AIYA는 중국 저장성 이우에 본사를 둔 국제 화물 운송업체입니다. AIYA는 중국, 이탈리아, 스페인에서 사업을 운영하고 있으며, 본사는 중국에, 창고는 이탈리아와 스페인에 두고 있습니다. 국제 운송 계약을 통해 해당 시장 외 지역으로도 화물이 운송될 수 있지만, 모든 목적지 국가에 AIYA가 직접 운영하는 시설이 있는 것은 아닙니다.
중국에서 출발하는 화물의 경우, AIYA는 국경 간 DDU 및 DDP 해상 운송, 항공 운송 및 국제 특송 서비스를 제공합니다. 또한 아마존 FBA 1차 운송, 중국 내 픽업, 화물 취급 및 포장, 라벨링, 창고 보관, 해상, 항공 또는 특송을 이용한 문앞 배송 등의 서비스도 제공합니다. 수령인이 화물을 확인할 때는 스토어 주문 번호가 아닌 해당 운송에 연결된 추적 번호를 참조하는 것이 유용합니다.
4Tracking은 AIYA의 공식 웹사이트가 아닌 독립적인 범용 택배 추적 웹사이트입니다. AIYA 공식 웹사이트는 소비자 추적 절차나 추적 상태에 대한 표준 용어집을 제공하지 않으므로, 4Tracking을 이용하여 제공받은 배송 번호에 대한 배송 내역을 확인하고, 내역만으로 문제가 해결되지 않을 경우 발송인이나 운송업체에 문의하십시오.
4Tracking을 이용해 AIYA 배송을 추적하는 방법
판매자가 보낸 배송 확인 메시지, 배송 확인서, 송장 또는 운송 서류에서 전체 추적 번호를 복사하세요. 4Tracking의 추적 필드에 해당 번호를 입력하고 추적 요청을 제출하세요. 해당 식별자에 대한 데이터가 제공되면, 기록된 날짜, 위치 또는 처리 단계(해당 정보가 제공되는 경우)를 포함하여 배송 과정을 순서대로 검토하세요.
정보가 표시되지 않으면 해당 번호를 원본 자료와 문자 단위로 비교하십시오. 화물 서류에는 주문 번호, 예약 번호, 선적 식별자 등 여러 참조 번호가 포함될 수 있으며, 이러한 번호들은 서로 호환되지 않을 수 있습니다. 서류 내용이 불분명한 경우 발송인에게 어떤 참조 번호가 소포 추적에 사용되는지 문의하십시오.
새로 발급된 번호는 배송물이 기록된 처리 단계에 도달하기 전까지 이벤트 기록이 거의 없거나 전혀 없을 수 있습니다. 번호가 인식되지 않거나 마지막 이벤트가 예약 시 제공된 배송 예상일보다 훨씬 오래된 경우, 번호와 마지막 이벤트 날짜를 준비해 두고 발송인 또는 AIYA에 배송물 확인을 요청하십시오. 4Tracking은 사용 가능한 추적 이벤트를 표시할 수 있지만, 이를 보고되지 않은 실시간 위치로 해석해서는 안 됩니다.
AIYA 추적 번호 형식
AIYA는 모든 서비스에 안전하게 적용할 수 있는 공통 추적 번호 규격을 발표하지 않습니다. 판독기가 유효성 검사에 사용할 수 있는 확정된 보편적인 길이, 접두사, 접미사 또는 문자-숫자 패턴이 없습니다.
발송인이 제공했거나 운송 서류에 표시된 전체 식별 번호를 정확히 사용하십시오. 문자를 삭제하거나, 추측한 접두사를 추가하거나, 익숙한 택배 형식에 맞게 번호를 변경하지 마십시오. 서류에 여러 개의 참조 번호가 있는 경우, 발송인에게 추적하려는 운송 구간에 사용된 추적 번호를 확인해 달라고 요청하십시오.
AIYA 배송 시간 및 지원 사례
AIYA는 중국, 이탈리아, 스페인을 경유하는 모든 화물에 적용되는 단일 문전 배송 소요 시간을 발표하지 않습니다. 운송 시간은 예약된 서비스, 운송 방식, 출발지 처리, 경로, 통관 절차 및 최종 배송 방식에 따라 달라집니다. 항공 또는 특송 운송에 대한 예상 소요 시간은 해상 운송에 재사용할 수 없으며, 창고 준비 기간을 총 운송 시간으로 간주해서는 안 됩니다.
AIYA는 유럽 TEMU Y2 모델에 대한 예시를 공개했습니다. 해당 서비스의 경우, 준비 또는 재고 보관 기간은 8~12 영업일이며, 최종 배송은 해당 화물 운송 일정에 따라 진행됩니다. AIYA는 Y2 상품과 연계된 해외 창고 서비스 국가로 이탈리아와 스페인을 명시하고 있습니다. 따라서 8~12 영업일이라는 기간은 준비 단계에 적용되는 기간이며, 모든 AIYA 상품이 동일한 기간 내에 이탈리아 또는 스페인에 도착한다는 일반적인 약속은 아닙니다.
통관 절차는 총 운송 시간과 별개입니다. 화물은 통관을 완료했더라도 창고 보관, 다른 운송 단계로의 이동 또는 최종 배송이 필요할 수 있습니다. AIYA는 모든 경로에 대해 표준 통관 기간을 발표하지 않습니다. 최근 발생한 이동 내역이 수입 처리와 관련된 것으로 표시되고 이후 이동이 없는 경우, 발송인 또는 운송업체에 추적 번호를 알려주고 필요한 서류나 화물 관련 조치가 있는지 확인하십시오.
가장 정확한 예상 소요 시간을 알아보려면 실제 예약에 명시된 시간을 활용하세요. 판매자가 도착 날짜를 제시하는 경우, 목적지 국가 도착, 창고 도착 또는 수취인 배송 중 어떤 날짜를 의미하는지 문의하세요. 화물 운송 및 해외 창고 이동의 경우, 국제 운송 후 추가적인 하역 작업이 발생할 수 있으므로 이러한 구분이 중요합니다.
AIYA에 배송 관련 문의하는 방법
AIYA는 전화번호 13777855549를 사용하고 있으며, 본사 주소는 중국 저장성 이우시 허우자이구 선저우로 316번지 1층이라고 명시하고 있습니다. 이 회사는 이탈리아와 스페인에 창고를 보유하고 있다고 밝혔지만, 공개된 회사 정보에는 해당 두 창고에 대한 별도의 고객 서비스 전화번호나 이메일 주소가 나와 있지 않습니다.
화물이 이미 이탈리아 또는 스페인에 도착했고 서류에 현지 담당자 정보가 없는 경우, AIYA 중앙 전화번호를 이용하거나 발송인에게 예약에 배정된 창고, 대리점 또는 배송 담당자 정보를 제공해 달라고 요청하십시오. 발송인은 수취인용 추적 정보에는 표시되지 않는 예약 정보를 가지고 있을 수 있습니다.
고객 지원팀에 문의하기 전에 전체 운송장 번호, 발송인 또는 판매자 이름, 출발지 및 도착지, 그리고 가장 최근의 운송장 정보와 날짜를 준비해 주세요. 주문 또는 예약 참조 번호를 증빙 자료로 보관하고, 세관 관련 문제인 경우 배송 또는 상업 서류를 준비해 두시기 바랍니다.
AIYA 택배 배송 추적 관련 자주 묻는 질문
AIYA 배송 추적 번호에 배송 내역이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
주문 번호나 예약 번호가 아닌 전체 배송 추적 번호를 입력했는지 확인하십시오. 번호가 올바르다면 발송인에게 배송물이 기록된 운송 단계에 도달했는지, 또는 추적해야 할 구간에 대해 다른 번호가 발급되었는지 문의하십시오.
AIYA 운송장 번호의 형식이 올바른지 어떻게 확인할 수 있나요?
AIYA 추적 번호에는 형식 테스트에 사용할 수 있는 확정된 표준 패턴이 없습니다. 발송인 또는 배송 서류에 있는 전체 식별 번호를 문자를 추가, 삭제 또는 재배열하지 않고 그대로 복사하십시오.
내 배송 건에 새로운 배송 추적 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
사건 발생 간격이 있다고 해서 그 자체로 원인을 파악할 수는 없습니다. 마지막 사건 발생일과 날짜를 기록하고 예약된 서비스의 예상 일정과 비교해 보십시오. 배송이 지연될 경우 발송인 또는 AIYA에 문의하십시오.
8~12 영업일이라는 기간은 제 소포가 그 기간 안에 배송된다는 뜻인가요?
아니요. 해당 기간은 유럽 TEMU Y2 계약에 따른 준비 또는 재고 확보 기간을 의미하며, 최종 배송 시간은 별도로 처리됩니다. 따라서 관련 없는 해상, 항공, 특송 또는 FBA 배송에는 적용해서는 안 됩니다.
세관 통관 절차 중에 배송 추적이 중단되는 경우 어떻게 해야 하나요?
운송장 번호와 배송 서류를 준비해 두시고, 발송인이나 운송업체에 추가 정보가 필요한지 문의하십시오. 세관 절차는 운송 과정의 한 단계일 뿐이므로, 통관이 완료되었다고 해서 최종 배송일이 확정되는 것은 아닙니다.
4Tracking에서 매장 주문 번호를 사용할 수 있나요?
배송 추적 번호가 제공된 경우 해당 번호를 사용하십시오. 주문 번호는 구매 내역을 식별하는 데 사용되지만, 발송인이 추적에도 동일한 번호를 사용한다고 확인해 주지 않는 한 운송 기록을 식별하는 데는 사용되지 않을 수 있습니다.
이탈리아나 스페인에서 배송이 지연될 경우 누구에게 연락해야 하나요?
먼저 선적 서류에서 현지 담당자 연락처를 확인하십시오. 담당자가 기재되어 있지 않으면 AIYA의 중앙 전화번호를 이용하거나 발송인에게 해당 선적에 배정된 현지 창고 또는 배송 담당자 연락처를 문의하십시오.