AIYA یک شرکت حمل و نقل بین المللی است که دفتر مرکزی آن در ایوو، ژجیانگ، چین قرار دارد. حضور عملیاتی تأیید شده آن شامل چین، ایتالیا و اسپانیا است: این شرکت دفتر مرکزی خود را در چین و انبارهایی را در ایتالیا و اسپانیا معرفی می‌کند. محموله‌ها ممکن است از طریق ترتیبات حمل و نقل بین المللی فراتر از این بازارها ارسال شوند، اما این به معنای ایجاد یک مرکز تحت مدیریت AIYA در هر کشور مقصد نیست.
برای محموله‌هایی که از چین خارج می‌شوند، AIYA خدمات حمل و نقل دریایی DDU و DDP فرامرزی، حمل و نقل هوایی و خدمات اکسپرس بین‌المللی ارائه می‌دهد. خدمات منتشر شده آن همچنین شامل حمل و نقل آمازون FBA در مرحله اول، تحویل در چین، جابجایی و بسته‌بندی بار، برچسب‌گذاری، انبارداری و ترتیبات تحویل درب منزل با استفاده از حمل و نقل دریایی، هوایی یا اکسپرس است. برای گیرنده‌ای که محموله را بررسی می‌کند، مرجع مفید شماره پیگیری متصل به آن حرکت به جای شماره سفارش فروشگاه است.
4Tracking یک وب‌سایت مستقل جهانی برای ردیابی بسته است، نه وب‌سایت رسمی AIYA. سایت عمومی AIYA گردش کار ردیابی مصرف‌کننده مستند یا واژه‌نامه استانداردی از وضعیت‌های ردیابی ارائه نمی‌دهد، بنابراین از 4Tracking برای مشاهده رویدادهای حمل و نقل موجود برای شماره‌ای که به شما داده شده است استفاده کنید و در صورتی که سابقه رویداد مشکلی را توضیح نمی‌دهد، با فرستنده یا شرکت حمل و نقل تماس بگیرید.
نحوه پیگیری محموله AIYA با 4Tracking
شماره پیگیری کامل را از پیام ارسال، تأیید ارسال، فاکتور یا مدارک حمل و نقل فروشنده کپی کنید. آن را در قسمت پیگیری در 4Tracking وارد کنید و درخواست پیگیری را ارسال کنید. هنگامی که داده‌ها برای آن شناسه در دسترس است، رویدادهای حمل و نقل را به ترتیب، از جمله تاریخ‌ها، مکان‌ها یا مراحل مهم رسیدگی ثبت شده در هنگام ارائه این جزئیات، بررسی کنید.
اگر هیچ اطلاعاتی ظاهر نشد، شماره را با شماره منبع اصلی به صورت کاراکتر به کاراکتر مقایسه کنید. اسناد حمل و نقل می‌توانند شامل چندین مرجع، از جمله شماره سفارش، مرجع رزرو و شناسه حمل و نقل باشند و لزوماً قابل تعویض نیستند. اگر مدارک نامشخص است، از فرستنده بپرسید که کدام مرجع برای ردیابی بسته در نظر گرفته شده است.
یک شماره تازه صادر شده همچنین می‌تواند قبل از رسیدن محموله به مرحله ثبت اطلاعات، سابقه رویداد کمی داشته باشد یا اصلاً سابقه رویدادی نداشته باشد. اگر شماره شناسایی نشده باقی بماند، یا آخرین رویداد بسیار قدیمی‌تر از تخمین تحویل ارائه شده برای رزرو باشد، شماره و تاریخ آخرین رویداد را آماده نگه دارید و از فرستنده یا AIYA بخواهید که محموله را بررسی کند. 4Tracking می‌تواند رویدادهای ردیابی موجود را نشان دهد، اما نباید به عنوان یک مکان زنده گزارش نشده تلقی شود.
قالب‌های شماره پیگیری AIYA
AIYA مشخصات مشترکی برای شماره ردیابی که بتوان با خیال راحت در تمام سرویس‌هایش از آن استفاده کرد، منتشر نمیکند. هیچ الگوی طول، پیشوند، پسوند یا حرف و عدد جهانی تأیید شدهای برای خوانندگان وجود ندارد تا از آن به عنوان آزمون اعتبارسنجی استفاده کنند.
شناسه کامل را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده ارائه شده یا در مدارک حمل و نقل نشان داده شده است، استفاده کنید. کاراکترها را حذف نکنید، پیشوند حدسی اضافه نکنید یا شماره را تغییر شکل ندهید تا شبیه فرمت آشنای پیک شود. اگر چندین مرجع در سند وجود دارد، از فرستنده بخواهید شماره پیگیری مورد استفاده برای مرحله حمل و نقلی را که می‌خواهید دنبال کنید، مشخص کند.
زمان تحویل AIYA و نمونه‌های پشتیبانی شده
AIYA زمان تحویل درب به درب مشخصی را که برای همه محمولههای مربوط به چین، ایتالیا و اسپانیا اعمال شود، منتشر نمیکند. ترانزیت به خدمات رزرو شده، روش حمل و نقل، نحوه جابجایی در مبدا، مسیر، پردازش گمرکی و ترتیب تحویل نهایی بستگی دارد. تخمین زمان حمل و نقل هوایی یا اکسپرس نباید برای محمولههای دریایی دوباره استفاده شود و دوره آمادهسازی انبار نباید به عنوان کل زمان سفر در نظر گرفته شود.
یک نمونه منتشر شده از AIYA برای مدل اروپایی TEMU Y2 موجود است. برای این سرویس، دوره آمادهسازی یا انبارداری ۸ تا ۱۲ روز کاری است، در حالی که حمل و نقل نهایی از زمانبندی الگوی حمل و نقل مربوطه پیروی می‌کند. AIYA همچنین ایتالیا و اسپانیا را در بین خدمات انبارداری خارج از کشور مرتبط با پیشنهاد Y2 فهرست می‌کند. بنابراین، رقم ۸ تا ۱۲ روز کاری برای آن مرحله آمادهسازی اعمال میشود و یک وعده کلی نیست که هر بسته AIYA در همان دوره به ایتالیا یا اسپانیا برسد.
ترخیص کالا از گمرک جدا از کل زمان حمل و نقل است. یک محموله می‌تواند از گمرک ترخیص شود و همچنان نیاز به رسیدگی انبار، انتقال به مرحله حمل و نقل دیگر یا تحویل نهایی داشته باشد. AIYA مدت زمان استاندارد ترخیص کالا از گمرک را برای هر مسیر منتشر نمیکند. اگر به نظر می‌رسد آخرین رویداد مربوط به پردازش واردات است و هیچ حرکت دیگری نشان داده نشده است، با فرستنده یا شرکت حمل و نقل با شماره پیگیری تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا اسناد یا اقدام خاص مربوط به محموله مورد نیاز است یا خیر.
برای مفیدترین تخمین، از زمانبندی پیوست شده به رزرو واقعی استفاده کنید. اگر فروشنده تاریخ ورود را اعلام کرد، بپرسید که آیا منظور ورود به کشور مقصد، ورود به انبار یا تحویل به گیرنده است. این تمایز برای حمل و نقل بار و جابجایی‌های انبار در خارج از کشور اهمیت دارد زیرا ممکن است پس از مرحله بین‌المللی، رسیدگی‌های اضافی انجام شود.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با AIYA تماس بگیریم
AIYA شماره تلفن ۱۳۷۷۷۸۵۵۴۹ را فهرست کرده و آدرس دفتر مرکزی خود را به شرح زیر اعلام می‌کند: طبقه اول، پلاک ۳۱۶ جاده شنژو، شهرک هوژای، ایوو، ژجیانگ، چین. این شرکت وجود انبارهایی در ایتالیا و اسپانیا را تأیید می‌کند، اما اطلاعات عمومی شرکت، شماره تلفن یا آدرس ایمیل تأیید شده جداگانه‌ای برای خدمات مشتریان این دو انبار ارائه نمی‌دهد.
اگر محموله‌ای از قبل در ایتالیا یا اسپانیا است و مدارک، نامی از یک رابط محلی ندارد، از شماره تلفن مرکزی AIYA استفاده کنید یا از فرستنده بخواهید که انبار، نماینده یا رابط تحویل اختصاص داده شده به رزرو را ارائه دهد. فرستنده ممکن است اطلاعات رزروی داشته باشد که در رویدادهای ردیابی گیرنده نشان داده نمی‌شود.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره پیگیری کامل، نام فرستنده یا فروشنده، مبدا و مقصد و آخرین رویداد پیگیری به همراه تاریخ آن را آماده کنید. مرجع سفارش یا رزرو را به عنوان اطلاعات پشتیبان در دسترس داشته باشید و در صورت بروز مشکل مربوط به گمرک، مدارک حمل و نقل یا تجاری را آماده داشته باشید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته AIYA
چرا شماره رهگیری AIYA من هیچ رویداد ارسالی را نشان نمی‌دهد؟
بررسی کنید که شماره پیگیری کامل محموله را وارد کرده باشید، نه شماره سفارش یا شماره رزرو. اگر صحیح است، از فرستنده بپرسید که آیا محموله به مرحله حمل و نقل ثبت شده رسیده است یا اینکه شماره دیگری برای مرحله‌ای که باید دنبال کنید صادر شده است.
چگونه میتوانم بررسی کنم که آیا شماره پیگیری AIYA فرمت مناسبی دارد یا خیر؟
هیچ الگوی شماره ردیابی جهانی AIYA تایید شدهای برای استفاده به عنوان آزمون قالب وجود ندارد. شناسه کامل را از فرستنده یا مدارک حمل و نقل بدون اضافه کردن، حذف یا تنظیم مجدد کاراکترها کپی کنید.
چرا نمایش رویدادهای ردیابی جدید برای محموله من متوقف شده است؟
وجود وقفه در رویدادها به خودی خود علت را مشخص نمیکند. آخرین رویداد و تاریخ آن را یادداشت کنید، آنها را با برآورد هزینه خدمات رزرو شده مقایسه کنید و در صورت تأخیر در ارسال، با فرستنده یا AIYA تماس بگیرید.
آیا ۸ تا ۱۲ روز کاری به این معنی است که بسته من در آن مدت تحویل داده میشود؟
خیر. این دوره منتشر شده به آمادهسازی یا انبارداری برای توافق TEMU Y2 اروپا اشاره دارد، در حالی که زمانبندی مایل نهایی جداگانه بررسی میشود. این نباید برای محمولههای غیرمرتبط از طریق اقیانوس، هوا، اکسپرس یا FBA اعمال شود.
اگر ردیابی در حین پردازش گمرکی متوقف شود، چه کاری باید انجام دهم؟
شماره رهگیری و مدارک حمل و نقل را آماده نگه دارید و از فرستنده یا شرکت حمل و نقل بپرسید که آیا اطلاعات اضافی مورد نیاز است یا خیر. گمرک تنها یکی از مراحل سفر است، بنابراین ترخیص آن به خودی خود تاریخ تحویل نهایی را تعیین نمیکند.
آیا میتوانم از شماره سفارش فروشگاهم در 4Tracking استفاده کنم؟
پس از ارائه شماره پیگیری مرسوله، از آن استفاده کنید. شماره سفارش، خرید را مشخص می‌کند و ممکن است سابقه حمل و نقل را مشخص نکند، مگر اینکه فرستنده تأیید کند که از همان شماره برای پیگیری استفاده میشود.
در صورت تأخیر در ارسال محموله در ایتالیا یا اسپانیا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
ابتدا اسناد حمل و نقل را برای یافتن یک رابط محلی برای رسیدگی بررسی کنید. اگر هیچ کدام ذکر نشده است، از شماره تلفن مرکزی AIYA استفاده کنید یا از فرستنده، انبار محلی یا رابط تحویل اختصاص داده شده به محموله را بپرسید.