AIYA是一家總部位於中國浙江義烏的國際貨運代理公司。經核實，其業務遍及中國、義大利和西班牙：該公司在中國設有總部，並在義大利和西班牙設有倉庫。貨物可能透過國際運輸安排運往其他市場，但這並不意味著AIYA在每個目的地國家設有營運機構。
對於從中國發出的貨物，愛亞提供跨境DDU和DDP海運、空運和國際快遞服務。其公佈的服務還包括亞馬遜FBA首段運輸、中國境內取貨、貨物裝卸和包裝、貼標、倉儲以及海運、空運或快遞送貨上門服務。對於收貨人而言，查詢貨物的最佳方法是使用與貨物運輸相關的追蹤單號，而不是商店訂單號。
4Tracking 是一個獨立的通用包裹追蹤網站，並非 AIYA 的官方網站。 AIYA 的官方網站沒有提供完整的消費者追蹤流程文件或標準的追蹤狀態詞彙表，因此請使用 4Tracking 查看您收到的單號對應的出貨事件記錄，如果事件歷史記錄無法解釋問題，請聯絡寄件者或承運商。
如何使用 4Tracking 追蹤 AIYA 的貨物運輸
從賣家的出貨資訊、出貨確認函、發票或貨運單據中複製完整的追蹤號碼。將其輸入到 4Tracking 的追蹤欄位中，然後提交追蹤請求。當此追蹤號碼對應的資料可用時，請依序查看出貨事件，包括記錄的日期、地點或處理里程碑（如有提供）。
如果沒有任何資訊顯示，請將該號碼與原始來源逐字比對。貨運單據可能包含多個參考信息，例如訂單號、訂艙參考號和發貨標識符，這些信息並非總是可以互換的。如果單據內容不清楚，請詢問發貨人哪個參考資訊用於包裹追蹤。
新產生的單號在貨物到達記錄處理階段之前可能幾乎沒有或完全沒有事件歷史記錄。如果單號仍然無法識別，或上次事件發生的時間遠早於預訂時提供的預計送達時間，請準備好單號和上次事件發生日期，並聯絡寄件者或AIYA查詢貨物狀態。 4Tracking可以顯示可用的追蹤事件，但不能將其視為未報告的即時位置資訊。
AIYA 追蹤號碼格式
AIYA並未發布可安全應用於其所有服務的通用追蹤號碼規範。目前尚無已確認的通用長度、前綴、後綴或字母數字組合模式供讀者用於有效性測試。
請務必使用寄件者提供的完整標識符，或與貨運單據上顯示的完全一致。切勿刪除任何字元、添加猜測的前綴或更改號碼格式以使其看起來像常見的快遞單號。如果單據上出現多個標識符，請向寄件者詢問您要追蹤的運輸段所使用的追蹤號碼。
AIYA 的交付時間和支援範例
愛亞並未公佈適用於所有涉及中國、義大利和西班牙的貨物的統一門到門送達時間。運輸時間取決於預訂的服務、運輸方式、始發地處理、路線、清關流程以及最終交付安排。空運或快遞的預估時間不應直接用於海運，倉庫備貨時間也不應視為總運輸時間。
AIYA已發布歐洲TEMU Y2型號的案例。該服務的備貨或倉儲週期為8-12個工作日，最後一公里運輸則遵循相應的貨運模板時間。 AIYA也將義大利和西班牙列入與Y2服務相關的海外倉儲服務範圍。因此，8-12個工作天指的是備貨階段，並非保證所有AIYA包裹都能在相同時間內送達義大利或西班牙。
清關時間與總運送時間是分開計算的。貨物即使已清關，仍可能需要倉儲處理、轉運至其他運輸環節或最終交付。 AIYA並未公佈每條路線的標準清關時間。如果最新物流資訊顯示與進口處理相關，且未顯示任何進一步的物流動態，請聯絡發貨人或承運人並提供追蹤號碼，以確認是否需要提供文件或採取針對特定貨物的措施。
為了獲得最準確的預估時間，請使用實際預訂時提供的預計送達時間。如果賣家提供了到達日期，請詢問該日期是指到達目的地國家、到達倉庫，還是送達收件人。對於貨運和海外倉儲運輸而言，這種區別至關重要，因為國際運輸之後可能還需要進行額外的處理。
如何就發貨問題聯絡AIYA
AIYA公司公佈的電話號碼為13777855549，總部地址為中國浙江省義烏市後寨街道神州路316號1樓。該公司確認在義大利和西班牙設有倉庫，但其公開的公司資訊並未提供這兩個倉庫所在地的獨立客服電話號碼或電子郵件地址。
如果貨物已在義大利或西班牙境內，但單據上未註明當地聯絡人，請使用AIYA中央電話號碼，或要求寄件者提供與該訂單相關的倉庫、代理商或送貨聯絡人資訊。寄件者可能掌握一些收件者無法查看的訂單追蹤資訊。
聯絡客服前，請準備完整的追蹤單號、寄件者或賣家名稱、起始地和目的地，以及最新的追蹤資訊及其日期。請將訂單或預訂參考號碼作為佐證資訊保留，如果問題涉及海關，請準備相關的運輸或商業單據。
關於AIYA包裹追蹤問題的常見問題
為什麼我的AIYA物流單號沒有顯示任何出貨資訊？
請確認您輸入的是完整的貨運追蹤單號，而不是訂單或預訂參考號。如果正確，請詢問發貨人貨物是否已進入有記錄的運輸階段，或者是否已針對您需要追蹤的航段產生了其他追蹤單號。
如何檢查AIYA追蹤號碼的格式是否正確？
目前尚無已確認的通用AIYA追蹤號碼格式規範可供使用。請從寄件人或貨運單據上複製完整的標識符，不要新增、刪除或重新排列字元。
為什麼我的貨物運送資訊不再更新？
事件間隔時間過長本身並不能確定原因。請記錄最後一次事件及其日期，將其與預訂服務的預計送達時間進行比較，如果貨物似乎逾期未送達，請聯絡寄件人或AIYA。
8-12個工作天是指我的包裹會在這段時間內送達嗎？
不。公佈的期限指的是歐洲TEMU Y2配送安排的準備或庫存時間，而最後一公里配送時間則另行處理。此期限不適用於其他海運、空運、快遞或亞馬遜物流（FBA）貨件。
如果在海關清關過程中物流資訊停止更新，我該怎麼辦？
請準備追蹤號碼和貨運單據，並詢問發貨人或承運人是否需要其他資訊。海關清關只是運輸過程中的一個環節，因此清關本身並不能確定最終送達日期。
我可以在 4Tracking 上使用我的商店訂單號碼嗎？
如有提供運單號，請使用該運單號。訂單號碼僅用於識別購買訊息，可能無法識別運輸記錄，除非發貨人確認用於運單追蹤的號碼相同。
如果我在義大利或西班牙的貨物運輸出現延誤，我該聯絡誰？
請先查看貨運單據，確認是否有當地處理聯絡人。如果沒有，請使用AIYA的中央電話號碼，或向發貨人詢問負責該批貨物的當地倉庫或送貨聯絡人。