AIYA — це міжнародна експедиторська компанія зі штаб-квартирою в Іу, Чжецзян, Китай. Її підтверджена операційна присутність включає Китай, Італію та Іспанію: компанія вказує свою штаб-квартиру в Китаї та склади в Італії та Іспанії. Вантажі можуть вирушати за межі цих ринків за допомогою міжнародних транспортних домовленостей, але це не означає, що AIYA має об'єкт під управлінням у кожній країні призначення.
Для відправлень, що залишають Китай, AIYA пропонує транскордонні морські перевезення DDU та DDP, авіаперевезення та міжнародні експрес-послуги. Її опубліковані послуги також включають транспортування першим етапом Amazon FBA, самовивіз у Китаї, обробку та пакування вантажів, маркування, складське зберігання та доставку до дверей з використанням морського, повітряного або експрес-транспорту. Для одержувача, який перевіряє відправлення, корисним посиланням є номер відстеження, доданий до цього переміщення, а не номер замовлення в магазині.
4Tracking – це незалежний універсальний веб-сайт для відстеження посилок, а не офіційний веб-сайт AIYA. Публічний сайт AIYA не надає документованого робочого процесу відстеження споживачів або стандартного глосарію статусів відстеження, тому використовуйте 4Tracking, щоб переглянути події відправлення, доступні для наданого вам номера, та зв’язатися з відправником або перевізником, якщо історія подій не пояснює проблему.
Як відстежувати відправлення AIYA за допомогою 4Tracking
Скопіюйте повний номер відстеження з повідомлення продавця про відправлення, підтвердження відправлення, рахунку-фактури або транспортних документів. Введіть його в поле відстеження на 4Tracking та надішліть запит на відстеження. Коли дані для цього ідентифікатора доступні, перегляньте події відправлення по черзі, включаючи зареєстровані дати, місця розташування або етапи обробки, якщо ці дані надано.
Якщо інформація не відображається, порівняйте номер з оригінальним джерелом посимвольно. Вантажні документи можуть містити кілька посилань, включаючи номер замовлення, посилання на бронювання та ідентифікатор відправлення, і вони не обов'язково взаємозамінні. Запитайте відправника, яке посилання призначене для відстеження посилки, якщо документи незрозумілі.
Щойно виданий номер також може мати незначну історію подій або взагалі не мати їх, перш ніж відправлення досягне зареєстрованого етапу обробки. Якщо номер залишається нерозпізнаним або остання подія набагато давніша за оцінку доставки, надану для бронювання, тримайте номер та дату останньої події напоготові та попросіть відправника або AIYA перевірити відправлення. 4Tracking може показувати доступні події відстеження, але його не слід інтерпретувати як незареєстроване місцезнаходження в реальному часі.
Формати номерів відстеження AIYA
AIYA не публікує єдиної специфікації номерів відстеження, яку можна безпечно застосовувати до всіх її сервісів. Немає підтвердженої універсальної довжини, префікса, суфікса чи шаблону літер і цифр, які читачі могли б використовувати як тест на достовірність.
Використовуйте повний ідентифікатор точно так, як його надав відправник або як зазначено в транспортних документах. Не видаляйте символи, не додавайте припущений префікс і не змінюйте форму номера, щоб він був схожий на звичний формат кур'єра. Якщо в документі є кілька посилань, попросіть відправника вказати номер відстеження, який використовується для етапу транспортування, який ви намагаєтеся відстежити.
Терміни доставки AIYA та підтверджені приклади
AIYA не публікує єдиний час доставки «від дверей до дверей», який застосовується до всіх відправлень, що включають Китай, Італію та Іспанію. Транзит залежить від замовленої послуги, виду транспортування, місця походження, маршруту, митного оформлення та остаточної домовленості про доставку. Оцінка вартості авіа- або експрес-перевезення не повинна повторно використовуватися для морського відправлення, а період підготовки складу не повинен розглядатися як загальний час подорожі.
Опублікований приклад AIYA доступний для європейської моделі TEMU Y2. Для цієї послуги період підготовки або зберігання становить 8–12 робочих днів, тоді як транспортування на останній милі відповідає відповідним термінам шаблону вантажоперевезень. AIYA також перераховує Італію та Іспанію серед послуг закордонного складування, пов’язаних із пропозицією Y2. Таким чином, показник 8–12 робочих днів стосується цього етапу підготовки та не є загальною гарантією того, що кожна посилка AIYA досягне Італії чи Іспанії протягом того ж періоду.
Митне оформлення відрізняється від загального часу транзиту. Вантаж може пройти митне оформлення, але все одно потребуватиме складського оброблення, переміщення на інший етап транспортування або остаточної доставки. AIYA не публікує єдиний стандартний термін митного оформлення для кожного маршруту. Якщо остання подія, здається, пов'язана з обробкою імпорту, і подальшого переміщення не відображається, зв'яжіться з відправником або перевізником, надавши номер відстеження, щоб перевірити, чи потрібні документи або дії, пов'язані з відправленням.
Для найкориснішої оцінки використовуйте терміни, зазначені у фактичному бронюванні. Якщо продавець вказує дату прибуття, запитайте, чи це означає прибуття до країни призначення, прибуття на склад чи доставку одержувачу. Ця відмінність має значення для вантажних перевезень та перевезень за кордон, оскільки після міжнародного етапу може відбутися додаткова обробка.
Як зв’язатися з AIYA щодо проблем із доставкою
AIYA вказує номер телефону 13777855549 та адресу своєї штаб-квартири: 1-й поверх, № 316 Шеньчжоу Роуд, район Хоучжай, Іу, Чжецзян, Китай. Компанія підтверджує наявність складів в Італії та Іспанії, але в публічній інформації про компанію не наведено окремих підтверджених номерів телефонів служби підтримки клієнтів або адрес електронної пошти для цих двох складів.
Якщо відправлення вже знаходиться в Італії чи Іспанії, а в документах не вказано місцеву контактну особу, скористайтеся центральним номером телефону AIYA або попросіть відправника надати склад, агента чи контактну особу доставки, призначену для бронювання. Відправник може мати інформацію про бронювання, яка не відображається в подіях відстеження, орієнтованих на одержувача.
Перш ніж звертатися до служби підтримки, підготуйте повний номер відстеження, ім'я відправника або продавця, пункт відправлення та призначення, а також останню подію відстеження з її датою. Зберігайте номер замовлення або бронювання як допоміжну інформацію та тримайте напоготові транспортні або комерційні документи, якщо проблема стосується митниці.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок AIYA
Чому мій номер відстеження AIYA не показує жодних подій відправлення?
Перевірте, чи ви ввели повний номер відстеження відправлення, а не номер замовлення чи бронювання. Якщо він правильний, запитайте відправника, чи досягло відправлення зареєстрованого етапу транспортування, чи було видано інший номер для потрібного вам етапу.
Як я можу перевірити, чи має номер відстеження AIYA правильний формат?
Немає підтвердженого універсального шаблону номера відстеження AIYA для використання як тесту формату. Скопіюйте повний ідентифікатор відправника або транспортних документів, не додаючи, не видаляючи та не переставляючи символи.
Чому для мого відправлення перестали відображатися нові події відстеження?
Проміжок у подіях сам по собі не визначає причину. Запишіть останню подію та дату, порівняйте їх з оцінкою вартості замовленої послуги та зв’яжіться з відправником або AIYA, якщо відправлення виглядає простроченим.
Чи означає, що 8–12 робочих днів означають, що мою посилку буде доставлено протягом цього часу?
Ні. Цей опублікований період стосується підготовки або зберігання для європейської угоди TEMU Y2, тоді як терміни доставки на останній милі обробляються окремо. Його не слід застосовувати до непов’язаних морських, повітряних, експрес-перевезень або перевезень FBA.
Що робити, якщо відстеження зупиняється під час митного оформлення?
Тримайте номер відстеження та документи на відправлення напоготові та запитайте у відправника або перевізника, чи потрібна додаткова інформація. Митниця — це лише один етап подорожі, тому її оформлення саме по собі не встановлює остаточну дату доставки.
Чи можу я використовувати номер замовлення з мого магазину на 4Tracking?
Використовуйте номер відстеження відправлення, якщо його надано. Номер замовлення ідентифікує покупку та може не ідентифікувати транспортний запис, якщо відправник не підтвердить, що той самий номер використовується для відстеження.
З ким мені слід зв’язатися щодо затримки відправлення в Італії чи Іспанії?
Спочатку перевірте у товаросупровідних документах контактну особу для обробки відправлень. Якщо її немає в списку, скористайтеся центральним номером телефону AIYA або запитайте у відправника місцевий склад чи контактну особу для доставки, призначену для відправлення.