A DSV é uma empresa global de transporte e logística fundada na Dinamarca em 1976. Desde suas origens no transporte rodoviário, a empresa evoluiu para se tornar um grupo logístico internacional que atende clientes por meio de uma rede que abrange mais de 90 países. Sua presença operacional confirmada se estende pela Europa, América do Norte e do Sul, África, Oriente Médio e Ásia-Pacífico, apoiando tanto a distribuição regional quanto cadeias de suprimentos internacionais complexas.
A DSV oferece transporte aéreo, marítimo, rodoviário e ferroviário, além de serviços de encomendas, logística de projetos e logística contratual. Sua oferta logística mais ampla inclui armazenagem, fulfillment, desembaraço aduaneiro, gestão da cadeia de suprimentos e outros serviços de valor agregado. A estrutura da DSV é organizada em torno das operações Air & Sea, Road e Contract Logistics, permitindo que a empresa gerencie desde encomendas expressas individuais até cargas paletizadas e grandes remessas comerciais.
Para encomendas, documentos e cargas urgentes, a DSV oferece os serviços XPress. O XPress é a opção mais rápida para envios com prazo crítico, o XPress Economy é voltado para clientes com maior flexibilidade nos prazos de entrega, e o XPress Special Service atende necessidades como entrega no mesmo dia, envios com courier a bordo e outros transportes críticos. A DSV também oferece soluções Parcel E-commerce para entregas transfronteiriças escaláveis.
A visibilidade dos envios está disponível por meio dos serviços digitais da DSV, incluindo o myDSV e as ferramentas públicas Track & Trace. Você também pode fazer o rastreamento de encomendas DSV pelo 4Tracking inserindo o identificador do envio fornecido pela DSV ou pelo remetente. Como serviço universal de rastreamento de encomendas, o 4Tracking é útil para verificar o progresso do envio sem precisar acessar plataformas logísticas separadas para cada transportadora envolvida nas suas entregas.
Como funciona o rastreamento de envios da DSV
A DSV oferece rastreamento online para envios que se movimentam por sua rede de transporte. Dependendo do sistema e do tipo de envio, a DSV permite buscas usando identificadores como referência do remetente, número do envio, Booking ID ou número STT. Esses identificadores vinculam a consulta de rastreamento ao registro logístico criado quando o envio foi reservado.
Para usar o 4Tracking, insira o identificador completo do envio DSV no campo de rastreamento e inicie a busca. Se a DSV não for identificada automaticamente, selecione DSV manualmente e repita a consulta de rastreamento da encomenda. Sempre copie o identificador exatamente como foi fornecido, incluindo letras, números e hífens.
A plataforma myDSV oferece funções mais amplas de gestão de envios para clientes cadastrados, incluindo reserva, visibilidade da remessa e janelas estimadas de coleta e entrega. Para envios DSV XPress e XPress Economy, a transportadora também oferece Track & Trace desde a coleta até a entrega.
A quantidade de informações exibidas pode variar conforme o serviço utilizado e a etapa do transporte. Cargas movimentadas por via aérea, marítima ou rodoviária podem ter marcos operacionais diferentes dos de uma encomenda expressa, por isso os eventos de rastreamento devem ser interpretados de acordo com o serviço contratado, em vez de esperar que todos os envios DSV apresentem a mesma sequência de atualizações.
Formatos de números e referências de rastreamento da DSV
A DSV não utiliza um único formato universal de número de rastreamento para todos os envios. Sua orientação oficial de rastreamento confirma que diferentes tipos de identificadores podem ser usados, dependendo do sistema da DSV e da modalidade de transporte.
No Track & Trace do myDSV, a DSV informa que uma referência do remetente ou um número do envio pode conter uma combinação de letras e números. Um exemplo oficial é IRGDE-U5876. A DSV também fornece 40267145950442032398 como exemplo de Booking ID que pode ser usado para pesquisar envios no sistema correspondente.
Para envios processados pelo ambiente de rastreamento Connect, a DSV documenta formatos adicionais. Um Booking ID pode seguir uma estrutura de seis dígitos, hífen e mais seis dígitos, com 260334-001308 apresentado como exemplo oficial. A DSV também mostra um identificador STT contendo letras e números, com ESIRU262879520 como exemplo oficial.
Esses exemplos devem ser considerados formatos de identificadores compatíveis com a DSV, e não uma regra de que todas as encomendas precisam ter a mesma aparência. A DSV lida com transporte aéreo, marítimo e rodoviário, encomendas e outros produtos logísticos, portanto o identificador recebido depende de como o envio foi criado. Se o rastreamento da encomenda não funcionar, confirme se você está inserindo a referência do envio, o Booking ID ou o STT fornecido para o transporte real, e não um número interno de pedido de compra ou de fatura.
Prazos de entrega da DSV
Não existe um único prazo de entrega para todos os envios DSV, pois o trânsito depende do modal de transporte, do serviço, da origem e do destino. Transporte aéreo, marítimo, rodoviário e encomendas expressas podem ter cronogramas muito diferentes. Para entregas de encomendas, a DSV publica exemplos específicos de trânsito para seus serviços XPress e XPress Economy.
Para envios DSV XPress com origem na Alemanha, a transportadora indica um tempo de trânsito previsto de 1 dia útil para entregas domésticas. Também indica aproximadamente 1–2 dias úteis para Europa e América do Norte, 1–3 dias úteis para América do Sul e Ásia e 1–4 dias úteis para Oriente Médio e África.
A DSV informa que esses prazos do XPress são calculados a partir da Alemanha e não incluem fins de semana nem feriados. A entrega fora dos principais centros comerciais e industriais pode exigir tempo adicional, e os prazos de trânsito podem variar quando o envio tem origem em outro país. Portanto, esses números representam exemplos documentados do serviço, e não uma garantia mundial para todas as encomendas DSV.
O XPress Economy tem faixas de trânsito publicadas mais longas. A partir da Alemanha, a DSV indica aproximadamente 1–2 dias úteis para envios domésticos, 2–5 dias para a Europa, 3–5 dias para América do Norte, América do Sul e Oriente Médio ou África, e 4–6 dias para a Ásia. Assim como no XPress, o prazo exato pode variar de acordo com a origem e o local da entrega final.
Para envios especialmente urgentes, o DSV XPress Special Service inclui entrega no mesmo dia para transportes elegíveis e uma opção de courier a bordo, na qual um mensageiro dedicado acompanha a carga por via aérea. Esses são serviços especializados organizados para envios críticos e não devem ser usados como expectativa de entrega para encomendas DSV comuns.
Por que o rastreamento da DSV pode não atualizar imediatamente
Um envio DSV pode passar por períodos sem um novo evento de rastreamento visível enquanto viaja entre instalações, aguarda a próxima etapa do transporte ou passa por um processo de carga que não gera escaneamentos públicos contínuos. O momento e a frequência das atualizações também dependem de o envio estar sendo movimentado por serviços de encomendas, transporte rodoviário, aéreo ou marítimo.
Se o identificador não retornar resultados, primeiro confirme se ele foi inserido exatamente como fornecido. Como a DSV aceita vários tipos de referência, verifique se você possui uma referência do remetente, número do envio, Booking ID ou STT e use o identificador correspondente ao ambiente de rastreamento correto.
Se o rastreamento mostrava movimentação anteriormente, mas agora o envio parece atrasado, compare o evento mais recente com a janela prevista de entrega informada na reserva. Clientes cadastrados também podem consultar os detalhes do envio no myDSV, onde a DSV oferece visibilidade da remessa e informações estimadas de coleta e entrega.
Como entrar em contato com a DSV sobre problemas com o envio
A DSV oferece suporte por meio de seu site oficial, em vez de publicar um único número universal de atendimento ao cliente para todos os países. Clientes com um envio atrasado, desaparecido ou com algum problema podem usar a seção Help and Contact da DSV para enviar uma consulta e escolher o assunto correspondente à sua situação.
A DSV também oferece a ferramenta Find your local DSV office. Como os contatos de atendimento ao cliente variam conforme o país e a divisão de transporte, localizar o escritório responsável pelo envio é a maneira mais confiável de obter o telefone local, endereço ou outros dados de contato adequados sem depender de um número destinado a outro mercado.
Clientes existentes podem usar o myDSV para gestão de envios e suporte relacionado às suas operações logísticas. Clientes do DSV XPress também têm acesso a atendimento dedicado associado ao produto expresso. Se o envio foi organizado por uma loja online, fornecedor ou outra empresa, entrar em contato com o remetente também pode ser útil, pois quem fez a reserva pode ter acesso a informações adicionais e abrir uma consulta por meio de sua conta DSV.
Ao entrar em contato com a DSV sobre um envio, forneça a referência completa do remetente, o número do envio, o Booking ID ou o STT, juntamente com a origem, o destino e as informações de rastreamento mais recentes. Fornecer a referência correta é especialmente importante porque a DSV gerencia muitos modais de transporte e tipos de envio diferentes em sua rede global.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas DSV
Como faço o rastreamento de uma encomenda DSV?
Insira no 4Tracking o identificador do envio DSV fornecido pelo remetente ou pela DSV e inicie a busca. Dependendo do envio, o identificador pode ser uma referência do remetente, número do envio, Booking ID ou STT. Se a DSV não for detectada automaticamente, selecione a transportadora manualmente e repita a consulta de rastreamento.
Como é um número de rastreamento da DSV?
A DSV utiliza vários formatos em vez de um único número de rastreamento universal. Os exemplos oficiais incluem IRGDE-U5876 para uma referência do remetente ou número do envio, 40267145950442032398 para um Booking ID, 260334-001308 para um Connect Booking ID e ESIRU262879520 para um número STT.
Por que a DSV usa diferentes formatos de números de rastreamento?
A DSV trabalha com vários tipos de transporte, incluindo encomendas, transporte rodoviário, carga aérea e carga marítima, além de operar diferentes sistemas digitais de envio. Por isso, o identificador depende de como e onde o envio foi reservado. Use a referência fornecida especificamente para sua encomenda em vez de tentar convertê-la para outro formato.
Por que meu número de rastreamento da DSV não funciona?
Verifique se todas as letras, números e hífens foram copiados corretamente e confirme que você está usando um identificador de envio da DSV, e não um número de pedido ou de fatura. Se o envio foi reservado recentemente, as informações de rastreamento também podem ser limitadas até que alguma atividade operacional seja registrada.
Quanto tempo o DSV XPress leva para entregar?
Para envios XPress com origem na Alemanha, a DSV indica 1 dia útil para entregas domésticas, 1–2 dias úteis para Europa e América do Norte, 1–3 dias para América do Sul e Ásia e 1–4 dias para Oriente Médio e África. Essas são estimativas em dias úteis a partir da Alemanha e podem variar para outras origens ou destinos remotos.
Quanto tempo leva o DSV XPress Economy?
Para envios com origem na Alemanha, a DSV indica aproximadamente 1–2 dias úteis para entregas domésticas, 2–5 dias para a Europa, 3–5 dias para América do Norte, América do Sul e Oriente Médio ou África e 4–6 dias para a Ásia. Os tempos reais de trânsito dependem da origem e do destino.
Posso fazer o rastreamento de envios DSV desde a coleta até a entrega?
A DSV informa que XPress e XPress Economy oferecem Track & Trace online desde a coleta até a entrega. Outros envios DSV também podem ser acompanhados por meio dos sistemas de rastreamento e do myDSV, embora os eventos exibidos dependam do modal de transporte e do serviço.
O que devo fazer se meu envio DSV parou de atualizar?
Revise o evento de rastreamento mais recente e compare-o com a janela de trânsito esperada para o serviço utilizado. Se o envio ultrapassou o prazo previsto ou você precisa de esclarecimentos, use o formulário oficial de ajuda da DSV, entre em contato com o escritório local adequado da DSV ou peça ao remetente para abrir uma consulta por meio de sua conta DSV.
Como entro em contato com a DSV sobre uma encomenda desaparecida?
Use a seção Help and Contact em dsv.com ou o serviço oficial Find your local DSV office para localizar o suporte correspondente ao país e à divisão de transporte responsáveis pelo seu envio. A DSV não oferece um único número mundial de atendimento ao cliente para todos os envios, portanto usar o contato local adequado é a opção mais segura.
Desempenho mensal de entrega da DSV – Agosto 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da DSV em Agosto 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHNChina |  HUNHungria |
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 HKGHong Kong |  VNMVietname |
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 SWESuécia | SWE Suécia |
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 GBRReino Unido |  CZERepública Checa |
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 DNKDinamarca |  ITAItália |
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 AUSAustrália |  USAEstados Unidos |
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 DEUAlemanha | CHN China |
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| DEU Alemanha |  BRABrasil |
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| CHN China | USA Estados Unidos |
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 BELBélgica | VNM Vietname |
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 KORCoreia do Sul | USA Estados Unidos |
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 MEXMéxico |  GTMGuatemala |
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| CZE República Checa | KOR Coreia do Sul |
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| CZE República Checa |  SVKEslováquia |
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 THATailândia |  SAUArábia Saudita |
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