AIYA yra tarptautinė krovinių ekspeditorių įmonė, kurios būstinė yra Ivu mieste, Džedziango provincijoje, Kinijoje. Patvirtinta jos veiklos apimtis apima Kiniją, Italiją ir Ispaniją: bendrovė nurodo, kad jos būstinė yra Kinijoje, o sandėliai – Italijoje ir Ispanijoje. Siuntos gali būti gabenamos už šių rinkų ribų pagal tarptautinius transporto susitarimus, tačiau tai nereiškia, kad AIYA valdo įmonę kiekvienoje paskirties šalyje.
Siuntoms iš Kinijos, AIYA siūlo tarpvalstybinius DDU ir DDP jūrų krovinių gabenimo, oro krovinių gabenimo ir tarptautines greitojo pristatymo paslaugas. Jos skelbiamos paslaugos taip pat apima „Amazon FBA“ pirmojo etapo gabenimą, siuntų paėmimą Kinijoje, krovinių tvarkymą ir pakavimą, ženklinimą, sandėliavimą ir pristatymo į namus organizavimą naudojant jūrų, oro ar greitąjį transportą. Gavėjui, tikrinančiam siuntą, naudinga nuoroda yra prie to judėjimo pridėtas sekimo numeris, o ne parduotuvės užsakymo numeris.
„4Tracking“ yra nepriklausoma universali siuntų sekimo svetainė, o ne oficiali AIYA svetainė. Viešoje AIYA svetainėje nėra dokumentuoto vartotojų sekimo darbo eigos ar standartinio sekimo būsenų žodynėlio, todėl naudokite „4Tracking“, kad peržiūrėtumėte siuntos įvykius, susijusius su jums nurodytu numeriu, ir susisiektumėte su siuntėju arba vežėju, jei įvykių istorija nepaaiškina problemos.
Kaip sekti AIYA siuntą naudojantis 4Tracking
Nukopijuokite visą sekimo numerį iš pardavėjo išsiuntimo pranešimo, siuntimo patvirtinimo, sąskaitos faktūros ar krovinio dokumentų. Įveskite jį sekimo lauke „4Tracking“ sistemoje ir pateikite sekimo užklausą. Kai bus prieinami to identifikatoriaus duomenys, peržiūrėkite siuntos įvykius iš eilės, įskaitant užregistruotas datas, vietas ar tvarkymo etapus, kai šie duomenys pateikiami.
Jei informacijos nėra, palyginkite numerį su originaliu šaltiniu simbolis po simbolio. Krovinių gabenimo dokumentuose gali būti kelios nuorodos, įskaitant užsakymo numerį, užsakymo nuorodą ir siuntos identifikatorių, ir jos nebūtinai yra keičiamos. Jei dokumentai neaiškūs, paklauskite siuntėjo, kuri nuoroda skirta siuntos sekimui.
Naujai išduotas numeris taip pat gali turėti mažai arba visai neturėti įvykių istorijos, kol siunta nepasiekia registruoto tvarkymo etapo. Jei numeris lieka neatpažintas arba paskutinis įvykis yra daug senesnis nei užsakyme nurodytas pristatymo laikas, laikykite numerį ir paskutinio įvykio datą po ranka ir paprašykite siuntėjo arba AIYA patikrinti siuntą. 4Tracking gali rodyti galimus sekimo įvykius, tačiau tai neturėtų būti laikoma nepranešta tiesiogine vieta.
AIYA sekimo numerio formatai
AIYA neskelbia bendros sekimo numerio specifikacijos, kurią būtų galima saugiai taikyti visoms jos paslaugoms. Nėra patvirtinto universalaus ilgio, prefikso, priesagos ar raidžių ir skaičių šablono, kurį skaitytojai galėtų naudoti kaip galiojimo testą.
Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip nurodė siuntėjas arba kaip nurodyta siuntimo dokumentuose. Nepašalinkite simbolių, nepridėkite atspėto prefikso ir nekeiskite numerio formos, kad jis primintų įprastą kurjerio formatą. Jei dokumente yra kelios nuorodos, paprašykite siuntėjo nurodyti sekimo numerį, naudojamą gabenimo etapui, kurį bandote sekti.
AIYA pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
AIYA neskelbia vieno pristatymo nuo durų iki durų laiko, taikomo visoms siuntoms, apimančioms Kiniją, Italiją ir Ispaniją. Tranzitas priklauso nuo užsakytos paslaugos, transporto rūšies, kilmės vietos, maršruto, muitinės procedūrų ir galutinio pristatymo susitarimo. Oro ar greitojo gabenimo įvertinimas neturėtų būti pakartotinai naudojamas jūrų siuntoms, o sandėlio paruošimo laikotarpis neturėtų būti laikomas bendru kelionės laiku.
Paskelbtas AIYA pavyzdys yra prieinamas Europos TEMU Y2 modeliui. Šios paslaugos paruošimo arba sandėliavimo laikotarpis yra 8–12 darbo dienų, o paskutinės mylios gabenimas vyksta pagal taikomą krovinių gabenimo šablono laiką. AIYA taip pat įtraukia Italiją ir Ispaniją į užsienio sandėliavimo paslaugas, susijusias su Y2 pasiūlymu. Todėl 8–12 darbo dienų skaičius taikomas šiam paruošimo etapui ir nėra bendras pažadas, kad kiekviena AIYA siunta pasieks Italiją arba Ispaniją per tą patį laikotarpį.
Muitinės formalumai atliekami atskirai nuo bendro tranzito laiko. Siunta gali būti muitinės formalumų objektas, tačiau jai vis tiek reikės tvarkyti sandėlyje, perkelti į kitą gabenimo etapą arba galutinai pristatyti. AIYA neskelbia vienos standartinės muitinės formalumų trukmės kiekvienam maršrutui. Jei paskutinis įvykis atrodo susijęs su importo apdorojimu ir tolesnio judėjimo nematyti, susisiekite su siuntėju arba vežėju ir nurodykite sekimo numerį, kad patikrintumėte, ar reikalingi dokumentai arba su siunta susiję veiksmai.
Norėdami gauti naudingiausią įvertinimą, naudokite prie faktinio užsakymo pridėtą laiką. Jei pardavėjas nurodo atvykimo datą, paklauskite, ar tai reiškia atvykimą į paskirties šalį, atvykimą į sandėlį ar pristatymą gavėjui. Šis skirtumas yra svarbus krovinių ir užsienio sandėlių gabenimui, nes po tarptautinio etapo gali būti atliekami papildomi tvarkymo darbai.
Kaip susisiekti su AIYA dėl siuntimo problemų
AIYA nurodo telefono numerį 13777855549 ir nurodo būstinės adresą: 1 aukštas, Nr. 316 Shenzhou Road, Houzhai Subdistrict, Yiwu, Zhejiang, China. Bendrovė patvirtina, kad turi sandėlius Italijoje ir Ispanijoje, tačiau viešoje įmonės informacijoje nenurodomi atskiri patikrinti klientų aptarnavimo telefono numeriai ar el. pašto adresai šioms dviem sandėlių vietoms.
Jei siunta jau yra Italijoje arba Ispanijoje ir dokumentuose nenurodytas vietinis kontaktinis asmuo, naudokite centrinį AIYA telefono numerį arba paprašykite siuntėjo nurodyti sandėlį, agentą arba pristatymo kontaktinį asmenį, priskirtą užsakymui. Siuntėjas gali turėti užsakymo informaciją, kuri nerodoma gavėjui skirtuose sekimo įvykiuose.
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite visą sekimo numerį, siuntėjo arba pardavėjo vardą, pavardę, kilmės ir paskirties vietas bei paskutinį sekimo įvykį su data. Išsaugokite užsakymo arba užsakymo numerį kaip papildomą informaciją ir turėkite paruoštus siuntimo ar komercinius dokumentus, jei problema susijusi su muitine.
Dažnai užduodami klausimai apie AIYA siuntų sekimo problemas
Kodėl mano AIYA sekimo numeris nerodo jokių siuntos įvykių?
Patikrinkite, ar įvedėte visą siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo ar rezervacijos nuorodą. Jei jis teisingas, paklauskite siuntėjo, ar siunta pasiekė registruotą gabenimo etapą, ar atkarpai, kurią turite sekti, buvo suteiktas kitas numeris.
Kaip patikrinti, ar AIYA sekimo numeris yra tinkamo formato?
Nėra patvirtinto universalaus AIYA sekimo numerio šablono, kurį būtų galima naudoti kaip formato testą. Nukopijuokite visą siuntėjo arba siuntimo dokumentų identifikatorių nepridėdami, nepašalindami ir nepertvarkydami simbolių.
Kodėl mano siunta neberodo naujų sekimo įvykių?
Vien įvykių spraga priežasties nenustato. Atkreipkite dėmesį į paskutinį įvykį ir datą, palyginkite juos su užsakytos paslaugos sąmata ir, jei atrodo, kad siunta vėluoja, susisiekite su siuntėju arba AIYA.
Ar 8–12 darbo dienų reiškia, kad mano siuntinys bus pristatytas per tą laiką?
Ne. Šis paskelbtas laikotarpis reiškia pasiruošimą arba sandėliavimą Europos TEMU Y2 susitarimui, o galutinės mylios laikas tvarkomas atskirai. Jis neturėtų būti taikomas nesusijusiems jūrų, oro, greitojo gabenimo ar FBA siuntoms.
Ką daryti, jei muitinės procedūrų metu sekimas atrodo nutrūkęs?
Turėkite siuntos sekimo numerį ir siuntos dokumentus po ranka ir paklauskite siuntėjo arba vežėjo, ar reikia papildomos informacijos. Muitinės formalumai yra tik vienas kelionės etapas, todėl vien muitinės formalumų atlikimas nenustato galutinės pristatymo datos.
Ar galiu naudoti savo parduotuvės užsakymo numerį 4Tracking sistemoje?
Naudokite siuntos sekimo numerį, jei jis pateiktas. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį ir nebūtinai identifikuoja gabenimo įrašą, nebent siuntėjas patvirtintų, kad tas pats numeris naudojamas sekimui.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl vėluojančios siuntos Italijoje ar Ispanijoje?
Pirmiausia patikrinkite siuntimo dokumentus, ar nėra vietinio tvarkymo kontaktinio asmens. Jei jo nėra, naudokite AIYA pagrindinį telefono numerį arba paklauskite siuntėjo apie vietinį sandėlį ar pristatymo kontaktinį asmenį, priskirtą siuntai.