AIYA je medzinárodná špedičná spoločnosť so sídlom v meste Yiwu v provincii Zhejiang v Číne. Jej overená prevádzka zahŕňa Čínu, Taliansko a Španielsko: spoločnosť uviedla svoje sídlo v Číne a sklady v Taliansku a Španielsku. Zásielky môžu cestovať mimo týchto trhov prostredníctvom medzinárodných prepravných dohôd, ale to neznamená, že AIYA má zariadenie prevádzkované v každej cieľovej krajine.
Pre zásielky opúšťajúce Čínu ponúka AIYA cezhraničnú námornú prepravu DDU a DDP, leteckú prepravu a medzinárodné expresné služby. Medzi jej zverejnené služby patrí aj preprava Amazon FBA na prvom mieste, vyzdvihnutie v Číne, manipulácia s nákladom a jeho balenie, označovanie, skladovanie a doručovanie až k dverám s využitím námornej, leteckej alebo expresnej dopravy. Pre príjemcu, ktorý kontroluje zásielku, je užitočným referenčným číslom sledovacie číslo pripojené k danej preprave, a nie číslo objednávky v obchode.
4Tracking je nezávislá univerzálna webová stránka na sledovanie zásielok, nie oficiálna webová stránka spoločnosti AIYA. Verejná stránka AIYA neposkytuje zdokumentovaný pracovný postup sledovania zásielok spotrebiteľov ani štandardný glosár stavov sledovania, preto použite 4Tracking na zobrazenie udalostí zásielok dostupných pre číslo, ktoré ste dostali, a kontaktujte odosielateľa alebo dopravcu, ak história udalostí nevysvetľuje problém.
Ako sledovať zásielku AIYA pomocou 4Tracking
Skopírujte celé sledovacie číslo z odoslanej správy predajcu, potvrdenia o odoslaní, faktúry alebo prepravných dokladov. Zadajte ho do poľa sledovania na stránke 4Tracking a odošlite žiadosť o sledovanie. Keď sú pre daný identifikátor k dispozícii údaje, skontrolujte udalosti zásielky postupne vrátane zaznamenaných dátumov, miest alebo míľnikov spracovania, ak sú tieto údaje poskytnuté.
Ak sa nezobrazia žiadne informácie, porovnajte číslo s pôvodným zdrojom znak po znaku. Prepravné dokumenty môžu obsahovať niekoľko referenčných čísel vrátane čísla objednávky, referenčného čísla rezervácie a identifikátora zásielky a nemusia byť nevyhnutne zameniteľné. Ak nie sú dokumenty jasné, opýtajte sa odosielateľa, ktoré referenčné číslo je určené na sledovanie balíka.
Novovydané číslo môže mať tiež malú alebo žiadnu históriu udalostí predtým, ako zásielka dosiahne zaznamenanú fázu manipulácie. Ak číslo zostane nerozpoznané alebo posledná udalosť je oveľa staršia ako odhad doručenia uvedený v rezervácii, majte pripravené číslo a dátum poslednej udalosti a požiadajte odosielateľa alebo AIYA o kontrolu zásielky. 4Tracking môže zobraziť dostupné udalosti sledovania, ale nemal by sa interpretovať ako nenahlásená aktuálna poloha.
Formáty sledovacích čísel AIYA
AIYA nezverejňuje spoločnú špecifikáciu sledovacieho čísla, ktorú by bolo možné bezpečne použiť vo všetkých jej službách. Neexistuje žiadny potvrdený univerzálny vzor dĺžky, predpony, prípony alebo písmena a čísla, ktoré by čitatelia mohli použiť ako test platnosti.
Použite celý identifikátor presne tak, ako ho poskytol odosielateľ alebo ako je uvedený v prepravných dokumentoch. Neodstraňujte znaky, nepridávajte uhádnutý prefix ani neupravujte číslo tak, aby pripomínalo známy formát kuriéra. Ak sa v dokumente nachádza viacero odkazov, požiadajte odosielateľa o identifikáciu sledovacieho čísla použitého pre úsek prepravy, ktorý sa snažíte sledovať.
Dodacie lehoty AIYA a podporované príklady
Spoločnosť AIYA nezverejňuje jeden čas doručenia od dverí k dverám, ktorý by platil pre všetky zásielky zahŕňajúce Čínu, Taliansko a Španielsko. Tranzit závisí od rezervovanej služby, spôsobu prepravy, miesta pôvodu, trasy, colného spracovania a konečného spôsobu doručenia. Odhadovaná cena leteckej alebo expresnej prepravy by sa nemala opätovne použiť pre námornú zásielku a doba prípravy v sklade by sa nemala považovať za celkový čas prepravy.
Pre európsky model TEMU Y2 je k dispozícii publikovaný príklad AIYA. Pre túto službu je doba prípravy alebo skladovania 8 – 12 pracovných dní, zatiaľ čo preprava na poslednú míľu sa riadi príslušným časovým harmonogramom šablóny prepravy. AIYA tiež uvádza Taliansko a Španielsko medzi zámorskými skladovacími službami spojenými s ponukou Y2. Údaj 8 – 12 pracovných dní sa preto vzťahuje na túto fázu prípravy a nie je všeobecným prísľubom, že každý balík AIYA dorazí do Talianska alebo Španielska v rovnakom období.
Colné odbavenie je oddelené od celkového času prepravy. Zásielka môže prejsť colným odbavením a stále si vyžaduje manipuláciu v sklade, presun do inej etapy prepravy alebo konečné doručenie. AIYA nezverejňuje jednu štandardnú dobu trvania colného odbavenia pre každú trasu. Ak sa zdá, že posledná udalosť súvisí so spracovaním dovozu a nie je zobrazený žiadny ďalší pohyb, kontaktujte odosielateľa alebo dopravcu s číslom sledovania, aby ste overili, či sú potrebné dokumenty alebo úkony špecifické pre zásielku.
Pre najužitočnejší odhad použite časový harmonogram pripojený k skutočnej rezervácii. Ak predajca uvedie dátum príchodu, opýtajte sa, či to znamená príchod do cieľovej krajiny, príchod do skladu alebo doručenie príjemcovi. Toto rozlíšenie je dôležité pre prepravu nákladu a prepravu v zámorských skladoch, pretože po medzinárodnej preprave môže dôjsť k dodatočnej manipulácii.
Ako kontaktovať AIYA ohľadom problémov s prepravou
Spoločnosť AIYA uvádza telefónne číslo 13777855549 a adresu svojho sídla ako 1. poschodie, č. 316 Shenzhou Road, Houzhai Subdistrict, Yiwu, Zhejiang, Čína. Spoločnosť potvrdzuje sklady v Taliansku a Španielsku, ale informácie o jej verejnej spoločnosti neposkytujú samostatné overené telefónne čísla zákazníckeho servisu ani e-mailové adresy pre tieto dve sklady.
Ak sa zásielka už nachádza v Taliansku alebo Španielsku a v dokumentoch nie je uvedený miestny kontakt, použite centrálne telefónne číslo AIYA alebo požiadajte odosielateľa o poskytnutie skladového, agenta alebo kontaktnej osoby pre doručenie priradenej k rezervácii. Odosielateľ môže mať informácie o rezervácii, ktoré sa nezobrazujú v sledovacích udalostiach u príjemcu.
Pred kontaktovaním podpory si pripravte kompletné číslo sledovania, meno odosielateľa alebo predajcu, miesto pôvodu a miesto určenia a poslednú udalosť sledovania s jej dátumom. Uchovávajte si referenčné číslo objednávky alebo rezervácie ako doplňujúcu informáciu a majte pripravené prepravné alebo obchodné dokumenty, ak sa problém týka colných orgánov.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov AIYA
Prečo moje sledovacie číslo AIYA neukazuje žiadne udalosti zásielky?
Skontrolujte, či ste zadali celé sledovacie číslo zásielky, a nie referenčné číslo objednávky alebo rezervácie. Ak je správne, opýtajte sa odosielateľa, či zásielka dosiahla zaznamenanú etapu prepravy alebo či bolo pre úsek, ktorý potrebujete sledovať, vydané iné číslo.
Ako môžem skontrolovať, či má sledovacie číslo AIYA správny formát?
Neexistuje žiadny potvrdený univerzálny vzor sledovacieho čísla AIYA, ktorý by sa dal použiť ako test formátu. Skopírujte celý identifikátor od odosielateľa alebo z prepravných dokumentov bez pridávania, odoberania alebo preskupovania znakov.
Prečo sa v mojej zásielke prestali zobrazovať nové udalosti sledovania?
Samotná medzera v udalostiach neidentifikuje príčinu. Poznačte si poslednú udalosť a dátum, porovnajte ich s odhadom za rezervovanú službu a ak sa zásielka zdá byť oneskorená, kontaktujte odosielateľa alebo spoločnosť AIYA.
Znamená 8–12 pracovných dní, že môj balík bude doručený v tomto čase?
Nie. Toto zverejnené obdobie sa vzťahuje na prípravu alebo skladovanie pre európsku dohodu TEMU Y2, zatiaľ čo načasovanie poslednej míle sa rieši samostatne. Nemalo by sa uplatňovať na nesúvisiace námorné, letecké, expresné alebo FBA zásielky.
Čo mám robiť, ak sa sledovanie počas colného spracovania zastaví?
Majte pripravené číslo zásielky a dokumenty k zásielke a opýtajte sa odosielateľa alebo dopravcu, či sú potrebné ďalšie informácie. Colné odbavenie je len jednou fázou cesty, takže jeho samotné odbavenie nestanovuje konečný dátum doručenia.
Môžem použiť číslo objednávky z môjho obchodu na 4Tracking?
Použite sledovacie číslo zásielky, ak bolo poskytnuté. Číslo objednávky identifikuje nákup a nemusí identifikovať záznam o preprave, pokiaľ odosielateľ nepotvrdí, že to isté číslo sa používa aj na sledovanie.
Na koho sa mám obrátiť v prípade oneskorenej zásielky v Taliansku alebo Španielsku?
Najprv skontrolujte v prepravných dokumentoch kontaktnú osobu pre miestnu manipuláciu. Ak nie je uvedená, použite centrálne telefónne číslo spoločnosti AIYA alebo sa opýtajte odosielateľa na miestny sklad alebo kontaktnú osobu pre doručenie priradenú k zásielke.