AIYA je mednarodni špediter s sedežem v Yiwuju v Zhejiangu na Kitajskem. Njegova potrjena operativna prisotnost vključuje Kitajsko, Italijo in Španijo: podjetje navaja svoj sedež na Kitajskem in skladišča v Italiji in Španiji. Pošiljke lahko potujejo izven teh trgov z mednarodnimi prevoznimi dogovori, vendar to ne pomeni, da ima AIYA v vsaki namembni državi obrat.
Za pošiljke, ki zapuščajo Kitajsko, AIYA ponuja čezmejni pomorski prevoz DDU in DDP, zračni prevoz in mednarodne ekspresne storitve. Njihove objavljene storitve vključujejo tudi prevoz na prvi del pošiljke Amazon FBA, prevzem na Kitajskem, ravnanje s tovorom in pakiranje, označevanje, skladiščenje in dostavo na dom z uporabo pomorskega, zračnega ali ekspresnega prevoza. Za prejemnika, ki preverja pošiljko, je uporabna referenca številka za sledenje, priložena tej pošiljki, in ne številka naročila v trgovini.
4Tracking je neodvisno univerzalno spletno mesto za sledenje paketov, ne uradno spletno mesto AIYA. Javno spletno mesto AIYA ne ponuja dokumentiranega poteka dela sledenja potrošnikom ali standardnega glosarja stanj sledenja, zato uporabite 4Tracking za ogled dogodkov pošiljk, ki so na voljo za številko, ki ste jo prejeli, in se obrnite na pošiljatelja ali prevoznika, če zgodovina dogodkov ne pojasni težave.
Kako slediti pošiljki AIYA s 4Tracking
Prepišite celotno številko za sledenje iz prodajalčevega sporočila o odpremi, potrditve pošiljke, računa ali tovorne dokumentacije. Vnesite jo v polje za sledenje na 4Tracking in oddajte zahtevo za sledenje. Ko so podatki za ta identifikator na voljo, preglejte dogodke pošiljke v zaporedju, vključno z zabeleženimi datumi, lokacijami ali mejniki obdelave, če so ti podatki posredovani.
Če se ne prikažejo nobeni podatki, primerjajte številko z izvirnim kodom znak za znakom. Tovorni dokumenti lahko vsebujejo več referenc, vključno s številko naročila, referenco rezervacije in identifikatorjem pošiljke, in niso nujno zamenljivi. Če dokumentacija ni jasna, vprašajte pošiljatelja, katera referenca je namenjena sledenju paketa.
Novo izdana številka ima lahko tudi malo ali nič zgodovine dogodkov, preden pošiljka doseže zabeleženo fazo obdelave. Če številka ostane neprepoznana ali je zadnji dogodek veliko starejši od ocene dostave, navedene za rezervacijo, imejte številko in datum zadnjega dogodka pripravljen ter prosite pošiljatelja ali AIYA, naj preveri pošiljko. 4Tracking lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ga ne smete razumeti kot neprijavljeno lokacijo v živo.
Oblike sledilnih številk AIYA
AIYA ne objavlja skupne specifikacije sledilne številke, ki bi jo bilo mogoče varno uporabiti v vseh njenih storitvah. Ni potrjenega univerzalnega vzorca dolžine, predpone, pripone ali črkovno-številčnega vzorca, ki bi ga bralci lahko uporabili kot preizkus veljavnosti.
Uporabite celoten identifikator natančno tako, kot ga je navedel pošiljatelj ali je prikazan na dokumentaciji za odpremo. Ne odstranjujte znakov, ne dodajajte ugibane predpone in ne spreminjajte številke, da bi bila podobna znani kurirski obliki. Če je na dokumentu več referenc, prosite pošiljatelja, naj navede številko za sledenje, ki se uporablja za prevozno etapo, ki ji želite slediti.
Dobavni roki AIYA in podprti primeri
AIYA ne objavlja enotnega časa dostave od vrat do vrat, ki bi veljal za vse pošiljke, ki vključujejo Kitajsko, Italijo in Španijo. Tranzit je odvisen od rezervirane storitve, načina prevoza, ravnanja v kraju izvora, poti, carinske obdelave in končne ureditve dostave. Ocene za letalski ali ekspresni prevoz se ne sme ponovno uporabiti za oceansko pošiljko, obdobje priprave v skladišču pa se ne sme šteti za skupni čas potovanja.
Za evropski model TEMU Y2 je na voljo objavljen primer AIYA. Za to storitev je obdobje priprave ali skladiščenja 8–12 delovnih dni, medtem ko prevoz na zadnji milji sledi veljavnemu časovnemu načrtu predloge za prevoz. AIYA med storitvami čezmorskih skladišč, povezanimi s ponudbo Y2, navaja tudi Italijo in Španijo. Podatek 8–12 delovnih dni torej velja za to fazo priprave in ni splošno zagotovilo, da bo vsak paket AIYA dosegel Italijo ali Španijo v istem obdobju.
Carinjenje je ločeno od skupnega časa prevoza. Pošiljka lahko opravi carinjenje in še vedno zahteva skladiščno ravnanje, prenos na drugo fazo prevoza ali končno dostavo. AIYA ne objavlja enega standardnega trajanja carinjenja za vsako pot. Če se zdi, da je zadnji dogodek povezan z obdelavo uvoza in ni prikazano nadaljnje gibanje, se obrnite na pošiljatelja ali prevoznika s številko za sledenje, da preverite, ali so potrebni dokumenti ali ukrepi, specifični za pošiljko.
Za najbolj uporabno oceno uporabite čas, priložen dejanski rezervaciji. Če prodajalec navede datum prihoda, vprašajte, ali to pomeni prihod v namembno državo, prihod v skladišče ali dostavo prejemniku. Ta razlika je pomembna za tovor in prevoze v čezmorskih skladiščih, saj lahko po mednarodnem delu prevoza pride do dodatnega ravnanja.
Kako stopiti v stik z AIYA glede težav s pošiljko
AIYA navaja telefonsko številko 13777855549 in naslov sedeža podjetja 1. nadstropje, št. 316 Shenzhou Road, podokrožje Houzhai, Yiwu, Zhejiang, Kitajska. Podjetje potrjuje skladišča v Italiji in Španiji, vendar javno dostopni podatki o podjetju ne vsebujejo ločenih preverjenih telefonskih številk za pomoč strankam ali e-poštnih naslovov za ti dve lokaciji skladišč.
Če je pošiljka že v Italiji ali Španiji in v dokumentaciji ni navedene lokalne kontaktne osebe, uporabite centralno telefonsko številko AIYA ali prosite pošiljatelja, da navede skladišče, zastopnika ali kontaktno osebo za dostavo, dodeljeno rezervaciji. Pošiljatelj ima morda podatke o rezervaciji, ki niso prikazani v dogodkih sledenja, ki so obrnjeni k prejemniku.
Preden se obrnete na podporo, pripravite celotno številko za sledenje, ime pošiljatelja ali prodajalca, kraj izvora in namembnega kraja ter zadnji dogodek sledenja z datumom. Referenčno številko naročila ali rezervacije imejte pri roki kot dodatno informacijo in imejte pripravljeno dokumentacijo o odpremi ali komercialno dokumentacijo, če težava vključuje carino.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov AIYA
Zakaj moja sledilna številka AIYA ne prikazuje nobenih dogodkov pošiljk?
Preverite, ali ste vnesli celotno številko za sledenje pošiljke in ne le referenčne številke naročila ali rezervacije. Če je pravilna, vprašajte pošiljatelja, ali je pošiljka dosegla zabeleženo fazo prevoza oziroma ali je bila za etapo, ki ji morate slediti, izdana druga številka.
Kako lahko preverim, ali ima sledilna številka AIYA pravilno obliko zapisa?
Ni potrjenega univerzalnega vzorca sledilne številke AIYA, ki bi ga lahko uporabili kot preizkus oblike. Kopirajte celoten identifikator od pošiljatelja ali dokumentacije o odpremi, ne da bi dodajali, odstranjevali ali preurejali znake.
Zakaj moja pošiljka ne prikazuje več novih dogodkov sledenja?
Premor v dogodkih sam po sebi ne določa vzroka. Zapišite si zadnji dogodek in datum, ju primerjajte z oceno za rezervirano storitev in se obrnite na pošiljatelja ali AIYA, če se zdi, da pošiljka zamuja.
Ali 8–12 delovnih dni pomeni, da bo moj paket dostavljen v tem času?
Ne. Objavljeno obdobje se nanaša na pripravo ali skladiščenje za evropski dogovor TEMU Y2, medtem ko se čas prevoza na zadnji milji obravnava ločeno. Ne sme se uporabljati za nepovezane pošiljke po morju, zraku, ekspresne pošiljke ali pošiljke FBA.
Kaj naj storim, če se sledenje med carinjenjem ustavi?
Imejte pripravljeno številko za sledenje in dokumente o pošiljki ter povprašajte pošiljatelja ali prevoznika, ali so potrebne dodatne informacije. Carina je le ena faza potovanja, zato carinjenje samo po sebi ne določa končnega datuma dostave.
Ali lahko pri 4Trackingu uporabim številko naročila iz svoje trgovine?
Uporabite številko za sledenje pošiljke, če je bila posredovana. Številka naročila identificira nakup in ne more identificirati transportnega zapisa, razen če pošiljatelj potrdi, da se ista številka uporablja za sledenje.
Na koga naj se obrnem glede zamujene pošiljke v Italiji ali Španiji?
Najprej preverite odpremne dokumente za lokalno kontaktno osebo za obdelavo. Če ni navedene, uporabite centralno telefonsko številko AIYA ali pa pošiljatelja vprašajte za lokalno skladišče ali kontaktno osebo za dostavo, dodeljeno pošiljki.