DSV là một công ty vận tải và logistics toàn cầu được thành lập tại Đan Mạch vào năm 1976. Từ khởi nguồn là vận tải đường bộ, công ty đã phát triển thành một tập đoàn logistics quốc tế phục vụ khách hàng thông qua mạng lưới phủ khắp hơn 90 quốc gia. Sự hiện diện hoạt động được xác nhận của công ty trải rộng khắp châu Âu, Bắc và Nam Mỹ, châu Phi, Trung Đông và châu Á - Thái Bình Dương, hỗ trợ cả phân phối khu vực và các chuỗi cung ứng quốc tế phức tạp.
DSV cung cấp dịch vụ vận tải bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt, cùng với dịch vụ chuyển phát bưu kiện, hậu cần dự án và hậu cần hợp đồng. Dịch vụ hậu cần đa dạng hơn của công ty bao gồm kho bãi, đóng gói, thông quan, quản lý chuỗi cung ứng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Cấu trúc tổ chức của DSV xoay quanh các hoạt động vận tải đường hàng không & đường biển, đường bộ và hậu cần hợp đồng, cho phép công ty xử lý mọi thứ từ các gói hàng chuyển phát nhanh riêng lẻ đến hàng hóa đóng pallet và các lô hàng thương mại quy mô lớn.
Đối với các bưu kiện, tài liệu và hàng hóa khẩn cấp, DSV cung cấp dịch vụ XPress. XPress là lựa chọn nhanh hơn cho các lô hàng cần giao gấp, XPress Economy được thiết kế cho khách hàng có thời gian giao hàng linh hoạt hơn, và XPress Special Service đáp ứng các yêu cầu như giao hàng trong ngày, vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và các lô hàng quan trọng khác. DSV cũng cung cấp các giải pháp thương mại điện tử bưu kiện cho việc giao hàng xuyên biên giới có khả năng mở rộng.
Bạn có thể theo dõi trạng thái vận chuyển thông qua các dịch vụ kỹ thuật số của DSV, bao gồm myDSV và các công cụ Theo dõi & Truy tìm công khai. Bạn cũng có thể theo dõi các gói hàng của DSV thông qua 4Tracking bằng cách nhập mã số vận chuyển do DSV hoặc người gửi cung cấp. Là một dịch vụ theo dõi gói hàng toàn cầu, 4Tracking rất hữu ích để kiểm tra tiến độ vận chuyển mà không cần phải sử dụng các nền tảng hậu cần riêng biệt cho từng hãng vận chuyển tham gia vào quá trình giao hàng của bạn.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển DSV
DSV cung cấp dịch vụ theo dõi trực tuyến cho các lô hàng vận chuyển qua mạng lưới vận tải của mình. Tùy thuộc vào hệ thống và loại lô hàng, DSV cho phép tìm kiếm bằng các mã định danh như mã số người gửi hàng, số lô hàng, mã đặt chỗ hoặc số STT. Các mã định danh này liên kết yêu cầu theo dõi với hồ sơ hậu cần được tạo khi lô hàng được đặt chỗ.
Để sử dụng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ mã định danh lô hàng DSV vào trường theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. Nếu DSV không được nhận dạng tự động, hãy chọn DSV thủ công và lặp lại yêu cầu theo dõi gói hàng. Luôn sao chép mã định danh chính xác như được cung cấp, bao gồm bất kỳ chữ cái, số hoặc dấu gạch ngang nào.
Nền tảng myDSV của DSV cung cấp các chức năng quản lý vận chuyển toàn diện hơn cho khách hàng đã đăng ký, bao gồm đặt chỗ, theo dõi vận chuyển và ước tính thời gian nhận và giao hàng. Đối với các lô hàng DSV XPress và XPress Economy, hãng vận chuyển cũng cung cấp dịch vụ Theo dõi & Tra cứu từ khi nhận hàng đến khi giao hàng.
Lượng thông tin hiển thị có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và giai đoạn vận chuyển. Hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển hoặc đường bộ có thể có các mốc vận hành khác nhau so với bưu kiện chuyển phát nhanh, vì vậy bạn nên hiểu các sự kiện theo dõi trong bối cảnh dịch vụ đã đặt chứ không nên mong đợi mọi lô hàng DSV đều hiển thị cùng một chuỗi cập nhật.
Số theo dõi DSV và định dạng tham chiếu
DSV không sử dụng một định dạng số theo dõi chung cho mọi lô hàng. Hướng dẫn theo dõi chính thức của họ xác nhận rằng có thể sử dụng nhiều loại mã định danh khác nhau, tùy thuộc vào hệ thống DSV và phương thức vận chuyển.
Đối với myDSV Track & Trace, DSV cho biết mã số người gửi hàng hoặc số lô hàng có thể bao gồm cả chữ cái và số. Một ví dụ chính thức là IRGDE-U5876. DSV cũng cung cấp 40267145950442032398 làm ví dụ về Mã đặt hàng (Booking ID) có thể được sử dụng để tìm kiếm lô hàng trong hệ thống liên quan.
Đối với các lô hàng được xử lý thông qua môi trường theo dõi Connect, DSV ghi lại các định dạng bổ sung. Mã đặt hàng (Booking ID) có thể tuân theo cấu trúc sáu chữ số, dấu gạch ngang, sáu chữ số, với ví dụ chính thức là 260334-001308. DSV cũng hiển thị mã định danh STT chứa cả chữ cái và số, với ví dụ chính thức là ESIRU262879520.
Những ví dụ này nên được xem là các định dạng mã định danh DSV được hỗ trợ chứ không phải là quy tắc bắt buộc mọi gói hàng phải giống nhau. DSV xử lý vận tải hàng không, vận tải đường biển, vận tải đường bộ, bưu kiện và các sản phẩm hậu cần khác, vì vậy mã định danh bạn nhận được phụ thuộc vào cách thức tạo lô hàng. Nếu theo dõi gói hàng không hoạt động, hãy xác nhận rằng bạn đang nhập số tham chiếu lô hàng, ID đặt chỗ hoặc STT được cung cấp cho quá trình vận chuyển thực tế chứ không phải số đơn đặt hàng nội bộ hoặc số hóa đơn.
Thời gian giao hàng DSV
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi lô hàng của DSV vì thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận tải, dịch vụ, điểm xuất phát và điểm đến. Vận tải hàng không, vận tải đường biển, vận tải đường bộ và chuyển phát nhanh có thể có lịch trình rất khác nhau. Đối với việc giao bưu kiện, DSV công bố các ví dụ về thời gian vận chuyển cụ thể cho các dịch vụ XPress và XPress Economy của mình.
Đối với các lô hàng DSV XPress khởi hành từ Đức, hãng vận chuyển đưa ra thời gian vận chuyển dự kiến là 1 ngày làm việc đối với các đơn hàng nội địa. Thời gian vận chuyển ước tính là khoảng 1-2 ngày làm việc đối với châu Âu và Bắc Mỹ, 1-3 ngày làm việc đối với Nam Mỹ và châu Á, và 1-4 ngày làm việc đối với Trung Đông và châu Phi.
DSV cho biết thời gian giao hàng XPress này được tính từ Đức và không bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Việc giao hàng ngoài các trung tâm thương mại và công nghiệp lớn có thể cần thêm thời gian, và lịch trình vận chuyển có thể khác nhau khi lô hàng xuất phát từ một quốc gia khác. Do đó, những con số này chỉ là ví dụ về dịch vụ được hỗ trợ chứ không phải là sự đảm bảo toàn cầu cho mọi gói hàng của DSV.
Dịch vụ XPress Economy có thời gian vận chuyển dự kiến dài hơn. Từ Đức, DSV ước tính khoảng 1-2 ngày làm việc cho các lô hàng nội địa, 2-5 ngày cho châu Âu, 3-5 ngày cho Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Trung Đông hoặc châu Phi, và 4-6 ngày cho châu Á. Giống như XPress, thời gian chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm xuất phát và địa điểm giao hàng cuối cùng.
Đối với các lô hàng đặc biệt khẩn cấp, dịch vụ DSV XPress Special Service bao gồm giao hàng trong ngày đối với các lô hàng đủ điều kiện và tùy chọn chuyển phát nhanh trên máy bay, trong đó một chuyển phát nhanh chuyên dụng sẽ đi kèm lô hàng bằng đường hàng không. Đây là các dịch vụ chuyên biệt được sắp xếp cho các lô hàng quan trọng và không nên được sử dụng làm kỳ vọng giao hàng cho các gói hàng DSV thông thường.
Vì sao thông tin theo dõi DSV có thể không được cập nhật ngay lập tức
Một lô hàng DSV có thể trải qua những khoảng thời gian không có sự kiện theo dõi mới nào được hiển thị trong khi nó đang di chuyển giữa các cơ sở, chờ đợi giai đoạn vận chuyển tiếp theo hoặc đang trải qua một quy trình vận chuyển hàng hóa không tạo ra các lần quét công khai liên tục. Thời gian và tần suất cập nhật cũng phụ thuộc vào việc lô hàng đang được vận chuyển bằng dịch vụ bưu kiện, đường bộ, đường hàng không hay đường biển.
Nếu mã định danh không trả về kết quả nào, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác mã định danh được cung cấp. Vì DSV hỗ trợ nhiều loại tham chiếu, hãy xác minh xem bạn có tham chiếu người gửi hàng, số lô hàng, ID đặt chỗ hoặc STT hay không và sử dụng mã định danh được liên kết với môi trường theo dõi chính xác.
Nếu trước đó hệ thống theo dõi cho thấy lô hàng đã được vận chuyển nhưng hiện tại lại có vẻ bị chậm trễ, hãy so sánh sự kiện mới nhất với khung thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp khi đặt hàng. Khách hàng đã đăng ký cũng có thể xem chi tiết lô hàng trong myDSV, nơi DSV cung cấp thông tin về khả năng theo dõi lô hàng và thông tin ước tính về việc nhận và giao hàng.
Cách liên hệ với DSV về các vấn đề vận chuyển
DSV cung cấp hỗ trợ thông qua trang web chính thức của mình thay vì công bố một số điện thoại chăm sóc khách hàng chung cho tất cả các quốc gia. Khách hàng có lô hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc gặp sự cố có thể sử dụng mục Trợ giúp và Liên hệ của DSV để gửi yêu cầu và chọn chủ đề phù hợp với vấn đề của họ.
DSV cũng cung cấp công cụ Tìm văn phòng DSV tại địa phương của bạn. Vì các liên hệ dịch vụ khách hàng khác nhau tùy theo quốc gia và bộ phận vận chuyển, việc tìm văn phòng chịu trách nhiệm cho lô hàng là cách đáng tin cậy nhất để có được số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin liên hệ địa phương phù hợp mà không cần dựa vào số điện thoại dành cho thị trường khác.
Khách hàng hiện tại có thể sử dụng myDSV để quản lý lô hàng và nhận hỗ trợ liên quan đến hoạt động hậu cần của họ. Khách hàng DSV XPress cũng được tiếp cận với dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên biệt dành riêng cho sản phẩm chuyển phát nhanh. Nếu lô hàng được sắp xếp bởi cửa hàng trực tuyến, nhà cung cấp hoặc công ty khác, việc liên hệ với người gửi cũng có thể hữu ích vì bên đặt hàng có thể có quyền truy cập vào thông tin bổ sung và có thể gửi yêu cầu thông qua tài khoản DSV của họ.
Khi liên hệ với DSV về lô hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin người gửi hàng, số lô hàng, mã đặt chỗ hoặc STT, cùng với điểm xuất phát, điểm đến và thông tin theo dõi mới nhất. Việc cung cấp thông tin tham chiếu chính xác đặc biệt quan trọng vì DSV quản lý nhiều phương thức vận tải và loại lô hàng khác nhau thông qua mạng lưới toàn cầu của mình.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện DSV
Tôi có thể theo dõi bưu kiện DSV như thế nào?
Nhập mã định danh lô hàng DSV do người gửi cung cấp hoặc do DSV cung cấp vào 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Tùy thuộc vào lô hàng, mã định danh có thể là mã tham chiếu của người gửi, số lô hàng, ID đặt chỗ hoặc STT. Nếu DSV không được tự động phát hiện, hãy chọn nhà vận chuyển theo cách thủ công và chạy lại yêu cầu theo dõi.
Mã số theo dõi DSV trông như thế nào?
DSV sử dụng nhiều định dạng khác nhau thay vì một mã số theo dõi chung duy nhất. Các ví dụ chính thức bao gồm IRGDE-U5876 cho mã số tham chiếu người gửi hoặc số lô hàng, 40267145950442032398 cho Mã đặt chỗ, 260334-001308 cho Mã đặt chỗ Connect và ESIRU262879520 cho mã số STT.
Tại sao DSV lại sử dụng các định dạng số vận đơn khác nhau?
DSV xử lý nhiều loại hình vận tải, bao gồm bưu kiện, vận tải đường bộ, vận tải hàng không và vận tải đường biển, và vận hành các hệ thống vận chuyển kỹ thuật số khác nhau. Do đó, mã định danh phụ thuộc vào cách thức và địa điểm đặt hàng vận chuyển. Hãy sử dụng mã tham chiếu được cung cấp riêng cho lô hàng của bạn thay vì cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng khác.
Tại sao mã theo dõi DSV của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ xem mọi chữ cái, số và dấu gạch ngang đã được sao chép chính xác chưa và xác minh rằng bạn đang sử dụng mã định danh lô hàng DSV chứ không phải số đơn đặt hàng hoặc số hóa đơn. Nếu lô hàng mới được đặt gần đây, thông tin theo dõi cũng có thể bị hạn chế cho đến khi hoạt động vận hành được ghi nhận.
Thời gian giao hàng của DSV XPress là bao lâu?
Đối với các lô hàng XPress khởi hành từ Đức, DSV đưa ra thời gian giao hàng ước tính là 1 ngày làm việc trong nước, 1-2 ngày làm việc đến châu Âu và Bắc Mỹ, 1-3 ngày đến Nam Mỹ và châu Á, và 1-4 ngày đến Trung Đông và châu Phi. Đây là thời gian giao hàng ước tính tính theo ngày làm việc từ Đức và có thể khác nhau đối với các điểm xuất phát khác hoặc các điểm đến xa xôi.
Chuyến bay DSV XPress Economy mất bao lâu?
Đối với các lô hàng xuất phát từ Đức, DSV ước tính thời gian vận chuyển khoảng 1-2 ngày làm việc trong nước, 2-5 ngày đến châu Âu, 3-5 ngày đến Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Trung Đông hoặc châu Phi, và 4-6 ngày đến châu Á. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến.
Tôi có thể theo dõi các lô hàng của DSV từ lúc nhận hàng đến lúc giao hàng không?
DSV cho biết XPress và XPress Economy cung cấp dịch vụ theo dõi trực tuyến từ khi nhận hàng đến khi giao hàng. Các lô hàng khác của DSV cũng có thể được theo dõi thông qua hệ thống theo dõi và myDSV, mặc dù các sự kiện hiển thị phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và dịch vụ.
Tôi nên làm gì nếu quá trình cập nhật trạng thái đơn hàng DSV của tôi dừng lại?
Hãy xem lại thông tin theo dõi mới nhất và so sánh với thời gian vận chuyển dự kiến của dịch vụ đã sử dụng. Nếu lô hàng đã quá thời gian dự kiến hoặc bạn cần làm rõ thêm thông tin, hãy sử dụng biểu mẫu trợ giúp chính thức của DSV, liên hệ với văn phòng DSV địa phương thích hợp hoặc yêu cầu người gửi mở yêu cầu thông qua tài khoản DSV của họ.
Tôi có thể liên hệ với DSV như thế nào về gói hàng bị thất lạc?
Hãy sử dụng mục Trợ giúp và Liên hệ trên dsv.com hoặc dịch vụ Tìm văn phòng DSV địa phương chính thức để tìm bộ phận hỗ trợ cho quốc gia và bộ phận vận chuyển đang xử lý lô hàng của bạn. DSV không cung cấp một số điện thoại chăm sóc khách hàng duy nhất trên toàn thế giới cho tất cả các lô hàng, vì vậy sử dụng số liên hệ địa phương phù hợp là lựa chọn an toàn hơn.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DSV – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DSV tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  HUNHungary |
|
 HKGHồng Kông |  VNMViệt Nam |
|
 SWEThụy Điển | SWE Thụy Điển |
|
 GBRVương quốc Anh |  CZECộng Hoà Séc |
|
 DNKĐan Mạch |  ITAÝ |
|
 AUSÚc |  USAHoa Kỳ |
|
 DEUĐức | CHN Trung Quốc |
|
| DEU Đức |  BRABrazil |
|
| CHN Trung Quốc | USA Hoa Kỳ |
|
 BELBỉ | VNM Việt Nam |
|
 KORNam Triều Tiên | USA Hoa Kỳ |
|
 MEXMexico |  GTMGuatemala |
|
| CZE Cộng Hoà Séc | KOR Nam Triều Tiên |
|
| CZE Cộng Hoà Séc |  SVKXlô-va-ki-a |
|
 THAThái Lan |  SAUẢ Rập Xê-út |
|