AIYA je međunarodni špediter sa sjedištem u Yiwuu, Zhejiang, Kina. Njegova potvrđena operativna prisutnost uključuje Kinu, Italiju i Španjolsku: tvrtka navodi svoje sjedište u Kini i skladišta u Italiji i Španjolskoj. Pošiljke mogu putovati izvan tih tržišta putem međunarodnih prijevoznih aranžmana, ali to ne uspostavlja objekt kojim upravlja AIYA u svakoj zemlji odredišta.
Za pošiljke koje napuštaju Kinu, AIYA nudi prekogranični DDU i DDP pomorski prijevoz, zračni prijevoz i međunarodne ekspresne usluge. Njihove objavljene usluge također uključuju Amazon FBA prijevoz prve linije, preuzimanje u Kini, rukovanje teretom i pakiranje, označavanje, skladištenje i dostavu na vrata korištenjem pomorskog, zračnog ili ekspresnog prijevoza. Za primatelja koji provjerava pošiljku, korisna referenca je broj za praćenje pridružen tom kretanju, a ne broj narudžbe u trgovini.
4Tracking je neovisna univerzalna web stranica za praćenje paketa, a ne službena web stranica AIYA-e. Javna stranica AIYA-e ne pruža dokumentirani tijek rada za praćenje potrošača ili standardni glosar statusa praćenja, stoga koristite 4Tracking za pregled događaja pošiljki dostupnih za broj koji vam je dodijeljen i kontaktirajte pošiljatelja ili prijevoznika kada povijest događaja ne objašnjava problem.
Kako pratiti AIYA pošiljku pomoću 4Trackinga
Kopirajte cijeli broj za praćenje iz otpremnice prodavatelja, potvrde o otpremi, računa ili dokumentacije o prijevozu. Unesite ga u polje za praćenje na 4Trackingu i pošaljite zahtjev za praćenje. Kada su podaci dostupni za taj identifikator, pregledajte događaje pošiljke redom, uključujući zabilježene datume, lokacije ili prekretnice u rukovanju kada su ti podaci navedeni.
Ako se ne pojavljuju nikakve informacije, usporedite broj s izvornim brojem znak po znak. Teretni dokumenti mogu sadržavati nekoliko referenci, uključujući broj narudžbe, referencu rezervacije i identifikator pošiljke, te nisu nužno zamjenjivi. Pitajte pošiljatelja koja je referenca namijenjena za praćenje paketa ako dokumentacija nije jasna.
Novoizdani broj također može imati malo ili nimalo povijesti događaja prije nego što pošiljka dosegne zabilježenu fazu rukovanja. Ako broj ostane neprepoznat ili je posljednji događaj puno stariji od procjene dostave navedene za rezervaciju, pripremite broj i datum posljednjeg događaja te zamolite pošiljatelja ili AIYA-u da provjere pošiljku. 4Tracking može prikazati dostupne događaje praćenja, ali se ne smije čitati kao neprijavljena lokacija uživo.
AIYA formati brojeva za praćenje
AIYA ne objavljuje zajedničku specifikaciju broja za praćenje koja se može sigurno primijeniti na sve njezine usluge. Ne postoji potvrđeni univerzalni uzorak duljine, prefiksa, sufiksa ili slova i brojeva koji bi čitatelji mogli koristiti kao test valjanosti.
Koristite cijeli identifikator točno onako kako ga je naveo pošiljatelj ili kako je prikazano u otpremnoj dokumentaciji. Nemojte uklanjati znakove, dodavati nagađani prefiks ili mijenjati oblik broja kako bi nalikovao poznatom formatu kurira. Ako se na dokumentu nalazi nekoliko referenci, zamolite pošiljatelja da navede broj za praćenje koji se koristi za transportnu etapu koju pokušavate pratiti.
AIYA rokovi isporuke i podržani primjeri
AIYA ne objavljuje jedno vrijeme dostave od vrata do vrata koje se primjenjuje na sve pošiljke koje uključuju Kinu, Italiju i Španjolsku. Tranzit ovisi o rezerviranoj usluzi, načinu prijevoza, podrijetlu rukovanja, ruti, carinskoj obradi i konačnom dogovoru o isporuci. Procjena za zračni ili ekspresni prijevoz ne smije se ponovno koristiti za oceansku pošiljku, a razdoblje pripreme skladišta ne smije se tretirati kao ukupno vrijeme putovanja.
Objavljen primjer AIYA dostupan je za europski TEMU Y2 model. Za tu uslugu, razdoblje pripreme ili skladištenja iznosi 8-12 radnih dana, dok prijevoz na posljednjoj milji slijedi primjenjivo vrijeme predloška tereta. AIYA također navodi Italiju i Španjolsku među uslugama prekomorskog skladištenja povezanim s Y2 ponudom. Brojka od 8-12 radnih dana stoga se odnosi na tu fazu pripreme i nije opće obećanje da će svaki AIYA paket stići u Italiju ili Španjolsku u istom roku.
Carinjenje je odvojeno od ukupnog vremena tranzita. Pošiljka može proći carinu, a ipak zahtijevati skladišno rukovanje, prijenos u drugu fazu prijevoza ili konačnu isporuku. AIYA ne objavljuje jedno standardno trajanje carinjenja za svaku rutu. Ako se čini da se posljednji događaj odnosi na obradu uvoza i nije prikazano daljnje kretanje, kontaktirajte pošiljatelja ili prijevoznika s brojem za praćenje kako biste provjerili jesu li potrebni dokumenti ili radnje specifične za pošiljku.
Za najkorisniju procjenu upotrijebite vrijeme priloženo stvarnoj rezervaciji. Ako prodavatelj navede datum dolaska, pitajte znači li to dolazak u zemlju odredišta, dolazak u skladište ili isporuku primatelju. Ta je razlika važna za teretni prijevoz i kretanje robe u prekomorskim skladištima jer se nakon međunarodne dionice može dogoditi dodatna rukovanja.
Kako kontaktirati AIYA u vezi s problemima s pošiljkom
AIYA navodi telefonski broj 13777855549 i adresu sjedišta kao 1. kat, br. 316 Shenzhou Road, Houzhai Subdistrict, Yiwu, Zhejiang, Kina. Tvrtka potvrđuje skladišta u Italiji i Španjolskoj, ali informacije o njezinoj javnoj tvrtki ne navode zasebne provjerene telefonske brojeve korisničke službe ili adrese e-pošte za te dvije lokacije skladišta.
Ako je pošiljka već u Italiji ili Španjolskoj, a u dokumentaciji nije naveden lokalni kontakt, upotrijebite središnji telefonski broj AIYA-e ili zamolite pošiljatelja da navede skladište, agenta ili kontakt za dostavu dodijeljen rezervaciji. Pošiljatelj možda ima podatke o rezervaciji koji se ne prikazuju u događajima praćenja prema primatelju.
Prije kontaktiranja podrške, pripremite puni broj za praćenje, ime pošiljatelja ili prodavatelja, mjesto podrijetla i odredišta te posljednji događaj praćenja s datumom. Referencu narudžbe ili rezervacije držite pri ruci kao prateću informaciju i pripremite dokumentaciju za otpremu ili komercijalnu dokumentaciju ako problem uključuje carinu.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem AIYA paketa
Zašto moj AIYA broj za praćenje ne prikazuje nikakve događaje pošiljki?
Provjerite jeste li unijeli cijeli broj za praćenje pošiljke, a ne referencu narudžbe ili rezervacije. Ako je točan, pitajte pošiljatelja je li pošiljka dostigla zabilježenu fazu prijevoza ili je za dionicu koju trebate pratiti izdan drugi broj.
Kako mogu provjeriti ima li AIYA broj za praćenje ispravan format?
Ne postoji potvrđeni univerzalni uzorak AIYA broja za praćenje koji bi se mogao koristiti kao test formata. Kopirajte puni identifikator s pošiljatelja ili dokumentacije za otpremu bez dodavanja, uklanjanja ili preuređivanja znakova.
Zašto je moja pošiljka prestala prikazivati nove događaje praćenja?
Pauza u događajima sama po sebi ne identificira uzrok. Zabilježite posljednji događaj i datum, usporedite ih s procjenom rezervirane usluge i kontaktirajte pošiljatelja ili AIYA-u ako se čini da je pošiljka zakasnila.
Znači li da će mi paket biti dostavljen u tom roku, za 8-12 radnih dana?
Ne. To objavljeno razdoblje odnosi se na pripremu ili skladištenje za europski TEMU Y2 aranžman, dok se vrijeme dostave na posljednju milju obrađuje zasebno. Ne bi se trebalo primjenjivati na nepovezane oceanske, zračne, ekspresne ili FBA pošiljke.
Što trebam učiniti ako se praćenje zaustavi tijekom carinske obrade?
Pripremite broj za praćenje i dokumente o pošiljki te pitajte pošiljatelja ili prijevoznika trebaju li dodatne informacije. Carina je samo jedna faza putovanja, tako da sama carina ne utvrđuje konačni datum isporuke.
Mogu li koristiti broj narudžbe iz svoje trgovine na 4Trackingu?
Koristite broj za praćenje pošiljke ako je naveden. Broj narudžbe identificira kupnju i ne mora identificirati zapis o prijevozu osim ako pošiljatelj ne potvrdi da se isti broj koristi za praćenje.
S kim se trebam obratiti u vezi kašnjenja pošiljke u Italiji ili Španjolskoj?
Prvo provjerite dokumente za otpremu za lokalni kontakt za rukovanje. Ako nijedan nije naveden, upotrijebite središnji telefonski broj tvrtke AIYA ili pitajte pošiljatelja za lokalno skladište ili kontakt za dostavu dodijeljen pošiljci.