DSV est une entreprise mondiale de transport et de logistique fondée au Danemark en 1976. Initialement spécialisée dans le transport routier, elle est devenue un groupe logistique international desservant ses clients grâce à un réseau présent dans plus de 90 pays. Son implantation opérationnelle confirmée couvre l'Europe, l'Amérique du Nord et du Sud, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie-Pacifique, assurant la distribution régionale et la mise en œuvre de chaînes d'approvisionnement internationales complexes.
DSV propose des services de transport aérien, maritime, routier et ferroviaire, ainsi que des services de colis, de logistique de projets et de logistique contractuelle. Son offre logistique étendue comprend l'entreposage, la préparation de commandes, le dédouanement, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres services à valeur ajoutée. L'organisation de DSV est structurée autour des opérations de transport aérien et maritime, routier et de logistique contractuelle, ce qui lui permet de gérer aussi bien les colis express individuels que le fret palettisé et les expéditions commerciales de grande envergure.
Pour vos colis, documents et fret urgents, DSV propose les services XPress. XPress est l'option la plus rapide pour les envois urgents, XPress Economy est conçu pour les clients ayant des délais de livraison plus flexibles, et XPress Special Service prend en charge les besoins tels que la livraison le jour même, les envois par coursier embarqué et autres transports critiques. DSV propose également des solutions e-commerce pour des livraisons transfrontalières évolutives.
Le suivi des envois est possible grâce aux services numériques de DSV, notamment myDSV et les outils de suivi publics. Vous pouvez également suivre vos colis DSV via 4Tracking en saisissant l'identifiant d'envoi fourni par DSV ou l'expéditeur. Service universel de suivi des colis, 4Tracking vous permet de consulter l'état de vos envois sans avoir à naviguer entre les plateformes logistiques de chaque transporteur.
Comment fonctionne le suivi des envois DSV
DSV propose un suivi en ligne des expéditions transitant par son réseau de transport. Selon le système et le type d'expédition, DSV permet d'effectuer des recherches à l'aide d'identifiants tels que la référence de l'expéditeur, le numéro d'expédition, l'identifiant de réservation ou le numéro STT. Ces identifiants relient la demande de suivi à l'enregistrement logistique créé lors de la réservation de l'expédition.
Pour utiliser 4Tracking, saisissez l'identifiant complet de l'envoi DSV dans le champ de suivi et lancez la recherche. Si DSV n'est pas identifié automatiquement, sélectionnez-le manuellement et répétez la demande de suivi. Veuillez toujours recopier l'identifiant exactement comme indiqué, y compris les lettres, les chiffres et les tirets.
La plateforme myDSV de DSV offre des fonctionnalités de gestion des expéditions plus complètes aux clients enregistrés, notamment la réservation, le suivi des expéditions et l'estimation des créneaux horaires d'enlèvement et de livraison. Pour les envois DSV XPress et XPress Economy, le transporteur propose également un service de suivi complet, de l'enlèvement à la livraison.
La quantité d'informations affichées peut varier selon le service utilisé et l'étape du transport. Le fret acheminé par voie aérienne, maritime ou routière peut présenter des étapes opérationnelles différentes de celles d'un colis express. Il convient donc d'interpréter les événements de suivi en fonction du service réservé plutôt que de s'attendre à ce que chaque envoi DSV affiche la même séquence de mises à jour.
Numéro de suivi DSV et formats de référence
DSV n'utilise pas un format de numéro de suivi unique pour tous les envois. Ses instructions officielles de suivi confirment que plusieurs types d'identifiants peuvent être utilisés, selon le système DSV et les modalités de transport.
Pour myDSV Track & Trace, DSV précise qu'une référence d'expéditeur ou un numéro d'expédition peut contenir une combinaison de lettres et de chiffres. À titre d'exemple, ci-dessous : IRGDE-U5876. DSV fournit également l'exemple d'identifiant de réservation 40267145950442032398, utilisable pour la recherche d'expéditions dans le système.
Pour les envois gérés via l'environnement de suivi Connect, DSV documente des formats supplémentaires. Un identifiant de réservation peut se présenter sous la forme de six chiffres, un tiret, puis six chiffres ; l'exemple officiel est 260334-001308. DSV indique également un identifiant STT composé de lettres et de chiffres ; l'exemple officiel est ESIRU262879520.
Ces exemples correspondent à des formats d'identifiants DSV pris en charge et non à une règle imposant l'uniformité de l'identifiant pour chaque colis. DSV gère le fret aérien, maritime et routier, les colis et autres produits logistiques ; l'identifiant reçu dépend donc du mode de création de l'expédition. Si le suivi du colis ne fonctionne pas, vérifiez que vous saisissez bien la référence d'expédition, l'identifiant de réservation ou le STT fourni pour le transport, et non un numéro de commande ou de facture interne.
Délais de livraison DSV
Il n'existe pas de délai de livraison unique pour tous les envois DSV, car le transport dépend du mode, du service, de l'origine et de la destination. Le fret aérien, maritime, routier et les colis express peuvent avoir des délais très différents. Pour les livraisons de colis, DSV publie des exemples de délais spécifiques pour ses services XPress et XPress Economy.
Pour les envois DSV XPress au départ d'Allemagne, le transporteur annonce un délai de livraison estimé à 1 jour ouvré pour les envois nationaux. Il prévoit environ 1 à 2 jours ouvrés pour l'Europe et l'Amérique du Nord, 1 à 3 jours ouvrés pour l'Amérique du Sud et l'Asie, et 1 à 4 jours ouvrés pour le Moyen-Orient et l'Afrique.
DSV précise que ces délais XPress sont calculés à partir de l'Allemagne et excluent les week-ends et jours fériés. La livraison en dehors des grands centres commerciaux et industriels peut nécessiter un délai supplémentaire, et les délais de transit peuvent varier selon le pays d'origine de l'envoi. Ces chiffres sont donc donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie mondiale pour chaque colis DSV.
XPress Economy affiche des délais de livraison plus longs. Depuis l'Allemagne, DSV annonce environ 1 à 2 jours ouvrables pour les envois nationaux, 2 à 5 jours pour l'Europe, 3 à 5 jours pour l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud et le Moyen-Orient ou l'Afrique, et 4 à 6 jours pour l'Asie. Comme pour XPress, le délai exact peut varier en fonction du lieu d'origine et du lieu de livraison final.
Pour les envois particulièrement urgents, le service DSV XPress Special propose une livraison le jour même pour les envois éligibles et un service de coursier à bord avec un coursier dédié accompagnant l'envoi par avion. Ces services spécialisés sont réservés aux envois critiques et ne doivent pas être considérés comme une garantie de livraison pour les colis DSV ordinaires.
Pourquoi le suivi DSV peut ne pas se mettre à jour immédiatement
Un envoi DSV peut passer par des périodes sans mise à jour de son suivi visible, notamment lors de ses déplacements entre différents sites, en attente de l'étape de transport suivante ou lors d'un processus de fret ne générant pas de suivi public continu. La fréquence et le moment des mises à jour dépendent également du mode de transport : colis, route, air ou mer.
Si l'identifiant ne donne aucun résultat, vérifiez d'abord qu'il a été saisi exactement comme indiqué. DSV prenant en charge plusieurs types de références, assurez-vous de disposer d'une référence d'expéditeur, d'un numéro d'expédition, d'un identifiant de réservation ou d'un STT, puis utilisez l'identifiant associé à l'environnement de suivi approprié.
Si le suivi indiquait un mouvement, mais que l'envoi semble désormais retardé, comparez les dernières informations avec la plage horaire de livraison prévue lors de la réservation. Les clients enregistrés peuvent également consulter les détails de leur envoi dans leur compte myDSV, où DSV affiche la visibilité de l'envoi ainsi que les estimations d'enlèvement et de livraison.
Comment contacter DSV concernant les problèmes de livraison
DSV propose son assistance via son site web officiel plutôt que de publier un numéro de téléphone unique pour le service client dans tous les pays. Les clients rencontrant un problème avec leur colis (retard, perte, etc.) peuvent utiliser la rubrique « Aide et contact » de DSV pour soumettre une demande et sélectionner le sujet correspondant à leur problème.
DSV propose également un outil pour trouver votre agence DSV locale. Les coordonnées du service client variant selon le pays et la division transport, localiser l'agence responsable de votre envoi est la méthode la plus fiable pour obtenir les coordonnées locales (téléphone, adresse, etc.) sans utiliser un numéro destiné à un autre marché.
Les clients existants peuvent utiliser myDSV pour la gestion de leurs expéditions et l'assistance liée à leur activité logistique. Les clients DSV XPress bénéficient également d'un service client dédié associé à ce service express. Si l'expédition a été organisée par une boutique en ligne, un fournisseur ou une autre entreprise, il peut être utile de contacter l'expéditeur, car celui-ci peut disposer d'informations complémentaires et effectuer une demande via son compte DSV.
Lorsque vous contactez DSV au sujet d'un envoi, veuillez fournir la référence complète de l'expéditeur, le numéro d'envoi, l'identifiant de réservation ou le STT, ainsi que l'origine, la destination et les dernières informations de suivi. Il est essentiel de fournir la référence correcte, car DSV gère de nombreux modes de transport et types d'envois différents via son réseau mondial.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis DSV
Comment puis-je suivre un colis DSV ?
Saisissez l'identifiant d'expédition DSV fourni par l'expéditeur ou par DSV dans 4Tracking et lancez la recherche. Selon l'expédition, cet identifiant peut être une référence d'expéditeur, un numéro d'expédition, un numéro de réservation ou un STT. Si DSV n'est pas détecté automatiquement, sélectionnez le transporteur manuellement et relancez la recherche de suivi.
À quoi ressemble un numéro de suivi DSV ?
DSV utilise plusieurs formats plutôt qu'un seul numéro de suivi universel. Parmi les exemples officiels, citons IRGDE-U5876 pour une référence d'expéditeur ou un numéro d'expédition, 40267145950442032398 pour un identifiant de réservation, 260334-001308 pour un identifiant de réservation Connect et ESIRU262879520 pour un numéro STT.
Pourquoi DSV utilise-t-il différents formats de numéros de suivi ?
DSV gère différents modes de transport, notamment les colis, le fret routier, aérien et maritime, et utilise divers systèmes d'expédition numériques. L'identifiant dépend donc du mode et du lieu de réservation de l'expédition. Veuillez utiliser la référence fournie spécifiquement pour votre envoi plutôt que d'essayer de la convertir dans un autre format.
Pourquoi mon numéro de suivi DSV ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que chaque lettre, chiffre et tiret a été correctement recopié et assurez-vous d'utiliser un identifiant d'expédition DSV et non un numéro de commande ou de facture. Si l'expédition a été enregistrée récemment, les informations de suivi peuvent être limitées jusqu'à ce que l'opération ait été effectuée.
Combien de temps dure la livraison DSV XPress ?
Pour les envois XPress au départ d'Allemagne, DSV annonce un délai de livraison d'un jour ouvré en Allemagne, de 1 à 2 jours ouvrés pour l'Europe et l'Amérique du Nord, de 1 à 3 jours pour l'Amérique du Sud et l'Asie, et de 1 à 4 jours pour le Moyen-Orient et l'Afrique. Ces délais sont des estimations au départ d'Allemagne et peuvent varier selon l'origine ou la destination.
Combien de temps dure le trajet en DSV XPress Economy ?
Pour les envois au départ d'Allemagne, DSV annonce des délais de livraison d'environ 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne, de 2 à 5 jours en Europe, de 3 à 5 jours en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Afrique, et de 4 à 6 jours en Asie. Les délais de livraison réels dépendent du lieu d'origine et de la destination.
Puis-je suivre les envois DSV de la prise en charge à la livraison ?
DSV indique que XPress et XPress Economy offrent un suivi en ligne, de l'enlèvement à la livraison. Les autres envois DSV peuvent également être suivis via ses systèmes de suivi et myDSV, mais les informations affichées dépendent du mode de transport et du service choisis.
Que dois-je faire si ma livraison DSV a cessé de se mettre à jour ?
Consultez le dernier événement de suivi et comparez-le au délai de livraison prévu pour le service utilisé. Si l'envoi a dépassé ce délai ou si vous avez besoin de précisions, utilisez le formulaire d'assistance officiel de DSV, contactez le bureau DSV local compétent ou demandez à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation via son compte DSV.
Comment puis-je contacter DSV concernant un colis manquant ?
Pour trouver l'assistance relative au pays et au service transport en charge de votre envoi, consultez la section Aide et contact sur dsv.com ou le service officiel « Trouver votre agence DSV locale ». DSV ne propose pas de numéro de service client unique pour tous les envois à l'échelle mondiale ; il est donc plus sûr de contacter le service local approprié.
Performance mensuelle de livraison pour DSV – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour DSV en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 CHNChine |  HUNHongrie |
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 HKGHong Kong |  VNMViêt Nam |
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 SWESuède | SWE Suède |
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 GBRRoyaume-Uni |  CZERépublique tchèque |
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 DNKDanemark |  ITAItalie |
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 AUSAustralie |  USAÉtats-Unis |
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 DEUAllemagne | CHN Chine |
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| DEU Allemagne |  BRABrésil |
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| CHN Chine | USA États-Unis |
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 BELBelgique | VNM Viêt Nam |
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 KORCorée du Sud | USA États-Unis |
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 MEXMexique |  GTMGuatemala |
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| CZE République tchèque | KOR Corée du Sud |
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| CZE République tchèque |  SVKSlovaquie |
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 THAThaïlande |  SAUArabie Saoudite |
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