AIYA adalah perusahaan pengiriman barang internasional yang berkantor pusat di Yiwu, Zhejiang, Tiongkok. Kehadiran operasionalnya yang terverifikasi mencakup Tiongkok, Italia, dan Spanyol: perusahaan ini mengidentifikasi kantor pusatnya di Tiongkok dan gudang-gudangnya di Italia dan Spanyol. Pengiriman dapat dilakukan di luar pasar tersebut melalui pengaturan transportasi internasional, tetapi hal itu tidak berarti terdapat fasilitas yang dioperasikan AIYA di setiap negara tujuan.
Untuk pengiriman yang keluar dari China, AIYA menawarkan layanan pengiriman laut lintas batas DDU dan DDP, pengiriman udara, dan layanan ekspres internasional. Layanan yang dipublikasikan juga mencakup transportasi tahap pertama Amazon FBA, pengambilan di China, penanganan dan pengemasan kargo, pelabelan, pergudangan, dan pengaturan pengiriman langsung ke alamat tujuan menggunakan transportasi laut, udara, atau ekspres. Bagi penerima yang memeriksa pengiriman, referensi yang berguna adalah nomor pelacakan yang terlampir pada pergerakan tersebut, bukan nomor pesanan toko.
4Tracking adalah situs web pelacakan paket universal independen, bukan situs web resmi AIYA. Situs publik AIYA tidak menyediakan alur kerja pelacakan konsumen yang terdokumentasi atau glosarium standar status pelacakan, jadi gunakan 4Tracking untuk melihat riwayat pengiriman yang tersedia untuk nomor yang Anda terima dan hubungi pengirim atau kurir jika riwayat pengiriman tidak menjelaskan masalah.
Cara melacak pengiriman AIYA dengan 4Tracking
Salin nomor pelacakan lengkap dari pesan pengiriman penjual, konfirmasi pengiriman, faktur, atau dokumen pengiriman barang. Masukkan nomor tersebut di kolom pelacakan pada 4Tracking dan kirimkan permintaan pelacakan. Setelah data tersedia untuk pengidentifikasi tersebut, tinjau peristiwa pengiriman secara berurutan, termasuk tanggal yang tercatat, lokasi, atau tahapan penanganan jika detail tersebut diberikan.
Jika tidak ada informasi yang muncul, bandingkan nomor tersebut dengan sumber aslinya karakter demi karakter. Dokumen pengiriman barang dapat berisi beberapa referensi, termasuk nomor pesanan, referensi pemesanan, dan pengidentifikasi pengiriman, dan referensi tersebut belum tentu dapat saling menggantikan. Tanyakan kepada pengirim referensi mana yang dimaksudkan untuk pelacakan paket jika dokumen tersebut tidak jelas.
Nomor yang baru diterbitkan juga mungkin memiliki sedikit atau tidak ada riwayat kejadian sebelum pengiriman mencapai tahap penanganan yang tercatat. Jika nomor tersebut tetap tidak dikenali, atau kejadian terakhir jauh lebih lama daripada perkiraan pengiriman yang diberikan untuk pemesanan, siapkan nomor dan tanggal kejadian terakhir dan minta pengirim atau AIYA untuk memeriksa pengiriman. 4Tracking dapat menampilkan kejadian pelacakan yang tersedia, tetapi tidak boleh dianggap sebagai lokasi langsung yang tidak dilaporkan.
Format nomor pelacakan AIYA
AIYA tidak menerbitkan spesifikasi nomor pelacakan umum yang dapat diterapkan dengan aman di semua layanannya. Tidak ada panjang, awalan, akhiran, atau pola huruf dan angka universal yang terkonfirmasi yang dapat digunakan pembaca sebagai uji validitas.
Gunakan pengidentifikasi lengkap persis seperti yang diberikan oleh pengirim atau yang tertera pada dokumen pengiriman. Jangan menghapus karakter, menambahkan awalan yang ditebak, atau mengubah bentuk angka agar menyerupai format kurir yang umum. Jika terdapat beberapa referensi pada dokumen, mintalah pengirim untuk mengidentifikasi nomor pelacakan yang digunakan untuk tahapan pengiriman yang ingin Anda lacak.
Waktu pengiriman AIYA dan contoh yang didukung.
AIYA tidak menerbitkan satu waktu pengiriman dari pintu ke pintu yang berlaku untuk semua pengiriman yang melibatkan Tiongkok, Italia, dan Spanyol. Waktu transit bergantung pada layanan yang dipesan, moda transportasi, penanganan di tempat asal, rute, pemrosesan bea cukai, dan pengaturan pengiriman akhir. Perkiraan untuk transportasi udara atau ekspres tidak boleh digunakan kembali untuk pengiriman laut, dan periode persiapan gudang tidak boleh dianggap sebagai total waktu perjalanan.
Contoh yang dipublikasikan oleh AIYA tersedia untuk model TEMU Y2 Eropa. Untuk layanan tersebut, periode persiapan atau penyimpanan adalah 8–12 hari kerja, sedangkan transportasi tahap akhir mengikuti waktu yang berlaku sesuai templat pengiriman. AIYA juga mencantumkan Italia dan Spanyol di antara layanan gudang luar negeri yang terkait dengan penawaran Y2. Oleh karena itu, angka 8–12 hari kerja berlaku untuk tahap persiapan tersebut dan bukan merupakan janji umum bahwa setiap paket AIYA akan sampai ke Italia atau Spanyol dalam periode yang sama.
Proses bea cukai terpisah dari total waktu transit. Suatu pengiriman dapat melewati bea cukai tetapi masih memerlukan penanganan di gudang, transfer ke tahap transportasi lain, atau pengiriman akhir. AIYA tidak menerbitkan satu durasi bea cukai standar untuk setiap rute. Jika kejadian terakhir tampaknya terkait dengan pemrosesan impor dan tidak ada pergerakan lebih lanjut yang ditunjukkan, hubungi pengirim atau kurir dengan nomor pelacakan untuk memeriksa apakah diperlukan dokumen atau tindakan khusus pengiriman.
Untuk perkiraan yang paling akurat, gunakan waktu yang tertera pada pemesanan sebenarnya. Jika penjual memberikan tanggal kedatangan, tanyakan apakah itu berarti kedatangan di negara tujuan, kedatangan di gudang, atau pengiriman ke penerima. Perbedaan itu penting untuk pengiriman barang dan pergerakan gudang di luar negeri karena penanganan tambahan dapat terjadi setelah tahap internasional.
Cara menghubungi AIYA terkait masalah pengiriman.
AIYA mencantumkan nomor telepon 13777855549 dan memberikan alamat kantor pusatnya sebagai Lantai 1, No. 316 Jalan Shenzhou, Kelurahan Houzhai, Yiwu, Zhejiang, Tiongkok. Perusahaan tersebut mengkonfirmasi memiliki gudang di Italia dan Spanyol, tetapi informasi perusahaan publiknya tidak memberikan nomor telepon layanan pelanggan atau alamat email terpisah yang terverifikasi untuk kedua lokasi gudang tersebut.
Jika pengiriman sudah berada di Italia atau Spanyol dan dokumen tidak menyebutkan kontak lokal, gunakan nomor telepon pusat AIYA atau minta pengirim untuk memberikan informasi gudang, agen, atau kontak pengiriman yang ditugaskan untuk pemesanan tersebut. Pengirim mungkin memiliki informasi pemesanan yang tidak ditampilkan dalam riwayat pelacakan yang dilihat penerima.
Sebelum menghubungi dukungan pelanggan, siapkan nomor pelacakan lengkap, nama pengirim atau penjual, asal dan tujuan pengiriman, serta informasi pelacakan terbaru beserta tanggalnya. Siapkan nomor referensi pesanan atau pemesanan sebagai informasi pendukung, dan siapkan dokumen pengiriman atau komersial jika masalahnya melibatkan bea cukai.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket AIYA
Mengapa nomor pelacakan AIYA saya tidak menunjukkan adanya riwayat pengiriman?
Pastikan Anda memasukkan nomor pelacakan pengiriman lengkap, bukan nomor pesanan atau referensi pemesanan. Jika sudah benar, tanyakan kepada pengirim apakah pengiriman telah mencapai tahap transportasi yang tercatat atau apakah nomor lain telah dikeluarkan untuk tahapan yang perlu Anda lacak.
Bagaimana cara saya memeriksa apakah nomor pelacakan AIYA memiliki format yang benar?
Tidak ada pola nomor pelacakan AIYA universal yang terkonfirmasi untuk digunakan sebagai uji format. Salin pengidentifikasi lengkap dari pengirim atau dokumen pengiriman tanpa menambahkan, menghapus, atau mengatur ulang karakter.
Mengapa pengiriman saya berhenti menampilkan informasi pelacakan baru?
Jeda antar kejadian tidak dengan sendirinya mengidentifikasi penyebabnya. Catat kejadian dan tanggal terakhir, bandingkan dengan perkiraan untuk layanan yang dipesan, dan hubungi pengirim atau AIYA jika pengiriman tampak terlambat.
Apakah 8-12 hari kerja berarti paket saya akan dikirimkan dalam waktu tersebut?
Tidak. Periode yang dipublikasikan tersebut merujuk pada persiapan atau pengadaan stok untuk pengaturan TEMU Y2 Eropa, sementara waktu pengiriman tahap akhir ditangani secara terpisah. Hal ini tidak boleh diterapkan pada pengiriman laut, udara, ekspres, atau FBA yang tidak terkait.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan tampaknya berhenti selama proses bea cukai?
Siapkan nomor pelacakan dan dokumen pengiriman, dan tanyakan kepada pengirim atau kurir apakah informasi tambahan diperlukan. Bea Cukai hanyalah salah satu tahap perjalanan, jadi pengurusan bea cukai saja tidak menentukan tanggal pengiriman akhir.
Bisakah saya menggunakan nomor pesanan toko saya di 4Tracking?
Gunakan nomor pelacakan pengiriman jika telah diberikan. Nomor pesanan mengidentifikasi pembelian dan mungkin tidak mengidentifikasi catatan pengiriman kecuali pengirim mengkonfirmasi bahwa nomor yang sama digunakan untuk pelacakan.
Siapa yang harus saya hubungi terkait keterlambatan pengiriman di Italia atau Spanyol?
Periksa dokumen pengiriman terlebih dahulu untuk mengetahui kontak penanganan lokal. Jika tidak ada yang tercantum, gunakan nomor telepon pusat AIYA atau tanyakan kepada pengirim untuk mengetahui kontak gudang atau pengiriman lokal yang ditugaskan untuk pengiriman tersebut.