כי XPress ו-XPress Economy מספקות מעקב ומעקב מקוון משלב האיסוף ועד המסירה. ניתן גם לנטר משלוחים אחרים של DSV באמצעות מערכות המעקב ו-myDSV שלה, אם כי האירועים המוצגים תלויים במצב ההובלה ובשירות.
מה עליי לעשות אם משלוח DSV שלי הפסיק להתעדכן?
סקור את אירוע המעקב האחרון והשווה אותו לחלון המעבר הצפוי עבור השירות בו נעשה שימוש. אם המשלוח חרג מלוח הזמנים הצפוי או שאתה זקוק להבהרה, השתמש בטופס העזרה הרשמי של DSV, צור קשר עם משרד DSV המקומי המתאים או בקש מהשולח לפתוח פנייה דרך חשבון DSV שלו.
כיצד ניתן ליצור קשר עם DSV בנוגע לחבילה שאבדה?
השתמשו במקטע "עזרה ויצירת קשר" באתר dsv.com או בשירות הרשמי של "מצא את הסניף המקומי שלך" של DSV כדי לאתר תמיכה עבור המדינה וחטיבת ההובלה המטפלת במשלוח שלכם. DSV אינה מספקת מספר שירות לקוחות עולמי אחד עבור כל המשלוחים, לכן שימוש באיש הקשר המקומי המתאים הוא האפשרות הבטוחה יותר.
ביצועי משלוח חודשיים עבור DSV – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור DSV ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 CHNסין |  HUNהונגריה |
|
 FINפינלנד |  VNMויאטנאם |
|
 DEUגרמניה |  POLפולין |
|
| CHN סין |  USAארצות הברית |
|
| DEU גרמניה | VNM ויאטנאם |
|
| DEU גרמניה |  CZEצ'כיה |
|
| DEU גרמניה |  ITAאיטליה |
|
| DEU גרמניה | FIN פינלנד |
|
 UKRאוקראינה | VNM ויאטנאם |
|
| USA ארצות הברית | DEU גרמניה |
|
| USA ארצות הברית |  LBNלבנון |
|
| USA ארצות הברית |  JPNיפן |
|
| POL פולין | POL פולין |
|
| POL פולין |  LTUליטא |
|
| POL פולין |  AUTאוסטריה |
|