AIYA е международен спедитор със седалище в Иу, Джъдзян, Китай. Потвърденото му оперативно присъствие включва Китай, Италия и Испания: компанията посочва седалище в Китай и складове в Италия и Испания. Пратките могат да пътуват извън тези пазари чрез международни транспортни споразумения, но това не установява съоръжение, управлявано от AIYA, във всяка страна на местоназначение.
За пратки, напускащи Китай, AIYA предлага трансгранични морски превози DDU и DDP, въздушен превоз и международни експресни услуги. Публикуваните услуги включват също транспорт на пратка от Amazon FBA, вземане на пратка в Китай, обработка и опаковане на товари, етикетиране, складиране и доставка до врата, използвайки морски, въздушен или експресен транспорт. За получател, който проверява пратка, полезна справка е номерът за проследяване, прикрепен към това движение, а не номерът на поръчката в магазина.
4Tracking е независим универсален уебсайт за проследяване на пратки, а не официалният уебсайт на AIYA. Публичният сайт на AIYA не предоставя документиран работен процес за проследяване на потребителите или стандартен речник на статусите на проследяване, така че използвайте 4Tracking, за да видите събитията за пратки, налични за номера, който ви е предоставен, и да се свържете с изпращача или превозвача, когато историята на събитията не обяснява проблема.
Как да проследите пратка на AIYA с 4Tracking
Копирайте пълния номер за проследяване от съобщението за изпращане на продавача, потвърждението за доставка, фактурата или документите за превоз. Въведете го в полето за проследяване в 4Tracking и изпратете заявката за проследяване. Когато са налични данни за този идентификатор, прегледайте събитията на пратката последователно, включително записани дати, местоположения или етапи на обработка, когато тези данни са предоставени.
Ако не се появи информация, сравнете номера с оригиналния източник символ по символ. Товарните документи могат да съдържат няколко референтни номера, включително номер на поръчка, референтен номер на резервация и идентификатор на пратката, и те не са непременно взаимозаменяеми. Попитайте изпращача кой референтен номер е предназначен за проследяване на пакета, ако документите са неясни.
Новоиздаденият номер може да има малка или никаква история на събития, преди пратката да достигне регистриран етап на обработка. Ако номерът остане неразпознат или последното събитие е много по-старо от прогнозната дата за доставка, предоставена за резервацията, дръжте номера и датата на последното събитие под ръка и помолете изпращача или AIYA да проверят пратката. 4Tracking може да показва налични събития за проследяване, но не трябва да се тълкува като неотчетено местоположение в реално време.
Формати на номера за проследяване на AIYA
AIYA не публикува обща спецификация за номера за проследяване, която може безопасно да се прилага във всички нейни услуги. Няма потвърден универсален модел на дължина, префикс, суфикс или буквено-цифров модел, който читателите да използват като тест за валидност.
Използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен от подателя или показан в документите за доставка. Не премахвайте символи, не добавяйте предположен префикс и не променяйте формата на номера, за да наподобява познат куриерски формат. Ако в документа има няколко препратки, помолете изпращача да посочи номера за проследяване, използван за транспортния етап, който се опитвате да следвате.
Срокове за доставка на AIYA и подкрепени примери
AIYA не публикува едно и също време за доставка от врата до врата, което да важи за всички пратки, включващи Китай, Италия и Испания. Транзитът зависи от резервираната услуга, начина на транспорт, обработката в страната на произход, маршрута, митническата обработка и окончателното споразумение за доставка. Оценка за въздушен или експресен транспорт не трябва да се използва повторно за океанска пратка, а периодът за подготовка в склада не трябва да се третира като общо време за пътуване.
Публикуван пример на AIYA е наличен за европейския модел TEMU Y2. За тази услуга периодът на подготовка или складиране е 8–12 работни дни, докато транспортът до последната миля следва приложимото време за шаблон за товари. AIYA също така посочва Италия и Испания сред услугите за складиране в чужбина, свързани с офертата Y2. Следователно цифрата от 8–12 работни дни се отнася за този етап на подготовка и не е общо обещание, че всеки пакет на AIYA ще достигне Италия или Испания в рамките на същия период.
Митническото оформяне е отделно от общото време за транзит. Една пратка може да премине митническо оформяне и все пак да изисква складова обработка, прехвърляне към друг етап на транспортиране или окончателна доставка. AIYA не публикува един стандартен срок за митническо оформяне за всеки маршрут. Ако последното събитие изглежда е свързано с обработка на вноса и не е показано по-нататъшно движение, свържете се с изпращача или превозвача с номера за проследяване, за да проверите дали са необходими документи или специфични за пратката действия.
За най-полезна оценка използвайте времето, приложено към действителната резервация. Ако продавачът посочи дата на пристигане, попитайте дали това означава пристигане в страната на местоназначение, пристигане в склад или доставка до получателя. Това разграничение е от значение за товарните превози и движенията в складове в чужбина, тъй като след международния етап може да се извърши допълнителна обработка.
Как да се свържете с AIYA относно проблеми с доставката
AIYA посочва телефонния номер 13777855549 и адреса на централата си като 1-ви етаж, № 316 Шенжоу Роуд, подрайон Хоужай, Иу, Джъдзян, Китай. Компанията потвърждава наличието на складове в Италия и Испания, но публичната информация за компанията не предоставя отделни проверени телефонни номера за обслужване на клиенти или имейл адреси за тези две складови местоположения.
Ако пратката вече е в Италия или Испания и в документите не е посочен местен контакт, използвайте централния телефонен номер на AIYA или помолете изпращача да предостави склада, агента или контакта за доставка, зададен за резервацията. Възможно е изпращачът да има информация за резервацията, която не се показва в събитията за проследяване, насочени към получателя.
Преди да се свържете с поддръжката, подгответе пълния номер за проследяване, името на изпращача или продавача, мястото на произход и местоназначението, както и последното събитие за проследяване с неговата дата. Запазете референтния номер на поръчката или резервацията като допълнителна информация и имайте под ръка документи за доставка или търговски документи, ако проблемът е свързан с митнически процедури.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от AIYA
Защо моят номер за проследяване на AIYA не показва събития за пратки?
Проверете дали сте въвели пълния номер за проследяване на пратката, а не референтен номер на поръчка или резервация. Ако е правилен, попитайте изпращача дали пратката е достигнала регистриран етап на транспортиране или дали е издаден друг номер за етапа, който трябва да следвате.
Как мога да проверя дали номерът за проследяване на AIYA е в правилния формат?
Няма потвърден универсален шаблон за проследяващ номер AIYA, който да се използва като тест за форматиране. Копирайте пълния идентификатор от подателя или документите за доставка, без да добавяте, премахвате или пренареждате знаци.
Защо пратката ми спря да показва нови събития за проследяване?
Пропускът в събитията сам по себе си не идентифицира причината. Отбележете последното събитие и датата, сравнете ги с прогнозната цена за резервираната услуга и се свържете с изпращача или AIYA, ако пратката изглежда закъсняла.
Означава ли 8–12 работни дни, че пакетът ми ще бъде доставен в този срок?
Не. Публикуваният период се отнася до подготовка или складиране за европейското споразумение TEMU Y2, докато времето за крайната миля се обработва отделно. Той не следва да се прилага за несвързани морски, въздушни, експресни или FBA пратки.
Какво трябва да направя, ако проследяването спре по време на митническа обработка?
Поддържайте номера за проследяване и документите за пратката готови и попитайте изпращача или превозвача дали е необходима допълнителна информация. Митническите процедури са само един етап от пътуването, така че самото им освобождаване не определя крайната дата на доставка.
Мога ли да използвам номера на поръчката си от магазина в 4Tracking?
Използвайте номера за проследяване на пратката, когато е предоставен такъв. Номерът на поръчката идентифицира покупката и може да не идентифицира транспортния запис, освен ако изпращачът не потвърди, че същият номер се използва за проследяване.
С кого трябва да се свържа относно забавена пратка в Италия или Испания?
Първо проверете документите за доставка за местен контакт за обработка. Ако не е посочен такъв, използвайте централния телефонен номер на AIYA или попитайте изпращача за местния склад или контакт за доставка, определен за пратката.