DSV là công ty hàng đầu thế giới trong ngành vận tải và hậu cần, có trụ sở chính đặt tại Hedehusene, Đan Mạch. Công ty được thành lập với sứ mệnh cung cấp và quản lý các giải pháp chuỗi cung ứng cho hàng nghìn công ty hàng ngày. Các dịch vụ toàn diện của DSV bao gồm vận tải đường bộ, vận tải hàng không, vận tải đường biển, giải pháp chuỗi cung ứng và giải pháp hậu cần, khiến DSV trở thành công ty đóng vai trò then chốt trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại toàn cầu. Hoạt động trên toàn thế giới, cơ sở hạ tầng của DSV hỗ trợ cam kết của công ty về dịch vụ hiệu quả, đáng tin cậy và các giải pháp hậu cần tập trung vào khách hàng.
Phạm vi dịch vụ hậu cần mở rộng của DSV
Trọng tâm hoạt động của DSV là một loạt các dịch vụ đa dạng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu hậu cần của bất kỳ doanh nghiệp nào, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia lớn. Công ty chuyên về vận tải đường bộ, đường hàng không và đường biển, mang lại cách tiếp cận linh hoạt về hậu cần, phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng lô hàng. Ngoài ra, DSV còn cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành, bao gồm hậu cần cho các lĩnh vực dược phẩm, ô tô và năng lượng, đòi hỏi sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quy định. Chuyên môn hóa này đảm bảo rằng DSV có thể xử lý sự phức tạp của bất kỳ thách thức nào trong chuỗi cung ứng.
Giải pháp theo dõi lô hàng do DSV cung cấp
Cách theo dõi lô hàng hoạt động tại DSV
DSV trang bị cho khách hàng của mình các công cụ theo dõi mạnh mẽ nhằm đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát quá trình vận chuyển. Thông qua nền tảng trực tuyến của DSV, khách hàng có thể dễ dàng truy cập các cập nhật theo thời gian thực về tình trạng lô hàng của mình. Hệ thống này cung cấp thông tin chi tiết về vị trí của hàng hóa, thời gian giao hàng dự kiến và bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khả năng theo dõi toàn diện như vậy nâng cao độ tin cậy của dịch vụ DSV và giúp khách hàng lập kế hoạch hiệu quả hơn.
Định dạng số theo dõi DSV
Số theo dõi được DSV sử dụng bao gồm 16 chữ số, ví dụ là 103450123456789. Định dạng này cho phép nhận dạng duy nhất từng lô hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi và quản lý quá trình giao hàng hiệu quả. Khách hàng nhận được số theo dõi sau khi lô hàng được đăng ký trong hệ thống của DSV, cho phép họ theo dõi lô hàng của mình từ khi khởi hành đến khi đến.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng DSV?
Để theo dõi lô hàng DSV, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "DSV" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Tìm hiểu thời gian giao hàng của lô hàng với DSV
Thời gian giao hàng của DSV thay đổi tùy theo phương thức vận tải được chọn và điểm đến cuối cùng của lô hàng. Ví dụ: vận chuyển hàng không thường là lựa chọn nhanh nhất, các chuyến hàng quốc tế sẽ đến đích trong vòng vài ngày. Vận tải đường biển, mặc dù tiết kiệm hơn đối với các chuyến hàng lớn nhưng lại mất nhiều thời gian hơn, với thời gian vận chuyển tùy thuộc vào tuyến đường (ví dụ: các chuyến hàng xuyên Đại Tây Dương có thể mất khoảng 10-14 ngày). Vận tải đường bộ trong Châu Âu có thể dao động từ 1-7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách và thời gian qua biên giới. Mạng lưới hậu cần hiệu quả của DSV đảm bảo rằng tất cả các lô hàng được tối ưu hóa về các yếu tố thời gian, chi phí và môi trường.
Liên hệ với DSV về các vấn đề hỗ trợ và vận chuyển
Nếu có bất kỳ mối lo ngại hoặc vấn đề nào với lô hàng, DSV sẽ cung cấp hệ thống hỗ trợ toàn diện phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở các quốc gia khác nhau. Để liên hệ với DSV để được hỗ trợ, khách hàng có thể truy cập Hỗ trợ DSV để truy cập nhiều nguồn tài nguyên bao gồm Câu hỏi thường gặp, thông tin liên hệ và hướng dẫn giải quyết các vấn đề thường gặp về lô hàng. Để được hỗ trợ cụ thể tại địa phương, Hỗ trợ Find DSV hướng khách hàng đến nhóm DSV tại quốc gia của họ, đảm bảo rằng hỗ trợ luôn có sẵn và phù hợp với yêu cầu của địa phương.
Thông qua các dịch vụ mở rộng, hệ thống theo dõi tiên tiến và hỗ trợ khách hàng tận tình, DSV duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành vận tải và hậu cần toàn cầu, liên tục phấn đấu để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề về lô hàng và theo dõi đối với DSV
Tại sao số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi do DSV cung cấp không hiển thị bất kỳ cập nhật nào, có thể là do hệ thống xử lý thông tin lô hàng của bạn bị chậm trễ. Vui lòng chờ một thời gian để hệ thống cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong hơn 24 giờ sau khi gửi hàng, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV để được hỗ trợ thêm.
Làm cách nào tôi có thể theo dõi lô hàng của mình nếu tôi bị mất số theo dõi?
Nếu bạn bị mất số theo dõi, bạn nên liên hệ với bên mà bạn đặt hàng, chẳng hạn như nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ, để yêu cầu lại thông tin theo dõi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV để cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về lô hàng của bạn và họ sẽ hỗ trợ bạn xác định chi tiết lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, bao gồm điều kiện thời tiết, thủ tục hải quan hoặc sự chậm trễ về hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ, bạn có thể sử dụng công cụ theo dõi do DSV cung cấp để kiểm tra mọi cập nhật hoặc cảnh báo có thể giải thích cho sự chậm trễ. Nếu không có thông tin, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin chi tiết và thời gian giao hàng dự kiến.
Bưu kiện của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Nếu trạng thái theo dõi cho thấy bưu kiện của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn hoặc với hàng xóm. Nếu bưu kiện vẫn bị thiếu, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV. Họ sẽ bắt đầu theo dõi để tìm hiểu điều gì đã xảy ra với bưu kiện của bạn và thực hiện các hành động thích hợp để giải quyết vấn đề.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi bưu kiện của tôi đã được gửi đi không?
Khi một lô hàng đang được vận chuyển, không phải lúc nào cũng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng, đặc biệt đối với các lô hàng quốc tế đang trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, bạn vẫn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV càng sớm càng tốt để hỏi xem liệu việc thay đổi có khả thi ở giai đoạn giao hàng đó hay không.
Làm cách nào để báo cáo bưu kiện bị hư hỏng hoặc thiếu đồ?
Nếu bạn nhận được bưu kiện bị hư hỏng hoặc thông báo thiếu hàng, bạn nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của DSV. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn, mô tả về thiệt hại và bất kỳ thông tin liên quan nào khác. DSV sẽ điều tra vấn đề và hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn yêu cầu hoặc sắp xếp trả lại và thay thế nếu có.