Az AIYA egy nemzetközi szállítmányozó cég, amelynek központja a kínai Zhejiang tartománybeli Jivuban található. Igazolt működési jelenléte Kínára, Olaszországra és Spanyolországra is kiterjed: a vállalat székhelye Kínában található, raktárai pedig Olaszországban és Spanyolországban találhatók. A szállítmányok nemzetközi szállítási megállapodások révén ezeken a piacokon túlra is eljuthatnak, de ez nem hoz létre AIYA által működtetett létesítményt minden célországban.
Kínából induló szállítmányok esetén az AIYA határokon átnyúló DDU és DDP tengeri szállítmányozást, légi szállítmányozást és nemzetközi expressz szolgáltatásokat kínál. A közzétett szolgáltatásai közé tartozik az Amazon FBA első szakaszú szállítás, a kínai átvétel, a rakománykezelés és -csomagolás, a címkézés, a raktározás, valamint a házhozszállítás tengeri, légi vagy expressz szállítással. A küldeményt ellenőrző címzett számára a hasznos hivatkozás az adott mozgáshoz csatolt nyomonkövetési szám, nem pedig az üzlet rendelési száma.
A 4Tracking egy független, univerzális csomagkövető weboldal, nem az AIYA hivatalos weboldala. Az AIYA nyilvános oldala nem biztosít dokumentált követési munkafolyamatot a fogyasztóknak, illetve nem tartalmaz szabványos szószedetet a követési állapotokról, ezért a 4Tracking segítségével tekintheti meg a megadott számhoz tartozó szállítmányi eseményeket, és veheti fel a kapcsolatot a feladóval vagy a szállítóval, ha az eseményelőzmények nem adnak magyarázatot a problémára.
Hogyan követhetek nyomon egy AIYA szállítmányt a 4Tracking segítségével
Másolja ki a teljes követési számot az eladó feladási üzenetéből, szállítási visszaigazolásából, számlájából vagy fuvarozási dokumentumaiból. Írja be a 4Tracking követési mezőjébe, és küldje el a követési kérelmet. Amikor az adott azonosítóhoz tartozó adatok rendelkezésre állnak, tekintse át a szállítási eseményeket sorrendben, beleértve a rögzített dátumokat, helyszíneket vagy kezelési mérföldköveket, amennyiben ezeket az adatokat megadta.
Ha nem jelenik meg információ, hasonlítsa össze a számot az eredeti forráskóddal karakterről karakterre. A fuvarozási dokumentumok több hivatkozást is tartalmazhatnak, beleértve a rendelési számot, a foglalási hivatkozást és a szállítmányazonosítót, és ezek nem feltétlenül felcserélhetők. Ha a dokumentumok nem egyértelműek, kérdezze meg a feladót, hogy melyik hivatkozási számot szánják a csomagkövetésre.
Egy újonnan kiadott számnak kevés vagy semmilyen eseményelőzménye sem lehet, mielőtt a szállítmány eléri a rögzített kezelési szakaszt. Ha a számot nem ismerik fel, vagy az utolsó esemény sokkal régebbi, mint a foglaláskor megadott kézbesítési becslés, tartsa kéznél a számot és az utolsó esemény dátumát, és kérje meg a feladót vagy az AIYA-t, hogy ellenőrizze a szállítmányt. A 4Tracking megjelenítheti az elérhető követési eseményeket, de nem szabad nem jelentett élő helyszínként értelmezni.
AIYA követési szám formátumok
Az AIYA nem tesz közzé egységes, az összes szolgáltatására biztonságosan alkalmazható követési szám specifikációt. Nincs megerősített univerzális hosszúságú, előtagú, utótagú vagy betű-szám mintázat, amelyet az olvasók érvényességi tesztként használhatnának.
Használja a teljes azonosítót pontosan úgy, ahogyan a feladó megadta vagy a szállítási dokumentumokon szerepel. Ne távolítson el karaktereket, ne adjon hozzá kitalált előtagot, és ne alakítsa át a számot a megszokott futárszolgálati formátumhoz hasonlóan. Ha több hivatkozás is szerepel a dokumentumon, kérje meg a feladót, hogy azonosítsa a követni kívánt szállítási szakaszhoz használt nyomonkövetési számot.
AIYA szállítási idők és támogatott példák
Az AIYA nem tesz közzé egyetlen, Kínát, Olaszországot és Spanyolországot érintő összes szállítmányra vonatkozó, házhozszállítási időt. A tranzit időtartama a megrendelt szolgáltatástól, a szállítási módtól, a származási hely kezelésétől, az útvonaltól, a vámkezeléstől és a végső kézbesítési megállapodástól függ. A légi vagy expressz szállításra vonatkozó becslést nem szabad újra felhasználni tengeri szállítmányok esetében, és a raktári előkészítési időszakot sem szabad teljes szállítási időként kezelni.
Publikált AIYA példa áll rendelkezésre az európai TEMU Y2 modellhez. Ennél a szolgáltatásnál az előkészítési vagy raktározási időszak 8-12 munkanap, míg az utolsó mérföldes szállítás az alkalmazandó fuvarozási sablon időzítését követi. Az AIYA Olaszországot és Spanyolországot is felsorolja az Y2 ajánlathoz kapcsolódó tengerentúli raktározási szolgáltatások között. A 8-12 munkanapos adat tehát erre az előkészítési szakaszra vonatkozik, és nem általános ígéret arra, hogy minden AIYA csomag ugyanennyi időn belül megérkezik Olaszországba vagy Spanyolországba.
A vámkezelés elkülönül a teljes tranzitidőtől. Egy szállítmány vámkezelésen eshet át, és továbbra is raktári kezelést, másik szállítási szakaszba való áthelyezést vagy végső kézbesítést igényelhet. Az AIYA nem tesz közzé egyetlen szabványos vámkezelési időtartamot minden útvonalra. Ha a legutóbbi esemény importfeldolgozással kapcsolatosnak tűnik, és további mozgás nem látható, vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a fuvarozóval a nyomonkövetési számmal, hogy ellenőrizze, szükség van-e dokumentumokra vagy szállítmányspecifikus intézkedésekre.
A leghasznosabb becsléshez használja a tényleges foglaláshoz csatolt időzítést. Ha az eladó megad egy érkezési dátumot, kérdezze meg, hogy az a célországba való megérkezést, a raktárba való megérkezést vagy a címzettnek történő kézbesítést jelenti-e. Ez a megkülönböztetés fontos az árufuvarozás és a tengerentúli raktári mozgások esetében, mivel a nemzetközi szakasz után további kezelésre kerülhet sor.
Hogyan léphet kapcsolatba az AIYA-val a szállítási problémákkal kapcsolatban
Az AIYA a 13777855549-es telefonszámot tünteti fel, székhelyének címe pedig a következő: 1. emelet, 316. szám, Shenzhou Road, Houzhai alkerület, Yiwu, Zhejiang, Kína. A vállalat megerősítette, hogy Olaszországban és Spanyolországban is rendelkezik raktárakkal, de nyilvános céginformációi nem tartalmaznak külön ellenőrzött ügyfélszolgálati telefonszámokat vagy e-mail címeket ehhez a két raktárhelyszínhez.
Ha egy szállítmány már Olaszországban vagy Spanyolországban van, és a dokumentumok nem neveznek meg helyi kapcsolattartót, használja a központi AIYA telefonszámot, vagy kérje meg a feladót, hogy adja meg a foglaláshoz rendelt raktár, ügynök vagy kézbesítési kapcsolattartó nevét. Előfordulhat, hogy a feladó olyan foglalási adatokkal rendelkezik, amelyek nem jelennek meg a címzett felé irányuló követési eseményekben.
Mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálattal, készítsd elő a teljes követési számot, a feladó vagy eladó nevét, a feladási és a célállomást, valamint a legutóbbi követési eseményt a dátummal együtt. Tartsd kéznél a rendelési vagy foglalási hivatkozást kiegészítő információként, és készítsd elő a szállítási vagy kereskedelmi dokumentumokat, ha a probléma vámkezelést is magában foglal.
Gyakran ismételt kérdések az AIYA csomagkövetési problémákkal kapcsolatban
Miért nem mutat szállítási eseményeket az AIYA követési számom?
Ellenőrizd, hogy a teljes szállítmánykövetési számot adtad-e meg a rendelési vagy foglalási hivatkozás helyett. Ha helyes, kérdezd meg a feladót, hogy a szállítmány elérte-e a regisztrált szállítási szakaszt, vagy kapott-e másik számot a követendő szakaszhoz.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy AIYA követési szám formátuma megfelelő-e?
Nincs megerősített, univerzális AIYA követési számminta, amelyet formátumtesztként lehetne használni. Másolja ki a teljes azonosítót a feladóról vagy a szállítási dokumentumokról karakterek hozzáadása, eltávolítása vagy átrendezése nélkül.
Miért nem jelennek meg új követési események a szállítmányomnál?
Az események közötti eltérés önmagában nem azonosítja az okot. Jegyezze fel az utolsó eseményt és dátumot, hasonlítsa össze azokat a lefoglalt szolgáltatás becslésével, és vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy az AIYA-val, ha a küldemény határideje késik.
A 8–12 munkanap azt jelenti, hogy a csomagom ennyi idő alatt megérkezik?
Nem. A közzétett időszak az európai TEMU Y2 megállapodás előkészítésére vagy készletezésére vonatkozik, míg a végső mérföld időzítését külön kezelik. Nem alkalmazható a nem kapcsolódó tengeri, légi, expressz vagy FBA szállítmányokra.
Mit tegyek, ha a vámkezelés során a követési folyamat leállni látszik?
Tartsa kéznél a nyomonkövetési számot és a szállítmányozási dokumentumokat, és kérdezze meg a feladót vagy a fuvarozót, hogy szükség van-e további információkra. A vámkezelés csak egy szakasza a szállításnak, így önmagában a vámkezelés nem határozza meg a végső kézbesítési dátumot.
Használhatom az üzletem rendelési számát a 4Tracking-en?
Használja a szállítmánykövetési számot, ha megadta. A rendelési szám azonosítja a vásárlást, és nem feltétlenül azonosítja a szállítási nyilvántartást, kivéve, ha a feladó megerősíti, hogy ugyanazt a számot használja a nyomon követéshez.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha késik a szállítmányom Olaszországban vagy Spanyolországban?
Először ellenőrizze a szállítási dokumentumokban a helyi kezelési kapcsolattartót. Ha ilyen nincs feltüntetve, használja az AIYA központi telefonszámát, vagy kérdezze meg a feladótól a szállítmányhoz rendelt helyi raktár vagy kézbesítési kapcsolattartó nevét.