AIYA on kansainvälinen huolintayritys, jonka pääkonttori sijaitsee Yiwussa, Zhejiangin maakunnassa Kiinassa. Sen vahvistettu toiminta kattaa Kiinan, Italian ja Espanjan: yritys mainitsee pääkonttorinsa Kiinassa ja varastonsa Italiassa ja Espanjassa. Lähetykset voivat kulkea näiden markkinoiden ulkopuolelle kansainvälisten kuljetusjärjestelyjen kautta, mutta tämä ei tarkoita, että AIYA:lla olisi toimipiste jokaisessa kohdemaassa.
Kiinasta lähteville lähetyksille AIYA tarjoaa rajat ylittäviä DDU- ja DDP-merirahtia, lentorahtia ja kansainvälisiä pikakuljetuspalveluita. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat myös Amazon FBA:n ensimmäisen etapin kuljetus, nouto Kiinassa, rahdinkäsittely ja pakkaaminen, merkinnät, varastointi sekä kotiinkuljetus meri-, lento- tai pikakuljetuksin. Lähetystä tarkastavalle vastaanottajalle hyödyllinen viite on kyseiseen liikkeeseen liitetty seurantanumero myymälän tilausnumeron sijaan.
4Tracking on itsenäinen yleispakettien seurantasivusto, ei AIYA:n virallinen verkkosivusto. AIYA:n julkinen sivusto ei tarjoa dokumentoitua kuluttajan seurannan työnkulkua tai seurantatilojen vakiomuotoista sanastoa, joten käytä 4Trackingia tarkastellaksesi annetulle numerolle saatavilla olevia lähetystapahtumia ja ottaaksesi yhteyttä lähettäjään tai kuljetusliikkeeseen, jos tapahtumahistoria ei selitä ongelmaa.
Kuinka seurata AIYA-lähetystä 4Trackingin avulla
Kopioi koko seurantanumero myyjän lähetysviestistä, lähetysvahvistuksesta, laskusta tai rahtipapereista. Syötä se 4Trackingin seurantakenttään ja lähetä seurantapyyntö. Kun tiedot kyseiselle tunnisteelle ovat saatavilla, tarkista lähetystapahtumat järjestyksessä, mukaan lukien kirjatut päivämäärät, sijainnit tai käsittelyvaiheet, kun kyseiset tiedot on toimitettu.
Jos tietoja ei näy, vertaa numeroa alkuperäiseen lähteeseen merkki merkiltä. Rahtiasiakirjat voivat sisältää useita viitteitä, kuten tilausnumeron, varausviitteen ja lähetystunnisteen, eivätkä ne välttämättä ole keskenään vaihdettavissa. Kysy lähettäjältä, mikä viite on tarkoitettu paketin seurantaan, jos asiakirjat ovat epäselviä.
Uudella numerolla voi myös olla vain vähän tai ei lainkaan tapahtumahistoriaa ennen kuin lähetys saavuttaa kirjatun käsittelyvaiheen. Jos numeroa ei tunnisteta tai viimeisin tapahtuma on paljon vanhempi kuin varauksessa annettu toimitusarvio, pidä numero ja viimeisen tapahtuman päivämäärä käsillä ja pyydä lähettäjää tai AIYA:ta tarkistamaan lähetys. 4Tracking voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta sitä ei tule tulkita ilmoittamattomana reaaliaikaisena sijaintina.
AIYA-seurantanumeroiden muodot
AIYA ei julkaise yleistä seurantanumerospesifikaatiota, jota voitaisiin turvallisesti soveltaa kaikkiin sen palveluihin. Ei ole olemassa vahvistettua universaalia pituutta, etuliitettä, jälkiliitettä tai kirjain- ja numeroyhdistelmää, jota lukijat voisivat käyttää validiteettitestinä.
Käytä koko tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin se on lähettäjän antama tai lähetyspapereissa näkyvä. Älä poista merkkejä, lisää arvattua etuliitettä tai muokkaa numeroa muistuttamaan tuttua kuriirinumeron muotoa. Jos asiakirjassa on useita viitteitä, pyydä lähettäjää tunnistamaan seurantanumero, jota käytetään sen kuljetusosuuden osalta, jota yrität seurata.
AIYA-toimitusajat ja tuetut esimerkit
AIYA ei julkaise yhtä ovelta ovelle -toimitusaikaa, joka koskee kaikkia Kiinaan, Italiaan ja Espanjaan suuntautuvia lähetyksiä. Transit-kuljetus riippuu varatusta palvelusta, kuljetustavasta, alkuperän käsittelystä, reitistä, tullikäsittelystä ja lopullisesta toimitusjärjestelystä. Lento- tai pikakuljetuksen arviota ei tule käyttää uudelleen merikuljetukseen, eikä varastointiaikaa tule käsitellä kokonaismatka-aikana.
Eurooppalaiselle TEMU Y2 -mallille on saatavilla julkaistu AIYA-esimerkki. Kyseisessä palvelussa valmistelu- tai varastointiaika on 8–12 arkipäivää, kun taas viimeisen mailin kuljetus noudattaa sovellettavaa rahtimallipohjaista ajoitusta. AIYA mainitsee myös Italian ja Espanjan Y2-tarjoukseen liittyvien ulkomaan varastointipalveluiden joukossa. 8–12 arkipäivän luku koskee siis kyseistä valmisteluvaihetta eikä ole yleinen lupaus siitä, että jokainen AIYA-paketti saapuu Italiaan tai Espanjaan saman ajan kuluessa.
Tulliselvitys on erillinen kokonaiskuljetusajasta. Lähetys voi tullata ja vaatia silti varastokäsittelyä, siirtoa toiseen kuljetusvaiheeseen tai lopullista toimitusta. AIYA ei julkaise yhtä vakioitua tulliselvitysaikaa jokaiselle reitille. Jos viimeisin tapahtuma näyttää liittyvän tuontikäsittelyyn eikä lisäliikettä näy, ota yhteyttä lähettäjään tai kuljetusliikkeeseen seurantanumeron avulla tarkistaaksesi, tarvitaanko asiakirjoja tai lähetyskohtaisia toimia.
Saat hyödyllisimmän arvion käyttämällä varsinaiseen varaukseen liitettyä ajoitusta. Jos myyjä antaa saapumispäivämäärän, kysy, tarkoittaako se saapumista kohdemaahan, saapumista varastolle vai toimitusta vastaanottajalle. Tällä erolla on merkitystä rahdin ja ulkomaan varastokuljetusten kannalta, koska kansainvälisen osuuden jälkeen voi tapahtua lisäkäsittelyä.
Kuinka ottaa yhteyttä AIYAan toimitusongelmista
AIYA ilmoittaa puhelinnumeroksi 13777855549 ja pääkonttorin osoitteeksi 1. kerros, nro 316 Shenzhou Road, Houzhain piirikunta, Yiwu, Zhejiang, Kiina. Yhtiö vahvistaa, että sillä on varastot Italiassa ja Espanjassa, mutta sen julkisissa yritystiedoissa ei ole erillisiä vahvistettuja asiakaspalvelun puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita näille kahdelle varastopaikalle.
Jos lähetys on jo Italiassa tai Espanjassa eikä asiakirjoissa mainita paikallista yhteyshenkilöä, käytä AIYA:n keskitettyä puhelinnumeroa tai pyydä lähettäjää ilmoittamaan varaukseen liitetty varasto, edustaja tai toimitusyhteyshenkilö. Lähettäjällä voi olla varaustietoja, joita ei näytetä vastaanottajalle näkyvissä seurantatapahtumissa.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele täydellinen seurantanumero, lähettäjän tai myyjän nimi, lähtö- ja määränpää sekä viimeisin seurantatapahtuma päivämääräineen. Pidä tilaus- tai varausviite saatavilla lisätietoina ja pidä toimitus- tai kaupalliset asiakirjat valmiina, jos ongelmaan liittyy tullia.
Usein kysytyt kysymykset AIYA-pakettien seurantaongelmista
Miksi AIYA-seurantanumerossani ei näy lähetystapahtumia?
Tarkista, että syötit koko lähetyksen seurantanumeron tilaus- tai varausviitteen sijaan. Jos se on oikein, kysy lähettäjältä, onko lähetys saavuttanut kirjatun kuljetusvaiheen vai onko seurattavalle osuudelle annettu toinen numero.
Miten voin tarkistaa, onko AIYA-seurantanumero oikeassa muodossa?
Ei ole olemassa vahvistettua yleismaailmallista AIYA-seurantanumeromallia, jota voitaisiin käyttää muotoilutestinä. Kopioi koko tunniste lähettäjältä tai lähetyspapereista lisäämättä, poistamatta tai järjestelemättä merkkejä uudelleen.
Miksi lähetykseni ei enää näytä uusia seurantatapahtumia?
Tapahtumien välinen aukko ei itsessään paljasta syytä. Kirjaa muistiin viimeisin tapahtuma ja päivämäärä, vertaa niitä varatun palvelun arvioon ja ota yhteyttä lähettäjään tai AIYA:han, jos lähetys näyttää olevan myöhässä.
Tarkoittaako 8–12 arkipäivää, että pakettini toimitetaan tuon ajan kuluessa?
Ei. Julkaistu ajanjakso viittaa eurooppalaisen TEMU Y2 -järjestelyn valmisteluun tai varastointiin, kun taas viimeisen mailin ajoitus käsitellään erikseen. Sitä ei pitäisi soveltaa muihin kuin niihin liittyviin meri-, lento-, pikakuljetus- tai FBA-lähetyksiin.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seuranta näyttää pysähtyvän tullikäsittelyn aikana?
Pidä seurantanumero ja lähetysasiakirjat käsillä ja kysy lähettäjältä tai kuljetusliikkeeltä, tarvitaanko lisätietoja. Tulli on vain yksi vaihe matkalla, joten sen selvitys ei itsessään määrää lopullista toimituspäivää.
Voinko käyttää myymäläni tilausnumeroa 4Trackingissa?
Käytä lähetyksen seurantanumeroa, jos sellainen on annettu. Tilausnumero yksilöi ostoksen, mutta se ei välttämättä yksilöi kuljetustietoja, ellei lähettäjä vahvista, että samaa numeroa käytetään seurantaan.
Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä viivästyneestä lähetyksestä Italiassa tai Espanjassa?
Tarkista ensin lähetysasiakirjoista paikallinen yhteyshenkilö käsittelyssä. Jos yhteyshenkilöä ei ole luettelossa, käytä AIYA:n keskitettyä puhelinnumeroa tai kysy lähettäjältä lähetykselle osoitettua paikallista varastoa tai toimitusyhteyshenkilöä.