AIYA, merkezi Çin'in Zhejiang eyaletinin Yiwu şehrinde bulunan uluslararası bir nakliye şirketidir. Doğrulanan faaliyet alanları Çin, İtalya ve İspanya'yı kapsamaktadır: şirket merkezini Çin'de, depolarını ise İtalya ve İspanya'da olduğunu belirtmektedir. Gönderiler, uluslararası taşımacılık düzenlemeleri yoluyla bu pazarların ötesine de ulaşabilir, ancak bu durum her varış ülkesinde AIYA tarafından işletilen bir tesisin varlığını garanti etmez.
Çin'den çıkan gönderiler için AIYA, sınır ötesi DDU ve DDP deniz taşımacılığı, hava taşımacılığı ve uluslararası ekspres hizmetleri sunmaktadır. Yayınlanan hizmetleri arasında ayrıca Amazon FBA ilk aşama taşımacılığı, Çin'de teslim alma, kargo elleçleme ve paketleme, etiketleme, depolama ve deniz, hava veya ekspres taşımacılığı kullanarak kapıya teslimat düzenlemeleri de yer almaktadır. Bir alıcının gönderiyi kontrol etmesi için, mağaza sipariş numarasından ziyade o harekete ekli takip numarası faydalı bir referanstır.
4Tracking, AIYA'nın resmi web sitesi değil, bağımsız bir evrensel paket takip web sitesidir. AIYA'nın herkese açık sitesi, belgelenmiş bir tüketici takip iş akışı veya standart bir takip durumu sözlüğü sağlamaz; bu nedenle, size verilen numara için mevcut gönderi olaylarını görüntülemek ve olay geçmişi bir sorunu açıklamadığında gönderici veya taşıyıcıyla iletişime geçmek için 4Tracking'i kullanın.
4Tracking ile AIYA gönderisini nasıl takip edebilirsiniz?
Satıcının sevk mesajından, kargo onayından, faturadan veya kargo evraklarından takip numarasını eksiksiz olarak kopyalayın. Bu numarayı 4Tracking'deki takip alanına girin ve takip isteğini gönderin. Bu tanımlayıcı için veriler mevcut olduğunda, kaydedilen tarihler, konumlar veya işlem aşamaları da dahil olmak üzere gönderi olaylarını sırayla inceleyin (bu ayrıntılar sağlanmışsa).
Eğer hiçbir bilgi görünmüyorsa, numarayı orijinal kaynakla karakter karakter karşılaştırın. Kargo belgeleri, sipariş numarası, rezervasyon referansı ve gönderi tanımlayıcısı dahil olmak üzere çeşitli referanslar içerebilir ve bunlar mutlaka birbirinin yerine kullanılamaz. Belgeler net değilse, göndericiye paket takibi için hangi referansın kullanıldığını sorun.
Yeni verilen bir takip numarası, gönderi kayıtlı bir işlem aşamasına ulaşmadan önce çok az veya hiç olay geçmişine sahip olmayabilir. Numara tanınmazsa veya son olay, rezervasyon için verilen teslimat tahmininden çok daha eski ise, numarayı ve son olay tarihini hazır bulundurun ve göndericiden veya AIYA'dan gönderiyi kontrol etmelerini isteyin. 4Tracking, mevcut takip olaylarını gösterebilir, ancak bu, bildirilmemiş canlı bir konum olarak okunmamalıdır.
AIYA takip numarası formatları
AIYA, tüm hizmetlerinde güvenle uygulanabilecek ortak bir takip numarası spesifikasyonu yayınlamamaktadır. Okuyucuların geçerlilik testi olarak kullanabileceği onaylanmış evrensel bir uzunluk, ön ek, son ek veya harf-rakam kalıbı bulunmamaktadır.
Gönderici tarafından sağlanan veya gönderi belgelerinde gösterilen tanımlayıcıyı tam olarak kullanın. Karakterleri silmeyin, tahmine dayalı bir ön ek eklemeyin veya numarayı tanıdık bir kurye formatına benzetecek şekilde yeniden şekillendirmeyin. Belgede birden fazla referans varsa, göndericiden takip etmeye çalıştığınız taşıma aşaması için kullanılan takip numarasını belirtmesini isteyin.
AIYA teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
AIYA, Çin, İtalya ve İspanya'yı kapsayan tüm gönderiler için geçerli tek bir kapıdan kapıya teslimat süresi yayınlamamaktadır. Transit süresi, rezervasyon yapılan hizmete, taşıma yöntemine, menşe ülke işlemlerine, güzergâha, gümrük işlemlerine ve nihai teslimat düzenlemesine bağlıdır. Hava veya ekspres taşıma için yapılan bir tahmin, deniz yoluyla yapılan bir gönderi için yeniden kullanılmamalıdır ve depo hazırlık süresi toplam yolculuk süresi olarak değerlendirilmemelidir.
AIYA'nın Avrupa TEMU Y2 modeli için yayınlanmış bir örneği mevcuttur. Bu hizmet için hazırlık veya stoklama süresi 8-12 iş günüdür, son kilometre taşımacılığı ise geçerli kargo şablonu zamanlamasına göre gerçekleşir. AIYA ayrıca Y2 teklifiyle ilişkili denizaşırı depo hizmetleri arasında İtalya ve İspanya'yı da listelemektedir. Bu nedenle 8-12 iş günü rakamı, hazırlık aşaması için geçerlidir ve her AIYA paketinin aynı süre içinde İtalya veya İspanya'ya ulaşacağına dair genel bir garanti değildir.
Gümrükleme, toplam transit süresinden ayrıdır. Bir gönderi gümrükten geçebilir ancak yine de depo işlemleri, başka bir taşıma aşamasına aktarım veya nihai teslimat gerektirebilir. AIYA, her rota için standart bir gümrükleme süresi yayınlamaz. Son olay ithalat işlemleriyle ilgili görünüyorsa ve başka bir hareket görünmüyorsa, belge veya gönderiye özel bir işlem gerekip gerekmediğini kontrol etmek için takip numarasıyla gönderici veya taşıyıcıyla iletişime geçin.
En doğru tahmini elde etmek için, gerçek rezervasyona eklenen zamanlamayı kullanın. Satıcı bir varış tarihi veriyorsa, bunun varış ülkesine varış mı, depoya varış mı yoksa alıcıya teslimat mı anlamına geldiğini sorun. Bu ayrım, uluslararası taşıma sonrasında ek işlemler gerçekleşebileceğinden, kargo ve denizaşırı depo hareketleri için önemlidir.
Sevkiyat sorunları hakkında AIYA ile nasıl iletişime geçilir?
AIYA, 13777855549 numaralı telefonu listeliyor ve genel merkez adresini Çin, Zhejiang, Yiwu, Houzhai Mahallesi, Shenzhou Yolu No. 316, 1. Kat olarak veriyor. Şirket, İtalya ve İspanya'da depoları olduğunu doğruluyor, ancak kamuya açık şirket bilgilerinde bu iki depo lokasyonu için ayrı ayrı doğrulanmış müşteri hizmetleri telefon numaraları veya e-posta adresleri bulunmuyor.
Gönderi zaten İtalya veya İspanya'daysa ve evraklarda yerel bir irtibat kişisi belirtilmemişse, merkezi AIYA telefon numarasını kullanın veya göndericiden rezervasyona atanmış depo, acente veya teslimat irtibat kişisini vermesini isteyin. Göndericinin, alıcıya yönelik takip olaylarında gösterilmeyen rezervasyon bilgileri olabilir.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, takip numarasının tamamını, gönderici veya satıcı adını, çıkış ve varış adresini ve son takip olayını tarihiyle birlikte hazırlayın. Sipariş veya rezervasyon referans numarasını destekleyici bilgi olarak hazır bulundurun ve sorun gümrükle ilgiliyse kargo veya ticari evraklarınızı hazırda tutun.
AIYA paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
AIYA takip numaramda neden hiçbir gönderi kaydı görünmüyor?
Sipariş veya rezervasyon referansı yerine, gönderi takip numarasının tamamını girdiğinizden emin olun. Doğruysa, göndericiye gönderinin kayıtlı bir taşıma aşamasına ulaşıp ulaşmadığını veya takip etmeniz gereken aşama için başka bir numara verilip verilmediğini sorun.
AIYA takip numarasının doğru formatta olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
AIYA takip numaralarının format testi için kullanılabilecek onaylanmış evrensel bir kalıbı bulunmamaktadır. Gönderici veya gönderi evraklarından tanımlayıcıyı karakter eklemeden, çıkarmadan veya yeniden düzenlemeden tam olarak kopyalayın.
Gönderimim neden artık yeni takip olayları göstermiyor?
Olaylar arasındaki bir boşluk tek başına sebebi belirlemez. Son olayı ve tarihini not edin, bunları rezervasyon yapılan hizmet için tahminle karşılaştırın ve gönderinin gecikmiş görünmesi durumunda göndericiyle veya AIYA ile iletişime geçin.
8-12 iş günü, paketimin o süre içinde teslim edileceği anlamına mı geliyor?
Hayır. Yayınlanan bu süre, Avrupa TEMU Y2 anlaşması için hazırlık veya stoklama süresini ifade ederken, son teslimat süresi ayrı olarak ele alınmaktadır. Bu süre, ilgisiz deniz, hava, ekspres veya FBA gönderilerine uygulanmamalıdır.
Gümrük işlemleri sırasında takip işlemi durmuş gibi görünürse ne yapmalıyım?
Takip numarasını ve gönderi belgelerini hazır bulundurun ve göndericiye veya kargo şirketine ek bilgiye ihtiyaç olup olmadığını sorun. Gümrük, yolculuğun sadece bir aşamasıdır, bu nedenle gümrükten geçmek tek başına nihai teslimat tarihini belirlemez.
4Tracking'de mağaza sipariş numaramı kullanabilir miyim?
Eğer verilmişse, gönderi takip numarasını kullanın. Sipariş numarası satın almayı tanımlar ve gönderici aynı numaranın takip için kullanılacağını onaylamadığı sürece taşıma kaydını tanımlamayabilir.
İtalya veya İspanya'daki gecikmiş bir gönderiyle ilgili olarak kiminle iletişime geçmeliyim?
Öncelikle, sevkiyat belgelerinde yerel bir irtibat kişisi olup olmadığını kontrol edin. Eğer yoksa, AIYA'nın merkezi telefon numarasını kullanın veya göndericiden sevkiyata atanmış yerel depo veya teslimat irtibat kişisini isteyin.