AIYA היא חברת שילוח בינלאומית שבסיסה ביי-וו, ג'ג'יאנג, סין. נוכחותה הפעילות המאומתת כוללת את סין, איטליה וספרד: החברה מזהה את מטה החברה בסין ומחסנים באיטליה ובספרד. משלוחים עשויים להגיע מעבר לשווקים אלה באמצעות הסדרי הובלה בינלאומיים, אך זה לא מקנה מתקן המופעל על ידי AIYA בכל מדינת יעד.
עבור משלוחים היוצאים מסין, AIYA מציעה שירותי הובלה ימית, הובלה אווירית ושירותי אקספרס בינלאומיים מסוג DDU ו-DDP חוצים גבולות. השירותים המפורסמים שלה כוללים גם הובלה ראשונה באמצעות Amazon FBA, איסוף בסין, טיפול ואריזה של מטענים, תיוג, אחסנה וסידורי משלוח עד הבית באמצעות הובלה ימית, אווירית או אקספרס. עבור נמען שבודק משלוח, מספר המעקב המצורף לתנועה זו הוא מספר ההזמנה בחנות.
4Tracking הוא אתר מעקב חבילות אוניברסלי ועצמאי, לא האתר הרשמי של AIYA. האתר הציבורי של AIYA אינו מספק תהליך עבודה מתועד למעקב אחר צרכנים או מילון מונחים סטנדרטי של סטטוסי מעקב, לכן השתמשו ב-4Tracking כדי לצפות באירועי המשלוח הזמינים עבור המספר שניתן לכם ולפנות לשולח או לספק כאשר היסטוריית האירועים אינה מסבירה בעיה.
כיצד לעקוב אחר משלוח AIYA באמצעות 4Tracking
העתיקו את מספר המעקב המלא מהודעת המשלוח של המוכר, אישור המשלוח, החשבונית או מסמכי המשלוח. הזינו אותו בשדה המעקב ב-4Tracking ושלחו את בקשת המעקב. כאשר נתונים זמינים עבור מזהה זה, סקרו את אירועי המשלוח ברצף, כולל תאריכים שתועדו, מיקומים או אבני דרך בטיפול כאשר פרטים אלה מסופקים.
אם לא מופיע מידע, השווה את המספר למקור המקורי תו אחר תו. מסמכי מטען יכולים להכיל מספר הפניות, כולל מספר הזמנה, מספר הזמנה ומזהה משלוח, והם לא בהכרח ניתנים להחלפה. שאל את השולח איזו הפניה מיועדת למעקב אחר חבילות אם הניירת אינה ברורה.
מספר חדש שהונפק יכול להיות בעל היסטוריית אירועים מועטה או ללא היסטוריית אירועים כלל לפני שהמשלוח מגיע לשלב טיפול מתועד. אם המספר נותר בלתי מזוהה, או שהאירוע האחרון ישן בהרבה מהערכת המסירה שסופקה עבור ההזמנה, שמור את המספר ותאריך האירוע האחרון בהישג יד ובקש מהשולח או מ-AIYA לבדוק את המשלוח. 4Tracking יכול להציג אירועי מעקב זמינים, אך אין לקרוא אותו כמיקום חי שלא דווח.
פורמטים של מספרי מעקב של AIYA
AIYA אינה מפרסמת מפרט מספר מעקב משותף שניתן ליישם בבטחה בכל שירותיה. אין אורך אוניברסלי מאומת, קידומת, סיומת או דפוס אותיות ומספרים לשימוש הקוראים כמבחן תוקף.
השתמשו במזהה המלא בדיוק כפי שסופק על ידי השולח או כפי שמוצג במסמכי המשלוח. אין להסיר תווים, להוסיף קידומת מנחשת או לשנות את צורת המספר כך שידמה לפורמט מוכר של שליח. אם מופיעות מספר הפניות במסמך, בקשו מהשולח לזהות את מספר המעקב בו נעשה שימוש עבור שלב ההובלה שאתם מנסים לעקוב.
זמני אספקה של AIYA ודוגמאות נתמכות
AIYA אינה מפרסמת זמן אספקה מדלת לדלת אחד החל על כל המשלוחים הכוללים סין, איטליה וספרד. מעבר המשלוח תלוי בשירות שהוזמן, אופן ההובלה, טיפול במקור, מסלול, טיפול במכס וסידור המסירה הסופי. אין לעשות שימוש חוזר בהערכה עבור הובלה אווירית או אקספרס למשלוח ימי, ואין להתייחס לתקופת הכנה במחסן כזמן נסיעה כולל.
דוגמה שפורסמה של AIYA זמינה עבור דגם TEMU Y2 האירופי. עבור שירות זה, תקופת ההכנה או האחסון היא 8-12 ימי עבודה, בעוד שהובלה עד למייל הסופי עוקב אחר לוח הזמנים הרלוונטי בתבנית ההובלה. AIYA מפרטת גם את איטליה וספרד בין שירותי האחסון לחו"ל הקשורים להצעת Y2. לכן, הנתון של 8-12 ימי עבודה חל על שלב הכנה זה ואינו מהווה הבטחה כללית שכל חבילת AIYA תגיע לאיטליה או ספרד באותה תקופה.
שחרור ממכס הוא נפרד מזמן המעבר הכולל. משלוח יכול לעבור במכס ועדיין לדרוש טיפול במחסן, העברה לשלב הובלה אחר או מסירה סופית. AIYA אינה מפרסמת משך שחרור ממכס סטנדרטי אחד לכל מסלול. אם נראה שהאירוע האחרון קשור לעיבוד יבוא ולא מוצגת תנועה נוספת, צור קשר עם השולח או המוביל עם מספר המעקב כדי לבדוק האם נדרשות מסמכים או פעולה ספציפית למשלוח.
לקבלת ההערכה השימושית ביותר, השתמשו במועד המצורף להזמנה בפועל. אם מוכר נותן תאריך הגעה, שאלו האם הכוונה היא הגעה למדינת היעד, הגעה למחסן או מסירה לנמען. הבחנה זו חשובה עבור תנועות מטענים ותנועות מחסן לחו"ל מכיוון שטיפול נוסף יכול להתרחש לאחר הקטע הבינלאומי.
כיצד ליצור קשר עם AIYA בנוגע לבעיות במשלוח
AIYA מפרטת את מספר הטלפון 13777855549 ומציינת את כתובת המטה שלה כקומה 1, מספר 316 דרך שנג'ואו, תת-מחוז הוג'אי, יי-וו, ג'ג'יאנג, סין. החברה מאשרת מחסנים באיטליה ובספרד, אך פרטי החברה הציבוריים שלה אינם מספקים מספרי טלפון או כתובות דוא"ל מאומתים נפרדים של שירות לקוחות עבור שני מיקומי מחסנים אלה.
אם משלוח כבר נמצא באיטליה או בספרד והמסמכים אינם מציין איש קשר מקומי, השתמשו במספר הטלפון המרכזי של AIYA או בקשו מהשולח לספק את פרטי המחסן, הסוכן או איש הקשר למשלוח שהוקצו להזמנה. ייתכן שלשולח יש פרטי הזמנה שאינם מוצגים באירועי מעקב הפונים לנמען.
לפני פנייה לתמיכה, יש להכין את מספר המעקב המלא, שם השולח או המוכר, מקור ויעד, ואת אירוע המעקב האחרון עם תאריך המעקב. יש לשמור את מספר ההזמנה או מספר ההזמנה בהישג יד כמידע תומך, ולהכין מסמכי משלוח או מסחר אם הבעיה קשורה למכס.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של AIYA
מדוע מספר המעקב של AIYA שלי לא מציג אירועי משלוח?
ודא שהזנת את מספר מעקב המשלוח המלא ולא את מספר ההזמנה או ההזמנה. אם הוא נכון, שאל את השולח האם המשלוח הגיע לשלב הובלה רשום או האם הונפק מספר אחר עבור הקטע שעליך לבצע.
כיצד אוכל לבדוק האם מספר מעקב של AIYA הוא בפורמט הנכון?
אין תבנית מספר מעקב אוניברסלית מאושרת של AIYA לשימוש כבדיקת פורמט. יש להעתיק את המזהה המלא מהשולח או מטפס המשלוח מבלי להוסיף, להסיר או לסדר מחדש תווים.
מדוע המשלוח שלי הפסיק להציג אירועי מעקב חדשים?
פער באירועים אינו מעיד על הסיבה כשלעצמו. שימו לב לאירוע האחרון והתאריך, השוו אותם להערכה עבור השירות שהוזמן, וצרו קשר עם השולח או עם AIYA אם נראה שהמשלוח איחר.
האם 8-12 ימי עסקים אומר שהחבילה שלי תגיע בזמן הזה?
לא. תקופה זו שפורסמה מתייחסת להכנה או לאגירת מלאי לקראת הסדר TEMU Y2 האירופי, בעוד שתזמון המייל הסופי מטופל בנפרד. אין להחיל אותו על משלוחי ימיים, אוויריים, אקספרס או FBA שאינם קשורים.
מה עליי לעשות אם נראה שהמעקב נעצר במהלך עיבוד המכס?
שמרו את מספר המעקב ומסמכי המשלוח בהישג יד ושאלו את השולח או את המוביל אם נדרש מידע נוסף. המכס הוא רק שלב אחד במסע, כך ששחרורו כשלעצמו אינו קובע את תאריך המסירה הסופי.
האם אני יכול להשתמש במספר ההזמנה שלי בחנות ב-4Tracking?
השתמש במספר מעקב המשלוח כאשר סופק אחד. מספר הזמנה מזהה את הרכישה וייתכן שלא יזהה את רישום ההובלה אלא אם כן השולח מאשר שאותו מספר משמש למעקב.
למי עליי ליצור קשר בנוגע לעיכוב במשלוח באיטליה או בספרד?
בדוק תחילה את מסמכי המשלוח עבור איש קשר מקומי לטיפול. אם אף אחד לא רשום, השתמש במספר הטלפון המרכזי של AIYA או בקש מהשולח את איש הקשר המקומי של המחסן או המשלוח שהוקצה למשלוח.