АИЈА је међународна шпедитерска компанија са седиштем у Јивуу, Џеђанг, Кина. Њено потврђено оперативно присуство обухвата Кину, Италију и Шпанију: компанија наводи своје седиште у Кини и складишта у Италији и Шпанији. Пошиљке могу путовати ван тих тржишта путем међународних транспортних аранжмана, али то не успоставља објекат којим управља АИЈА у свакој земљи одредишта.
За пошиљке које напуштају Кину, AIYA нуди прекогранични DDU и DDP поморски превоз, ваздушни превоз и међународне експресне услуге. Њене објављене услуге такође укључују Amazon FBA транспорт прве позиције, преузимање у Кини, руковање и паковање терета, етикетирање, складиштење и аранжмане доставе на врата користећи морски, ваздушни или експресни превоз. За примаоца који проверава пошиљку, корисна референца је број за праћење приложен том кретању, а не број поруџбине у продавници.
4Tracking је независна универзална веб страница за праћење пакета, а не званична веб страница компаније AIYA. Јавна веб страница AIYA не пружа документовани ток рада за праћење потрошача нити стандардни речник статуса праћења, зато користите 4Tracking да бисте видели доступне догађаје пошиљке за број који вам је дат и контактирајте пошиљаоца или превозника када историја догађаја не објашњава проблем.
Како пратити AIYA пошиљку помоћу 4Tracking-а
Копирајте комплетан број за праћење из продавцеве отпремнице, потврде о отпреми, фактуре или теретне документације. Унесите га у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите захтев за праћење. Када су подаци доступни за тај идентификатор, прегледајте догађаје пошиљке редом, укључујући забележене датуме, локације или прекретнице у обради када су ти подаци достављени.
Ако се не појаве никакве информације, упоредите број са оригиналним извором знак по знак. Транспортни документи могу да садрже неколико референци, укључујући број поруџбине, референцу резервације и идентификатор пошиљке, и нису нужно заменљиви. Питајте пошиљаоца која референца је намењена за праћење пакета ако је документација нејасна.
Новоиздати број такође може имати мало или нимало историје догађаја пре него што пошиљка достигне забележену фазу обраде. Ако број остане непознат или је последњи догађај много старији од процене испоруке наведене за резервацију, држите број и датум последњег догађаја спремни и замолите пошиљаоца или AIYA да провере пошиљку. 4Tracking може приказати доступне догађаје праћења, али то не треба тумачити као непријављену локацију уживо.
AIYA формати бројева за праћење
AIYA не објављује заједничку спецификацију броја за праћење која се може безбедно применити на све њене услуге. Не постоји потврђен универзални образац дужине, префикса, суфикса или слова и броја који би читаоци могли да користе као тест валидности.
Користите комплетан идентификатор тачно онако како га је навео пошиљалац или како је приказано у отпремној документацији. Не уклањајте знакове, не додајте претпостављени префикс или не мењајте број да би личио на познати формат курирске службе. Ако се на документу налази неколико референци, замолите пошиљаоца да идентификује број за праћење који се користи за деоницу транспорта коју покушавате да пратите.
AIYA рокови испоруке и подржани примери
AIYA не објављује једно време испоруке од врата до врата које важи за све пошиљке које укључују Кину, Италију и Шпанију. Транзит зависи од резервисане услуге, начина транспорта, порекла руковања, руте, царинске обраде и коначног аранжмана испоруке. Процена за ваздушни или експресни транспорт не би требало да се поново користи за океанску пошиљку, а период припреме складишта не би требало да се третира као укупно време путовања.
Објављени пример компаније AIYA доступан је за европски TEMU Y2 модел. За ту услугу, период припреме или складиштења је 8–12 радних дана, док транспорт на последњој миљи прати важеће временске оквире шаблона за терет. AIYA такође наводи Италију и Шпанију међу услугама прекоморског складиштења повезаним са Y2 понудом. Бројка од 8–12 радних дана се стога односи на ту фазу припреме и није опште обећање да ће сваки AIYA пакет стићи у Италију или Шпанију у истом року.
Царинско одобрење је одвојено од укупног времена транзита. Пошиљка може проћи царину, а и даље захтевати руковање у складишту, премештање у другу фазу транспорта или коначну испоруку. AIYA не објављује једно стандардно трајање царињења за сваку руту. Ако се чини да се последњи догађај односи на обраду увоза и није приказано даље кретање, контактирајте пошиљаоца или превозника са бројем за праћење да бисте проверили да ли су потребни документи или радње специфичне за пошиљку.
За најкориснију процену, користите време приложено уз стварну резервацију. Ако продавац наведе датум доласка, питајте да ли то значи долазак у земљу одредишта, долазак у складиште или испоруку примаоцу. Та разлика је важна за превоз терета и прекоокеанска складишта јер се додатна руковања могу догодити након међународне деонице.
Како контактирати AIYA у вези са проблемима са испоруком
AIYA наводи број телефона 13777855549 и адресу седишта као 1. спрат, бр. 316 Шенџоу Роуд, подокруг Хоужај, Јиву, Џеђанг, Кина. Компанија потврђује складишта у Италији и Шпанији, али јавне информације о компанији не пружају одвојене верификоване бројеве телефона за корисничку подршку или имејл адресе за те две локације складишта.
Ако је пошиљка већ у Италији или Шпанији, а у документацији није наведено име локалног контакта, користите централни број телефона AIYA или замолите пошиљаоца да вам достави складиште, агента или контакт за испоруку додељен резервацији. Пошиљалац може имати информације о резервацији које се не приказују у догађајима праћења окренутим ка примаоцу.
Пре него што контактирате подршку, припремите комплетан број за праћење, име пошиљаоца или продавца, порекло и одредиште, као и последњи догађај праћења са датумом. Држите референцу поруџбине или резервације при руци као додатну информацију и имајте спремну документацију за отпрему или комерцијалну документацију ако проблем укључује царину.
Често постављана питања о проблемима са праћењем AIYA пакета
Зашто мој AIYA број за праћење не приказује никакве догађаје пошиљке?
Проверите да ли сте унели комплетан број за праћење пошиљке, а не референцу поруџбине или резервације. Ако је тачан, питајте пошиљаоца да ли је пошиљка стигла до забележене фазе транспорта или је издат други број за деоницу коју треба да пратите.
Како могу да проверим да ли AIYA број за праћење има исправан формат?
Не постоји потврђени универзални AIYA образац броја за праћење који би се користио као тест формата. Копирајте пуни идентификатор од пошиљаоца или са документације за отпрему без додавања, уклањања или преуређивања знакова.
Зашто је моја пошиљка престала да приказује нове догађаје праћења?
Пауза у догађајима сама по себи не идентификује узрок. Забележите последњи догађај и датум, упоредите их са процењеном ценом резервисане услуге и контактирајте пошиљаоца или AIYA ако се чини да је пошиљка закаснила.
Да ли 8–12 радних дана значи да ће мој пакет бити испоручен у том року?
Не. Тај објављени период се односи на припрему или складиштење за европски TEMU Y2 аранжман, док се време у последњој миљи обрађује одвојено. Не треба га примењивати на неповезане океанске, ваздушне, експресне или FBA пошиљке.
Шта треба да урадим ако се праћење заустави током царинске обраде?
Припремите број за праћење и документа за пошиљку и питајте пошиљаоца или превозника да ли су потребне додатне информације. Царина је само једна фаза путовања, тако да њено царињење само по себи не утврђује коначан датум испоруке.
Могу ли да користим број поруџбине из моје продавнице на 4Tracking-у?
Користите број за праћење пошиљке када је достављен. Број поруџбине идентификује куповину и не мора идентификовати транспортни запис осим ако пошиљалац не потврди да се исти број користи за праћење.
Кога треба да контактирам у вези са кашњењем пошиљке у Италији или Шпанији?
Прво проверите документа за отпрему да ли постоји локални контакт за руковање. Ако ниједан није наведен, користите централни телефонски број компаније AIYA или питајте пошиљаоца за локално складиште или контакт за испоруку додељен пошиљци.